Eram Reviews 

Impossible de se faire rembourser des chaussures achetées sur internet

j'avais une ancienne paire de bottines, qui me plaisaient beaucoup. Cependant, elles se révélèrent n'étant pas de qualité, que j'avais acheté dans une autre enseigne de magasin. C'était un synthétique qui s'épluchait.
Un soir, au hasard, je me suis trouvé à passer devant le magasin Eram de Auchan Poitiers-Sud.
C'était sur le point de fermer, et je fus tout de même accueilli. Que fut pas ma surprise, les mêmes bottines étaient là, qui m'attendaient. La grande différence, était, qu'elles étaient en cuir avec leur petite fourrure grise. J'étais ravie §

Un boutique que j’aime bien ,un accueil sympathique et une conseillère réactive ..Caissière au top …Amabilité sur toute les personnes ausquel j’ai eu à faire

Remboursement impossible à avoir après le retour d'une paire de chaussures trop grande

Accueil toujours très sympathique dans ce petit magasin

Accueil chaleureux disponibilité des vendeurs et conseils

Un accueil sympathique et des modèles tout autant !

Commande le 1/11/2025 pendant un bug informatique sur le site. Colis reçu le 8/11/2025. Retour en boutique le jour même. Impossible pour la vendeuse de me faire le retour puisque ma commande était bloquée en cours suite au bug. Appel de la vendeuse au service client. On me dit que l' on va m envoyer l étiquette retour...
Le 11/11/2025, toujours pas d étiquette. Je rappelle service client qui cette fois ci me l envoie. Retour effectué le 12/11/2025. Réception entrepôt le 17/11/2025. Le 1/12/2025, 1 mois après ,toujours pas de remboursement effectué. Je ne commanderais plus jamais en ligne sur ce site.

Toujours très satisfaite de mes achats à eram d’Aubiere dans le puy de dôme .

Inadmissible,eram dans la galerie marchande de st egreve !! Une vendeuse avachie sur un siège,ne réponds pas quand on dit bonjour,se permet au moment de l’encaissement de rep à ses appels perso!soupire quand on lui demande une taille! Bref c’était lunaire

J’ai dû revenir 2 fois pour des échanges de chaussures :Accueil exemplaire à chaque fois , excellente compréhension de mon problème, sourire et efficacité : je recommande

Expérience exceptionnelle la vendeuse Kimberley et fantastique toujours souriante toujours un petit mots qui fait plaisir elle m'a très très bien conseillé je vous souhaite de venir dans se magasin Eram rue espariat a Aix en Provence.

Équipe super disponible et très agréable !
Je recommande à 200 % y compris que les modèles sont très confortables
Bon rapport qualité prix

Bon accueil
Disponibilité des conseillers
Bon conseil

Du choix, des chaussures qui tiennent la route, des conseillères à Villefranche-sur-Saône très à l'écoute et professionnelles qui ne cherchent pas à vous pousser coûte que coûte à la consommation mais plutôt qui veulent que vous soyez bien dans vos chaussures .
Et l'idée de revendre ses anciennes chaussures dans le magasin est vraiment formidable. Ça marche très bien.

J'ai acheté un sac chez Eram. Ils se plantent et me l'envoient à 100 km de chez moi. je pensais qu'ils me le renverraient...... nonnon à moi de faire les démarches.

OK quand je serai remboursée. "Ha mais pour cela il fait que le colis nous revienne "
Un mois et demi après, le colis est revenu chez eux mais je ne suis toujours pas remboursée.

Un scandale ce service après vente

Accueil très agréable, bons conseils et accompagnement de la vendeuse. J'adore effectuer mes achats dans cette boutique.

If I could give zero stars I would. Do not order from here. Customer service absolutely shocking!! They have refused a return because I didn’t use a prepaid label which is £28 which isn’t specified as a requirement. I sent via courier myself and they refused delivery. Do not buy from here unless you want to be out of pocket.

Une marque qui chausse notre famille depuis plusieurs générations,de la qualité pour beaucoup de chaussures en cuirs, confortable, résistantes et de tout style pour toutes les générations.
Un groupe français faut pas oublier !

Mon expérience avec Éram et les chaussures lumineuses Spiderman…

J’ai acheté les chaussures lumineuses Spiderman pour mon neveu de 5 ans, utilisées du 6 au 30 septembre, et encore : il ne les a pas portées tous les jours.
Pourtant, elles sont déjà abîmées… étonnant pour des chaussures censées tenir le rythme d’un enfant.

La réponse d’Éram ? Selon eux, c’est un “problème d’utilisation”.
Franchement, c’est difficile à comprendre : on parle de chaussures pour enfant, qui devraient justement supporter une utilisation normale.

Au final, très déçue de la qualité et de la réaction du service client. J’attendais clairement mieux.