De nieuwe look en feel van de software zou zogenaamd prettig kijken. Ik ben inmiddels verblind door al het wit en heb hoofdpiijn van het zoeken waar ik moet klikken omdat niets meer echt onderscheiden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Exact is een erg duur abonnement, ongeveer 2500 euro per jaar en dat voor een klein bedrijf, uiteindelijk maar 35 % gebruikt van het progamma, en het werk toch zelf moet doen, hierdoor ga je bijna net... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
rampzalige onboarding en voorgelogen tijdens de verkoop van het pakket. We zijn met 4 verschillende vennootschappen overgestapt van Venice naar Exact Online boekhoud plus, met de idee dat we zaken gin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probeer al weken 2 staps verificatie te krijgen om in te loggen. Nieuwe kvk geregeld en legitimatie verzonden naar Exact. Daarna moest ik ineens contact opnemen met mijn accountant? Omdat het veel w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Numbers are the key to any business. Having the right numbers allows you to manage costs, improve efficiency and grow. More than 500,000 businesses and accountants are already using our innovative cloud-based software to manage their numbers. Come on in and see what Exact can do for you.
Contactgegevens
Molengraaffsingel 33, 2629 JD Delft, Delft, Nederland
- +31 15 711 51 00
- info@exact.com
- www.exact.com
2,4
Slecht
692 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kijk heel erg uit met dit bedrijf
Importfunctie geprobeerd, voorbeeld bestand gebruikt van exact zelf, blijft telkens vragen om handmatig aan te geven welke gegevens bij welke kolommen horen datum, grootboek rekening etc. Uiterst gebruiksonvriendelijk pakket, gelijk opgezegd. Helaas 2 maanden pakket kosten kwijt en een hoop tijd. Enige coulance is geen sprake van bij Exact, gewoon niet aan beginnen.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Hans,
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig dat je ervaring met de software van Exact niet was wat je ervan had verwacht.
Als je wilt dat wij hierover nog contact met je opnemen, dan kun je je gegevens doorgeven.
Monique
niet gebruiksvriendelijk
Niet gebruiksvriendelijk, de AI support is bagger
je moet zelf maar zoeken in de kennis database.
een eenvoudig iets waar je uiteindelijk massa tijd aan verliest om het te vinden.
NIET AANBEVOLEN SOFTWARE - BLIJF HIER VER VER WEG VANDAAN - ontevreden klant
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Kristof,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de gebruiksvriendelijkheid en onze AI‑support niet aan je verwachtingen voldeden. Dat is uiteraard niet wat wij voor onze klanten willen.
We hebben jouw feedback intern doorgezet zodat dit verder onderzocht kan worden. Binnenkort neemt iemand contact met je op om te bespreken hoe we je beter kunnen ondersteunen.
Ilona
Helder en duidelijke informatie over de…
Helder en duidelijke informatie over de vraag
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Ko,
Bedankt voor de review! Fijn om te horen dat onze informatie helder en duidelijk was. We helpen je graag weer bij een volgende vraag.
Hendrik
opzeggen contract onmogelijk
Het opzeggen van het contract kost maanden. Het is verplicht dit via de website te doen. Als het beheer bij een vertrokken manager ligt is dit een enorm tijdrovend karwei om dit om te zetten. En als er dan eindelijk is opgezegd blijft het bedrijf maar incasseren. Het speelt al 4 maanden en nog is het niet opgelost
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Catrien,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat het opzeggen zoveel moeite heeft gekost. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Je hebt deze kwestie tevens aangekaart middels ons contactformulier. Een reactie hierop zal binnenkort volgen.
Hendrik
Goed en snel geholpen
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Jay,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en mijn collega het snel heeft opgelost.
Een mooi compliment!
Monique
Antwoord van Exact
Hi Edwin,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en mijn collega het snel heeft opgelost.
Een mooi compliment!
Monique
Goede telefonische support
Ik word altijd telefonisch vriendelijk geholpen en met de juiste tips en informatie
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Elles,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je altijd vriendelijk en met de juiste informatie geholpen wordt. We waarderen het dat je dit met ons deelt!
Angela
Dramatische Integratiemogelijkheden
De ervaring om exact te koppelen is dramatisch, overal moet je voor betalen en de documentatie is zeer matig.
Vervolgens had ik besloten om de koppeling over Zapier te laten verlopen, omdat hier duidelijk acties voor gedefinieerd waren.
Vervolgens werken deze acties niet naar behoren. Ze verkopen dus half werkende integratieoplossingen voor een premium prijs.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Jeroen,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat de koppeling met Exact en de Zapier-integratie niet werkt zoals je had verwacht. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We kijken graag samen met je mee om te achterhalen wat er misgaat en hoe we dit kunnen oplossen. Hiervoor heb ik je een privébericht gestuurd zodat je je gegevens kunt delen en wij contact met je kunnen opnemen.
Hendrik
Erg duur en erg beperkt
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Daan,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt.
Om jouw feedback mee te nemen en samen naar een oplossing te kijken, kom ik graag met je in contact. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd zodat je je gegevens kunt delen en we contact kunnen opnemen met je.
Angela
Exact heeft een fout in de software.
Exact heeft een fout in de software.
Gisteren heb ik ontdekt dat bij het Inkomstenbelasting C-formulier voor het jaar 2024 een persoon die geen kwalificerende buitenlandse belastingplichtige is, te veel algemene heffingskorting krijgt. Als iemand wél kwalificeert, wordt de algemene heffingskorting correct berekend.
De vraag is: sinds wanneer zit deze fout in de software van Exact?
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi,
Dank voor het delen van je bevinding. Wat je beschrijft, hoort uiteraard niet voor te komen en we begrijpen dat dit verwarring kan veroorzaken.
We willen dit graag verder onderzoeken, zodat we precies kunnen achterhalen wat er gebeurt en sinds wanneer.
Om jouw bevinding en feedback mee te nemen en verder op te pakken, kom ik graag met je in contact. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd zodat je je gegevens kunt delen en we contact kunnen opnemen met je.
Dank voor het signaleren!
Haizin
Duidelijk en bereidwillig
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Ruud,
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat alles duidelijk was en dat je onze bereidwilligheid zo hebt ervaren. We helpen je graag weer verder als dat nodig is!
Hendrik
Handboek sturen als oplossing…
Ik ben goed te woord gestaan en ze hebben ,ij beloofd snel met een oplossing te komen. De oplossing was een aantal bladzijden sturen van het handboek over de jaarboekovergang. Als je dit uitprint is het voorbeeld heel klein dat het niet leesbaar is. Uiteindelijk de jaarboekovergang nog een keer gedaan (mijn bankgegevens voor 2026 werden niet geladen)
Ik had liever gehad dat ze hadden gezegd probeer de jaarwissel nog eens uit te voeren....
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Herma,
Hartelijk dank voor je feedback. Fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan, maar het spijt ons dat de geboden oplossing niet duidelijk en bruikbaar was. We begrijpen dat je liever meteen het advies had gekregen om de jaarwissel opnieuw uit te voeren, zeker omdat dit uiteindelijk het probleem oploste.
Je ervaring helpt ons om onze ondersteuning te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Hendrik
Niet beschikbare aangiftemodules C en M en daarmee veroorzaakt bedrijfsverlies
Ik wil mijn grote ongenoegen uitspreken over het feit dat de aangiftemodules C en M voor buitenlandse belastingplichtigen en migratieklanten binnen het Exact Fiscaal-systeem nog steeds niet beschikbaar zijn. Dit is onacceptabel en heeft ernstige gevolgen voor mijn kantoor. Deze situatie zorgt er dagelijks voor dat ik tijd verlies en omzet mis. Ik betaal abonnementskosten aan Exact, terwijl de software de noodzakelijke functionaliteiten niet biedt. Het is ondertussen 25 februari en nog steeds is er geen zicht op een oplossing of concrete planning voor de beschikbaarheid van deze modules. Intussen blijft Exact pogingen tot verkoop van andere producten doen, terwijl hetgeen waarvoor ik betaal — namelijk een complete werkende aangiftesoftware — niet correct functioneert. Ik vind dit schandalig en onacceptabel. Ik verwacht dat Exact haar klanten serieus neemt.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Beste Sylwia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat de aangiftemodules C en M op dit moment nog niet beschikbaar zijn en dat dit voor jouw kantoor grote gevolgen heeft. We begrijpen heel goed hoe kritisch deze functionaliteiten zijn in deze periode en hoe frustrerend het is wanneer je daarop moet wachten.
Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Ik zal je review doorgeven aan mijn collega's van Exact Online en zij zullen contact met je opnemen hoe we dit kunnen oplossen.
Haizin
Als ik kon dan zou ik nul sterren geven.
Als ik kon dan zou ik nul sterren geven. De support is nog minder dan ondermaats met antwoorden van hun kant die werkelijk nergens op lijken, geen antwoord zijn op mijn vraag, je wordt NIKS voortgeholpen, enkel doorverwezen naar hun support portaal. Al ettelijke mails gestuurd, kleuterachtige antwoorden gekregen (mister obvious) en doorverwijzing naar het portaal. Pfff
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Beste Els,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat onze support niet heeft voldaan aan jouw verwachtingen. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Om jouw feedback mee te nemen en samen naar een oplossing te kijken, kom ik graag met je in contact. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd zodat je je gegevens kunt delen en we contact kunnen opnemen met je.
Haizin
Antwoord van Exact
Hi Monique,
Dank je wel voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je niet alleen uitstekend, maar ook vriendelijk bent geholpen. Een heel mooi compliment!
Angela
Duidelijke en goed te volgen training
Duidelijke en goed te volgen training. Goede voorbereiding wordt al vooraf aangeboden. Ook voldoende mogelijkheden om extra vragen te stellen. Daarnaast ook aanvullend informatie om ook na de training nog informatie op te vragen en extra toelichting hoe deze te vinden.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Paula,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de training duidelijk en goed te volgen was, en dat de voorbereiding en extra informatie nuttig voor je waren. We waarderen je feedback en hopen je graag nog eens terug te zien!
Hendrik
De medewerker was zeer geduldig en…
De medewerker was zeer geduldig en bleef vriendelijk.
Zo fijn dat Exact naast de chatfunctie ook nog werkt met telefonische support!
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Annet,
Dank je wel voor je positieve review! Heel prettig om te horen dat je de support als geduldig en vriendelijk hebt ervaren, en dat je het waardeert dat we naast de chatfunctie ook telefonische support aanbieden.
Angela
Bij exact online heb ik afgelopen week een verkoper geproken in plaat van klacht oplosser encredit nota
Bij exact online heb ik afgelopen week een review geplaatst omdat ze me alleen maar konden zeggen dat ze me niet konden helpen met mijn vragen tav de opzegging. meerdere filmpjes gestuurd gekregen en support afdeling gesproken. na mijn review krijg ik netjes een mail dat ik op mijn klacht word terug gebeld. Mijn klacht was dat ik 1 proefmaand had afgesloten bij Max. binnen 3weken opgezegd om verschillende redenen. maar nu trekken ze in februari alsnog geld van de rekening. nu sturen ze een mail over de review dat ze hem oppakken zegt beste jongeman net dat ie niet gaat over de facturen.... maar graag wil vertellen dat ze wel degelijk een andere afdeling hebben. Hij wil niet zorgen voor een credit nota hij wou nogmaals zijn bedrijf aanprijzen. wat een vreselijke verkeerde oplossing van een mail waarin je zegt dat er contact wordt opgenomen over je klacht.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Christian,
Dank je wel voor je review. Vervelend om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen met je opzegging. Uiteraard is dat niet de bedoeling.
Ik zal je review doorgeven aan mijn collega's van Exact Online en zij zullen contact met je opnemen hoe we dit kunnen oplossen.
Monique
Support (Esther) werd een kristal…
Support (Esther) werd een kristal helder antwoord gegeven, waardoor de koppeling tussen Exact en Fiscaal ging werken. TOP !
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Rob,
Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat je zo helder bent geholpen door Esther en dat de koppeling tussen Exact en Fiscaal nu werkt. Fijn dat alles weer soepel loopt. Ik geef je compliment zeker aan haar door!
Angela
Ik zie en hoor jullie reclame op…
Ik zie en hoor jullie reclame op televisie. Als ik zo zou solliciteren op de manier van jullie Nederlands in de reclame werd ik niet aangenomen, dan heb ik het over de taal. Tikke checke facturere kloppe roere rijde scanne draaie denke kijke, dus geen N in de werkwoorde(n).
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exact
Hi Derk,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
We vinden het belangrijk om alle reacties serieus te nemen en waarderen het dat je ons hierop attendeert.
Om jouw feedback mee te nemen en samen naar een oplossing te kijken, kom ik graag met je in contact. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd zodat je je gegevens kunt delen en we contact met je kunnen opnemen.
Ilona
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.