Al lange tijd problemen met het installeren, instellen én gebruiken van de z.g. Rijstijl-app. van FBTO. Vele malen telefonisch contact gehad hierover; maar 't bleef problematisch. Tot ik, op 24-8-202... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb hele andere ervaringen dan wordt omschreven. Al jaren verzekerd bij FBTO mbt inboedel, reisverzekering en sinds dit jaar zorg. De klantenservice ervaar ik als een dikke 10. Als je in de shi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allereerst heel snel contact kunnen hebben via whatsapp, dat ging al heel vlot qua oplossing voor het probleem. Vervolgens een nummer gekregen voor de juiste afdeling en daar werd ik ook heel fijn te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We waren even in een stressvolle situatie en Amber van FBTO voelde dit goed aan en heeft ons direct heel goed geholpen. De chat gesprekken zijn persoonlijk en we hoefde niet eindeloos te wachten. Supe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over FBTO
Geschreven door het bedrijf
FBTO verzekert vrijheid!
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Contactgegevens
Postbus 318, 8901 BC, Leeuwarden, Nederland
- 058 234 56 78
- info@fbto.nl
- www.fbto.nl
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De hulp was gericht en perfect!
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Johanna,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u de hulp als gericht en perfect heeft ervaren. We doen ons best om snel en duidelijk te helpen, dus het is mooi dat dit zo goed is gelukt. Bedankt voor uw vertrouwen in FBTO! 😊
Groeten
Ging allemaal makelijk via de app en op…
Ging allemaal makelijk via de app en op mijn fbto helemaal top.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Frank,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles gemakkelijk geregeld kon worden via de app en Mijn FBTO. We vinden het belangrijk om onze online diensten zo eenvoudig mogelijk te maken, dus het is leuk om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen in FBTO! 😊
Groeten,
Goede avond
Goede avond,
Ik ben vandaag geholpen door Renate en het was super.
Ik had 2 brandende vragen over een;
- Regeling aanvragen
- Bepaalde gezondheids test
Medewerker heeft mij de juiste afdelingen doorverwezen en ik kon zo verder met mijn dag.
Bedankt.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Romano,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat Renate u zo goed heeft geholpen. Het is prettig om te horen dat zij uw vragen over de regeling en de gezondheidstest duidelijk heeft beantwoord en u naar de juiste afdelingen heeft doorverwezen. Fijn dat u daardoor snel verder kon met uw dag. We geven uw compliment graag aan haar door. Bedankt voor uw vertrouwen! 😊
Groeten, FBTO
Snel en goed geholpen!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Myrthe,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u snel en goed bent geholpen. Daar zetten we ons elke dag voor in. Bedankt voor uw vertrouwen in FBTO en voor het delen van uw positieve ervaring! 😊
Groeten,
FBTO
super snel en goed geholpen
super snel en goed geholpen, en zo een mooie dag voor mij geworden :-)
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag S.
Bedankt voor uw mooie review! 😊 Wat fijn om te lezen dat u snel en goed bent geholpen. En extra leuk dat we hebben kunnen bijdragen aan een mooie dag voor u! Daar doen we het voor. Bedankt voor uw vertrouwen in FBTO en graag tot een volgende keer. 🍀
Groeten, FBTO
geweldige medewerking
geweldige medewerking . goede uitleg en vriendelijke medewerkster . ben helemaal content met fbto
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Lalin,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Goed om te horen dat u duidelijke uitleg heeft gekregen en vriendelijk bent geholpen door onze medewerkster. We waarderen uw compliment enorm en vinden het geweldig dat u zo content bent met FBTO. Bedankt voor uw vertrouwen! 😊
Groeten, FBTO
Hulp bij opzegging oude verzekering
Ik wilde graag telefonische contact hebben. Via WA had ik die vraag uitstaan maar ik werd direct via WA boven verwachting goed en snel geholpen. Er prettige ervaring.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Tom,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u eigenlijk telefonisch contact wilde, maar dat u via WhatsApp toch snel en boven verwachting goed bent geholpen. We vinden het belangrijk om onze klanten snel en duidelijk te helpen, dus het is prettig om te horen dat u dit zo heeft ervaren!
Groeten, FBTO
Goede, snelle en vriendelijke service
Via WhatsApp ben ik heel erg goed geholpen voor eerst mijn autoverzekering en vervolgens had ik problemen met inloggen. Dit is staps gewijs opgelost.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Scheeres,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u via WhatsApp zo goed bent geholpen. Goed dat we u stap voor stap konden helpen met uw autoverzekering en het probleem met inloggen hebben opgelost. Bedankt voor uw vertrouwen! 😊
Groeten, FBTO
Adequate help
Adequate help, goede communicatie en snelle uitbetaling bij schade!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sira,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn dat we u goed hebben kunnen helpen en dat de communicatie prettig verliep. Ook mooi dat de schade snel is uitbetaald. Dat horen we graag!
Groeten, FBTO
Goed meegedacht
Goed meegedacht. Ook in het perspectief van de klant. Erg prettig.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Tim,
Fijn om te lezen dat er werd meegedacht! Ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Prettig gesprek en een snelle reactie…
Prettig gesprek en een snelle reactie via WhatsApp:)
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Marieke,
Fijn dat je prettig en snel geholpen bent via WhatsApp! Ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Erg vriendelijk ,empatisch en oplossingsgericht
Erg vriendelijke ,empatische en oplossingsgerichte medewerkers.Nooit problemen ondervonden met FBTO.
Een aanrader..
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag,
Fijn dat je vriendelijk, empathisch en oplossingsgericht geholpen bent! Daarnaast bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
Problemen pod
Er werd goed geluisterd en de tijd genomen uiteindelijk opgelost door nieuwe pod op te sturen
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sjoerd,
Fijn om te lezen dat er goed geluisterd is en dat de nieuwe pod onderweg is. Daarnaast bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
Snel geholpen en duidelijke uitkeg
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Dick,
Fijn dat je snel en duidelijk geholpen bent. Ook dank voor de review!
Groet,
FBTO.
Wat een ballentent
Wat een ballentent. Autoverzekering werd afgekeurd omdat ik inboedelschade had bij een andere verzekeraar. Ra ra politiepet.Snap je toch niet. Als het nu ging om autoschade in het verleden dan was het nog enigszins te begrijpen,maar nooit schade gehad. Telefonisch konden ze alleen aangeven dat ik maar moest inloggen bij cis register. Ik raad Ominimo aan.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Patrick,
Vervelend om te lezen dat de verzekering afgewezen is. Het klopt dat wij hiervoor externe bronnen raadplegen zoals het CIS register. Mocht je nog wel vragen over de afwijzing hebben, neem dan gerust contact op.
Groet,
FBTO.
Top klantenservice
Werd goed en snel geholpen bij de vragen die ik had. De medewerkster in kwestie dacht ook goed met me mee, wat erg fijn was.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sandra,
Leuk om te lezen dat je snel en goed geholpen bent. En dat er goed mee is gedacht. Ook bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
Goed te bereiken via diverse kanalen
Goed te bereiken via diverse kanalen. Goed te woord gestaan. Mocht het niet regelen ivm privacy. Daar was ik al bang voor. Maar wordt Goed opgelost.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Patricia,
Fijn dat je ons makkelijk kon bereiken en goed geholpen bent. Ook bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
goede en duidelijke vragen en hulp
goede en duidelijke vragen en hulp. zeer beleefd
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Lars,
Fijn om te lezen dat je goed en duidelijk en beleefd geholpen bent! Ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Klantenservice mag echt beter .
Klantenservice mag echt beter hoor anno 2026.
Eerste instantie via whatsapp mijn probleem voorgelegd.
Vanwege privacy kon men mij jammer genoeg niet verder helpen ,en moest ik contact opnemen met klantenservice.
Nou niet elk klantenservicemedewerker is dusdanig op de hoogte wat betreft empathie tonen / luisteren naar klantvraag ,en kiezen dan voor makkelijkste weg wat verbinding verbreken inhoudt.
Zelfs na inzien van mijn dossier kon bewuste medewerkster mijn frustratie (gevoelsmatig 2keer eigen risico betalen in 1jaar ) niet begrijpen.
Was niet op de hoogte dat een consument eigen risico uit 2025 in 2026 alsnog voor zn kiezen kreeg.
Dus had ik gevoel bedrag dubbel te moeten betalen wat uiteraard nooit bedoeling kan zijn.
Medewerkster (whatapp FBTO) bleef toch nieuwsgierig ,en deed haar best om mij zo goed als mogelijk te helpen.
Werd zelfs netjes gebeld ,en men keek met mij mee om situatie op te helderen.
Al met al voor mij een rot situatie daar ik tot 2 maal toe gevoelsmatig eigen bijdrage moet betalen.
Dit kan toch veel beter wanneer men situatie van consument echt wilt begrijpen / oplossen ?
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sadi,
Dat is natuurlijk vervelend om te lezen! Als je dan al het gevoel hebt dat je dubbel betaald is het wel fijn om dit goed uitgelegd te krijgen. Excuses voor hoe het contact aan het begin verlopen is. En natuurlijk wel goed om te lezen dat de laatste collega dit goed opgepakt heeft. Bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
snel en adequaat antwoord in de chat
snel en adequaat antwoord in de chat over aanpassing reisverzekering
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Paul,
Fijn om te lezen dat je snel en adequaat geholpen bent met de aanpassingen van de reisverzekering. Ook bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.