Falke Granit Reviews 

Vi havde tidligere udfordringer med vores leverance fra Falke Granit under den tidligere ejer, hvilket endte med en sag i Forbrugerklagenævnet. Men efter virksomheden har fået ny ejer, blev vi positivt overraskede. Den nye ejer kontaktede os og tilbød at hjælpe med to nye plader, som blev leveret efter aftale og uden beregning.

Pladerne blev desuden leveret i langt bedre indpakning, hvilket formentlig er årsagen til, at kvaliteten af pladerne er markant højere – helt uden ridser eller fliger i kanterne.

Det er tydeligt, at serviceniveauet hos Falke Granit er blevet markant bedre med den nye ejer. Ud fra vores oplevelse kan vi nu anbefale Falke Granit til andre.

Jeg har forsøgt at få leveret min bordplader i 6 mdr. dog uden held,
Jeg har fået leveret defekte bordplader D9 juli hvor jeg var tvunget til at betale for at få dem leveret, hvilket grænser til svindel når i velvidende viste de var defekte..

Med arbejder xxx skrev den 9 Juli at der vile komme en mandag D15 og udbedre fejl og mangler på bordplader. Og at han ikke forstod at man havde leveret sådan en gang møj.
Jeg har så taget ferie for 2 gang og rekvireret Håndværker til køkken og VVS: Og I brændte mig af igen uden at i man kan komme i kontakt med jer pr tlf sms eller skriftligt.

Da jeg forsat stadigvæk ikke for svar eller kan komme i kontakt med jer, vil jeg gerne have mine penge tilbage asap,
så jeg kan købe bordplader andetsted, hører jeg ikke videre overgår sagen til forbrugerklagenævnet,
og jeg vil så skrive om mine oplevelser hos FalkeGranit på Trustpilot og Facebook

Fejl på levering af bordplader.:

1.Manglende Vask
2.Knækket bordplade som i har forsøgt at limet.

3.Bordplader ikke skåret som aftalt efter aftale hos Falkegranit. Skæreskabelon .så farver passer sammen.

4.Skår på kanter
5.Polering af udhæng mangler på alle plader.
6.Insats stykke skåret fra anden plade med anden farve, det var aftalen om det skulle være fortløbende af backsplash, derfor også den eksisterende opdeling af plader.
7.Stikkontakt indsatser er ikke lavet til Fuga Air forfradåser som aftalt, men til indmurings dåser.
8.Store køkken plade har larvefødder spor i pladen.

Forventer mine penge retur på Konto i løbet af Idag Mandag 12-08-2024

Mvh
Ovenstående er det sidste jeg har skrevet til FalkeGranit.
Og der er stadigvæk ikke sket noget idag D16.!

Rigtig god vejledning, og verdensklasse kundeservice uanset hvem fra teamet, jeg taler med.

Rigtig god oplevelse med Falke Granit. Både ved udvælgelse af sten, kommunikation omkring leveringstid, samt opsætning i køkken.

Hold kæft en flok amatører
Hold kæft en flok amatører, ikke andet end nogle flok idioter der ikke kan overholde deres aftaler, og ændre på aftalte datoer. Hold jer langt væk fra de amatøre

Vi har købt en skifferplade, der skal bruges som sofabord. Vi har haft en virkelig god oplevelse, både da vi rettede henvendelse for at spørge til mulighederne for en individuel løsning, og da vi kørte til Falke Granit for at se og mærke på granittyperne i virkeligheden. Frederik sprang rundt for at finde det rigtige, vi fik rigtig god service og hurtig levering.

Vi fik hurtigt og gnidningsfrit bestilt vindueskarme hos Falkegranit. Vi havde fået dem anbefalet af familiemedlemmer. Personalet var hjælpsomme og flinke. De var hurtige til at skære i vores ønskede mål, så fra bestilling til levering gik der kun 4 dage. Alt i alt god service 😊

Super service og en meget fin oplevelse. Vi stod med et akut problem, som Falke klarede på en meget fin måde
DBH
Jesper Hviid

Købt vindueskarme samt bordplade. Kort fortalt D. 20.12.23 kom bordpladen. Da den ene bordplade skal lægges er den Iflg dem for lang - Så der er et skab der skal rykkes. (Hvilket er deres problem, da det er dem der har målt op) Men i forvirringen kommer en tømmer 2 dage efter og her finder jeg dog ud af, at den er for kort og ikke for lang. Måtte få en køkken montør til at tilpasse elementerne samt en maler. Prøver hver uge at kontakte firmaet for at få dem til at erkende at det aldrig er mig som kunde der skal betale for udbedringen af, at bordpladen er for kort. Har forsøgt hver uge og der er INGEN kontakt og ingen tilbage melding - Så MEGET skuffende oplevelse og venter stadig på et svar fra ejeren !!!!! Vil aldrig anbefale dem til nogen - Hold jer langt væk.

Vi købte i sensommeren en marmorbordplade fra Falke Granit. Kort fortalt:
Den 4. oktober bekræfter sælgeren på mail for os, at de kan levere og montere bordpladerne den 12. oktober 2023. Sælgeren bekræfter senere samme dag, at de kommer den 12. oktober 2023 mellem kl. 9-11. Sælgeren sender ligeledes en standard bekræftelsesmail med diverse information.

Den 12. oktober 2023 er der ingen der dukker op. Vi ringer på sælgerens direkte telefonnummer og på Falkes hovednummer - rigtig mange gange uden at komme i kontakt med nogen. Vi sender ligeledes sælgeren en mail den 12. oktober 2023 og spørger hvor de bliver af. Senere på eftermiddagen får vi hul igennem til en sød sælger ved navn Lasse, som fortæller os at han undersøger sagen. Han ringer tilbage og siger, at vores sælger har glemt at bekræfte over for montøren, at bordpladerne skal leveres og monteres den 12. oktober 2023.

Dvs. vi har brugt en fridag på at være hjemme og ventet forgæves. Lasse får presset en levering og montering i kalenderen den 13. oktober 2023, hvor vi igen skal bruge en fridag på at være hjemme.

Vi får klar besked på Falkes standard mail, at hvis der ikke er nogen der åbner døren vil vi blive faktureret kr. 2.500. Så Falke tager et gebyr, hvis vi ikke er hjemme på den aftalte dato og tidspunkt.


Den 13. oktober 2023 leverer og montere de en bordplade - den er meget smuk, men det er ikke som aftalt. Dvs. vi har betalt fuldt pris for en bordplade med fejl i. Vi har brugt to fridage på at være i venteposition - den ene uden grund. Montøren fortæller på dagen den 13. oktober at han beklager han ikke kom den 12. oktober, men han manglede en endelig bekræftelse fra sælgeren.

Falke bekræfter de vil sende en mand ud og kigge på fejlene og intet andet. Der kommer ganske rigtigt en og kigger på bordpladerne som aftalt. Den dag han kommer har vi køkkenet fuld af håndværkere (fordi nu er bordpladen endelig monteret, så nu kan vvs'er og elektriker blive færdige). Så skriver sælgeren, at de er kørt forgæves (de har ikke bekræftet de vil lave det samme dag). Vi har rykket lige siden. Den 14. december 2023 skriver ejeren at han vender tilbage dagen efter. Det kan I så regne ud ikke er sket. Vi har rykket pr. mail siden december måned, i snit ugentligt. Uden så meget som et skriv tilbage.

Der er noget her der klinger hult..
Jeg vil til en hver tid aldrig anbefale Falke Granit til nogen eller noget, hverken i privatregi eller arbejdsregi.
Vi venter stadig på et svar!

Jeg har fået flotte bordplader til mit nye køkken, men en virkelig dårlig og utilstrækkelig oplevelse med servicen, finishen, opmåling og afslutning på et langt forløb.
Det er svært at få fat på FalkeGranit - jeg ventede atter en gang længe på svar på en mail jeg sendte i november og og svaret kom i januar, og det er desværre mere reglen end undtagelsen. Der har nærmest været problemer med alt. Opmålingen gik galt, og Falke glemte at maile mig efterfølgende hvorefter leveringen blev problematisk og endte med med bordplader af granit klodset op i mit soveværelse for en periode da opsætningen ikke kunne ske med det samme. Det leverede armatur måtte leveres tilbage, da der efter flere forsøg på at installere, ikke kunne leveres de rigtige dele til armaturet. Fugen måtte laves om hele tre gange. Og laaaaaaange tider uden svar - øv, øv, øv. Jeg har hele tiden haft en fornemmelse af at blive holdt hen og tiet til tavshed. Vil ikke anbefale NOGEN at tage kontakt til dette firma og nu hvor det hele er overstået, håber jeg aldrig at skulle have noget med dem at gøre igen. I forbindelse med min køkkenrenovering har jeg haft flere forskellige leverandører og håndværkerfirmaer ind over - ingen har leveret så dårlig en service, svartid og finish som Falke.

Super god oplevelse at handle hos Falke Granit .
Fantastisk kompetent service fra Lasse Ravn , kan varmt anbefale at handle der.

Det startede godt og meget lovende, men efter ordren blev lagt og betalt så begyndte det at skride med kommunikation og levering af vores Dekton bordplade. Endte med at køre op til butikken for at få kontakt omkring levering og montering af bordpladen.

Pladen blev monteret, men nu er det umuligt at få lavet en aftale omkring den afsluttende fugning og reparation som er betalt. Har talt med 3 forskellige som ligger beskeder videre til hinanden men ingen held her 4-5 måneder efter levering.

Produktet (pladen) fejler som sådan intet, men oplevelsen er ikke positiv.

Jeg kendte intet til falkegranit, men de gode anmeldelser på trustpilot gjorde, at jeg valgte dem til at stå for renovationen af mit marmorbord. Det blev desværre ikke en positiv oplevelse for mig.
Dårlig kommunikation hele vejen igennem. Forløbet tog flere måneder fordi jeg ventede på svar enten på mail eller opkald. Den første sælger var gået på pension, det er selvfølgelig helt iorden, men det kunne være rart at have vidst dette så man ikke forgæves ventede på en tilbagemelding. Den anden sælger Lasse Ravn, havde jeg derfor lavet en tid ved, her dukkede de ikke op til aftalen på dagen. En hel fridag havde jeg været nødsaget til at tage for dette.

Da arbejdet var udført gik der kun et par timer så holdte reparationen ikke, jeg kontaktede dem derfor med det samme, altså samme dag, men kunne hverken komme igennem på mail eller opkald. Efter min tredje rykker på mail, 3 uger efter at de har været herude, får jeg et svar tilbage sent om aftenen, at de har noteret at de kommer i morgen, de har bare glemt at kontakte mig og informere mig herom. Det virker meget mystisk at man sætter en tid i kalenderen uden at have koordineret med kunden inden.

De skal ankomme 11:30-12:00. Og ankommer først 13:30-14:00. Endnu engang har jeg taget nogle timer fri som jeg kunne have brugt anderledes hvis de kom til tiden.
Ekstremt uprofessionelt hele vejen igennem efter min mening.

Min ros vil jeg give til håndværkeren der lavede bordet, godt nok blev det ikke korrekt første gang, løsningen 2 gang blev desværre heller ikke så pæn som første gang, men han var enormt imødekommende, venlig og gjorde sig umage for at rette op.

Jeg har efterhånden benyttet mig af Falke Granit&Natursten flere gange, og hver gang leverer de en super god service og rigtige flotte produkter! Jeg kan varmt anbefale Falke til både store og små opgaver!

Super kundevejledning.
Vi skulle bruge en naturstens plade til brug som varmeskjold til eksisterende køkkenbordplade, som er i et ikke varmebestandigt materiale. Vi fik en super vejledning og specielt Frederik var meget imødekommende og serviceminded.
Kan absolut anbefale stedet.
Jan & Nynne

Hvis man har en køkkenvask, der er underlimet på en granitbordplade, og den skal udskiftes, er det meget svært at få nogen til at udføre arbejdet, da det er forbundet med en vis risiko for, at bordpladen revner, men vi har lige fået det gjort hos Falke Granit!! Der kan godt nok ikke genetableres en ny underlimet vask, men Falke Granit kom med en fin planlimet vask, som er meget tæt på at være perfekt (når den nu ikke kunne være underlimet igen). Tak til Frederik Petersen for fremragende service. Falke Granit har vores varmeste anbefalinger.

Kompetent og tålmodig hjælp hele vejen igennem.
De ansatte i Falke Granit Hillerød formåede at guide på en konstruktiv måde, og indarbejdede vores varierende krav hen ad vejen. Kundeservice i top når vi bad om noget uden for det sædvanlige.
En god oplevelse og bestemt en virksomhed vi ser frem til at arbejde med igen.

Vi kan varmt anbefale Falke Granit, hvis man skal finde en speciel køkkenbordplade i marmor. Lasse Ravn brugte knap 6 mdr. på at lede efter den helt perfekte bordplade til os. Vi er vilde med resultatet og den meget personlige service, som Lasse har ydet. Særligt kom han også med til monteringen for at sikre sig, at alt forløb som det skulle. Han er en uvurderlig medarbejder hos Falke Granit!

Hold jer langt fra Falke Granit. Vi betalte i dyre domme for en kvartsit-bordplade, og den lever overhovedet ikke op til forvetninger. Den har blandt andet ændret udseende markant, så det ser ud, som om den har suget vand og fedt. Så grimt på en dyr bordplade, der netop skulle holde til en masse. Gentagende besøg fra service hjalp ikke, og nu er vi bare endt uden løsning eller nedslag i pris. Jeg kan ikke anbefale Falke Granit til nogen.