Al lange tijd problemen met het installeren, instellen én gebruiken van de z.g. Rijstijl-app. van FBTO. Vele malen telefonisch contact gehad hierover; maar 't bleef problematisch. Tot ik, op 24-8-202... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb hele andere ervaringen dan wordt omschreven. Al jaren verzekerd bij FBTO mbt inboedel, reisverzekering en sinds dit jaar zorg. De klantenservice ervaar ik als een dikke 10. Als je in de shi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allereerst heel snel contact kunnen hebben via whatsapp, dat ging al heel vlot qua oplossing voor het probleem. Vervolgens een nummer gekregen voor de juiste afdeling en daar werd ik ook heel fijn te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We waren even in een stressvolle situatie en Amber van FBTO voelde dit goed aan en heeft ons direct heel goed geholpen. De chat gesprekken zijn persoonlijk en we hoefde niet eindeloos te wachten. Supe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over FBTO
Geschreven door het bedrijf
FBTO verzekert vrijheid!
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Je wilt vrij zijn, je eigen dingen doen en zelf bepalen. Dat snapt FBTO. Elk mens is uniek. Daarom bieden we je de vrijheid om keuzes te maken die bij je leven passen. Jij kiest!
Voel je vrij
FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.
Benieuwd naar onze verzekeringen?
Een verzekering voor jezelf, je auto, vakanties of woning? Welke verzekering past bij jou? Bekijk al onze verzekeringen.
Contactgegevens
Postbus 318, 8901 BC, Leeuwarden, Nederland
- 058 234 56 78
- info@fbto.nl
- www.fbto.nl
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen toegang tot account
Geen toegang tot account. De juiste stappen gevolgd maar mijn probleem was helaas nog niet opgelost. Gelukkig bij de 2e keer contact hoefde ik niet te wachten en hebben ze een directe oplossing gevonden zodat ik mijn account weer kon activeren!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Benjamin,
Fijn om te lezen dat je weer het account in kan. Daarnaast ook bedankt voor de review!
Groet,
FBTO.
Nancy snapte mijn vraag en opdracht perfect
Nancy snapte mijn vraag en opdracht direct, zonder aarzeling en toonde empathie. Het ging om het opzeggen als zoon (wettelijk gemachtigd) van een doorlopende reisverzekering voor mijn demente moeder, waar geen gebruik meer van gemaakt wordt. Dat ging supersnel en effectief. En daar houd ik van. Mocht het niet geval zijn; Nancy direct een vast contract aanbieden en een schaaltje erbij.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Kasper,
Fijn om te lezen dat Nancy je snel en goed geholpen heeft. Ik geef het aan haar door. Bedankt voor de review,
Groet,
FBTO.
Ik bleek dubbel verzekerd voor mij auto…
Ik bleek dubbel verzekerd voor mij auto en daardoor ook iedere maand twee keer een bedrag van mijn rekening. Tot overmaat van ramp werden mijn schadevrije jaren op 0 gezet en werd de premie van één van de polissen ook nog eens verhoogd. Via WhatsApp mijn probleem uitgelegd. Binnen een kwartier werd alles opgelost. Eén polis opgeheven, mijn schadevrije jaren bleven staan en het teveel betaalde premiegeld weer teruggestort.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Anneke,
Dat is natuurlijk even schrikken zeg! Fijn om te lezen dat het via WhatsApp goed opgelost is. Ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Snel en duidelijk
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sathya,
Wat fijn om te lezen dat je snel en duidelijk bent geholpen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen.
Groeten,
FBTO 💙
geduldig en zeer hulpvaardig!
met veel geduld geprobeerd probleem op te lossen ... wat niet gelukt is! wel toen andere dingen voor mij gedaan, top!
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Elsa,
Wat fijn om te lezen dat onze medewerker de tijd heeft genomen om met je mee te denken en je zo goed mogelijk te helpen. Jammer dat het oorspronkelijke probleem niet kon worden opgelost, maar goed om te horen dat we je op andere manieren toch verder hebben kunnen helpen. Bedankt voor je mooie compliment!
Groeten,
FBTO 💙
Snelle en hele meedenkende klantenservice
Allereerst heel snel contact kunnen hebben via whatsapp, dat ging al heel vlot qua oplossing voor het probleem. Vervolgens een nummer gekregen voor de juiste afdeling en daar werd ik ook heel fijn te woord gestaan en vervolgens werd het probleem volledig opgelost. Fijne en snelle service!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag O,
Wat fijn om te lezen dat je snel contact met ons kon opnemen via WhatsApp en dat er direct aan een oplossing werd gewerkt. Ook goed om te horen dat je vervolgens door de juiste afdeling prettig bent geholpen en dat je probleem volledig is opgelost. Bedankt voor je mooie woorden over onze service!
Groeten,
FBTO 💙
Via whatsapp: snel en duidelijk
Via whatsapp een vraag gesteld. Snel en duidelijk antwoord👌🏻
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Diana,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je via WhatsApp snel en duidelijk antwoord hebt gekregen op je vraag. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen.
Groeten,
FBTO 💙
Fbto oldtime verzekering top
Meer dan uitstekend te woord gestaan.
En ook opgelost.
Mijn complimenten
Mvg.Bart
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Bart,
Bedankt voor de complimenten!
Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent en dat je vraag naar tevredenheid is opgelost. We waarderen je compliment enorm en geven dit graag door aan onze collega's.
Groeten,
FBTO 💙
Uitstekende klantenservice
De ondersteuning werd zeer snel geregeld via de online chatfunctie. De klantenservicemedewerker was erg vriendelijk en gaf snel duidelijke antwoorden op mijn vragen.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Francois,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je snel geholpen bent via onze online chat. Ook goed om te horen dat onze medewerker vriendelijk was en duidelijke antwoorden gaf op je vragen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
FBTO 🌷
Snel afgehandeld
Snelle en begripvolle reacties die me verder hebben geholpen!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Lily,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat je onze reacties als snel en begripvol hebt ervaren en dat we je goed hebben kunnen helpen. Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
FBTO 🌷
Opzeggen van verzekering via Whatsapp
Netjes via Whatsapp geholpen om 2 verzekeringen op te zeggen. Het was snel en uiterst correct afgehandeld.
Dank je wel Ingrid hiervoor.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Ron,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je via WhatsApp snel en prettig bent geholpen met het opzeggen van je verzekeringen. We geven je compliment graag door aan Ingrid. Bedankt voor het delen van je ervaring en je mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
FBTO 🌷
Nul menselijke maat: kille bureaucratie en dekking geweigerd bij medische noodsituatie
Vanwege een acute medische noodsituatie van mijn vader moest ik mijn reis noodgedwongen annuleren. In plaats van mee te denken of enige vorm van empathie te tonen, verschuilt FBTO zich strak achter de kleine lettertjes van de polisvoorwaarden (de beruchte 14-dagenregel t.o.v. de boekdatum).
Ze incasseren wel maandelijks de premie, maar zodra er in een emotioneel zware periode een beroep op de annuleringsverzekering wordt gedaan, klapt het dossier meteen dicht. Geen enkele coulance, geen flexibiliteit en een ontzettend kille, bureaucratische communicatie.
Voor mij nooit meer FBTO. Zodra ik terug ben in Nederland zeg ik al mijn verzekeringen bij hen per direct op. Kies liever voor een verzekeraar die wél menselijkheid op één heeft staan!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Fatima,
Wat vervelend dat je je reis moest annuleren vanwege de medische situatie van je vader.
Voor een vergoeding vanuit de annuleringsverzekering geldt dat een onverwachte gebeurtenis binnen 14 dagen na het boeken van de reis verzekerd moet zijn op de Doorlopende reisverzekering. Omdat je aangeeft in jouw situatie er niet aan deze voorwaarde werd voldaan, konden wij de kosten helaas niet vergoeden.
We begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst is en vinden het jammer dat je onze communicatie als onpersoonlijk hebt ervaren.
Groeten, FBTO
Waardeloos
Waardeloos. Ik heb een bijzondere situatie die alleen via de app besproken kan worden volgens FBTO. De situatie is dat ik verhuis van NL naar Belgie. Ook ben ik onlangs met pensioen gegaan en ook nog eens pas getrouwd en ben aan het emigreren. Daarnaast werk ik nog 1 dag in België en heb moeite om verzekerd te worden in België door deze overlap van zaken en inschrijving in België. FBTO mag mij nog niet uitschrijven totdat ik aantoonbaar verzekerd ben in België. De zorgverzekering in België gaat mij straks met terugwerkende kracht verzekeren per 1-8. Ik heb al van alles aangeleverd als bewijzen bij FBTO en nu geven ze aan dat ik uitgeschreven ga worden als ze vinden dat ik volgens hun geen recht meer heb op de verzekering. Ik maak mij grote zorgen en adviseer iedereen geen lid te worden bij FBTO.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag T,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat er veel op je afkomt met je verhuizing naar België, je pensioen en andere veranderingen in je persoonlijke situatie. Het is vervelend om te lezen dat dit je zorgen geeft.
Bij een verhuizing naar het buitenland bekijken we op basis van de wet- en regelgeving of iemand recht houdt op een Nederlandse zorgverzekering. Hiervoor hebben we soms aanvullende informatie nodig. We begrijpen dat dit proces ingewikkeld kan zijn en dat de uitkomst onzekerheid kan geven.
We vinden het jammer dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren. Als je nog vragen hebt over je situatie, dan kijken we uiteraard graag met je mee.
Groeten,
FBTO 💙
Heel fijn gesprek gehad als je naar een…
Heel fijn gesprek gehad als je naar een mens vraagt. Alles heel duidelijk. Dankje
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag,
Goed om te lezen dat je fijn en duidelijk geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Snelle reactie en goed geholpen!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Dirk,
Fijn om te lezen dat je snel en goed geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Klantvriendelijk en snel en netjes…
Klantvriendelijk en snel en netjes geholpen
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Farhana,
Goed om te lezen dat je snel en netjes geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Heel snel en goed geholpen
Heel snel en goed geholpen , schadevrije uit buitenland aangepast en dan nog mooi terug bedrag gekregen , echt top service
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Fabian,
Fijn om te lezen dat je goed en heel snel geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Ijzersterke en zeer adequate hulp!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Jasper,
Goed om te lezen dat je ijzersterk adequaat geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Snel naar juist antwoord gezocht
Ik werd snel geholpen en op al
Mijn vragen werd een duidelijk antwoord gegeven. Met de vraag om iets wat uitgebreider na te kijken werd er ook meteen naar gehandeld.
Ik ben zeer tevreden
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FBTO
Goedemiddag Sanny,
Goed om te lezen dat je duidelijk en snel geholpen bent! Daarnaast ook bedankt voor de review.
Groet,
FBTO.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.