Ethias Reviews 

Auto was aangereden en het duurde weken en meerdere vragen voor ik duidelijkheid kreeg over de vervolgstappen (vervangauto en terugbetaling). Bij opzeg van 2 verzekeringen bij Ethias werd de ene meteen goedgekeurd, en heb ik bij de andere na 4 maanden al zowel bevestiging als toch weer bericht gekregen dat het niet door kan gaan. Nadat zowel ik als contactpersoon nieuwe verzekering verschillende keren contact op nam.

Niemand neemt persoonlijk contact op bij Ethias, verwacht altijd algemeen opgestelde mails van verschillende e-mailadressen waardoor niets overzichtelijk is. Langsgaan op kantoor (ik ging in Leuven) helpt helemaal niet, de mensen die daar werken zijn enkel opgeleid om je verzekeringen op te stellen, niet om je verder te helpen. Die medewerker vertelde me serieus toen ik geen antwoord kreeg voor de auto 'ja misschien moet je inderdaad wel een beetje in stalkmodus gaan'.
Nadat ik klacht had geschreven via de website belde iemand mij, ironisch genoeg kon ik die persoon niet terugbellen omdat het het algemene nummer was. Kortom zijn ze niet begaan met hun klanten. Het is goedkoop, maar de moeite als je iets vervelend voor hebt is het echt niet waard!

Dit is geen verzekeringsmaatschappij. Zodra je een schadegeval hebt, hoe klein ook, zeggen ze ze eenzijdig het contract op.

Blijf er gewoon weg ! Heb het voor gehad met een ingreep, ze vroegen al het geld terug !

Ethias is niet alleen ZEER slecht in klantenservice, maar bedriegt je ook werkelijk met frauduleuze zaken. Ons geval:

De feiten:
Er is file op de binnenring in Gent en ons voertuig voegt in op een tweevaksbaan naar rechts naar een open ruimte. Het voertuig komt tot stilstand in de file.
Terwijl ons voertuig al even in stilstand is rijdt het voertuig daarachter vooruit en botst tegen onze achterkant. De vrouw aan het stuur (tegenpartij) was niet aan het opletten.
Er is schade aan ons voertuig, en GEEN schade aan het voertuig van de tegenpartij.
We vullen naar best vermogen het Europees aanrijdingsformulier in. Daarop tekent mijn partner een pijl van het ene baanvak naar het andere om aan te geven dat ons voertuig zich naar rechts verplaatste VOORDAT het accident plaats vond. Op het moment van aanrijding stond ons voertuig STIL! Dat die ene pijl dan niet op het aanrijdingsformulier mocht staan, want dat dit zou geïnterpreteerd worden als een beweging van het voertuig tijdens het accident, dat wist zij op dat moment niet. Toch is sindsdien die beruchte pijl tegen ons misbruikt. Ethias geeft geen gehoor aan de werkelijke feiten.
Om de feiten objectief weer te geven konden wij terugvallen op een getuigenverslag. Deze man – voor ons een volledig onbekende - heeft alles zien gebeuren en verklaarde zoals het werkelijk gebeurde. Zijn getuigenis werd echter afgewezen (Ethias blijkt niet in staat om zijn eigen klanten te verdedigen) omdat die man kleurenblind is. Zogezegd ontstaat daardoor onzekerheid over welke wagen beschreven wordt. Terwijl het toch heel erg duidelijk is dat onze wagen de voorste wagen was en de aanrijder was de achterste wagen. Dat heeft met kleur van de wagen NIETS te maken.

Vaststellingen nadien:
Wij zijn 24 jaar trouwe klant bij Ethias, altijd ongeval-vrij. Desondanks worden wij niet door onze verzekeraar verdedigd wanneer iemand anders ons aanrijdt tegen onze stilstaande wagen.
De getuigenverklaring wordt beschouwd als niet correct (zeer onduidelijk waarom), dus onze versie van de feiten wordt verworpen. De tegenpartij heeft zelf GEEN getuigenverklaring en is volgens de eerder genoemde getuige zeer duidelijk tegen ons gereden wanneer wij stil stonden. Hun versie wordt desondanks als wel juist beschouwd. Zonder getuige is betrouwbaarder dan mét getuige??
De tegenpartij heeft GEEN schade, en wordt toch vergoed voor schade????? Blijkbaar kan men frauduleus niet-opgelopen schade aangeven, en daar dan nog voor vergoed worden ook. Ethias gaat betalen voor niet-opgelopen schade? Wij hebben een foto van de wagen van de tegenpartij genomen onmiddellijk na de aanrijding. Daarop is te zien dat zij geen schade hebben opgelopen, en wij wel. Deze foto is uiteraard naar Ethias gestuurd. Op de vraag welke schade de tegenpartij zou hebben, kwam er nooit een antwoord (we hebben dit 3 keer gevraagd).
De expert die onze wagen na de aanrijding heeft onderzocht (op vraag van Ethias) heeft ook verklaard dat wij in stilstand zijn aangereden door de achterligger. Dit stelde men vast op basis van het type schade aan ons voertuig achteraan. Blijkbaar heeft ook dat voor Ethias geen waarde in het verhaal.
Ethias wil nu onze bonus malus met 5 punten verhogen !! We zijn eerder al niet akkoord gegaan met de aansprakelijkheid, en dit wordt koudweg genegeerd. We krijgen opnieuw een brief met de vorige versie alsof we nooit gereageerd zouden hebben.
Er wordt alleen maar verwezen naar die beruchte pijl op het aanrijdingsformulier. Men moet juridisch expert zijn blijkbaar om zulk formulier in te vullen, want anders wordt elke onbedoelde fout tegen u gebruikt, ondanks alle aanwijzingen en aangebrachte bewijzen van de werkelijke feiten.

Wat ook heel vreemd is: als ik ingelogd ben in de Ethias klantenzone online, dan staat er onder “schadegevallen” te lezen: “Je hebt geen lopende of afgesloten schadegevallen.”
We krijgen dus als klant geen inzage in ons eigen dossier.

Bij de telefonische klantendienst wordt ik alleen maar afgewezen met de bureaucratische argumenten zoals hierboven beschreven. Emails worden zelfs niet beantwoord. Men toont totaal geen interesse in de werkelijke feiten.

NIET DOEN! Maffia, frauduleus bedrijf. Bespaar jezelf miserie door daar geen klant te worden want ze helpen je niet wanneer je ze nodig hebt. Integendeel: ze zijn niet transparant, beantwoorden geen mails, wimpelen je af op de klantendienst en je blijft bedrogen achter.

Vandaag 70 minuten telefonisch in wacht geplaatst bij Ethias. Zij hebben toen zelf de verbinding verbroken.

Op de website staat dat op telefoon 09 265 78 78 Ethias vlot bereikbaar is. Nu enkele dagen na elkaar geprobeerd maar nooit neemt iemand daar op ??? Tja, heel vreemd.

Ren weg! Vanwege het ongeluk van mijn partner op het werk moeten zij betalen. De eerste maand betaalden ze maar sindsdien 3 maanden niets. Sindsdien liegen ze tegen ons dat we geen papieren hebben ingediend. Hun medische expertis een onbeschoft team in Kortrijk. Ik zou niemand aanraden!!!!!

Consulent Nick B. hielp ons uitstekend bij de verzekering van een nieuwe auto en gaf ons heel bruikbaar en verstaanbaar advies.

Ik kan niet gaan voor geen ster want dat gaat niet ander kregen ze geen ik begrijp niet dat hier geen bevoegde minister iets aan doet aan zo een verzekeraar ik ga met mijn werk een pities tekenen dat geen medewerker hier nog door verzekerd wil zijn alles uit eigen zak eerst betaalt met een ongeval op het werk en dan al vanaf mei bedelen om je geld terug te krijgen als ze het wel uitbetalen ook nog via de makelaar zelf via een expertise de schade laten opnemen de makelaar heeft zijn best gedaan maar een zeer slechte oftewel heb ik privé een zeer goede verzekering dit heb ik nog nooit meegemaakt met mijn eigen verzekering DVV

Heel slechte verzekeringsmaatschappij. Slechte communicatie en terugbetalingen.

Afspraak te Hasselt voor het afsluiten van een verzekering voor de zoon en het laten inschrijven van de wagen op zijn naam. De adviseur was onervaren en schreef de wagen in op onze naam waardoor we deze moesten uitschrijven en weer opnieuw inschrijven wat resulteerde in twee keer inschrijvingstax en 26 € extra kosten voor een nieuw inschrijvingsbewijs. Als leek verwacht ik correct advies en handelen waardoor het vertrouwen na meer dan 30 jaar geschonden is, laat staan als ik echt iets voor krijg.
Stellen commerciële schikking voor en geven 10% korting bij verlenging van het contract volgend jaar waardoor ze ons weer proberen te binden voor één jaar en we de extra gemaakte kosten niet terug hebben. Als ambtenaar aangesloten bij de vroegere OMOB maar nu krijg je ook dezelfde korting elders met deskundig advies en ze regelen zelfs de overstap (vanaf 1 Okt maar 2 maanden opzeg ipv 3).
Mijn keuze is gemaakt, alle contarcten elders en ik zal de hoofdzetel in Luik wel mailen waarom.

Super slechte verzekering. 2 situaties gehad waarbij ze telkens weigerde tussen te komen. Het 1ste was waterschade door het dak. Eerst was het jaja laat maar vervangen en stuur daarna de rekening maar door. Zodra ze de rekening kregen oo nee hier zijn jullie niet voor gedekt. Normaal wel voor waterschade maarja bij hun blijkbaar toch niet. 2de keer schade door derde bij werken. Ooh nee das woord tegen woord kunnen we niks aan doen. Ja je bent verzekerd voor glasschade maar we gaan toch niet kunnen helpen... meteen overgestapt want dit is echt schandalig. Ga ergens anders of neem geen verzekering want das net hetzelfde.

Ethias is een absolute ramp van een verzekeringsmaatschappij. Ze geven totaal niets om hun klanten, behalve wanneer het hen geld oplevert. Ze beloven dat ze contact met je opnemen, maar dat gebeurt gewoon niet. Vervolgens krijg je dreigementen over achterstallige betalingen, terwijl ze zelf falen om hun werk te doen. De service is waardeloos – waarom zou je betalen als je er toch niets voor terugkrijgt? Het is duidelijk dat Ethias alleen maar geïnteresseerd is in je geld. Kijk eens naar een betere verzekeraar zoals Baloise. Daar weet je tenminste waar je aan toe bent!

Eigenlijk verdient het geen ster!

ik heb een étal jaar een pech verhelping genomen bij Ethias,nooit een contract afgesloten,mijn auto is ondertussen 16 jaar oud,de vrouw aan de lijn zei je komt niet meer in aanmerking voor pech enkel band plat of batterij plat,voor de andere kosten draai je zelf op,ze dreigen met deurwaarders en verplichten me om dit jaar al 150 euro te betalen voor de pechverhelping ,loopt elk jaar op,terwijl ik geen recht meer heb op pechverhelping,opgepast zware dreigementen,ik zie mezelf genoodzaakt ethias zelf te dagvaardigen.

Ik heb op 4 april 2024 via aangetekend schrijven mijn verzekering stopgezet wegens verzekering van het werk maar nog steeds gaat er maandelijks via domeciliering geld van mijn rekening, mails blijven onbeantwoord

Vraag een offerte aan en ze lappen mij een contract aan mijn been heb dat altijd tegen gesproken maar zit u bij een deurwaarder schandalig ze hebben mij uitgehaald

Zeer slechte ervaring. Als ze kunnen muizen ze hun er altijd onderuit. Als de spoedarts na een schoolongeval waarbij verschillende getuige het ongeval hebben zien gebeuren niet de juiste woorden gebruikt op het verslag voor de verzekering of geen plakkertje plakt is het niet gedekt als ongeval en trekken ze hun terug en mag je zelf opdraaien voor de gemaakte kosten. Wij zullen in elk geval nooit klant worden bij deze maatschappij.

Overzetten van verzekering van het ene naar het andere voertuig. Perfect verlopen. Zeer snelle afhandeling en terugkoppeling. Leuke, aangename en vriendelijke contacten zowel telefonisch als via mail. Mijn verwachtingen werden overtroffen. Een dikke pluim voor Valentine S., client advisors. Was iedereen zo dan woonden we in een quasi perfecte wereld.

na de zoveelste uit betaling zijn we nog steeds bezig om alles terug uitbetaald te krijgen....
9beurten fysio,4uitbetaald .........de rest weer mailen of bellen!
Verkeerde dossier doorsturen en de betalingen op andere dossiers vermelden,vraag me af wat ze daar allemaal doen.
ze betalen 2x een aanvraag uit en voor de derde moeten ze plots het medisch traject hebben ,ze zullen dit analyseren en dan de rest uitbetalen......
Hoe gek kan het nog worden,hoe meer je contact opneemt ,hoe meer je vergoed krijgt!!!