Bra med snabb leverans och tyvärr saknades det 2 grejer i paketet som såg rätt misshandlat ut så dom kan ha varit i från början.. Men det löstes snabbt genom chatten på hemsidan och nytt paket skickad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag tar mig aldrig tid och går in och skriver sådana här omdömen, vilket man kanske borde, men det slog mig hur Elbutiks kundtjänst service gjort mina köp bättre. Har beställt från Elbutik vid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastiskt service! Köpte 7 st lampor varav 3 gick sönder alldeles för tidigt. Dom fanns inte kvar i sortimentet. Så jag fick 7 st nya i en annan modell. Här snackar vi service. Även köpt a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klockrena leveranser. Den ena efter fyra dagar och den andra efter fem dagar trots att leveranstiden var angiven till mer än det dubbla för den andra! Mycket konkurrenskraftiga priser. Jag kunde inte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi vill att det ska vara enkelt och säkert att handla elmaterial på nätet och i butik. Vårt mål är att erbjuda en webbplats och varuhus där alla kan handla elmaterial ur ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser och samtidigt få tillgång till bra service både före, efter och mellan köpen. I vår butik hittar du även kunnig personal med elektrikerbakgrund. Vi jobbar med säkra leverantörer av leverans och betalning för att våra kunder ska kunna känna sig säkra med att handla hos oss på elbutik.se!
Contactgegevens
Västanvägen 83B, 245 42, Staffanstorp, Zweden
- 046 460 10 90
- order@elbutik.se
- www.elbutik.se
4,4
Uitstekend
212 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lätt, snabbt smidigt
Lätt att hitta vad man ska ha. Lätt navigerart på sidan. Snabb leverans. Bra kvalitet
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme! 🙌 Det gläder oss att du är nöjd med både navigeringen, leveransen och kvaliteten.
Välkommen tillbaka när du behöver något mer! 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme! 🙌 Vi strävar alltid efter bästa service, så det betyder mycket att du är nöjd!
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Hemsida och betalning trasslade väldigt…
Hemsida och betalning trasslade väldigt mycket. Hakade upp sig och genererade massor av rader i historik i webbläsaren. Får se hur det gick. Verkar inte tillförlitligt. Osäker på om felet ligger hos elbutik.se eller hos klarna...
Min beställning hanterades mycket snabbt och bra så it-trasslet påverkade inte leveransen. Slutet gott, allting gott!
Carl T
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Carl,
Tack för din feedback! 🙌
Beklagar att du hade problem med betalningen. Det låter frustrerande, och vi förstår din oro. Ibland kan det vara tekniska problem hos betalleverantören, men vi vill självklart se till att allt fungerar smidigt för dig.
Vi hoppas att allt löste sig och att ditt nästa köp går smidigare! 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Det började usel med mina inhandlande…
Det började usel med mina inhandlande radiatorer. Inte nöjd med dom. Efter lite mailkonversation, så erbjöds jag alternativa radiatorer utan extra kostnad. Riktigt föredömligt agerat av el butik . Se. Så behandlar man kunder.
Micke Johansson
15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Micke,
Stort tack för ditt omdöme! 🙌
Vi beklagar att det började mindre bra, men det gläder oss att vi kunde hitta en lösning som gjorde dig nöjd. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service – så din feedback betyder mycket!
Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något framöver. 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Snabbt och enkelt hjälpsamma per…
Snabbt och enkelt hjälpsamma per telefon kanon
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme! 🙌
Härligt att höra att du är nöjd med vår service och support. Vi finns alltid här om du behöver hjälp! 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Bra totalupplevelse
Bra priser, bra leveranstid och man kan hämta på lagret direkt om man har panik. Trevligt folk. Handlar ofta här! Känner mig helt trygg.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! 🙌
Det betyder mycket för oss att du känner dig trygg när du handlar hos oss. Vi gör alltid vårt bästa för att hålla bra priser, snabba leveranser och ge den bästa servicen – och det är grymt att höra att du uppskattar det!
Tveka inte att höra av dig om du behöver något framöver. Vi finns här för dig! 😊
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Fantastiskt service
Fantastiskt service!
Köpte 7 st lampor varav 3 gick sönder alldeles för tidigt.
Dom fanns inte kvar i sortimentet. Så jag fick 7 st nya i en annan modell.
Här snackar vi service.
Även köpt andra saker som senare kom ut på kampanj. Då skickade dom pengar tillbaka som prisgaranti.
Väldigt serviceminded och snabba till handling.
Rekommenderar starkt!
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! 🙌
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår service och uppskattar våra lösningar. Vi strävar alltid efter att göra det lilla extra för våra kunder.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver. Tack för att du valde oss! 🌟
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Spill av tid.
Beställde varor om måndagen, fick strax en bekräftelse. Om tisdagen var det tyst, så även om onsdagen. Ingen uppdatering, valde då att sist på eftermiddagen skicka mail där jag förklarade att jag inte kunde hämta ut paketet om det skulle dröja mycket längre eftersom att jag skulle åka bort. Jag föreslog att de ändrade till hemleverans istället. Inget svar. Om torsdagen kom mail där man förklarade att man "inte kunde ändra frakten". Av detta kunde jag konkludera att dom ännu inte fått iväg något paket. Jag annulerade ordern. Handlar inte där igen. Spill av tid.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Göran,
Tack för att du tog dig tiden att dela din upplevelse.
När jag tittar närmare på ditt ärende kan jag se att din beställning gjordes under en period med mycket hög belastning (blackweek), vilket tyvärr påverkade våra leveranstider. Vi beklagar verkligen att vi inte lyckades leva upp till våra normala leveransrutiner, där du vanligtvis får din beställning inom 1–3 arbetsdagar.
När det gäller ändringen till hemleverans var det tyvärr inte möjligt eftersom det innebär en annan typ av fraktkostnad. Däremot erbjöd vi möjligheten att pausa din order tills du var tillbaka, något vi förstår inte var en optimal lösning för dig.
Vi beklagar verkligen de besvär och den frustration detta orsakat dig och vi hoppas att vi får chansen att välkomna dig tillbaka i framtiden och visa dig vår vanliga nivå av service.
Ha en riktigt fin dag! ☀️
Vänliga hälsningar,
Elbutik
Jag saknar fortfarade utebliven ersättning för retur.
Vilket fint automatsvar jag fick av er. Ännu bättre vore ju om mitt ärende löstes. Jag sakar fortfarande ca 1700:- i utebliven ersättning för en retur som jag har gjort. Men jan kan fortsätta skriva låga omdömen så får vi se om det hjälper.
"Vi beklagar att ditt ärende inte skötts enligt dem riktlinjerna vi har här på Elbutik. Vi har vidtagit åtgärder för att detta inte ska hända i framtiden och hoppas på att din nästa upplevelse på Elbutik överträffar dina förväntningar.
MVH/ Elbutik Scandinavia AB"
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Micke,
Tack för att du tar dig tiden att lämna ett omdöme – det uppskattar vi verkligen! Det hjälper oss att bli ännu bättre, oavsett om omdömet är positivt eller negativt.
Jag har tittat närmare på ditt ärende och kan se att vi återbetalade dig ungefär fyra veckor efter att du lade din order, i samband med att den avbröts. Jag rekommenderar att du dubbelkollar med din bank för att säkerställa att allt stämmer. Om det fortfarande är några frågetecken kvar, kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare därifrån.
Ha en riktigt fin dag! ☀️
Vänliga hälsningar,
Elbutik
kundtjänst slutar svara…
Kontaktade kundtjänst för över en månad sen (2024-11-23) för ett garantiärende, då lovade dom att jag skulle få en ersättningsvara på 2-8 arbetsdagar, när jag kontaktar dom igen (2024-12-18) säger dom att något måste blivit fel hos leverantören… nu står jag här (2024-01-10) och Elbutik.se har slutat svara på mejl… va riktigt trevliga och tillmötesgående till början, handlat all el hos dom till hela husrenovering…
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Det är inte den nivå av service vi strävar efter att leverera. Vi kommer att se över ditt ärende omgående och göra vårt bästa för att lösa detta så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar att du har valt att handla hos oss tidigare och hoppas att vi får en ny chans att göra dig nöjd i framtiden.
Hälsningar,
Elbutik
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden!
Följ oss gärna på Facebook och Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av nyheter och unika erbjudanden.
Hälsningar,
Elbutik
Fick betala frakt på 500 kr fastän…
Fick betala frakt på 500 kr fastän "gränsen för fri frakt är uppnådd".
Går inte att mejla till butiken. Saknar mejladress på hemsidan.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde detta som otydligt. Hos oss ser du alltid vad fraktkostnaden blir i kassan innan köpet genomförs. I detta fall innehöll din order skrymmande varor, vilket innebär en extra avgift. Vi förstår att detta kan kännas frustrerande och ber om ursäkt för eventuella besvär.
Vi hoppas att vi får en ny chans att göra dig nöjd i framtiden.
Hälsningar,
Elbutik
Hittade vad jag sökte till ett bra…
Hittade vad jag sökte till ett bra pris. Lätt att söka på hemsidan, enkelt att genomföra köpet.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Tack för din fina feedback!
Vi är glada att höra att du hittade vad du sökte till ett bra pris och att både sökningen och köpet gick smidigt. Välkommen tillbaka när det är dags nästa gång!
Hälsningar,
Elbutik
Körde 1 timma i vardera riktning till…
Körde 1 timma i vardera riktning till butiken för att köpa en del till en spotskena som butikspersonalen upprepade gånger lovade skulle vara kompatibel. Det var inte ens nära att vara kompatibelt och är nu 3 timmar, 349kr + bensinpengar fattigare. Det värsta? Elektrikern kommer på måndag och kommer inte kunna göra sitt jobb pga. detta. Köp nån annanstans.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om vi verkligen beklagar att den inte levde upp till förväntningarna. Det låter som att något gått väldigt fel, och vi vill gärna hjälpa till att reda ut vad som hänt. Vi ber dig att kontakta vår butik direkt så att vi kan undersöka saken och diskutera en eventuell kompensation.
Vi hoppas få möjligheten att rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Hälsningar,
Elbutik
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden!
Följ oss gärna på Facebook och Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av nyheter och unika erbjudanden.
Hälsningar,
Elbutik
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden!
Följ oss gärna på Facebook och Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av nyheter och unika erbjudanden.
Hälsningar,
Elbutik
reklamation gjord för över en vecka…
reklamation gjord för över en vecka sedan, man får inget autosvar på att reklamationen har tagits emot. Inte hört någonting alls och 2h telefontid per dag till kundservice som inte svarar ger jag inte mycket för. Otroligt omöjliga att få respons ifrån
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Andreas,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme, vi uppskattar det.
Vi beklagar att ditt ärende hanterades på ett sätt som strider mot våra rutiner. Såvitt jag förstår var du i kontakt med vår kundtjänst igår och löste ärendet.
Återigen ber vi om ursäkt för detta och hoppas att vi får en ny chans att göra dig nöjd i framtiden.
Hälsningar,
Elbutik
Handlat massvis härifrån och det bara…
Handlat massvis härifrån och det bara fungerar, snabbt och smidigt.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden, och vi ser fram emot att få fortsätta ha dig som kund!
Följ oss gärna på Facebook och Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av nyheter och unika erbjudanden.
Hälsningar,
Elbutik
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden!
Följ oss gärna på Facebook och Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av nyheter och unika erbjudanden.
Hälsningar,
Elbutik
Lång leveranstid
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Stort tack för ditt omdöme, vi uppskattar att du tog dig tiden!
Vi vill bara nämna att vår genomsnittliga leveranstid är 1–3 arbetsdagar, men vi beklagar om det har uppstått något problem i ditt fall. Om du vill, kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt.
Vi ser fram emot att få en ny chans och visa hur snabba vi kan vara!
Hälsningar,
Elbutik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.