ELECTROPLANET Reviews 

Service nulllllll.j’ai acheté un article via internet avec possibilité paiement à la livraison.dès réception et paiement du colis et après vérification j’ai été surpris l’article est défectueux.après contact du service compétant il m’ont demander de me rendre au magazin pour substitution du produit défectueux sachant bien que j’habite dans une ville loin de casablanca.franchement mauvaise expérience et mauvais service.je le recommande pas.même la possibilité de recourir à un livreur pour rendre le produit ça n’existe pas.

Bonjour, je me joins aux commentaires sur le SAV. Il n'est pas réactif concrètement malgré que les employés du service sont gentils et accueillants. J'ai acheté une machine à electroplanet de marjane hay riad et j'ai fait une réclamation pour le test de la machine qui donne un code d'erreur. Le responsable a enregistré la réclamation et j'ai reçu les messages comme quoi ça ne va pas dépasser 48 heures. Nous sommes au cinquième jour aujourd'hui et personne n'est venue voir. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour les rappeler. Ils répondent gentiment que l'intervention ne va pas tarder mais en vain. J'ai reporté mes déplacements de travail plusieurs fois à cause de ça, car à chaque fois ils me disent que le gars va venir voir la machine.

Je les déconseille pour les appareils qui nécessitent un suivi ou un passage après vente.

Service après vente inexistant ....on m'a fait livrer un frigo défectueux le technicien de cette société a confirmé que le frigo a été livré avec un dysfonctionnement au niveau du gaz ce qui a fait pourrir et décongeler toutes mes courses...il est inadmissible que je perde tout ce que j'ai acheté et mis dans mon frigo ..malgré mes relances, réclamations pour avoir mon remboursement silence radio....une grosse arnaque et aucune considération envers les clients ...manque de professionnalisme...

Service nul. Mauvaise attitude et communication du personnel vécue à electroplanet Meknès Hamria.
Je déconseille ce concessionnaire pour tout le monde si vous voulez conserver votre santé et votre argent

! J'ai passé commande dernièrement mais on ne me l'a pas validé automatique sauf que l'argent a été retiré de mon compte , j'ai contacté une certaine fatima zahra service client , elle ne m'a servi a rien je ne comprend pas le concept d'un service client s'il ne peut pas avoir la visibilité des commandes sur le système leur numéro injoignable ! aucune aide

Bonjour tout le monde, Après une semaine d'attente voilà que mon lave vaisselle atterrit chez moi (bien sûr après plusieurs appels et déplacements chez electroplanet). Heureux comme je suis, les livreurs ne veulent pas installer la machine sous prétexte qu'un bout de bois fait obstacle (3 cm à couper avec une scie que j'ai bien dit que je pourrai l'enlever si leurs prestation ne le permet pas), en vain, les livreurs partent sans installer la machine ni faire le test de mise en marche qui devrait être nécessaire pour signer/confirmer l'avis de réception.
Je ne veut pas acheter une machine qui va rester trainer chez moi et contacter une autre personne pour l'installer.
Dorénavant, JAMAIS PLUS ELECTOPLANET.

J'ai donné une étoile car il n'ya pas moins.
J'ai acheté une machine à laver BOSH SERIE 4 le 6 octobre 2022 chez ELECTROPLANETE GUELIZ MARRAKECH. Le commercial me l'a vendu sur la base d'absence de vibration. Il m'a dit on pose dessus un stylo il ne bouge même pas. Quand je l'ai mis en marche il s'est avéré que je me suis fait avoir. J'ai retourné les voir dans les 24 h après la mise en marche pour réclamer (ce qui me donne droit à un remboursement, mais j'ai demandé seulement l'échange contre une autre marque, ils se sont amusé à faire traîner l'affaire jusqu'à aujourd'hui le 12 décembre pour me dire que BOSH on refusé l'échange car j'ai utilisé la machine. L'affaire est maintenant entre les mains de l'association de protection de consommateurs... à suivre

Bonjour tout le monde, j ai acheté une télé un an de cela de electroplanet oulfa ainsi qu un aspirateur rowenta, les deux sont tombe en panne, l aspirateur ils ont rejeté la garantie car une roux est cassé, le téléviseur de 58 pouce ils m envoient balade depuis, il me laisse face à Samsung qui n ont aucun chemin de correspondance efficace (sans parler du process que les collaborateurs electroplanet ignore totalement)

Très mauvaise, toute va bien jusqu’à le paiement mais la livraison et zéro. En sais même pas quand en va être livré. Il faut attendre que le livreur t’appel. Est si il t’appel il faut que tu soit à la maison. Si non il attend pas. Le premier contact avec le livreur, rien en regardant, tu sais quel n’est pas contant. Alors logiquement c’est moi le client que je doit pas être contant sachant que j’ai perdu deux jours.

Junk products with worst customer service

Electroplanet marjane fes à éviter le service est nul

Il s agit de electroplanet Marjane Hay riad à rabat un conseiler commercial menteur qui me as induit en erreur.
J ai voulu acheter un téléphone Samsung .il m as vivement conseillé plutôt la marque redmi en me disant que son processeur est meilleur que celui de Samsung j ai suivi son conseil et la catastrophe le tel redmi a commencé à planter des la première semaine .
Je considère scandaleux d escroquer les gens de la sorte.

Service en ligne horrible !!! J’ai passé une commande sur le site, renseigné le nom de la société et ICE, appuyé la demande de facture par un e-mail écrit au service clientèle.
Résultat : j’appelle 3 fois le service client, je les contacte sur Facebook, je contacte le magasin qui expédie la commande. Ils refusent tous d’envoyer une facture au nom de la société et prennent le risque que je l’annule rien que pour ne pas éditer une facture. 1ère et dernière fois chez Electroplanet que ce soit en ligne ou dans vos magasins physiques. Ils m’ont fait chanter et ont perdu une cliente pour une facture, soit une demande légitime qui est de mon plein droit. Je disais à la chargée de clientèle je vais devoir annuler ma commande si pas de facture de société, et elle me dit au moins trois fois en toute froideur : le choix te revient.

Je suis passé au magasin de targa à Marrakech pour la réservation de 2 climatiseurs bosh et un ballon d'eau chaude, j'ai payé ma facture et réserver le RDV pour la livraison et l'installation des appareils. Pour les clim l'installation est comprise dans le prix, par contre pour le ballon la commerciale m'a annoncé 170Dh de Main-d'œuvre....
Le jour de l'installation, les techniciens sont arrivés avec plus de 2 heures de retard, les 2 climatiseurs sont bien installés par contre ils ne ressemblent pas à ce qu'on m'a présenté au magasin ( un affichage classique et simple contre un affichage central sur écran plus haute gamme sur les appareils au magasin)
Et pour l'installation du ballon d'eau les techniciens m'ont demandé 250Dh !!! Je me suis orienté vers ce magasin justement pour la qualité de service commercial et service après vente, je suis un peu déçu....

Je suis vraiment déçu du service après vente Electroplanet. J'ai acheté une TV Samsung 58 pouces, il y a un an et 4 mois. Ce modèle a un problème d'afficheur et il a été rappelé par le constructeur. Celui-ci a même fait une extension de garantie de 2 ans au lieu d'une année pour tous les revendeurs. Mais Electroplanet Tachefine Center ont refuse de recevoir mon TV car elle a dépassé une année. J'ai essayé de les faire comprendre qu'il s'agit d'un défaut général qui est reconnu par le constructeur Samsumg. Mais, ils ont refusé. Je suis vraiment mécontent de cette expérience et je conseille tout le monde de ne plus approcher Electroplanet et se diriger vers Marjane qui a trouvé des solutions avec ses clients pour le même problème!

Kenitra Très mauvais service après vente j ai acheté un chaufeau Léon CHAFFOTEAUX qui a pris feu un jour après, après vérification du colis le produit semble déjà être utilisé. Un expert est venu et qui n a jamais établi un rapport correct . Le magasin ne veut même pas me fournir un document qui précise son refus de me dédommager. Vraiment mauvais comme service et un grand manque de sérieux et de responsabilité malheureusement.

I get my first product from their website and I received I different one with I different REFERENCE SUPPLIER and I paid for the expensive one, I called their services and they reply with we don't know he won't ask me what is your order ID or what is your name nothing that is your product very bad services I will never use their website and their product.

Tres mauvais accueil. Responsable commercial arrogant et irrespectueux. Refusent toujours d echanger un appareil même avant 7 jours d essayage sous prétexte qu il a été utilisé. C est en essayant un appareil qu on se rend qu il n est pas satisfaisant. Produits souvent chers et de mauvaise qualité. Magasin à éviter.

Aucune action commerciale. Des produits qui tombent en panne tout les 6 mois. Plusieurs semaine pour espérer une réparation...

Service après vente constate la panne que le fournisseur ne veut pas réparer, et me demande d'aller me déplacer chez le fournisseur Diphoson (de Mohammédia à Casablanca) pour tenter de réparer la panne 😅

Pourquoi j'irais acheter une console d'une enseigne connue si je dois me déplacer et convaincre qui que ce soit pour réparer une panne sous garantie?

Je peux tolérer d'acheter plus cher pour avoir une garantie sans trop me casser la tête. Mais payer une surtaxe et ne pas recevoir de service... alors là!

Le plus fou dans l'histoire c'est que j'ai réparé la panne à Derb Ghellef pour 20dh.

Un client de perdu pour Electroplanet et Diphoson 👎 pour 20dh...