Mi sono sempre trovato bene da loro, ho ordinato un tavolo della kartell e una lampada della martinelli luce e sono arrivate senza problemi (la lampada con un po' di attesa ma dipendeva dalla casa ma... Toon meer
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merce ordinata fine agosto, tramite il sito, pagato in anticipo 1280 euro, mai arrivata, nessuna risposta del servizio clienti, servizio clienti via telefono sempre occupato. mi sa che io sia stato... Toon meer
Il 10 settembre ordino due sgabelli, pago 192€ ed entro poche ore mi arriva la fattura, mi compiaccio per l'efficienza dell'amministrazione. Dopo circa tre settimane mando la prima mail per sapere lo... Toon meer
Fatto un ordine di circa 400 euro per una lampada Rituals ad agosto, che doveva arrivare in pochi giorni; a fine settembre ancora l'ordine era in produzione. Dopo svariate mail finalmente rispondono,... Toon meer
Scotty è venuto a 4 zampe
Ho ordinato una lampada qeeboo Scotty il 21.12.22 pensando ad un possibile regalo natalizio.È arrivata l’8.02.23 ( in tempo per S Valentino)
Il servizio clienti che ha sempre risposto , ha motivato il ritardo sul fatto che qeeboo a Dicembre chiude gli ordini e li riapre a Gennaio.
D’accordo, se fosse realmente così,andava comunque informato il cliente ignaro , che avrebbe deciso se aspettare quasi 2 mesi o organizzare l’acquisto diversamente.Per inciso al momento dell’ordine era scritto disponibile.
Forse Scotty è venuto con le sue zampe per quello ci ha impiegato tanto!
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van feeldesign.com
Gentile Massimo buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza su Feeldesign.com e ci rincresce molto che abbia atteso più di quanto ritenuto opportuno per l'evasione del suo ordine.
Vorremmo però precisare che il prodotto da lei acquistato, così come tutti i prodotti delle aziende Qeeboo, ha una disponibilità dal produttore in 15 giorni lavorativi a cui saranno da aggiungere un massimo di 4 gionri lavorativi per la consegna standard, come espressamente indicato sul sito alla destra del prodotto appena sopra al tasto aggiungi al carrello
https://www.feeldesign.com/it_IT/lampada-da-terra-qeeboo-scottie.html#
Aggiungiamo inoltre che, sempre sulla pagina del prodotto, è indicato che le tempistiche sono soggette a variazioni secondo le disponibilità e le aperture delle aziende produttrici.
Nonostante i nostri uffici siano sempre aperti durante il periodo natalizio e gli ordini siano correttamente ricevuti ed inoltrate alle aziende , le stesse effettuano chiusura natalizia per le fetività. In Nello specifico quest'anno le aziende hanno sospeso l'attività
dal 23/12 al 10/01 pertanto la gestione degli ordini ricevuti durante la pasusa natalizia è avvenuta solamente dopo il 10/01 con le tempistiche indicate.
Nella speranza di aver chiarito l'episodio la ringraziamo per aver acqusitato su Feeldesign.com e speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti.
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva! Non è il primo acquisto con loro e mi sono sempre trovata bene.
11 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Consigliato!
Ho acquistato più articoli. Arrivati nei tempi comunicati è imballati perfettamente. Consigliato!
17 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
1 mese di ritardo, ancora nessun oggetto consegnato
Pacco ordinato il 13 di dicembre, al 17 gennaio ancora nessuna consegna, servizio clienti assente che non sa dare risposte.
Esperienza estremamente negativa
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van feeldesign.com
Gentile Giacomo buonasera,
la ringraziamo per aver espresso la sua opinione relativa all'esperienza di acquisto su FeelDesign.com, tuttavia vorremmo precisare che il suo ordine effettuato il 13 dicembre è per un prodotto Seletti con disponibilità a magazzino in 7 giorni lavorativi a cui sono da anggiungere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la consegna.
Tenendo conto della chiusura per le festività natalizie effettuata dall'azienda dal giorno 23/12 al gionro 10/01 con sospensione delle spedizioni dal gionro 20/12 la spedizione del suo ordine è stata inserita nel primo carico utile alla riapertura del fornitore, così comunicatole telefonicamente dal collega che si è occupato della gestione del suo ordine.
La sua recensione, in realtà, ci stupisce molto in quanto avvenuta contestualmente alla conferma di ricezione dell'articolo e della spedizione stessa , nonchè in seguito ad una telefonata con una nostra operatrice che, avendola ricontattata in seguito alla sua richiesta di informazioni per comunicarle l'arrivo del prodotto, è stata da lei caldamente ringraziata con apparente apprezzamento per l'assistenza ricevuta.
Pertanto ci coglie di sorpesa l'insoddisfazione espressa nella sua recensione rispetto alla apparente soddisfazione espressa durante l'ultimo contatto telefonico.
Detto questo, la spedizione del suo ordine risulta consegnata in data odirerna e speriamo che sia sosddisfatto dell'acquisto effettuato.
La ringraziamo per aver acquistato su Feeldesign.com
LONG DELIVERY, NO COSTUMER SUPPORT
I have placed 2 orders with Feel Design. The first one for a Fritz Hansen flower vase, this order took an incredibly long time to be delivered. The main problem wasn't the delivery time, being a design piece I understand. It's the lac of costumer support that makes me not recommend at all this company. They never reply to emails, and the times they did they told me "they would look into the issue" without any further assistance.
The last straw was my second order with them, they inform me 4 WEEKS AFTER ORDERING they they couldn't process my order. Waste of time, honestly I recommend you to look somewhere else.
_____
Ho effettuato due ordini presso Feel Design. Il primo per un vaso da fiori di Fritz Hansen, che ha richiesto un tempo di consegna incredibilmente lungo. Il problema principale non è stato il tempo di consegna, essendo un pezzo di design lo capisco. È la mancanza di supporto al cliente che mi fa sconsigliare del tutto questa azienda. Non rispondono mai alle e-mail e le volte che l'hanno fatto mi hanno detto che "avrebbero esaminato il problema" senza fornire ulteriore assistenza.
L'ultima goccia è stata il mio secondo ordine con loro, mi hanno informato 4 SETTIMANE DOPO L'ORDINE che non potevano elaborare il mio ordine. Una perdita di tempo, onestamente vi consiglio di cercare altrove.
12 januari 2023
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Antwoord van feeldesign.com
Dear Ricardo,
thanks for rating your customer experience on aour website.
We'd like to let other customer tha could read your feedback how has it gone at all.
The products you've bought take both 3 weeks for productione and 1 week more for shipping from denmark.
Times of production and delivery are known by the client before purchase indicated on the product page just above the button "aggiungi al carrello" .
The first order has been delivered in exactly 4 weeks , some days less of it.
The second one placed the 7th of december , unfortunately menwhile of christmas Holydays should have delivered just after the reopening of Fritz Hansen.
We're sorry for the delay of the comunication of the immpossibility to send the article , but we were not updated of this by the producer until the mail you've received from our customer service.
Once we have known that the product was not avaible for shipping we've immidiatley updated you and provide the fully refund of the order.
You could imagine that we've no any interest to keep on order thet we can't process.
Sorry for misunderstanding, thanks for choosing Feeldesign.com and hoping to have clarified the cancellation of the order and immidiate refund of your order
buona azienda
ho acquistato un tavolo e sedie stones ad agosto del 2022, purtroppo ci sono stati ritardi della produzione causa anche la chiusura estiva, il tutto mi è arrivato spezzettato per mia scelta in quanto mi serviva quindi prima il tavolo 18/10/22 le sedie invece il7/11/22 purtroppo 2 sedie erano danneggiate,ho iniziato la pratica di reso , mio malgrado non avevo le foto dell'imballo motivo per il quale ebbi una piccola discussione con l'addetta al call center (fate le foto dell'imballo quanto arriva ancora chiuso) dato che i difetti erano evidenti di fabbrica ovvero nelle cuciture e nella pelle , l'azienda soprattutto la STONES ieri mi hanno spedito le sedie nuove e bellissime ,grazie all' ecommerce FEELDESIGN che consiglio come qualità dei prodotti ma soprattutto come assistenza ed anche la stones come azienda sono favolosi.
11 januari 2023
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
eccellente!
eccellente!
articolo arrivato difettoso,
sostituito con servizio di alta qualità',
Paolo
19 december 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Gentilezza e cortesia ....
Gentilezza e cortesia .....
Oltre ad avere ottimi prodotto....
18 december 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Tutto sommato ok
Ho ordinato da loro un forno combinato micronde/tradizionale. Spedito nei tempi previsti ma il corriere ha avuto dei ritardi enormi. Il motivo per il quale tolgo una stella è che ho passato una mattinata a provare a telefonare senza che rispondesse mai nessuno. Anche in chat non mi ha risposto nessuno per ore. Verso sera però, mi hanno mandato una mail e penso che si siano mossi per svegliare il corriere, che ha finalmente consegnato due giorni dopo.
Sicuramente un'azienda seria ma un po' più di tempestività nell'assistenza avrebbe reso l'esperienza meno stressante.
15 november 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
CONTATTO TELEFONICO
CONTATTO TELEFONICO
Solitamente non amo comprare on-line , sono un pò diffidente,preferisco comprare alla vecchia maniera; questi ragazzi però mi hanno conquistato con il loro servizio che mi permette di parlare telefonicamente con gli operatori che mi aiutano con l'ordine e mi danno le info di cui ho bisogno.
Ormai ogni volta che voglio fare un ordine chiamo e Sig.na Eleonora ,che ringrazio, con molta pazienza risponde ai miei dubbi e mi aiuta inserendo l'ordine telefonicamente.
Oltre a questo, hanno la possibilità di pagare alla consegna ed offrono un servizio di spedizione assicurata quindi continuerò sicuramente ad acquistare con loro.
5 december 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Non comprate, state attenti!!
Buongiorno,
Al corriere è stato chiesto esplicitamente di segnare la dicitura consegna con riserva specifica, come da voi indicato via mail.
È stato anche fatto presente che volevamo copia di quanto detto, ma non è stato rilasciato nulla. Vani i tentativi di contattarvi telefonicamente il venerdì pomeriggio.
I negozi on Line seri tutelano bene il cliente sapendo bene come operano i corrieri, non attraverso un’assicurazione fuffa che non viene rispettata dal corriere stesso.
Attendo con urgenza vostre informazioni sulle procedure di rimborso. Continuo a ribadire che mi sembra tanto una presa in giro e che sono indignata per quanto mi è successo (la prima volta con voi , dopo innumerevoli acquisti online). La Consegna delle sedie era prevista in due settimane lavorative, sono arrivate dopo un mese. Sono arrivate rotte. E adesso oltre al
Danno la beffa. Come lo giudichereste voi il vostro negozio?
Datevelo da soli il giudizio.
12 december 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza, tuttavia ci permettiamo di illustrare al completo la vicenda in modo che la recensione possa essere utile ad altri utenti.
In data 2/12 ore 17e12 -venerdì -ci inoltra segnalazione cui riceve prontamente riscontro in data 5/12 -lunedì mattina ovvero primo moneto utile per la gestione della stessa.
I colleghi del post vendita le confermano che la richiesta di apertura pratica assicurativa è stata inoltrata al corriere per il risarcimento del danno, le indicano anche che questo sarebbe stato possibile solo dopo aver verificato l’apposizione di riserva specifica al momento della consegna, cosa che Lei stessa ha confermato, asserendo inoltre di averne verificato l’inserimento visionando la schermata di conferma del palmare del corriere.
Ricordiamo infatti che Feeldesign.com, al contrario di quanto asserisce si serve di un servizio di assicurazione All Risks in modo da tutelare il Cliente in caso di danneggiamenti da trasporto subiti dall’ordine con rimborso totale dell’importo pagato e le assicuriamo che ci sono molti Clienti che aderiscono allo stesso.
Tuttavia, per aver diritto al risarcimento e quindi attivare l’assicurazione con cui viaggia la merce è necessario che il Cliente verifichi lo stato della merce all’arrivo e segnali ogni eventuale anomalia apponendo la riserva specifica.
A tal proposito al Cliente vengono indicate le corrette procedure di ricezione della merce via mail nonostante le stesse siano già pubbliche sul sito ed inserite nelle condizioni del contratto di vendita.
Il Cliente riceve indicazioni sulla ricezione della merce e sull’eventuale segnalazione dei danni al momento della conferma dell’ordine e ,se ciò non bastasse, tale procedura viene ribadita in fase di spedizione contestualmente all’invio del tracking.
In particolare in data 25/11 le abbiamo inviato la seguente mail:
““La spedizione dei tuoi prodotti verrà affidata al corriere BARTOLINI. Il ritiro è previsto per il giorno 29/11/2022. A partire dalle ore 12:00 del successivo giorno lavorativo potrai seguire la consegna al seguente link: https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?ksu=0280181&chisono=FEEL220302040001
Al momento della consegna si raccomanda di:
IMPORTANTE:
NON PAGARE IL VETTORE SE NON HAI SELEZIONATO "CONTRASSEGNO" COME METODO DI PAGAMENTO - Il servizio di consegna è già stato pagato. Qualora il corriere dovesse per errore richiedere del denaro, respingi il pacco e contattaci immediatamente al nostro Servizio Clienti nr. 055/611662.
Verifica le condizioni del pacco alla consegna e, se riscontri anomalie di qualsiasi tipo, accetta il pacco CON RISERVA SPECIFICA
Per tutte le indicazioni sull’inserimento di riserva leggere attentamente le condizioni indicate al link di seguito
https://www.feeldesign.com/spedizione-assicurata.html"
Nonostante ciò la merce è stata ricevuta SENZA RISERVA ovvero senza aver segnalato l’accaduto in sede di consegna con totale noncuranza delle indicazioni siglate nel contratto di vendita, nonché pubbliche sul sito ed inviatele via mail in 2 momenti, ovvero, in fase di consegna ed in fase di spedizione.
Il corriere ha difatti rifiutato il reclamo non confermando l’inserimento di riserva, ma inviando la prova di consegna per ricezione della merce “senza riserve”.
Le facciamo, quindi, presente l’accaduto richiedendo una verifica con l’autista alla filiale incaricata che però conferma nuovamente il mancato inserimento di riserva.
A tal proposito inviamo un’ulteriore segnalazione alla filiale inserendo lei in copia nel reclamo in modo che possa indicare quanto accaduto alla consegna e si possa procedere con un confronto diretto con autista incaricato necessario per verificare quanto accaduto, per cui siamo in attesa di riscontro.
Da parte nostra abbiamo operato ogni azione possibile, ma non essendo state rispettate le condizioni di vendita e di attivazione dell’assicurazione non sarà possibile procedere al risarcimento del danno.
SEMPRE SODDISFATTA
Ormai mi servo abitualmente su questo sito.
Prezzi competitivi e prodotti di ottima qualità.
Servizio Clienti efficientissimo; mi sono arrivate 2 sedie leggermente difettate per un problema nel trasporto ,mi hanno confermato la sostituzione in una settimana e mi hanno anche lasciato le sedie reclamate.
Meglio di così.....
21 november 2022
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Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Pienamente soddisfatta del mio…
Pienamente soddisfatta del mio acquisto. Ottimo sito!
11 november 2022
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Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Evasione ordine lenta e attesa infinita di un rimborso
Per la mia esperienza posso dare solo una stella .
Ho ordinato una asciugatrice presente nel sito in data 14/10/2022 sempre nello stesso giorno emettono fattura .
in data 18/10/2022 mi arriva il pagamento amazon pay sul conto .
Il 25/10/2022 mando una mail per capire lo stato dell'ordine.
Il 31/10/2022 mi arriva una mail dall'assistenza dicendomi che il modello ordinato non è più disponibile , e mi propongono un altro modello similare ma ad un prezzo più basso di circa 145 euro, accettando quest'altro prodotto mi avrebbero effettuato un rimborso .
Nello stesso giorno accetto il modello sostitutivo che arriva in data 07/11/2022.
In data 12/11/2022 non avendo ancora ricevuto il rimborso sollecito l'assistenza che mi risponde Lunedi 14/11/2022 dicendomi che la pratica era in gestione e che aveva sollecitato l'amministrazione ad effettuare il rimborso il giorno stesso.
Oggi 19/11/2022 del rimborso nessuna traccia ed ho mandato un altra mail all'assistenza....
In data 21/11/2022 mi comunicano di aver emesso il rimborso .
E si conclude così la mia esperienza ,finalmente
19 november 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentile Simone buonasera,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza su Feeldesig.com.
Come indicato nelle condizioni generali di contratto, i rimborsi vengono emessi entro un termine legale di 30 giorni, ma solitamente non oltre i 10.
La sua pratica di rimborso, purtoppo, trattandosi di un aggiornamento di modello da parte del fornitore, ha dovuto attendere il termine max a causa della burocrazia amministrativa legata a questi particolari casi, ci scusiamo per il disagio.
La ringraziamo comuqnue per averci scelto.
Ottima assistenza
Personale gentile e disponibile, rispondono sempre!
Il prodotto è arrivato nei tempi giusti, come da descrizione.
11 november 2022
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Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Continua l’ottima esperienza
Ho fatto di nuovo un acquisto su questo sito di una lampada Artemide Mesmeri
Bel prodotto arrivato in tempi brevissimi
Complimenti
3 november 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
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A presto!
pessima esperienza.
pessima esperienza.
1. messa in vendita di oggetto non presente a magazzino. infatti il mio ordine del 24 agosto è stato inviato solo in data 20 settembre.
2. uno degli articoli presentava un' imperfezione, fatta notare al servizio clienti che mi ha risposto che il difetto riscontrato rientra negli standard qualitativi del prodotto. quindi al massimo avrei potuto rinviarlo come reso, ma con spese postali a mio carico. per circa 20 euro non mi conviene.
quindi, inviato in ritardo quasi un mese dopo, e articolo con una imperfezione che mi dovrò tenere.
rivolgetevi ad altri, il web è pieno!
21 september 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentile Massimilaino buonasera,
la ringraziamo per aver condiviso le sua esperienza su Feeldesign.com, tuttavia ci sembra doveroso effettuar alcune precisazioni in modo che gli altri utenti possano trarre informazioni utile dal suo feedback.
PUNTO 1- Il prodotto da lei acquistato è disponibile a magazzino in 7 giorni lavorativi , come espressamente indicato sul sito.
Ricordiamo ,inoltre, che il suo ordine è stato effettuato durante la chiusura estiva delle aziende, anche questo espressamente indicato sul sito alla destra del prodotto, e quindi recepito da Seletti solo dopo la loro riapertura ed inviato nei tempi.
PUNTO2. Per quanta riguarda l'imperfezione lamentata si tratta semplicemente di una piccola bolla d'aria che si forma necessariamente nella lavorazione dei materiali come vetro, porcellana e simili ,quindi non risolvibile con una sostituzione.
Proprio per questo le è stata proposta la possibilità di effettuare il reso del prodotto con il rimborso di quanto pagato.
Nel ringraziarla per aver acquistato su Feeldesign.com
Le porgiamo
Cordiali Saluti
Tutto perfetto
Ho ordinato un piano cottura a Gas Electrolux. Prodotto perfetto e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è stato efficiente e veloce nelle risposte. Consiglio.
20 oktober 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Ho acquistato un lampadario e arrivato…
Ho acquistato un lampadario e arrivato puntuale a al miglior prezzo di mercato sicuramente farò altri acquisti
2 september 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
Bravissimi!
Bravissimi!
Ho richiesto un preventivo per l'acquisto di diversi prodotti di arredamento ed elettrodomestici.
Il servizio clienti ha risposto ad ogni mia domanda in tempi brevi e in modo esaustivo. La consegna è avvenuta anche prima del previsto! Non posso fare altro che fare i complimenti a questa azienda
7 oktober 2022
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Antwoord van feeldesign.com
Gentilissimo Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza su FeelDesign.com.
Ti aspettiamo per nuovi ordini.
A presto!
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