Ceny często znacząco przekraczają te, które są w innych sklepach, choć czasami zdarzają się także lepsze okazje. Empik Premium to dla mnie największe dotychczasowe rozczarowanie - zniżki to max. kilka... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bardzo opiekuńcza obsługa. Pani poświęciła mi kilka dobrych minut aby pomóc mi znaleźć produkt którego szukałam(książkęAgi Sotor). Nie udało się znaleźć szukanej książki, ale jestem bardzo wdzięczna... Toon meer
Aplikacja działa sprawnie, ale wyszukiwanie czasem bywa kłopotliwe. Problem polega na czymś innym. Odpowiedzialność i kontakt z klientem. Do dzisiaj czekam na realizację zamówienia z 21.09! Kody rabat... Toon meer
Bardzo pomocna obsługa , reagująca na każde pytanie . Duży wybór pomocy szkolnych . Duża przestrzeń do spokojnego poznania prezentowanego asortymentu , można spokojnie oglądać każdy artykuł położony... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Contactgegevens
Polen
- www.empik.com
3,4
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone, wogóle dotarły,gazety całe,grzbiety niepopękane.Paczka brudna i zmaślona ale,takie są warunki w firmach kurierskich.Niestety samochody są brudne na pace,kurierzy mają brudne ręce,bez rękawiczek,mają problem znaleźć paczkę.Poczta Polska,działa świetnie,mają czysto,bez chaosu.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. 😊 Cieszymy się, że zamówione produkty dotarły w nienaruszonym stanie i spełniły oczekiwania.
Dziękujemy również za uwagę dotyczącą stanu zewnętrznego przesyłki. Zależy nam, aby pozytywne doświadczenia towarzyszyły naszym Klientom na każdym etapie realizacji zamówienia, dlatego przekażemy tę informację podczas bieżącej współpracy z naszymi partnerami logistycznymi.
Obsługa klienta na bardzo wysokim…
Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Bardzo miło nam, że kontakt z naszym zespołem został tak wysoko oceniony. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. 😊
Dobra komunikacja
Dobra komunikacja
W miarę szybka dostawa
Ksiązki w dobrym stanie, starannie zapakowane.
Polecam.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy! 😊 Wygląda na to, że wszystko ułożyło się jak dobra historia - sprawna komunikacja, bezpiecznie zapakowane książki i szczęśliwe zakończenie. 📚
Mam blisko do odbioru osobistego
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Miło nam, że lokalizacja naszego salonu sprawia, iż odbiór zamówień jest wygodny i komfortowy. Zapraszamy ponownie! 😊
Zakupiłem towar ze strony empilu
Zakupiłem towar ze strony empilu. Towar szybko przyszedł PLUS ale nie ten co zamówiłem. Empik napisał mi że to sprawa dostawcy a nie ich. Po prostu olali sprawę. I bujaj się ze sprzedawcą. Allegro lepiej o 100% podchodzi do takich spraw.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt był inny niż zamówiony i że sposób obsługi zgłoszenia pozostawił takie wrażenie.
Na Empik.com, obok produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Empik, dostępna jest również oferta zewnętrznych Sprzedawców w ramach Marketplace. W przypadku takich zamówień to Sprzedawca odpowiada za realizację zamówienia oraz obsługę posprzedażną, nie oznacza to jednak, że pozostawiamy Klientów bez wsparcia w sytuacji problemowej.
Chcieliśmy zweryfikować przebieg opisanej sprawy, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zlokalizować zamówienie. Nie otrzymaliśmy jednak odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości sprawdzenia, jak dotychczas przebiegało zgłoszenie. Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych danych - chętnie ją zweryfikujemy i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.
Dobra firma
Duży wybór produktów, szybka dostawa i przystępne ceny. Nie miałem problemów z reklamacjami - w Empiku kupuję płyty z muzyką i okazjonalnie książki specjalistyczne do informatyki. Ze swojej strony polecam sklep!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak miłe słowa! 😊 To świetnie, że Empik towarzyszy zarówno podczas odkrywania nowej muzyki, jak i poszerzania wiedzy z zakresu informatyki. 🎶📚 Dziękujemy za zaufanie oraz docenienie jakości naszych usług.
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie. Taki finał zakupów lubimy najbardziej. 💙
Spore promocje i ogólne wrażenie super
Spore promocje, duży wybór ciekawych książek. Wymiana butli gazowych do soda stream, wszędzie porządek, uśmiechnięci, życzliwi i pomocni sprzedawcy.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Cieszymy się, że zarówno oferta, atrakcyjne promocje, jak i zaangażowanie naszego zespołu zostały docenione. Takie słowa są dla nas najlepszą motywacją do dalszego działania. 😊
Omijać !
Kolejny zakup, kolejna wtopa i zero rozwiazanai. Złe produkty, prośby o zdjęcia. I co? I nic. Dziada z baba tu tylko brakuje. Nawet prostego zamówienia na szkolne zeszyty nie potrafią ogarnąć. Dno.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że realizacja zamówienia pozostawiła po sobie tak negatywne doświadczenia.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego niewłaściwych produktów zdjęcia pomagają nam zweryfikować sytuację i dobrać odpowiednie rozwiązanie. Chcieliśmy dokładnie sprawdzić również opisaną tutaj sprawę, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zlokalizować zamówienie. Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości zweryfikowania przebiegu zgłoszenia ani podjętych wcześniej działań.
Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych informacji. Chętnie wrócimy do tematu i sprawdzimy, co możemy zrobić, aby go rozwiązać.
zamówienia nr 40102355624653
zamówienia nr 40102355624653. Szkiełko do telefonu przyszło pęknięte, wysłałem reklamację, poproszono mnie o zdjęcia a następnie poinformowano, ze zostanie wysłane nowe szkiełko. I ani widu ani słychu.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że realizacja reklamacji nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdziliśmy opisaną sytuację. Zamówienie zostało zrealizowane przez Sprzedawcę prowadzącego sprzedaż na naszej platformie, dlatego to on odpowiada za obsługę reklamacji dotyczącej zakupionego produktu. Aby przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, skontaktowaliśmy się ze Sprzedawcą i potwierdziliśmy, że nowe szkiełko zostało już nadane, a informacja o wysyłce została przekazana w wiadomości dotyczącej zamówienia.
W przypadku trudności z kontaktem ze Sprzedawcą zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie podejmiemy interwencję i pomożemy w wyjaśnieniu podobnych sytuacji.
Od wielu lat działania Empik doskonali…
Od wielu lat działania Empik doskonali jakośc swoich usłg dlatego uważam, że jest wspaniałą Firmą.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za wieloletnie zaufanie! 💙 Świadomość, że rozwój Empiku jest zauważany i doceniany, ma dla nas ogromne znaczenie. To dodaje nam energii do dalszego działania. 😊
Antwoord van Empik
Nic nie cieszy bardziej niż świadomość, że wszystko przebiegło dokładnie tak, jak powinno. 😊 Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
szybka realizacja zamówienia
szybka realizacja zamówienia, produkt zgodny z opisem
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy! 😊 Bez niespodzianek, za to zgodnie z planem. Właśnie takie doświadczenia chcemy zapewniać przy każdych zakupach.
Szeroka gama produktów
Szeroka gama produktów, atrakcyjne promocje
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Miło nam, że nasza oferta i promocje zachęciły do zakupów. Oby kolejna wizyta przyniosła jeszcze więcej udanych okazji! 😊
Bardzo profesjonalna obsługa
Bardzo profesjonalna obsługa, personel bardzo chętnie pomaga i co najważniejsze robi to z uśmiechem na twarzy. Miło jest w takim obiekcie robić zakupy.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Uśmiech nic nie kosztuje, a potrafi sprawić, że zakupy stają się jeszcze przyjemniejsze. Cieszymy się, że właśnie tak zapamiętano wizytę w naszym salonie! 😊
Zamówione krzesła i poduchy do ogrodu…
Zamówione krzesła i poduchy do ogrodu dotarły nawet przed podanym wstępnie terminem. Wszystko starannie i stabilnie zapakowane, a zamówione produkty w absolutnie idealnym stanie, nic nie można zarzucić jakości, czyli bez jakichkolwiek uszczerbków lub uszkodzeń. Jestem bardzo zadowolona i z ręką na sercu mogę polecić tego sprzedawcę
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak szczegółową i ciepłą opinię! 😊 Cieszymy się, że zamówienie dotarło nawet szybciej, niż się spodziewano, a produkty od razu mogły znaleźć swoje miejsce w ogrodzie. 🌿
Uszkodzone opakowanie,produktu…
Uszkodzone opakowanie,produktu uzywany...depilator,nie mam zamiaru uzywac produktu do epilacji po kims,obrzydliwe
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt wzbudził takie wątpliwości i nie spełnił oczekiwań.
Chcieliśmy dokładnie zweryfikować opisaną sytuację, dlatego poprosiliśmy o przekazanie dodatkowych informacji dotyczących zamówienia, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Bez tych danych nie mieliśmy możliwości sprawdzenia przebiegu realizacji ani wyjaśnienia sprawy.
Jeżeli problem jest nadal aktualny, zachęcamy do ponownego kontaktu. Chętnie zweryfikujemy zgłoszenie i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Empik-Foto jeśli chodzi o wykonanie…
Empik-Foto jeśli chodzi o wykonanie odbitek niestety partactwo i brakoróbstwo.Cóż to za fotki na których są poodcinane głowy,ręce,tułowia.Reklamacja nie przyniosła żadnego efektu.10 fotografii wyrzuciłem do kosza.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że efekt końcowy nie spełnił Pana oczekiwań.
Sprawa została zweryfikowana przez nasze Laboratorium w ramach złożonej reklamacji. Analiza wykazała, że odbitki zostały wykonane zgodnie z przesłanymi do realizacji plikami. W przypadku tego zamówienia sposób kadrowania zdjęć wynikał z przygotowanych materiałów, dlatego reklamacja nie mogła zostać uznana.
Rozumiemy jednak rozczarowanie z otrzymanego efektu. Zachęcamy do weryfikacji podglądu zdjęć przed ponownym złożeniem zamówienia, co pozwoli uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Szybka i sprawna realizacja zamówienia
Szybka i sprawna realizacja zamówienia, darmowa dostawa.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z planem. Oby każda kolejna paczka wywoływała równie pozytywne wrażenia! 😊
Najgorszy experience ever
Nie polecam Empiku. Nie zamierzam już więcej z tego korzystać. To chyba customer experience, jaki w życiu mnie spotkał.
Chciałem kupić biografię Regana, dwuczęściową.
Najpierw użyłem kodu z Benefit Systems, który nie zadziałał na stronie Empiku. Następnie zapłaciłem z własnych pieniędzy i, pomimo że produkt był opisany jako dwie części, Empik wysłał mi tylko część drugą, która była bardzo droga i kosztowała łącznie 120 złotych.
Opisałem im tę sytuację, nadal bez odpowiedzi z ich customer service.
@Empik, czy możecie proszę w końcu wysłać mi część pierwszą?
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że otrzymany produkt okazał się niekompletny i że sytuacja wpłynęła na odbiór zakupów.
Po otrzymaniu zgłoszenia przedstawiliśmy dalsze kroki niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Ponieważ w tym przypadku nie było możliwości zrealizowania ich od razu, zdecydowaliśmy się indywidualnie podejść do sprawy i zaproponować rozwiązanie uwzględniające przedstawione okoliczności.
Mamy nadzieję, że przyjęte rozwiązanie pozwoli pomyślnie zakończyć sprawę. Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za zaistniałe niedogodności.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.