Ethias Reviews 

Toen wij in Spanje met pech kwamen te staan, hebben wij meer dan 10 uur op hulp gewacht. Vanaf 13u werd ons herhaaldelijk verteld dat de taxi “elk moment” zou aankomen, maar uiteindelijk gebeurde er niets. Wij werden van 11u tot 21u aan het lijntje gehouden zonder concrete oplossing.
Hierdoor kwamen wij met ons gezin in een gevaarlijke situatie terecht: in het donker, langs een afgelegen autoweg zonder voorzieningen. Uiteindelijk zagen wij ons genoodzaakt om te voet langs een drukke weg richting stad te stappen, terwijl auto’s ons rakelings passeerden, om zelf een hostel te regelen.
Alles hebben wij zelf moeten organiseren en betalen: takelwagen, taxi en overnachtingen. Ethias heeft achteraf enkel de kosten terugbetaald, maar de bijstand waarvoor je betaalt (van A tot Z) hebben wij nooit gekregen.
Na een klacht en tussenkomst van de ombudsman gaf Ethias zelf toe dat er fouten zijn gemaakt. Toch werd geen enkele vorm van compensatie voorzien.
Voor mij stelt dit de vraag: waarvoor betaal je dan eigenlijk pechbijstand?
Zeer teleurstellend en absoluut niet wat je verwacht in een noodsituatie.

Om wat tegenwicht te bieden: tevreden over hospitalisatie verzekering. Ze beantwoorden je ingediende stukken over het algemeen vrij vlot (tot nu toe nooit langer dan 1 week hoeven wachten, soms zelfs binnen 2 dagen verwerkt). Ik moet wel toegeven dat ik ooit eens besloot te bellen om iets te vragen eerder dit jaar en dit effectief wel ellenlang duurde, vandaar 4 sterren ipv 5.
*Heb geen verzekering voor de wagen bij hen, dus daar kan ik niet over oordelen.

Bij aanvraag voor een verzekering (via contactformulier) zelfs geen bevestiging van de aanvraag. Na een week nog geen reactie. Dan maar telefonisch proberen. Via verschillende selectieronden: wachtmuziek. Na 7 minuten ben ik gestopt. Voor mij geen Ethias.

De nieuwe slogan van Ethias zou beter zijn:
“Ethias, de verzekering die je niet kan contacteren, tenzij je moet betalen.”

Na 14 jaar klant te zijn geweest en altijd correct betaald te hebben, ben ik toch overgestapt naar een andere verzekeringsmakelaar.
Bij mijn nieuwe makelaar is mijn autoverzekering bijna de helft goedkoper, en dat met dezelfde voorwaarden. Raar maar waar.

Via e-mail, telefonisch of op afspraak… Ethias is amper te bereiken.
Op e-mails krijg je geen antwoord, telefonisch beland je in een hoop keuzemenu’s waarna je na 15 minuten uit ellende weer aflegt, en op afspraak gaan is totaal een ramp. De tijdsloten zijn meteen ingevuld en wanneer je contact opneemt met het satellietkantoor, krijg je opnieuw keuzemenu’s à volonté.
Je wordt er niet echt gelukkig van als je verzekerd bent bij Ethias.

Frustratie alom.

Dergelijke verzekeringsmaatschappij zou niet mogen bestaan.
Ik kan hier tekst en uitleg geven maar overige recensies spreken boekdelen.
In elk geval zeer af te raden.

Ik heb oa een full omnium autoverzekering bij ETHIAS. Mijn autoschade werd door een erkende, zelfgekozen carrosserie hersteld met gratis vervanging simpel, zonder extra werk, eenvoudig door ETHIAS rechtstreeks met de carrosserie afgehandeld.

Na een aanrijding waarbij ik niet in de fout ging (okt 2025) heeft de garagehouder nog altijd niet (feb 2026) de factuur uitbetaald gekregen.
Ik heb zelf Ethias gecontacteerd (heel moeilijk om ze aan de lijn te krijgen) met de vraag vanwaar dat uitstel van betaling. Hun paraplu was dat de garagehouder nog altijd niet zijn akkoord met de expertise gegeven had. Dat was grandioos fout. De mevrouw aan de lijn zei me 'dat ik me daar niet tussen moet zetten, dat ik me daar niet moet mee bemoeien, dat ik daar niets te doen had. Nog verwijten erbovenop.
Dank u Ehtias voor de slechte service, uw naam maakt weinig mensen blij.

Je kan Ethias gewoon niet telefonisch en niet via mail bereiken. Na drie dagen bellen van telkens wachttijden van meer dan uur, geef ik het op. Je hebt zelfs de optie om je terug te laten bellen. Ja ik wacht nog steeds. Zo een slechte services heb ik nog nooit meegemaakt. Maar mijn probleem is nog steeds wel niet opgelost

Ik heb:
- herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen voor een dringende vraag ivm mijn polis (meer dan 30 minuten in wacht) en geen gehoor
- via de website geprobeerd een bericht te sturen of een afspraak te maken (onmogelijk, behalve een klacht)
- het lokale kantoor telefonisch proberen te bereiken (geen gehoor)
- een rechtstreekse mail gestuurd naar de contactpersoon (zonder enige ontvangstmelding of reactie).
Pas na het indienen van een klacht kwam er een weinig beweging met de belofte van persoonlijk contact. Zelfs dat wordt niet nagekomen. Geen aanrader! Ik contacteer zo snel mogelijk een andere verzekeraar!

Ik had zonet een ongelooflijk slechte ervaring met de klantendienst van Ethias.
15 minuten aan de lijn en 20 maal gevraagd om geduld uit te oefenen. Uiteindelijk niemand aan de lijn gekregen.
Maar een brief schrijven met dreigementen om de verzekering te stoppen kunnen ze blijkbaar wel.
Alhoewel : Die brief is totaal onduidelijk en geeft niet aan om welke verzekering het gaat.
Dreigen kan blijkbaar wel, een deftige service leveren blijkbaar niet.

Service van Ethias auto assistance trekt werkelijk op niets. Na pech moet je meer dan 2,5 uur wachten!! en je auto wordt automatisch naar de garage afgetakeld. Er wordt niet naar je auto meer gekeken, spijts alle tv verhalen. Wij zijn met onze 4 verzekeringen weg gegaan.

Eigenlijk een nul. Je geraakt er telefonisch niet binnen. Gelukkig ben ik geen klant. Tja, wat wil je, met Ingrid Loos in het bestuur. Wat is dit voor bedrijf?

Sinds begin dit jaar nog geen enkele terugbetaling ontvangen.
Wanneer je de klantendienst moet bereiken, omdat er (regelmatig) een onvolledige terugbetaling gebeurt, hang je uren aan de lijn, en meestal kan de medewerker aan de andere kant van de lijn niet antwoorden op de vragen.

Ik ben over een periode van 2 maanden 3 keer in panne gevallen met mijn wagen in het buitenland.
Telkens was Ethias Assistance heel bereid om te helpen.
Vooral de communicatie was heel duidelijk en stapsgewijs. Ik heb geen enkele keer iets moeten betalen alles was verzorgd door Ethias.

Urenlang aan telefoon en geen enkele mail beantwoord. Gaat over facturen van 8 december die nog altijd niet betaald zijn.

Ethias heeft een foutieve afrekening gemaakt bij het indienen van mijn kine kosten na ongeval.
Daar het eenvoudiger is om dit telefonisch op te lossen qua communicatie ethias proberen te bereiken. Dit is echter een ramp.
Deze week ben ik reeds anderhalf uur aan de telefoon blijven hangen. Na 10 minuten wachten hang ik steeds op.
Aldus deze week 15 maal gebeld om ze uiteindelijk te kunnen bereiken echter zonder de zekerheid dat mijn probleem zal opgelost zijn. Wacht nu op een nieuwe berekening....
Erhias moet dringend werk maken van een beter onthaal. Dit zou hen wel eens veel klanten kunnen kosten.

Spijtig dat je geen 0 sterren kan geven. Ethias voldoet volgens mij aan de voorwaarden om tot een criminele organisatie te behoren. Systematisch de mensen oplichten en weigeren te geven waar ze recht op hebben.

Nooit meer
Die zijn legaal scammers

Ik kan de negatieve reviews alleen maar bevestigen.
Via hun contactformulier een bericht gestuurd i.v.m. mijn brandverzekering, onmiddellijk gevolgd door een ontvangst bericht van Ethias met de melding dat men mij spoedig zou antwoorden...
Na één week een rappel gestuurd, opnieuw de bevestiging ontvangen....
maar na twee weken nog steeds geen antwoord.
Dan maar telefonisch, 10 min wachttijd met vervelende info en tips, finaal iemand aan de lijn , deze persoon vind mijn vraagstelling terug en beaamt dat mijn bericht nog niet werd gelezen .....
deze persoon heeft dan toch actie genomen.
Ik heb hem mijn ontgoocheling in de klantenservice medegedeeld, dit is respectloos.
Bij het lezen van zovele negatieve ervaringen heb ik beslist mijn drie verzekeringen bij Ethias stop te zetten.

2 dagen na elkaar wacht je meer dan 30 minuten aan de telefoon ,en nog word je niet aangenomen ....Is dat de nieuwe werking ? Ik wacht van november op mijn terugbetaling ,ging eind januari op de rekening staan ,ondertussen al februari en nog altijd niks ..... ondertussen alweer nieuwe operatie gehad .....maar andersom zijn ze heel snel om de factuur te sturen ....zeer teleurgesteld Ethias ,als ge zoveel contracten hebt,neem dan ook het nodige personeel aan om die dossiers te verwerken .....of is het enkel veel winst maken op mensen hun miserie en laat die maar wachten dan !!!!