ELECTROPLANET Reviews 

Je déconseille à quiconque d'acheter dans ce magasin. J'ai acheté une imprimante et, un mois plus tard, elle ne fonctionnait plus. Je l'ai renvoyée pour réparation et j'ai attendu 20 jours, mais elle ne fonctionnait toujours pas. Maintenant, je dois la renvoyer à nouveau. En bref, leur service est nul, le service client est nul.

Je suis toujours en attente du traitement de ma réclamation CAS-699613 pour l'achat d'un réfrigérateur non conforme au descriptif du site. Combien de temps dois-je encore attendre avant que vous envoyiez un livreur pour le récupérer et obtenir mon remboursement ??

J ai acheté un frigidaire mais lors d utilisation j ai trouvé un défaut. J ai posé une réclamation et ils ont me déclaré que technicien va me contacte après 48h pour réparation. Mais jusqu a ce jour aucun technicien ne me contacte. C bizarre ça. J ai décédé de depose une plainte au niveau de la justice pour trouver une solution à ce problème. Et ce est la dernière fois que j achète des produite électronique de votre centre

Pour la 2eme fois j'achète une chose, soit ça ne marche pas soit y'a quelque chose qui es cassé dedans !! C'est bien de porter le nom d'electroplanet mais il faut aussi améliorer votre qualité !!!!

Ma commande online a été annulée à l'initiative de ELECROPLANET. je reçois un appel pour me dire que ma commande a été annulée à cause d'une erreur sur le prix. Ma commande a été payée online.

Je pense que ELECTROPLANET aurait pu assumer cette erreur et surseoir sur le différentiel de prix éventuel au lieu de perdre un potentiel client fidèle.

Si un représentant de ELCTROPLANET croise ce commentaire, mon numéro de commande est le 000691252 si vous voulez réparer le préjudice et reconquérir un client.

Commande validée mais jamais livrée... Heureusement que j'avais pris l'option de paiement à la livraison.... Bref, mieux vaut aller à Marjane ou à Carrefour...

J'ai récemment fait l'acquisition d'une télé Samsung chez Electroplanète Hayriat et mon expérience avec leur service après-vente a été extrêmement décevante. Un problème d'affichage survenu dans les 7 jours n'a pas pu être résolu correctement. Electroplanète refuse l'échange sans l'intervention d'un technicien Samsung, mais le suivi de leur part est inexistant. Malgré mes multiples démarches, ils ne coordonnent pas efficacement avec Samsung. La proposition de réparation plutôt que l'échange prévu est inacceptable. En résumé, mon expérience avec Electroplanète est loin d'être positive, remettant en question leur fiabilité et la qualité de leur service.

Très mauvaise affaire... J ai commandé 2 articles depuis le 25 Novembre est on est le 8 décembre et je ne l'ai pas encore reçu... Status toujours En attente a cause d épuisement de stock et pas de date précise de livraison.. Le pire affaire que vous devez faire dand votre vie c'est d acheter de chez eux.... La première et la dernière fois !

EXPERIENCE HONTEUSE :
j'ai acheté une plaque de cuisson avec pièces manquantes pour installer le produit (prise Électrique et coude de raccordement gaz ). au lieu d'expliquer que je dois me rendre chez le droguerie pour chercher ces pièces et chercher la main d'oeuvre et la payer. (chose qui est drôle pour un produit neuf).. je téléphone pour me renseigner après ma livraison : personne ne répond, le lendemain enfin une réponse : on me dit c pas normal tu dois te rendre au magasin pour le chercher, il parle d'une manière confiante. je me suis déplacé jusqu'au magasin pour trouver une autre personne me dire non tu dois le chercher chez le droguerie....OUUF ON N'EN A MARRE DE CE MANQUE DE PROFESSIONNALISME.. des gens qui savent même pas ce qu'ils vendent, des gens incohérents, personne ne connait l'information exacte où est ce que je peux l'avoir, ils s'amusent a faire déplacer les gens comme s'ils ont rien a faire.
En tout cas du jamais vu

Une mauvaise expérience avec electroplanet a eviter service de livraison nulle pas de réponse sur téléphone meme 1 étoile est beaucoup surtout marrakech

Nullissime
Pas de facture au moment de la livraison
Impossible de les joindre par tél ! Je déconseille

Nous voulions faire part de notre expérience avec electroplanet suite à l’achat d'un réfrigérateur bosch 9000dh
Nous venons de nous apercevoir d’une panne après un an d'utilisons
Suite à ce défaut nous contactons le sav pour leur faire part du problème, la garantie étant de 2 ans nous leur demandons d’examiner notre cas pour une prise en charge sous garantie .
Aucune prise en charge ni compréhension pour notre cas, malgré nos relances successives.
Pour résumé attention réfléchissez bien avant d'acheter de chez electroplanet

Des voleurs.service nul je conseil personne .

Des voleurs !!!
Je conseille les gens de ne plus acheter des produits d'electroplanete.... jai gaganer un bon de reduction et ils mont jamais livré le produit (qui nexiste meme pas) et quand je les ai contacte ils me donnent des promesses et a la fin ils font semblants qu'ils ont rien compris et quils peuvent rien faire

اسوء شركة
لا انصح بالشراء خصوصا عبر موقعهم.
ثلات تجارب شراء فاشلة .
قمت بشراء هواتف وتوصلت بهواتف مستعملت خاصة بالعرض بمحلاتهم التجارية
حاولت التواصل مع خدمة الزبناء . والارقام الخاصة بهم غير مجانية .
ثم لم يجدو لي حل واتصلو بي من المحلات التي ارسلت الهواتف المستعملت . وقالو لي بان ارسل لهم الهواتف ويرسلون المال .
قمت بارسال الهواتف عبر الامانة واديت مبلغ الارسال من مالي الخاص ثم التنقل والوقت .
وارسلو المال ناقص ثم اصبحت ضتىع في 80 درهم لكل طلب .
التجربة تكررت ثلات مرات .
لا انصح ابدا

Sav nul, des employés qui ne maîtrisent même pas leur produit.
J'ai du faire un retour d'un produit défectueux, sur le contrat stipule retour après 7 jours et garantie 2 ans. Une fois sur place après uniquement 6 jours. On me dit que la durée pour effectuer l'échange et de seulement 2 jours et qu'il faut déjà un mois d'expertise pour le produit avant de prononcer l'échange ou le remboursement. Pendant ce mois tant pis pour le client même pas un produit de remplacement.
HORRIIIBLE

SAV nul , personnel au magasin incompétent et un directeur qui nest pas à l'écoute de ses clients .
Vaut mieux acheter ailleurs que chez electroplanet

Buying experience sucks. I ordered some appliances. I give the measurements the seller tells me that it will fit which is not the case… so I have to make some changes at home. Delivery scheduled for the next day. I waited 8 hours before the delivery man came. No communication. Store number does not answer. They tell me that I have to get the original sales contract when I receive the goods. The delivery men come without the original contract so I end up without an invoice. Forced to go to the store to claim the original proof of purchase they make me look like a liar. Once they checked they saw that the fault came from them. They ask me to come back to get the invoice. In short, total mess! Bad faith incarnate.
Electroplanet Ain Sebaa.

J'ai récemment acheté un ensemble comprenant une machine à laver, un réfrigérateur, une télévision et un chauffe-eau à la boutique Electroplanet Tetouan. J'avais bien spécifié les dimensions requises pour le réfrigérateur. Cependant, lors de la livraison à domicile par les transporteurs, il s'est avéré que le réfrigérateur ne rentrait pas dans le meuble de cuisine. Le vendeur n'avait pas pris en compte les dimensions. Les transporteurs n'ont proposé aucune solution, se contentant d'assurer la livraison sans possibilité d'appel ni de retour de l'article.

Quant à Electroplanet, aucune solution n'a été apportée. C'est à moi, en tant que client, de trouver et engager un menuisier pour adapter le meuble de cuisine aux dimensions du réfrigérateur. Aucune excuse ni compensation n'a été offerte de la part d'Electroplanet. Ils semblent uniquement vouloir facturer des prix européens sans fournir le moindre service de qualité.

En somme, mon expérience avec Electroplanet Maroc a été décevante. Les prix peuvent être européens, mais le service laisse à désirer, laissant les clients dans une situation délicate sans aucune aide ni solution adéquate.

Service nulllllll.j’ai acheté un article via internet avec possibilité paiement à la livraison.dès réception et paiement du colis et après vérification j’ai été surpris l’article est défectueux.après contact du service compétant il m’ont demander de me rendre au magazin pour substitution du produit défectueux sachant bien que j’habite dans une ville loin de casablanca.franchement mauvaise expérience et mauvais service.je le recommande pas.même la possibilité de recourir à un livreur pour rendre le produit ça n’existe pas.