Euroflorist Belgique / België Reviews 

Boeket besteld voor de proclamatie van mijn dochter. Is een dag te laat en volledig verwelkt aangekomen, nochtans was ik op de geplande dag thuis om het boeket in ontvangst te nemen. Toen mijn dochter de bloemen zag, begon ze te huilen, zo vreselijk zag het eruit. Jammer dat ik geen foto kan meesturen, het was werkelijk beschamend. Nooit meer.

3 boeketten + vaas (en gratis chocolaatjes) besteld voor moederdag van €45 per stuk. Geen enkel boeket werd geleverd op de afgesproken datum (zaterdag) maar werden wel reeds op vrijdag verstuurd.
Op dinsdag werd op het ene bezorgadres enkel de vaas geleverd, op het andere adres een (na dagen onderweg in warm weer) inmiddels onfris boeket, op het laatste adres helemaal niets. Van de gratis chocolaatjes nergens een spoor.

Na heen en weer contact met de klantendienst, moest ik dit bewijzen om aanspraak te kunnen maken op een terugbetaling. Echter, hoe bewijs je iets dat er niet is? Zo sturen ze je als klant met een kluitje in het riet.

Alle begrip voor drukke dagen zoals moederdag, maar de service en vooral dienst na verkoop is ondermaats voor het totaal betaalde bedrag. (€135)

Wat een regelrechte schande. Wij vinden op maandag een kaartje in de bus van de courierdienst dat er de donderdag voordien bloemen in een krantenwinkel werden afgezet voor ons. Het boeket heeft dus 5 dagen in een donkere doos zonder water gezeten.

Zus heeft een verschrikkelijke bestelervaring gehad (en nog steeds). Bloemen zijn 1 maand onderweg en intussen 7 pogingen achter de rug. Reactie (als ze er komt) zijn of ongeïnteresseerd of het komt zogezegd allemaal in orde (maar dat komt het dus niet)

Besteld voor iemand haar verjaardag en niet geleverd!

Gisterenochtend besteld voor levering vandaag zoals beloofd op hun website! Geen reclame! Had ik maar op voorhand de reviews gecheckt! Nu afwachten wanneer ze zullen leveren?

Mijn beste vriendin heeft een boeket met pralines besteld bij jullie wegens het overlijden van mijn mama. Boeket is te laat toegekomen (shipingdate 11/6, levering 13/6 terwijl het de 11e moest zijn), niet voorzien van water (terwijl het die dag meer dan 30° was), gewoon in een kartonnen doos, het leek eerder op een droogboeket dan op een boeket "verse snijbloemen", geen pralines in de doos. Zo jammer van haar centjes en de moeite dat ze gedaan heeft.

Ik ben normaal een heel begripvol persoon en zal het altijd opnemen want mensen ‘doen ook maar gewoon hun job’. Maar jawatte mannekes, wat was me dit voor een triestige service.
Op 5 juni een boeketje besteld (ik woon in het buitenland) om te laten leveren op 7 juni voor mijn mama haar verjaardag.
De bestelling stond op 8 juni nog steeds op ‘wordt voorbereid’ dus op 9 juni stuur ik een mailtje.
Ze zeggen dat er iets misgelopen is en vragen of ik een vervangbestelling wil laten leveren. Uiteraard, ook al is de gelegenheid al gepasseerd. 3 dagen daarna is die vervangbestelling nog steeds niet geleverd, dus op 11 juni stuur in opnieuw een mail. Krijg ik opnieuw de vraag of ik een vervangbestelling wil sturen. Hoezo?! Hebt ge last van geheugenverlies ofzo, Tilly? Ik had al bevestigd dat ik een vervangbestelling wou.
Vandaag, 12 juni blijkt de bestelling ineens geleverd en guess what? De bloemen zijn verwelkt.
DE BLOEMEN ZIJN VERWELKT.
Triestige service ever! Niet te begrijpen.
Afzetters..

Het boeket "Hart vol liefde" met belgische pralines besteld voor mijn vriendin haar verjaardag. Op de foto zit het boeket vol mooie rozen maar het boeket wat ik heb ontvangen is spuuglelijk, amper bloemen in en slechts enkele rozen. In plaats van Belgische pralines kreeg ik een doosje Milka chocolade, echt schandalig!

Bloemen gekregen waarvan meer dan de helft na 1 dag al slap en bruin waren. Na 4 dagen alles weggegooid. Euroflorist beloofde al 6x een nieuw boeket maar na 10 dagen nog steeds niets ontvangen.

Helemaal niet tevreden. Die ene ster zelfs niet waard. Indien je de service aanbiedt om bloemen aan huis te leveren doe dit dan met een geschikte koerier en voorzie misschien ook een emmer met water om de bloemen in achter te laten wanneer de ontvanger niet thuis is? Nochtans lukte dit vorig jaar wel.
Jammer dat hier geen foto's kunnen worden geplaatst.

Vrij duur boeket gekocht, werd nooit geleverd! Klantenservice laat niets meer horen! Hier koop ik nooit nog.

Na drie e-mails zonder enig antwoord en talloze pogingen om telefonisch contact te krijgen, voel ik mij verplicht om hier mijn frustratie te uiten.

Voor Moederdag bestelde ik het boeket *Emma* met Lindt-chocolade, met levering voorzien op zondag. Zondag bleek niet mogelijk, dus werd het aangepast naar zaterdagmiddag. Uiteindelijk werd het pas **op dinsdag** geleverd – verwelkt, beschadigd en absoluut niet meer representatief.

Het gevolg? Een teleurgestelde moeder die dacht dat ik haar vergeten was. Zonder mijn stiefvader had ik zelfs niet geweten dat het boeket überhaupt was aangekomen.

Vanuit Frankrijk heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg niemand te pakken. Geen reactie, geen verontschuldiging, geen enkele vorm van opvolging.

Ik ben diep teleurgesteld in zowel de service als het totale gebrek aan klantgerichtheid. Dit was mijn eerste en laatste !!

Absoluut niet tevreden, het vorige week vrijdag bloemen besteld om de zaterdag af te leveren. Tot op vandaag, maandag nog steeds geen bloemen aangekomen. Als ik een mail stuur krijg ik als antwoord, dat de bloemen nog in knop zitten en dit geen probleem zal zijn. Heb ondertussen zelf voor een oplossing gezorgd. Ik hoop dat ze mijn boeket terugbetalen, dit is het minste wat ze kunnen doen.

Ik had op 18 maart een boeket besteld om geleverd te worden op 3 april voor mijn vriendin haar 90ste verjaardag. Ik dacht : ruim van tevoren om op tijd geleverd te worden. Uiteindelijk was het 2 dagen later!!! Ik was oprecht beschaamd om mijn vriendin te feliciteren maar haar verrassing was er niet! Las dat verschillende mensen problemen hadden met DPD. Volgens Euroflorist hebben ze enkel DPD als verzendpartner...

Bloemen verwelkt bij aankomst zeer jammer voor de persoon die ze schonk en ervoor betaalde

iemand bedanken is nog zo leuk : en de dag na mijn hospitalisatie van drie dagen vond ik dat zeer gepast : dus 's morgens vroeg besteld en dan wachten ! een hele dag "in voorbereiding" ... de chat enkel van 10-12 u. en de box om opmerkingen te maken "gaf een fout" ... vandaag een dag later: "in voorbereiding" ... waar zijn mijn bloemen??? slapen die nog? wakker worden!!!

Schande en misbruik van vertrouwen.
Mijn man heeft op 17/5/2025 een boeket besteld voor mijn verjaardag. Levering 19 /5/2025 . Mijn verjaardag is op 18 mei. Vermits ze niet leveren op zondag was deze voorzien voor maandag 19/5/2025. Tot op heden 22/5/2025 niks ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en op de mails reageren ze niet . Boeket + leveringskosten komt op 46,98 euro. Mijn vraag is hoe we dit bedrag van niet geleverde
goederen kunnen recupereren.

Ik raad iedereen AF gebruik te maken van Euroflorist. Ik bestelde een duur boeket voor moederdag 2025 met de vraag dit vroegtijdig (reeds op de vrijdag) af te leveren. De bestelling werd reeds op woensdag doorgegeven en betaald. Tegen vrijdagavond was mijn boeket nog steeds niet onderweg naar zijn bestemming. Het werd verstuurd via DPD. Toen ik Euroflorist hier meermaals op aansprak, stuurde ze telkens automatische half-relevante berichten met de boodschap dat de levering onderweg was, zelfs al was deze op dat moment al te laat. Ze verwezen naar hun eigen beleid dat levering tot 2 dagen (niet werkdagen) kan afwijken van de gekozen datum, maar ook dit schema was al ruimschoots overschreden. U kan zich inbeelden dat een boeket door een bloemist (bloemist door klanten onbekend) afgeleverd (aan in dit geval barslechte koerierdienst, DPD) op een woensdag, tegen de volgende maandag (en dus na 5 volledige dagen waarvan minsten 3 in een koeriersdepot) op niets meer trekt. Op maandagavond stond er een DPD leverancier voor de deur met een boeket waar elke bloemist beschaamd voor zou zijn.

Meermaals Euroflorist aangeschreven en gewezen op hun compleet negeren van de wet ter bescherming van de consument alsook eisen van een volledige terugbetaling en dit wordt doodweg genegeerd. Mijdt deze site als de pest. Ze zouden van de markt gehaald moeten worden en maken de reputatie van bloemisten overal in Vlaanderen kapot. Grote schande!

Ik bestelde bloemen voor mijn 82 jaar oude moeder. Ze is steeds thuis en verblijft in een rusthuis. DPD belde niet aan en stuurde me een email "Jammer dat je niet thuis was". Mijn moeder was thuis. Het bericht vermeldde ook dat de ruiker zou gelevered worden tijdens de volgende werkdag, t.t.z. drie dagen later! Uiteindelijk, na veel emailen, werden de bloemen in een depot gelaten. Mijn bejaarde moeder moest ze daar gaan ophalen met de auto. Men had mij €10 aangerekend voor de levering. Toen ik verzocht om terugbetaling van de leveringskosten, weigerde een lid van hun customer care ['Bart']. Hij beweerde dat mijn moeder niet thuis was. Dat was incorrect. Kortom, ik zal NOOIT meer bloemen bestellen bij Eurofloris. En u zou dat beter ook niet doen.