L'Erbolario Reviews 189

Da anni sono cliente L'Erbolario, e non mi era MAI capitato che mi venisse negato l'omaggio pubblicizzato via newsletter.
Per la festa della mamma, avevo ricevuto una mail in cui si scriveva che nei giorni dal 8 al 10 maggio, fino ad esaurimento scorte, avrei potuto ritirare un omaggio senza alcun obbligo di acquisto.
Bene, il 9 maggio mi sono recata nel mio negozio di fiducia, lo stesso in cui ho sottoscritto la carta fedeltà (Napoli Stazione Centrale), e mi hanno risposto che loro rilasciavano il suddetto pensierino solo ed esclusivamente dietro un minimo di spesa. Ho segnalato la discrepanza di comunicazione anche via servizio clienti online ma senza successo. Sottolineo, non erano terminati - lì sarebbe stato comprensibile.
Trovo veramente scortese tale trattamento, mi sono sentita in imbarazzo io per voi. Una caduta di stile.

Da anni uso le creme profumate per il corpo dell'erbolario perché erano dico erano molto buoni tra l'altro io non sopporto i profumi in generale ma questo lo usavo proprio per dare una nota di profumazione dopo la doccia ultimamente i prodotti sono scaduti ho provato varie fragranze di cui uno ha già buttato via l'altro è già in procinto di essere buttato nella spazzatura perché lasciano un profumo sgradevole sul corpo , una nota sintetica e non naturale, e inoltre la consistenza della crema e veramente stopposa e spiacevole da indossare. Capisco come mai il mio erborista da dove compravo questi prodotti non si serve più da loro credevo che era una bufala invece devo dire che aveva proprio ragione. Infatti avevo comperato questi prodotti da altre fonti ma devo dire che a questo punto aveva ragione e non era una scusa. Da quello che mi aveva detto il mio erborista L'Erbolario è passata alla Palmolive e questo è tutto un dire.

Scrivo questa recensione profondamente delusa dalla rigidità e dall’inefficienza del servizio clienti L'Erbolario. Ho acquistato un profumo "Bella di Notte" presso lo store di Roma Termini, risultato palesemente difettoso: l'erogatore è bloccato e il tappo è difettoso (problema documentato anche tramite video inviato all'assistenza).

Nonostante il difetto di fabbrica sia innegabile, l'assistenza (Isabella) si è trincerata dietro la mancanza dello scontrino cartaceo, ignorando che per legge la prova d'acquisto può essere fornita anche tramite transazione bancaria, che mi ero offerta di recuperare.

Cosa ancora più grave:

Pur abitando lontano dagli store, mi sono offerta di spedire il prodotto difettoso A MIE SPESE per una verifica tecnica, ma mi è stato risposto che "non hanno un servizio di reso".

Mi è stato chiesto se potessi tornare fisicamente nel negozio di Roma Termini, come se fosse normale farsi ore di viaggio per un loro prodotto fallato.

Liquidano un danno evidente offrendo un misero codice sconto del 20% (valido solo online) per spingermi a spendere ancora altri soldi da loro.

Un marchio che si definisce "Società Benefit" dovrebbe avere a cuore il cliente e la qualità dei propri prodotti, non nascondersi dietro burocrazie fiscali per non sostituire un flacone rotto. Assistenza robotica, poco flessibile e per nulla orientata alla risoluzione del problema. Mai più

Ottima esperienza. Ho già acquistato online alcune volte e devo dire di essere molto soddisfatta. I prodotti acquistati sono di buona qualità a prezzi modici. Le spedizioni rapide con imballi veramente molto curati ed adeguati a proteggerne il contenuto. È un piacere ogni volta acquistare i prodotti erbolario che si presentano anche molto bene con altrettante bellissime confezioni. Ringrazio lo staff operante. SUPER!!! 👍

Store nel Centro Commerciale Iper Romagna Shopping Valley di Savignano sul Rubicone (FC)
- io e mia moglie siamo appena stati nel punto vendita Erbolario per acquistare un regalo a mia sorella. Abbiamo chiesto consiglio alla ragazza commessa (Daria). Scriviamo questa recensione appunto per congratularci e come apprezzamento verso la preparazione, educazione, disponibilità e gentilezza della ragazza (Daria) che ci ha servito ed assistito. Una bravissima ragazza, molto carina e preparata.

Uso molti prodotti di questa azienda. Sia per i capelli che per il corpo oltre alla linea per il mio cagnolino. Sono molto buoni.

Conosco Erbolario da quando sono piccola ma non ci ho mai comprato prima di questo Natale. La scoperta più bella! Il mio profumo preferito è boquet d’oro, e adoro le creme fluide vellutanti per il corpo (adoro il fatto che oltre essere leggere, hanno anche il flacone a dispenser). Profumo estremamente buono e dopo lavoro lavarsi con bagnoschiuma ortensia + crema corpo iris è una carezza ✨

Acquisto Erbolario sia on-line che c/o il Centro Commerciale Il Grifone di Bassano del Grappa (VI). Trovo che i prodotti siano eccezionali, con un ottimo rapporto qualità prezzo. E la profumazione meravigliosa e persistente. La settimana scorsa sono andata in negozio per acquistare la linea Tangeri e ho avuto la fortuna di trovare Miriam: addetta alle vendite professionale, disponibilissima, super stilosa che mi ha dispensato ottimi consigli per gli acquisti. Oltre a vari prodotti della linea Notte a Tangeri al 60%, su consiglio di Miriam ho acquistato anche i profumatori per bucato sia della linea Frangipane che Iris Bianco: di qualità e profumatissimi. Dulcis in fundo: mi sono stati dati vari campioncini per provare linee diverse (sistema assolutamente propedeutico per gli acquisti futuri) e anche il FANTASTICO GADGET DI SAN VALENTINO: il "Lacciolo" per smartphone utilissimo e bellissimo.

Servizio clienti efficiente e molto corretto. Ti fanno parlare con una persona che ti aiuta e ti ascolta.

Da tantissimi anni uso e regalo prodotti Erbolario. Sono sempre ottimi e graditi, la scelta è molto ampia come pure le varie profumazioni. Anche le scontistiche periodiche sono un ottimo motivo per approfittare e fare scorte di prodotti. Il personale è sempre molto preparato e gentile. Presso il centro commerciale Portello a Milano è veramente un piacere essere serviti dalla Sig.ra Jonida

Ce parfum n'a de Patchouli que le nom.....🥺 Et ne devrait pas être autorisé à se prétendre comme tel !! Très grosse déception et en plus ce jus n'a aucune tenu !
P.S : l'élégance aurait voulu que la réponse soit en français !!

La mia esperienza con L’Erbolario è assolutamente positiva. L’ordine è arrivato puntuale e in perfette condizioni. Grazie anche per gli omaggi ricevuti: una sorpresa molto gradita che mi permette di scoprire nuovi prodotti! ❤️

Io mi trovo sempre bene con Erbolario però volevo rispondere indietro visto la risposta che mi ha dato che è vero che non ho letto ,mia culpa lo so le quantità della scatola dell'avvento ma ho trovato tante creme a 5 ml poi qualche 30 e 20 con questo io ripeto comprerò sempre ma non comprerò più quella scatola non si possono mettere foto se no le avrei messe, aggiungo ho comprato dal sito la prossima volta meglio andare in negozio

Mi avete anche risposto nelle segnalazioni FaceBook ma ora fate finta di non avermi avuto come cliente? Non ho parole....vi ricordate? Mi avete anche dato il nominativo del vicino dove andare a cercare il mio pacco!!! Che serva da monito la mia esperienza per i futuri clienti....

Buonasera sono una vostra cliente da tanti anni e devo purtroppo lasciare una recensione negativa. La mia adolescenza nonché anche la mia giovinezza fino a qualche anno fa , sono state accompagnate dal profumo della vostra crema al caprifoglio. Scopro da poco tempo, perché nel frattempo ho dovuto usare la crema alla verbena, che la crema al caprifoglio nonché quella all'ibisco sono state tolte dal commercio. È come se alla casa di Chanel fosse stato tolto il numero 5 il profumo di Chanel .Secondo me la politica che voi adottate è sbagliata perché se è una cliente utilizza una crema o un profumo per tanti anni non andrebbe tolta dal commercio perché comunque è qualcosa che ti rimane dentro come i sapori dell'infanzia quindi comunque viene a mancare una parte della tua vita.. Lo stesso dicasi per il profumo e crema per il corpo che mio marito usava fino a qualche anno fa della linea Citrus. Sono adirata, perché vengono applicati questi tagli nel vostro commercio?

Uso i prodotti di Erbolario da tanti anni e devo dire che non posso farne a meno! Adoro assolutamente la linea papavero come vaniglia e zenzero come melograno, sono davvero tutte meravigliose anche se ho notato qualche differenza nelle creme corpo che a volte sono più nutrienti e a volte meno come la profumazione intensa o media, per esempio la linea al papavero è davvero molto potente il profumo è meraviglioso è dura tutto il giorno sulla pelle davvero incredibile! Si ha anche la possibilità di accumulare punti per ricevere dei premi. I prodotti sono certificati per chi soffre di allergie sono di qualità altissima potete leggere l'inci sulle confezioni oppure online sul loro sito. Grazie ancora Erbolario la baritonessa.

Faccio i miei acquisti presso il negozio L’Erbolario di Vimodrone (MI) e mi sono sempre trovata molto bene, sia per la qualità dei prodotti sia per l’attenzione riservata al cliente. È un punto vendita in cui si percepisce una reale attenzione alle persone, non solo alla vendita.
Le dipendenti sono sempre molto gentili, preparate e pazienti.

Anche stasera, nonostante fossi arrivata quasi a ridosso dell’orario di chiusura, la dipendente in turno è stata molto carina e disponibile. Mi sono sentita a mio agio, compresa e accolta con grande professionalità.

Credo sia importante riconoscere la professionalità quando è autentica e costante.

Sono rimasto deluso da un improvviso calo della qualità dei prodotti. Mi riferisco in special modo ad un profumo "Ginepro Nero" che acquistato nei primi mesi dell'anno aveva una fragranza eccezionale con una persistenza notevole, tanto che alcuni amici lo hanno acquistato poco dopo averlo apprezzato addosso a me. Ricomprato ora a dicembre e la fragranza non è affatto la stessa con la persistenza diminuita almeno del 50%. Stessa cosa per dei profumatori da cassetto "Poppy Sweet" acquistati l'anno scorso con una fragranza eccezionale e persistenza di mesi. Acquistati di nuovo oggi (dic 2025) non sono nemmeno lontani parenti di quelli precedenti. Fragranza diversa, appena percepibile con persistenza nulla. Mi avete davvero deluso!

Ieri pomeroggio io e mia figlia siamo andate al centro commerciale Tiare di Villesse...e per la prima volta siamo entrate nel negozio Erbolario abbiamo comprato tantissimi prodotti tra profumi...bagno schiuma ....crema corpo...perché la ragazza che lavora lì dentro molto gentile e garbata ci ha dato spiegazioni di ogni prodotto che volevamo...grazie a lei abbiamo così comprato tantissimi prodotti che ora proveremo....

Non trovo serio il continuo ritiro dal commercio di fragranze che indossiamo da anni. La scelta di un profumo è una scelta ponderata e faticosa. Voi continuate a produrre nuove fragranze ritirando le linee storiche. Unico obiettivo è il business. Delusa.