Malgré la défaillance du produit acheté, je tiens à souligner l’excellence du service client. L’équipe s’est montrée particulièrement disponible, réactive et professionnelle. Ma demande a été traitée... Toon meer
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Lors et après le COVID, j'ai fait appel de temps à autre aux services d'Espaceplaisir, pour ses produits d'abord, mais aussi pour l'ensemble des nombreux services qui les ont accompagnés de la part du... Toon meer
J'ai solliciter le service pour un retour, comme précisé au moment de l'achat satisfait ou remboursé > On m'a refusé le remboursement soit disant pour question d'hygiène alors que le produit n'av... Toon meer
Bonjour, Tout d'abord, je voudrais remercier M. Nabil pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Très attentif à mes préoccupations, il aura su régler mon problème d'un ges... Toon meer
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Nous savons vous écouter sans à priori. Nous aimons vous conseiller sans vous influencer.
Nous sommes toutes les facettes de la sexualité. Nous sommes au service de la vôtre. Nous sommes le plus grand choix de produits pour votre plaisir.
Nous sommes espaceplaisir.
Avec plus de 402 marques et plus de 15 000 références, vous trouverez à coup sûr ce qui vous fait le plus envie ! Vous entrez dans notre boutique en 1 clic, vous commandez en quelques minutes et vous recevez de quoi vous faire plaisir pendant des heures... Que vous soyez un homme, une femme ou un couple, espaceplaisir sait ce dont vous avez besoin !
Vos achats chez espaceplaisir sont sécurisés par un cryptage des données bancaires. Les délais de livraison sont compris entre 24h et 48h, selon le mode d'expédition choisi. Vous recevez vos produits dans un colis discret, expédié par notre propre logistique, sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.
Satisfait ou remboursé, vous avez 30 jours pour retourner un article si nos services n'ont pas été à la hauteurNotre service clients est à votre disposition par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également consulter notre aide en ligne ou échanger avec notre lovebot !
Tout le plaisir est pour vous
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- Depuis 2010, nous aimons vous écouter et conseiller sans vous influencer.
- Nous nous engageons à offrir une expérience intime, sécurisée et épanouissante à chacun de nos clients. Nous démocratisons le bien-être intime en proposant une large gamme de produits de qualité, sélectionnés avec soin, alliant sensualité, plaisir et respect de la vie privée.
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Uitstekend
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Super boutique merci à Sophie pour ça…
Super boutique merci à Sophie pour ça gentillesse et c’est conseillé
On reviendra pour une autre cde
Je vous conseille à 100%
8 juli 2025
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Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
J ai commandé une mousse crepitante c…
J ai commandé une mousse crepitante c est arrivé dans un carton non abîmé, le produit est cabossé et surtout il a pas le bouchon sur la bombe .vraiment déçus surtout que le produit je l ai commandé pour une copine .c est comme si j acheté un produit au marché
23 juni 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est inacceptable que le produit soit arrivé endommagé, surtout s’il s’agissait d’un cadeau. Je comprends parfaitement votre déception et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous invite à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
Très belle journée,
Eva d'espaceplaisir.
J'ai commandé un spray Super Dooz 4400
J'ai commandé un spray Super Dooz 4400. le spray ne diffuse pas. Rien n'est en français alors qu'il contient de la lidocaïne et que ce produit n'est pas anodin ! Bref je suis déçu du vendeur et du produit
12 juni 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis vraiment désolée que le produit que vous avez reçu ne fonctionne pas correctement. Ce n’est évidemment pas normal, et je vous invite à me contacter directement afin que je puisse vous proposer un échange ou un remboursement, selon ce qui vous conviendra le mieux.
Je comprends également vos préoccupations concernant la présence de lidocaïne et l’absence d’informations en français. C’est une remarque tout à fait légitime, et je vais la transmettre au fournisseur afin d’améliorer la clarté et la sécurité des informations fournies.
Votre satisfaction est très importante pour moi, et je reste à votre disposition pour régler ce souci au plus vite.
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Espace plaisir … je recommande ce site !
Espace plaisir est un site que je recommande. J’y ai fait de nombreux achats qui m’ont toujours satisfaite pour ce qui concerne la qualité des produits, qu’il s’agisse de tenues sexy ou d’accessoires ou encore de sex toys. Le service client est excellent, très réactif, efficace; les correspondants sont très agréables et à l’écoute ! J’ai pu retourner des articles ou faire des échanges sans aucune difficulté et rapidement.
3 juni 2025
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D’une lenteur ….
Bonjour. Trois commandes, deux dont je suis sûr d’avoir payé livraison en 24h, livré au bout de 6 jours. J’ai été remboursé une fois pour’ les frais d’envoi. Mais je ne recommande pas. Très très lent. Dommage mais je ne vois pas l’intérêt de commander chez eux qui sont un peu plus cher que la concurrence pour un service de vin médiocre
6 mei 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience, et je comprends parfaitement votre déception. Lorsque vous choisissez une livraison en 24h, c’est légitime d’attendre un service rapide et fiable.
Je prends votre retour très au sérieux et je vais tout faire pour comprendre ce qui a causé ces retards afin d’éviter que cela ne se reproduise. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si celui-ci est négatif : c’est grâce à ce type de retour que nous pouvons nous améliorer.
Je vous souhaite une très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Des produits au top pas si cher et…
Des produits au top pas si cher et surtout un service client au top ma note est de 10 sur 10 un grand merci et très vite pour d'autres petites coquineries
29 april 2025
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Magasin vraiment sérieux en tous points...
Les commandes sont bien prise en comptes, le suivi est plus que correcte, le service après vente est vraiment très réactif et rapide, les produit son de qualité d'après les descriptifs et les avis. Merci à espace plaisir de nous faire plaisir.
17 april 2025
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Un service client impeccable
Un site avec une multitude de choix et un support client très réactif peu importe la demande effectuée. Leur service est également agréable et à l'écoute, ce qui est un point très important.
15 maart 2025
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Rapide
Envoi très rapide J+1 en locker Mondial Relay.
Beaucoup de choix de produit et de disponibilité avec un tarif inférieur à (de A à Z) même en ajoutant les frais de port.
3 april 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis très heureuse de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'envoi ainsi que la diversité de nos produits.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'un conseil.
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Interlocuteurs très professionnels
Les interlocuteurs que j'ai eu en direct au téléphone ont réglé les différents problèmes de manière efficace et rapide.
Problème 1: suite à une erreur de ma part, changement de l'adresse de livraison faite immédiatement.
Problème 2: les livraisons assurées par Colis Privé n'arrivent que rarement dans les boites aux lettres malgré les avis de livraison effectuée reçus !!!! Excellente réactivité avec renvoi du colis assurée par une autre plateforme dans les 24 heures.
5 april 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie que les soucis rencontrés aient été résolus rapidement et efficacement.
Je prends également note de votre remarque concernant Colis Privé afin de veiller à ce que nos livraisons soient assurées dans les meilleures conditions.
À très bientôt,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
The medicine 💊 does not work
The medicine 💊 does not work. The one that I was supposed to take 30mins before sex and can be 24hs active is faulse. I took 1 nothing happened after 30mins. I ended up taking 4 during that evening. I promise you it’s was like I took nothing. It’s nonsense. Pls don’t wast your money. the name of the pill 💊 is called VIACYMINE color blue.
If anyone has anything that worked , pls let me know the brand .Have fun 🤩.
5 april 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.
Je tiens à préciser que VIACYMINE est un complément alimentaire, et non un médicament. Ses effets peuvent donc varier d’une personne à une autre, en fonction de nombreux facteurs comme le métabolisme, le mode de vie ou l’état de santé général.
Je comprends parfaitement votre déception, et je prends bien en compte votre retour. Je vous encourage toutefois à respecter les doses recommandées, même en cas d'inefficacité perçue.
Si vous le souhaitez, je peux vous orienter vers un autre produit qui pourrait mieux vous convenir.
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
J'ai du retourner un produit
J'ai du retourner un produit. Impossible de faire le retour sur le site internet, malgré le suivi du process indiqué. J'appel le service client qui m'indique que le retour est à mes frais. Déjà deux points d'insatisfactions clients. Après réception dans leur locaux, on m'informe qu'il faut patienter trois semaines pour que le retour soit traité. TROIS SEMAINES !!!
J'ai évidemment du relancer pour savoir où en était mon remboursement. Et là on m'annonce qu'il faut patienter jusqu'à 14 jours pour être remboursé.
J'attends toujours le remboursement...
On se moquerait pas un peu du client chez Espace plaisir ?
Expérience client zéro, produit made in china, service client douteux. Bref, vous ne me reverrez pas.
25 februari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je comprends parfaitement votre frustration et tiens à m'excuser pour cette expérience décevante.
Le délai annoncé de trois semaines pour le traitement d'un retour est un maximum. Au-delà de ce délai, nous nous engageons à valider votre retour. En réalité, les retours sont généralement traités sous quelques jours seulement, dès leur réception dans nos locaux.
Il en va de même pour le remboursement : les 14 jours annoncés correspondent au délai légal maximal, mais dans la majorité des cas, le remboursement est effectué beaucoup plus rapidement. J'ai fait une demande pour que votre remboursement soit validé de façon prioritaire.
Je suis sincèrement navrée que le retour n’ait pas pu être effectué facilement via le site et pour le manque de clarté dans nos échanges. Votre retour est précieux, et nous allons nous en servir pour améliorer nos procédures et la qualité de notre service.
Je reste disponible si vous avez besoin d’un suivi plus précis sur votre dossier.
Avec de nouveau, mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Poppers
Parfait mais le poppers était déjà vide quand je l’ai reçu
21 maart 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour, je suis désolée pour ce désagrément.
Ce n’est évidemment pas normal, et je vous invite à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Je reste à votre disposition et j’espère pouvoir vous apporter satisfaction.
Très bonne journée.
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Service client très attentif à nos…
Service client très attentif à nos attentes, réactif et qualifié sur les produits.
Produit qualitatif
Livraison top
Je recommande vivement
17 maart 2025
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service client au top
problème de livraison, mais service client très réactif et courtois. il a réglé le problème très rapidement. merci a espace plaisir. très bon site.
25 februari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis désolée pour ce souci de livraison, mais ravie de savoir que notre service client a su réagir rapidement pour vous apporter satisfaction.
À très bientôt !
Je vous souhaite une très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Tres bonne ecoute et résolution des…
Tres bonne ecoute et résolution des problèmes. Réactivité au top
20 februari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin. À très bientôt !
Je vous souhaite une très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Cos reçu ouvert avec un produit en…
Coli reçu ouvert avec un produit en moins, mail envoyé de suite et une réponse rapide de sav avec réexpédition du produit manquant et un cadeau sous 48h je croise les doigts pour le recevoir pour le 14.sinon livraison rapide et prix correct
10 februari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis navrée pour ce souci à la réception de votre colis, mais ravie que notre service client ait pu réagir rapidement.
J’espère sincèrement que votre article est arrivé à temps.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Je vous souhaite une très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
1 étoile et encore …
Je mets 1 étoile parce que je suis plutôt déçue du délai anormalement long de livraison. J'ai payé pour être livré dans les 48h et j'ai payé plutôt cher en plus. Mais vu que j'ai payé par virement en fait ils prétendent par mail que la réception du virement est très longue même quand de notre côté on fait un virement immédiat. De ce fait, voilà presque une semaine que j'attends un colis toujours pas arrivé. Colis arrivé avec énormément de retard. J'ai payé pour un dépôt de colis à domicile que j'ai finalement dû récupérer en point relais. Voilà
Je rajoute (et j'enlève le nom vu qu'on me signale" : *** (espaceplaisir)
"3 févr. 2025, 15:02
Bonjour Krystel,
Je vous remercie pour votre commande.
Votre virement bancaire (même instantané) peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrés pour être validé.
Les virements reçus sont traités par un être humain tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi.
Les week-ends et les jours fériés prolongeront les délais de traitement de votre commande.
Pour un traitement plus rapide, choisissez le règlement par carte bancaire sécurisée.
Je reste à votre disposition pour plus d'information."
C'est moche de mentir, assumez que vous êtes pas réglo et remboursez les honnêtes gens qui paient des frais supplémentaires pour des services qu'ils n'ont pas. Vous avez de la chance on ne peut pas mettre 0 étoiles pour mensonge.
6 februari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience. Je comprends parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et les désagréments rencontrés.
Après vérification, votre virement n'a été fait en instantané, c'est pour cela que votre commande n'a pas pu être validée aussi rapidement qu'espéré.
Concernant la livraison, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous en prenons bonne note pour éviter que cela ne se reproduise.
Si je peux vous aider d’une quelconque manière, n’hésitez pas à me contacter. Merci pour votre retour.
Je vous souhaite une très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Avis général
Acceuil, écoute et conseils au top.
Suite a une commande dont le stock était épuisé, j'ai pu refaire une commande bien plus tard, et ce sans aucun soucis, merci encore pour la rapidité.
29 januari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que tout se soit bien passé pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité !
À très vite !
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Retour refusé sans motif suite a…
Retour refusé sans motif suite a produit défectueux.
Aucun suivi c'est pas un sav qualitatif
27 januari 2025
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette situation.
Je vous informe que, si un produit est défectueux, son retour est bien entendu possible conformément à notre politique SAV.
Je vous invite à nous contacter avec les détails de votre commande afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème.
Très belle journée,
Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
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