Bra med snabb leverans och tyvärr saknades det 2 grejer i paketet som såg rätt misshandlat ut så dom kan ha varit i från början.. Men det löstes snabbt genom chatten på hemsidan och nytt paket skickad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag tar mig aldrig tid och går in och skriver sådana här omdömen, vilket man kanske borde, men det slog mig hur Elbutiks kundtjänst service gjort mina köp bättre. Har beställt från Elbutik vid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastiskt service! Köpte 7 st lampor varav 3 gick sönder alldeles för tidigt. Dom fanns inte kvar i sortimentet. Så jag fick 7 st nya i en annan modell. Här snackar vi service. Även köpt a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klockrena leveranser. Den ena efter fyra dagar och den andra efter fem dagar trots att leveranstiden var angiven till mer än det dubbla för den andra! Mycket konkurrenskraftiga priser. Jag kunde inte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi vill att det ska vara enkelt och säkert att handla elmaterial på nätet och i butik. Vårt mål är att erbjuda en webbplats och varuhus där alla kan handla elmaterial ur ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser och samtidigt få tillgång till bra service både före, efter och mellan köpen. I vår butik hittar du även kunnig personal med elektrikerbakgrund. Vi jobbar med säkra leverantörer av leverans och betalning för att våra kunder ska kunna känna sig säkra med att handla hos oss på elbutik.se!
Contactgegevens
Västanvägen 83B, 245 42, Staffanstorp, Zweden
- 046 460 10 90
- order@elbutik.se
- www.elbutik.se
4,4
Uitstekend
212 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gjorde det lilla extra
Beställde lite elprodukter i ett par omgångar. Leveranserna kom som utlovat. Behövde byta en värmekabel till en längre modell. Returnerade paketet och beställde den nya som kom direkt.
Sedan tog returbehandlingen lång tid. Elbutik fick aldrig in returen via deras bifogade fraktsedel. Paketet verkar ha kommit bort då det aldrig dök upp.
Kundtjänsten returnerade dock pengarna till mitt konto vilket jag tycker är stort gjort!
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Butiken i Veddesta
Fick idag hjälp av Petur Ragnarsson gällande inköp av eluttag. Klass rakt igenom då han verkligen tog sig tid och förklarade samt sökte svar på det han inte kunde ge oss. Butiken i Veddesta är dessutom so fridfull och organiserad.
Hit kommer jag komma igen.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Lade beställning den 18 december
Lade beställning den 18 december. Betalade i förskott. Idag är det den 21 januari och har efter upprepade försök inte fått tag på dem eller fått min vara!
Får jag inget svar inom en vecka tar jag detta till ARN.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Niklas, vänligen återkoppla till oss per telefon på: 046-4601090 och fråga efter närmaste chef så ska denne självfallet hjälpa dig vidare.
Beklagar verkligen att du inte fått svar från vår kundtjänst i ditt ärende.
Med vänlig hälsning Elbutik
En gång smidigt, nästa en katastrof
Jag har beställt en gång tidigare och då levererades varorna snabbt och smidigt.
Den här gången beställde jag i mitten av december men fick jaga dem i mellandagarna för ett momsunderlag så att jag kunde bokföra innan nyår. Ett kvitto eller annat underlag är de enligt lag skyldiga att tillhandahålla kunden. Nu, 19 januari, har jag ännu inte sett någon leverans och fång inget svar från deras kundtjänst.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Filip,
Beklagar att strulet med din order och att du inte fått svar från vår kundtjänst gällande din order.
Vänligen ring oss på 046-4601090 så ska vi självfallet hjälpa dig!
Med vänlig hälsning Elbutik
Jag köpte tygkabel i oktober och ångrade köpet
Jag köpte tygkabel i oktober, strax därefter ringde elbutik upp och sa att det åter kommer finnas i lager i december, alldeles för sent för mina behov så jag ångrade köpet direkt på telefonen. Gjort o klart. Nu fick jag ett mejl om att min leverans med kabel är på gång och idag hittade jag paketet i brevlådan. Mer jobb för mig pga av de inte lyssnar på sina kunder. Tråkigt...
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Sarah,
Beklagar att det blivit så struligt med din order.
Vänligen återkoppla till oss per telefon 046-4601090 så ska vi självfallet hjälpa dig och kreditera dig tygkabeln som vi skickat till dig. Du kan fråga efter närmaste ansvarige så hjälper denne dig med ditt ärende och upprättar en kredit på ordern.
Med vänlig hälsning Elbutik
Fantastiskt bemötande i fysisk butik
Fantastiskt bemötande i fysisk butik!
Det var en upplevelse att besöka den fysiska butiken i Barkarby härom kvällen!
Petur som jobbar i butiken är en stjärna! Inte bara väldigt kunnig på sina produkter utan den mest hjälpsamma butikssäljare som vi har stött på. Utan att blinka erbjöd han sig att koppla ihop spottar med olika dimmers för att visa funktioner och hur allt funkar tillsammans.
Vi var i butiken mer än en timme och han svarade på alla våra frågor utan att tröttna trots att det började närma sig stängning.
Att som privatkund få tillgång till den kompetensen och sortimentet är guld värt. Vi har besökt alla möjliga byggmarknader runt stockholm i samma ärende. Men när det kommer till el - så kommer jag hädanefter enbart att åka till den fina butiken i Barkarby. Tack!
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Mia,
Väldigt kul att höra att du gillar vår butik och den service våra medarbetare i butiken erbjuder!
Både vi och butiken ser fram emot att få hjälpa dig i nästa projekt som berör el och belysning!
Med vänlig hälsning Elbutik
Snabb leverans och bra pris!
Snabb leverans, bra pris! Inga konstigheter. Oförtjänt dåligt betyg här.
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Väldigt kul att höra att du uppskattar vårt utbud och priser!
Med vänlig hälsning Elbutik
Klockrena leveranser
Klockrena leveranser. Den ena efter fyra dagar och den andra efter fem dagar trots att leveranstiden var angiven till mer än det dubbla för den andra! Mycket konkurrenskraftiga priser. Jag kunde inte få billigare via företaget jag jobbar på (trots att de har bra rabatter). Allt i beställningen var rätt. Vilken gör att jag blir förvånad över företagets låga betyg här på Trustpilot.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Per!
Tack för ditt omdöme!
Vi strävar efter att alla våra kunder så ska få samma upplevelse som du beskriver, väldigt kul att höra att du är nöjd med både leveranstider, pris och utbud!
Hoppas vi är aktuella för dig även vid nästa projekt!
Med vänlig hälsning Elbutik
dålig service
dålig återkoppling av vara som gått sönder! verkar som man inte kommer få en ngt mer svar från dem!
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Beklagar att du inte fått återkoppling från oss i ditt ärende, ifall det är så att du fortsatt inte fått återkoppling i ditt ärende kring skadad/defekt vara så ber vi dig att återkomma till oss per telefon 046-4601090 så ska vi självfallet hjälpa dig så att det blir rätt!
Med vänlig hälsning Elbutik
Riktigt dålig service & Dålig ordning
Riktigt dålig service & Dålig ordning
Efter några inköp från elbutik.se så har jag tröttnat fullständigt på dessa gycklare. Ingen ordning överhuvudtaget. Orderbekräftelser uteblir, långsam reaktion när man efterfrågar dessa och nu 11 dagar efter min sista order 1387962, så får jag idag beskedet att det var fel i lagersaldo och att köpet makuleras. Det borde väl vara upp till er att skaffa fram prylarna och leverera det ni sålt och fått betalt för. Ni är värdelösa och helt utan känsla för kundservice.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Stefan,
Beklagar att vi inte kunnat leverera varan på din order och att den makulerats så långt efter att du lagt din order. Tyvärr så har varan på din order varit utgående och på lagerutförsäljning. Dessvärre så hade vi en del felsaldo på dessa produkter vilket tyvärr inte uppdagades i tid.
Återkom gärna till oss så ska vi självfallet se vad vi kan göra för dig på en eventuellt ny order som kompensation för att hanteringen av din beställning.
Med vänlig hälsning Elbutik
Beställde 50 m kabel fick 44 m.
Beställde 50 m kabel fick 44 m. Beställde också 50 m skyddrör men fick nånting annat produkt och inte den som visar på bilden som finns på deras hemsida. Aldrig mer Elbutik.
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Lucian,
Beklagar verkligen att det blivit fel i din order, vi önskar gärna att du återkopplar till oss så att vi kan antingen kan rabattera dig din order då du mottagit en felaktig längd kabel eller om du önskar ny vara så hjälper vi självfallet dig med det.
Du får gärna ringa oss och fråga efter närmaste chef så kommer vi självfallet att hjälpa dig efter bästa förmåga.
Återigen så beklagar jag att det blivit fel och hoppas att vi kan se till så att du blir nöjd.
Med vänlig hälsning Elbutik
Undvik!
Undvik!
Hade trevlig kontakt med en säljare som lovade leverans efterföljande dag. En leveransbekräftelse kom, dock inga voror. Ringde 4 arbetsdagar senare, och då visade det sig att varorna inte var skickade. Efter samtal skickades produkerna. När vi var och hämtade hade helt fel varor skickat. Extremt tråkgit när elektriktern står och väntar. Handlar mycket på nätet och detta var helt klart den sämsta upplevelsen, aldrig har något blivit så här fel. Rekommenderar inte.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Det var väldigt tråkigt att höra att allt som kan gå fel med din order har gått fel, vi önskar självfallet att du återkopplar till oss så ska vi absolut se vad vi kan göra för dig så att du eventuellt kan tänka dig att ge oss en andra chans i framtiden.
Återigen så ber vi om ursäkt för att vi fallerat i vårt uppdrag och kommunikation till dig som kund.
"Alltid snabba leveranser" - vilket ljug!
Från att ha varit en snabb och pålitlig leverantör så har dom totalt rasat det senaste året. Förut kunde man få leveranser nästa dag. Nu är det minst 1 veckas leveranstid. Extra patetisk blir det när man skickar en massa status mail om att ordern är mottagen, skickad till lagret för plockning och sen............ sen händer det ingenting.
Och så står det på deras hemsida "Alltid snabba leveranser" - vilket ljug
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej,
Jag beklagar att vi inte kunnat leva upp till det meddelar ut via hemsida och per e-post kring din order.
Självfallet vill vi försöka göra dig nöjd när vi fallerat i vårt uppdrag som din leverantör av elmaterial, du får gärna återkomma till oss och fråga efter närmaste ansvarige chef så hoppas vi att vi kan göra dig mindre missnöjd med din upplevelse som kund hos oss.
Vi har framfört din kritik vidare till berörda avdelningar hos oss för att detta inte ska ske i framtiden.
Med vänlig hälsning Elbutik
Nej tack aldrig mer
Nej tack aldrig mer. även om jag bara är en liten kund, så kan man inte behandla folk som hur som helst!! Problem när ja handlade där första gången , och 2:a gången ett direkt illa bemötande, Men de går säkert jättebra för detta företag när de kan behandla kunder på sådant sätt. Elbutik ALDRIG mer...
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Beklagar att du båda gånger du beställt av oss fått undermålig hantering och vad jag förstår dåligt bemötande från vår kundtjänst.
Alla kunder ska vara lika viktiga för oss stora som små, vi önskar självfallet att du återkopplar till oss och du kan då fråga efter närmaste ansvarige/chef så ska vi absolut se vad vi kan göra för dig så att du åtminstone kan få en bättre bild av oss som företag.
Återigen så kan jag bara beklaga att dina upplevelser som kund hos oss är under all kritik.
Med vänlig hälsning Elbutik
Ny Termostat till värmegolv
Mycket bra och tålmodig rådgivning innan köp
Beställer onsdag kväll och hämtar ut fredag Det kallar jag snabb leverans !!
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej Stefan!
Tack för ditt meddelande, härligt att du fått hjälp att hitta rätt i termostat djungeln!
Hör av dig om det är något som vi ska kika på!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Bra service
Bra produkter och priser , kille som hjälpte oss idag var mycket hjälpsam. Vi återkommer
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Tack för att du kontaktade oss och att du är nöjd med svaren du fått på dina frågor och funderingar kring dina beställning.
Hör av dig om det är något mer som du vill att vi kikar på!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Långsam leverans.
Fick lampan jag beställt, men ska det behöva ta 4 arbetsdagar att skicka en lampa? Jag fick inte heller något bekräftelsemail på beställningen utan endast avisering via Klarna.
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Beklagar att din leverans av ordern tog längre tid än beräknat
Vi ska självfallet undersöka kring orderbekräftelser så att dessa går iväg korrekt!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av hur din upplevelse som kund hos oss var!
Vi arbetar just nu med att förbättra våra leveranstider och informationen som meddelas till dig som kund så att du ska ha kontroll över vad som sker med din order från oss.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi kan hjälpa dig med!
Med vänlig hälsning Elbutik
Bra produkter men långsam hantering
Bra produkter och utbud samt bra priser. Vid båda beställningarna med några veckors mellanrum så är de dock påtagligt långsamma i hanteringen från beställning till avläming till transport.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Tack för att du delar med dig kring hur du upplevt ditt köp hos oss. Vi beklagar att vi inte levt upp till förväntningarna kring leverans av din order från att den slutfördes av dig.
Vi arbetar för närvarande med våra system för att förbättra både hanteringen av din order som informationen som går ut till dig som kund så att du har aktuell information kring statusen för dig order hos oss.
Vänligen återkoppla till oss ifall det är något som du önskar att vi kikar på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Worthless customer service
Trying to order an article for my company, but payment with Mastercard or Klarna does not work. I ask support at customer service and they answer that this problem is new to them and that they cannot help me. Sending me an invoice to pay in advance is not possible either. So you know very quickly where not to order your materials. Update 03/08: they wrote a ticket that what I want to order must be ordered by my electrician. Why not get this info from the first time?
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hi!
We are sorry that you had problems with completing your order through Klarna and that you didn't get correct support from our customer service.
In the near future we should have a payment option that you can use which will be outide of Klarna for card payments.
I hope we can help you in the future if you would like to give us another try.
We wish you a nice day!
Med vänlig hälsning Elbutik
Fel produkt
Enligt lagersaldo fanns flera lampor i lager. Efter drygt två veckor levererades helt fel produkt (Levererade G4 socklad mini-led i stället för glödlampa, den levererade produkten kostar mindre än halva priset jämfört med den beställda produkten så misstänker det inte är ett ärligt misstag). Har anmält till Klarna och betalningen har pausats.
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elbutik
Hej!
Vi beklagar verkligen att det blivit fel i din order, vänligen kontakta oss på order@elbutik.se eller ring oss på: 046 460 10 90 s¨å att vi kan hjälpa dig så att det blir korrekt!
Du har gjort helt rätt som anmält att det blivit fel till klarna så att din betalning pausas och ett ärende mot oss från Klarna upprättas.
Vänligen återkoppla till oss så att vi kan se till så att du har mottagit korrekta ljuskällor.
Med vänlig hälsning Elbutik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.