Fédération Nationale des Autoentrepreneurs Reviews 

Vraiment très satisfait de la FNAE et des services de facturation électronique qui démarrent ce mois-ci

Merci beaucoup aux équipes du support informatique pour avoir bien résolu mon problème d'inscription à la facturation électronique (Axel en particulier). Un grand merci en général aux équipes de la FNAE pour leur soutien actif, la facilitation de notre travail et pour la défense de notre statut.

Service de support client rapide et efficace. Réponse claire à ma question.
Très satisfait

Réponse presque immédiate à un problème technique solutionné très rapidement par le service de support. Merci!

Après deux demandes et un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas accès au service souhaité alors que la date d'échéance est au 1er septembre ... Aucune anticipation, une inscription très mal conçue ! Bloquée car il fallait envoyer la pièce d'identité recto et verso en un seul document alors qu'il était précisé "envoi recto" puis "envoi verso"... Donc tout le monde a dû faire comme moi et se trouve déjà inscrit sans pouvoir accéder à son espace !!!

Lamentable. Depuis des années, le site de la FNAE n'a jamais fonctionné correctement, il y a une multitudes de bugs (ça donne vraiment envie de vous choisir comme plateforme agrée concernant la facturation électronique, quand on constate l'état de votre site...). Bref, depuis la semaine dernière le 20/08, je demande à la comptabilité et à Simon, de me fournir la facture en bonne et due forme de mon renouvellement d'adhésion, impossible à télécharger sur ce "merveilleux" site FNAE...Silence radio...Je relance hier matin pour m'entendre dire cet aprés midi, que je dois ouvrir un ticket...Quand je réponds à Simon qu'il n'en ai pas question, il me renvoie une réponse automatique comme quoi il est en congés à partir du 26/08 (nous sommes le 25/08 15:51)...Inadmissible ce comportement irrespectueux envers un adhérent qui quelque part participe à sa rémunération. Je suis très en colère et il est probable que ce soit le dernier renouvellement d'adhésion (aprés de nombreuses années pourtant), je n'importunerai plus Simon au moins, car c'est clairement l'impression qu'il donne. Une blague alors que dans ses attributions, il y a bien "service adhésion" et que je suis donc au bon endroit !

Depuis 2 mois, j'envoie des mails et je ne reçois pas de réponse.
Impossible de les joindre par téléphone : toujours le répondeur qui indique des horaires d'ouverture bidon.
Par contre, les rappels pour la cotisation de 12€/mois sont réguliers et insistants.

J'avais quelques inquiétudes concernant l'inscription à la plateforme de facturation électronique. La réponse a dissipé mes inquiétudes et surtout a été très rapide et précise.

Eh bien écoutez, j'avais un souci, j'ai contacté le support et j'ai obtenu une réponse rapide et pro, que dire de plus ? Merci pour votre taff !

Fédération à la hauteur de ce que l’on peut attendre. Impliquée, active, disponible et j’en passe. Je la recommande fortement

Bon retour/ réactif/ sérieux / abordable / service ciblée

réponse rapide et claire

Le service d'assistance d'assistance de la FNAE a ouvert et puis fermé un ticket sans avoir répondu à ma question.
Au lieu de m'apporter une réponse pertinent, j'ai eu la réponse suivante : "est-ce qu’on ne peut pas faire un by-pass de certains KYC pour les
étrangers ?"

Je ne suis pas sûre de poursuivre mon adhésion l'année prochaine.

Réponse pertiente et rapide à ma question, reste à savoir si le problème est résolu!
C'est super d'avoir une fédération qui soutient ce régime.

suite a votre intervention les choses rapidement rentrés dans l ordre

Parfait. Réponse ultra rapide tres bien expliquée. J ai fait ce qui m étais expliqué. Au top merci

Je suis en fin de carrière, j'ai donc pris un abonnement basique afin de bénéficier de la facturation électronique? N'arrivant pas à m'y inscrire je pose la question par web vu qu'il est impossible d'avoir un interlocuteur par tétéphone, la réponse est arrivée assez rapidement cependant rien n'est résolu après pusieurs échanges...no comment!
Après réponse suite à mon avis ci-dessus problème résolu immédiatement, merci beaucoup mais dommage d'avoir à en arriver là !

Merci à la FNAE pour son soutien auprès des entrepreneurs :-)

Très bien. Merci pour la facturation électronique pratiquement gratuite, c'est une véritable aide pour les AE.

Grâce à la FNAE je reste toujours au courant des dernières obligations légales et mesures prises pour le statut d'autoentrepreneur, les outils proposés sont très utiles et à des prix très avantageux, concernant leur support technique il est très rapide et opérationnel