Fédération Nationale des Autoentrepreneurs Reviews 

J'avais déjà un compte gratuit au logiciel. Souscription de l'adhésion et inscription sur la PA en moins de 15 minutes. Service très fluide et finalement plus simple que ce que je pensais.
Parfait !

j'envoie un message concernant la facturation électronique et je reçois une réponse 3 semaines plus tard qui me dit d'aller poser mes questions sur un forum dont ils m'ont fourni le lien...
Je pensais avoir un meilleur service et surtout trouver un interlocuteur en prenant la cotisation Pro à 64€/an à la FNAE. Finalement pour l'instant je me sens toujours aussi seul.

J'ai demandé la résiliation de mon adhésion et un remboursement car j'ai réalisé que leurs services ne convient pas du tout à mon activité. Je n'ai jamais eu de réponse !

Bonjour, parfait Action réaction tout ce que j’aime donc j’ai enfin réussi à transmettre ma carte d’identité pour l’inscription à la plate-forme digitale obligatoire cdt

J’ai eu l’occasion de solliciter la FNAE plusieurs fois dans le cadre de mon activité et les équipes sont réactives. J’ai toujours eu un contact bienveillant, une écoute attentive et des réponses à mes interrogations, un vrai plus, je recommande…

J'ai une demande depuis près d'un mois : "Les coordonnées du médiateur ?". Pas compliqué, non ? J'en ai besoin pour rédiger les annonces légales (site, CGV, etc.) et ça bloque mon activité !
Mail, téléphone (systématiquement sur répondeur), pas de retour ou alors, à côté de la plaque.
Pas très pro tout ça !

Les repose sont automatique elles n aide en rien

Impossible de souscrire
RC non reconnu ?
Apres x tentatives je vais ailleurs
Aucun tel de contact trouvé

Vous devenez membre en ligne. Vous achetez le service de médiation, mais le système tombe en panne. Pendant trois semaines, on vous répète que vous avez tort, que c'est de votre faute. Finalement, vous vous exclamez : « Tiens, on n'avait jamais vu cette erreur ! » Aucune excuse, aucune proposition d'aide. J'ai perdu près d'un mois sur les douze que j'avais payés. FNAE ne se soucie pas du problème. C'est de la pure arrogance : ils se croient tout savoir. N'oubliez pas que ce sont les membres qui vous paient. 15/08/26. Aucune réponse ni excuse ; manifestement, cela ne le dérangeait pas.

Suite à un mail automatique reçu, je me suis inquiétée, j'ai aussitôt envoyé un mail et Simon m'a répondu immédiatement pour me rassurer

Toujours à l'écoute, questions répondues rapidement.

Très réactif ! Merci pour votre réponse rapide.

Prise en compte rapide du ticket d'assistance et suivi régulier du ticket en ligne

Rapide retour dans la journée rien à dire !

Accès facile à une demande de résolution de problème sur le site de la FNAE. Le problème a été résolu rapidement. Merci !

support rapide et efficace, merciiii

Le service technique informatique est très réactif avec résolution de problème très rapide : merci beaucoup le support FNAE

Réponse rapide et concise à ma demande. Service excellent.

Service très réactif. Merci.

Lors d'une question au support, la réponse peut dépasser les 72 heures et le support clôture le ticket dès qu'il répond, sans savoir si le problème est réellement résolu.
Lorsque le problème persiste, aucun autre moyen de les joindre, hormis répondre au mail mais comme le ticket est clôturé, le réponse peut trainer jusqu'à 1 semaine... c'est problématique lorsque c'est un dysfonctionnement.