Je suis adhérente à la FNAE depuis 2 ans et je ne regrette pas du tout! La FNAE défend les droits des entrepreneurs, mais elle fait aussi un gros travail d'information et de mise à jour des actua... Toon meer
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Réactive et merci pour le remboursement car j’avais souscrit puis a voulu me rétracter dans l’heure qui a suit Merci pour votre réponse et professionnalisme pour m’avoir remboursé
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis relativement satisfaite de mon expérience. Les deux premières réponses ont été très complètes et rapides. Cependant, l’échange via l'e-mail n’a malheureusement pas pu être mené jusqu’à son te... Toon meer
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Un site bien pratique, mais difficile d'avoir une personne au téléphone pour une question juridique. Lorsque le rdv est pris, renseignements clairs précis et pro. Merci
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La Fédération Nationale des auto-entrepreneurs et microentrepreneurs (FNAE) est un organisme de défense et d’accompagnement des auto-entrepreneurs. Grâce à une forte représentativité nationale et locale, elle fédère aujourd’hui 80.000 autoentrepreneurs, faisant d'elle un véritable syndicat des autoentrepreneurs.
Contactgegevens
29 rue Sadi Carnot, 78120, RAMBOUILLET, Frankrijk
- contact@fnae.fr
- www.federation-auto-entrepreneur.fr
4,0
Goed
624 reviews
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Très satisfaite de mon adhésion
Je suis adhérente à la FNAE depuis 2 ans et je ne regrette pas du tout!
La FNAE défend les droits des entrepreneurs, mais elle fait aussi un gros travail d'information et de mise à jour des actualités nous concernant.
De plus, pour avoir fait appel aux "questions/réponses avec un expert", j'en suis satisfaite à 100% avec une réponse sous moins de 24h, précise et concise.
Encore merci!
31 oktober 2026
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Très bon SAV!
30 oktober 2026
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Une belle arnaque cette fédération
Je suis membre depuis 2 ans, en ayant souscrit et renouvelé mon offre pro à 64 €. Lors de ma première souscription, j'ai choisi cette offre en y incluant l'option de la médiation à la consommation.
Par pure vérification de mon espace client ce jour, je constate que je paie toujours 64 € mais que je ne bénéficie pas de la médiation et que cette dernière nécessite de repayer 35 € alors que ma première souscription indiquait bénéficier de la médiation pour 3 ans avec le paiement réalisé.
À aucun moment on ne m'a informé que ce n'était plus le même service externe de médiation et à aucun moment on ne m'a informé devoir souscrire à nouveau pour un autre service externe différent du premier.
Cette fédération n'est d'aucune utilité au final, si ce n'est payer pour... rien en fait.
29 oktober 2026
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J’attend un remboursement suite à une…
Réactive et merci pour le remboursement car j’avais souscrit puis a voulu me rétracter dans l’heure qui a suit
Merci pour votre réponse et professionnalisme pour m’avoir remboursé
22 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, avant toute adhésion, l’ensemble de nos services est détaillé sur notre site. L’adhésion à 64 €/an comprend notamment un club de réductions, un annuaire, la plateforme agréée de facturation électronique, un chatbot juridique, une hotline juridique, un CRM et une aide pour remplir vos documents légaux. Nous sommes donc étonnés de votre commentaire, d’autant que nous avons exceptionnellement procédé à votre remboursement rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin.
Très efficace
Très efficace, mais temps de prise en charge un peu long(manque de moyens?)
21 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait été efficace. Nous sommes désolés pour le délai de prise en charge et travaillons à le réduire.
Site mensonger
Site mensonger, ne permet pas la facturation avec un client étranger à moins de payer un supplément. Aucun intérêt par conséquent à moins de ne travailler qu'avec la France. Ce site devrait se mettre à l'air du temps et comprendre qu'aujourd'hui on travaille avec le monde entier mais pour l'instant il est très régressif. De plus il est impossible de se faire rembourser sa cotisation si on ne se sert pas de ce service...
7 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, la gestion des clients étrangers est une option de l'abonnement Infinity, comme c'est clairement stipulé sur nos conditions tarifaires. Vous parlez de plus de cotisation et en même temps de la version gratuite du logiciel. Pour rappel l'adhésion à la FNAE est une adhésion à un syndicat professionnel qui défend le régime de l'auto-entrepreneur et prote collectivement la voix des indépendants. En autres avantages, nous proposons en effet à nos adhérents, sans surcout, la plateforme agréée incluse dans le logiciel Fnae-Gestion, logiciel qui a un premier niveau d'accès gratuit. Le remboursement de votre adhésion au motif que la fonctionnalité d'ajouter des clients étrangers ne trouve aucun fondement.
Question Contrat
Un site bien pratique, mais difficile d'avoir une personne au téléphone pour une question juridique. Lorsque le rdv est pris, renseignements clairs précis et pro. Merci
19 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la difficulté à nous joindre par téléphone, nous avons beaucoup de demandes ces derniers temps. Nous sommes ravis que le rendez-vous vous ait ensuite apporté des renseignements clairs et précis.
Une assistance précieuse.
8 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner
très mauvais service de tiket incident
très mauvais. Obligation de recourir à 2-3messages de relance (non réponse)et de 2 appels téléphoniques sur le même sujet puis relancé par mail ! donc sujet rebattu, pour que plate forme ticket incident traite(enfin) le pbe qui vient du changement de logiciel voulu par la structure ! : beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour corriger un pbe interne, auquel je ne peux rien.
4 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, le support a été très sollicité ces derniers temps suite à la mise en place de la facturation électronique. Concernant le changement de logiciel voulu par la structure, je ne comprends pas, nous n'avons changer ni de logiciel ni de process au seins de notre structure. Ce qui a changé et c'est peut être ce dont vous parlez, ce sont les modalités de passage d'une plateforme agréé à une autre qui ont été changées par l'État 15 jours avant l'entrée en application de la facturation électronique, changement dont nous avons subit tout autant que vous sans en être décideur.
Je suis très mécontente
Je suis très mécontente ! je créé un ticket et il est fermé sans être résolu. J'écris des mails on ne me répond pas ! pas sérieux du tout et je crains le jour où j'aurai besoin pour un tiers !! le logiciel de gestion n'est pas abouti également. On n'a accès qu'à 3 top clients, pas de CA par clients, pas de possibilité d'extraire le fichier client... très très très déçue du manque de sérieux
14 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, le support a été très sollicité ces derniers temps suite à la mise en place de la facturation électronique.
En tant qu'utilisatrice de Fnae-Gestion, vous auriez pu vous rendre sur le support Discord qui est plus réactif de par sa nature.
Concernant le logiciel, en lui même, il n'est pas limité en nombre de client, le "top 3 des clients" est une donnée du tableau de bord pour mettre en avant les clients avec lesquels vous avez le plus d'activité, ce n'est pas votre fichier client.
Une participation à une des deux démos en live que nous proposons par semaine vous aurait permis de poser toute vos questions, de mieux comprendre où trouver les informations et d'avoir les réponses.
J'ai annulé mon adhésion le lendemain…
J'ai annulé mon adhésion le lendemain d'avoir été débité pour un renouvellement que je n'avais pas validé. Censément ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir du renouvellement, je ne l'ai pas reçu par contre j'ai bien reçu tous les mails comme quoi j'avais été débité. Étrange... et bien évidemment remboursement refusé.
5 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, le support a été très sollicité ces derniers temps suite à la mise en place de la facturation électronique.
En tant qu'utilisatrice de Fnae-Gestion, vous auriez pu vous rendre sur le support Discord qui est plus réactif de par sa nature.
Concernant le logiciel, en lui même, il n'est pas limité en nombre de client, le "top 3 des clients" est une donnée du tableau de bord pour mettre en avant les clients avec lesquels vous avez le plus d'activité, ce n'est pas votre fichier client.
Une participation à une des deux démos en live que nous proposons par semaine vous aurait permis de poser toute vos questions, de mieux comprendre où trouver les informations et d'avoir les réponses.
Professionnalisme et Accompagnement
Adhérente à la FNAE depuis 2021, je suis pleinement satisfaite de leurs services.
Professionnels, réactifs et engagés, ils représentent et accompagnent les auto‑entrepreneurs avec sérieux et bienveillance.
Merci pour votre travail et votre implication.
13 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour !
Problème résolu
Je suis relativement satisfaite de mon expérience. Les deux premières réponses ont été très complètes et rapides. Cependant, l’échange via l'e-mail n’a malheureusement pas pu être mené jusqu’à son terme. Entre-temps, le problème avait été résolu.
Cordialement
8 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’échange par e-mail n’ait pas pu être mené à son terme, nous veillerons à mieux assurer le suivi de bout en bout.
tres réactif ,tres compétent ,ils sont…
tres réactif ,tres compétent ,ils sont supper
2 oktober 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner
Le problème a été corrigé en 2-3 jours
Le problème a été corrigé en 2-3 jours. Très convenable vue l'importance. Par contre on ne m'a pas informé que cela avait été corrigé
1 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le problème ait pu être corrigé rapidement. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir informé de la résolution, nous veillerons à mieux communiquer sur ce point.
Impossibilité de valider inscription PA
Grosse déception pour s'inscrire à la PA réception des factures électroniques, Impossible de valider, toujours même message d'erreur de vérifier son numéro de Siret( qui est correct !). Le support d'aide n'a été d'aucune utilité, en dehors de faire patienter...pendant un mois, donc j'ai fini par aller voir ailleurs ( autre PA sans lien avec la FNAE) et là miracle ça a fonctionné de suite!
Dommage, mais vous avez un gros souci avec votre PA.
30 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous avons en effet rencontré des problèmes avec des Siret qui n'étaient pas inscrit correctement sur l'annuaire et qui de ce fait n'étaient pas trouvables par la plateforme agréée. Concernant le support, en plus des tickets que vous avez utilisé, nous avons aussi un groupe Discord dédié aux utilisateurs de l'application qui aurait pu vous aider.
Le problème n'est toujours pas résolu
Le problème n'est toujours pas résolu. Je ne suis toujours pas rattaché à la Banque et à la DGFIP
Après avoir exécuté les déplacements de chaque organisme de rattachement, à ce jour , aucune solution ne m'aide à sortir du problème.
5 augustus 2026
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Deux tickets restés à ce jour sans…
Deux tickets restés à ce jour sans réponse.Et miracle aujourd'hui un nouveau ticket et une réponse quelques heures après donc c'est possible.(Qui ne répond pas à ma question).je jeté l'éponge je ne renouvellerai pas mon adhésion l'an prochain
24 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous sommes désolés que deux de vos tickets soient restés sans réponse, et que la réponse reçue sur le troisième ne corresponde pas à votre question. Pouvez-vous nous écrire à contact@fnae.fr avec vos numéros de tickets ? Nous reprenons votre dossier pour vous apporter une réponse adaptée.
Bravo a toute l'equipe
Que dire de plus que bravo à cette équipe qui se décarcasse pour nous aider a passer ce cap.
Merci a tous
24 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour !
Très déçu
Très déçu, demande d'aide envoyée avec une réponse : "on s'occupe de vous" puis, plus rien !!!
Statut : Répondu FNAE → Fermé
22 september 2026
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Antwoord van Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous sommes désolés que votre demande soit restée sans suite après ce premier message, et que le ticket ait été fermé sans réelle résolution. Ce n'est pas normal. Pouvez-vous nous écrire à contact@fnae.fr avec votre numéro de ticket ? Nous reprenons votre dossier pour vous apporter une réponse concrète.
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