FFB / FIL Fondsbank Reviews 99

Hallo Zusammen, ich kann mich den Kommentaren der letzten Wochen nur anschließen.
Das Kündigungsmanagement ist einfach nur schlecht.
Die linke Hand weiß nicht, was die rechte macht.
Emails werden nicht gelesen bzw. bleiben unbeantwortet.
Keine Empfehlung. Habe fertig.

Die Bank und das Onlineportal zur Verwaltung des Depots ist sehr umständlich und wenig flexibel.
Online kann man nicht viel tun.
Für alles braucht man Formulare und Anträge.
Die Kosten, die die Bank für Aufträge und Transaktionen aufruft, sind sehr hoch im Vergleich zu anderen Onlinebrokern wie Consors oder ING.
Wie eine solche Bank heute noch so arbeiten kann, ist mir ein Rätsel.

Finger Weg! Aufpassen! Egal was, aber diese Bank ist untragbar!

Nur Probleme. Nur Nerven. Es wird einfach so Geld abgezogen ohne Grund. So eine betrügerische Bank kann man sich sparen.

Hallo liebe FFB-Kunden,

bin seit langem Kunde bei der FFB.
Bitte nicht vergessen: Die FFB verwaltet die von euch gewählten Produkte, mehr nicht. Dafür verlangt sie Gebühren, ja. Das machen andere auch. Sicher kann man an dieser Stelle bei ähnlichen Dienstleistern den einen oder anderen Euro sparen.
Dennoch: Die FFB ist nicht die Brokergemeinde, die in eurem Auftrag für eure selbst gewählten Finanzprodukte Gewinne/Verluste "erwirtschaftet"!

Ein Vermittlerwechsel wäre ratsamer!

Die Depotgebühren sind mit 45,- sehr hoch, zudem werden diese jährlich im Voraus berechnet. Trotz unserer Kündigung vom 4. Januar wurde noch die volle Gebühr berechnet – für ein Depot, das seit über einem Jahr leer war. Von Kulanz oder Entgegenkommen keine Spur. Der Service ist zudem extrem langsam.
Lieber woanders ein Depot buchen.

Unglaublich. So offensichtliche Abzocke habe ich noch nie erlebt. 45 € für die Führung eines leeren Depots für 4 Monate. Nach dem Anlegen des Kontos habe ich mich sogar nicht einmal angemeldet. Explizite Bürokratie bei der Kontolöschung. Bei anschließender Kontolöschung werden umgehend noch einmal 45 € für das laufende Jahr abgebucht. Also 90 € für nichts innerhalb von weniger als 6 Monaten. So etwas nenne ich absoluten Betrug und Frechheit. Unseriös und unverschämt.

Sauerei sowas. Am Telefon nur schlechte Verbindungen egal ob Call Center oder Kronberg direkt. Abbrüche und Netzqualität schlimmer als damals E-Netz.

Manche Kundenbetreuer hören sich an, als spricht man mit einem ganz schlechten Roboter aus nem ganz schlechten Film. Ist ja fürchterlich. Und egal wer. Die Schuld liegt hier bei mir.

Natürlich ist es nur bei Gesprächen mit der ffb solch Zustand.

Nun zum wesentlichen. Depotlöschung eine Bürokratie von allerhöchsten Standard. Erst will man Bankverbindung per Post. Dann will man nach Einreichung plötzlich noch eine Unterschriftsprobe die auch noch händisch von jemanden legitimiert sein soll.

Von wem? Das juckt dort keinen so recht. Die Definition undefinierbar. Ich soll ins Rathaus. Hausbank hab ich keine Filiale.

In Zeiten von PostIdent und ähnlichen Lösungen ist diese Methode wahrlich einzigartig auf dem Markt und passt ideal zur restlichen Bürokratie in unserem Land.

Die analog legitimierte Unterschriftsprobe auch wieder per Post einreichen. Im Rathaus nächster freier Termin in 3 Wochen. Vermittler existiert nicht mehr.

Auch diese Datenbank bekommt seit Anno dazumal keine Bestandspflege. Warum? Na wartet ab. Das kommt noch. Das ist kein Einzelfall.

Vermittlerwechsel wenn es schnell geht ca. 2-4 Wochen. Verschiedene Aussagen über den Zeitraum erhalten, also habe ich hier einen durchschnitt von 2-4 Wochen erstellt. Wobei es eher zu 3-4 tendiert.

Jetzt wird es spannend. Am Ende nach Einrichtung sollte ich aus Spaß an der Freude nochmals meinen Ausweis per Email einreichen. Für was ich dann den Ausweis überhaupt mühselig lokal legitimieren musste und diese legitimierte hochauflösende Kopie eingereicht habe? Scheinbar hätte es ja dann per E-Mail auch gereicht.

Man merkt den vereinzelten Wohlstand bei derer Firmen, die sich solche Gängeleien einfach rausnehmen können. Nun werde ich auch noch bestraft dafür dass ich alles abgearbeitet habe um an mein Erspartes zu kommen, indem ich 45 Euro bezahlen soll. Jahresdepotgebühr für 2024 seh ich nun ein. Aber nun auch direkt für 2025 für das komplette Jahr? Und das obwohl ich bereits am 22.11.2024 ursprünglich mein Depot nachweislich per E-Mail habe löschen lassen wollen als Auftrag mit analoger Unterschrift im Anhang einer Email.

Witzlos das Ganze. Und dann erklärt mir irgendein Hobby Psychologe am Telefon, dass der Fehler an mir und meiner Unterschrift liegt. Der nächste spricht mit mir wie ein kleines Baby. Und die Dame die sich anhörte als hat sie gerade erst ihren Joint ausgedrückt, die mir irgendwas von einer zittrigen Hand und einer Behandlung diagnostiziert. Sie erzählte mir einen Schwank aus ihrem Leben mit Pferden und der Natur. Eigentlich interessierte es mich nicht, aber das interessierte die Dame weniger. Sie war vermutlich im Kiffer Rede Fluss und nahm mich gar nicht mehr wahr.

Weitere Konsorten, sowie undefinierbare Roboter, die mir undefinierbares am Telefon erklärten erspare ich mir lieber. Was zum Teufel ist dort los. Eins muss man ja lassen und das gerechtfertigt zumindest den 1 Stern. Die Erreichbarkeit war stets super. Keine nennenswerte Wartezeit. Durchschnittlich wenige Sekunden.

Das nützt nur nix, wenn man zuerst in einem Call Center landet, welche mit allen möglichen psychologischen Tricks versuchen einen die Schuld selbst zu zu weisen. Vorgänge? Werden eröffnet um sie zu schließen oder ins Nirvana zu schießen. Wozu dann ein Vorgang? Ein Rückruf wird eingerichtet. Eine Email erhält man. Ich soll wieder anrufen. Der nächste Mister X oder Misses X aus dem Callcenter weiß von gar nichts. Werde mit viel Glück verbunden zu einem Roboter. Der legt dann auf und erklärt einem zuvor nur, dass man am besten ein Fax senden soll. Das mit dem Fax ist Ironie, aber irgendsowas sagte er. Fax ist das Stichwort da drin. Kann mir vorstellen wie das aufgebaut ist und welch riesen Spaß dort im Gange ist trotz nicht rosiger Zeiten.

Das System dort drin ist systematisch so toll aufgebaut, dass selbst aus Kronberg verschiedenste Aussagen kommen. Der eine weiß nichts vom anderen.

Hier sind Profis am Werke, welche an diesem ausgeklügelten Entgelt System mitgewirkt haben. Man spricht von Innovation auf der Plattform. Habe sie vergebens gesucht. Aber hier ist sie vermutlich versteckt. Die Innovation den Leuten möglichst Gebühren aufzuschwatzen oder sie so lange in Schacht zu halten, bis man neue Gebühren begründen kann. Da wird dann auch gerne einfach mal was erfunden, was noch nichtmal in den AGB verankert ist.

Alles in allem ein tolles Bankkonto. Beim auszahlen wird es lustig. Abwicklungskonto ist ja ansich nicht wirklich zum abheben gebräuchlich. Noch nichtmal moderne Anbindungen vorhanden welche so einige Vorgänge optimieren könnten. Es gibt keine Konto Karte

Absolute abzocke, im Stärksten Jahr an der Börse seit langem mach man hier minus, sehr hohe Gebühren

Unseriös, Schlechte Konditionen, viel zu hohe Gebühren.

Es gibt 25€ Kontoführungsgebühren für ein leeres Konto, man muss dieses explizit Löschen! Nach Löschung wird auch noch für das laufende Kalenderjahr abgerechnet!

Reinste Abzocke!!! Hab vor kurzem einen Verkauf aller Anteile und die Depot-Löschung veranlasst, weil's auch nichts gebracht hat, trotzdem werden mir noch fürs gesamte Jahr 2025 Depotführungsgebühren abgebucht. Seh ich nicht ein! Unseriöser Anbieter! Werd ich noch klären!

Wir nutzen FFB seit 15 Jahren, sind manchmal etwas langsam bei Kauf und Verkauf, aber man erreicht telefonisch immer gute Lösungen, wenn es mal ein Problem gibt. Da sind sie top. Kosten sind natürlich etwas höher als irgendwelche trading Apps, die wiederum verdienen dafür an Spreads. Insofern kann man FFB empfehlen.

Ich versuche seit Wochen einen offenen Immobilienfonds zu verkaufen. Dafür muss man erst mal das extra Dokument finden und ausfüllen. Danach steht der Fonds unter Disposition ohne konkrete Angabe ob und wann es weitergeht. Wollen oder können Sie den Fonds nicht verkaufen??? Lasst die Finger von dieser alten Methode und Banken usw. nehmt einen neuen Neobroker, da ist die Auswahl 1000 x so hoch in allen Bereichen und die Kosten sind sehr gering oder völlig kostenlos. Wir finanzieren hier so zu sagen die alten Männer der Branche, alte Banken und TOLLE Finanzberater, so etwas braucht in Zeiten von Goggle und Co niemand mehr der die 4. Klasse geschafft hat! Einfach Finger weg lassen!!!

Die "Beschwerdeabteilung" startet einen - nicht beauftragten - Steueroptimierungslauf. Nach Rücksprache wird eine Korrektur zugesichert, die über Monate nicht erfolgt. Auf erneute Beschwerde antwortet die Bank, dass man die Korrektur jetzt nachholen könne, sofern gewünscht. Entschuldigung Fehlanzeige. Irrwitzig wird's nach Löschung des Depots - gewünschte Auszüge werden nicht zur Verfügung gestellt, weil man das halt nicht macht : ). Schließlich schafft es der Vermittler den Kontoauszug zu ergattern, der - statt wie gewünscht per mail - mit gleich zwei Schreiben von verschiedenen Bearbeitern eintrudelt. Zumindest erklärt dieses Vorgehen einen Teil der hohen Depot-Kosten.

Wir versuchen seit vier Monaten einen Depotübertrag von der FFB zu einem anderen Depot durchzuführen. Immer wieder wird gesagt,dass die Entgegennahme von meiner neuen Bank verhindert wird, weil Angaben nicht korrekt sind. Meine neue Bank aber bestätigt,dass alle Angaben richtig sind.
Keine Antworten, am Telefon wird man immer zur Kollegin weitergeleitet, auch da keine Hilfe.

Katastrophal; keinerlei Kundenorientierung und es gibt immer eine Formalie warum man etwas nicht machen kann.

Seit 3 Jahren Kunde und hoch zufrieden: Kostenlose Wiederanlage von Ausschüttungen, auch bei kleineren Beträgen / Kein separates Verrechnungskonto nötig, das eigene Girokonto reicht aus / großes Angebot an etfs und fonds / Gebühren moderat, bloß 0,6 Prozent Gebühren bei Fremdwährungskauf stören etwas / Auszahlungen klappen problemlos / ab 2025 soll Echtzeit-Handel möglich sein / keine Erfahrung mit Depotübertrag, zahlreiche negative Berichte von einer Vielzahl an Brokern (scheint generelles Problem zu sein) / die Visualisierung der Depotstruktur ist teilweise etwas unübersichtlich, aber vielleicht gibt es da zukünftig eine Optimierung / das Wichtigste ist aber: An- und Verkauf funktioniert seit 3 Jahren zuverlässig!

Die FFB ist leider eine ungünstige Kombination aus hohen Gebühren und schlechtem Service.
Man zahlt ca. 50 Euro allein für das Depot, die Finanzprodukte haben oftmals ebenfalls hohe Gebühren und der Vermittler will auch noch bezahlt werden. Damit bleiben nur geringe Renditen übrig. Man sieht auch an den Bewertungen, dass es insbesondere die Vermittler sind, die diese Bank lobpreisen.
Schwierig ist es auch, wenn man sein Depot kündigen will. Die Fonds werden dann erst ca. eine Woche später verkauft, sodass man in dieser Zeit nur beten kann, dass es in dieser Zeit keine größeren Schwankungen gibt. Außerdem möchte die FFB dann noch einmal eine volle Jahresgebühr für das Depot. Ich habe es dann als Zahlung, um mich aus der Bank herauszukaufen, akzeptiert, werde aber kein Kunde mehr werden.

Als unabhängiger Vermittler bin ich mit den Funktionen und Prozessen sowie der Betreeung der FFB durchweg zufrieden.

Ich habe über einen Vermittler fast 15 Jahre bei der FFB ein Depot gehabt. Die Plattform gut zu bedienen, transparent und performant. Der Einbau von Regeln zu Kickbackzahlungen waren nach Absprache mit dem Vermittler einfach einzubauen und wurden transparent im Quartal abgerechnet. Die Kosten insg. waren für das geleistete Produkt exzellent. Leider keine vernünftige Online-App (deshalb ein Punkt Abzug). Ich wechsel nun von der Plattform zu einem Vermögensverwalter, der eine eigene Depotlösung hat - meine Kinder werden bei der FFB bleiben. Sehr empfehlenswert!

5 Euro für eine Kopie von einem Steuerbescheid wenn das Depot gelöscht wurde. Onlin wird gesperrt. Hier kann man schnelles Geld machen. Portogebühren wenn man das Depot noch führt? Es ist eine Frechheit 5 Euro für ein Auszug zu verlangen. Aber Hauptsache der Jahresbeitrag wurde nicht anteilig, sondern komplett berechnet. Der Vermittler der nicht mehr existiert kann drauf zugreifen. Wenn man sein Depot gekündigt hat geht der Rabatz los. Und nächstes Jahr muss ich dann auch wieder 5 Euro überweisen. Vermutlich Strafgeld dass ich kein Kunde mehr bin. Wenn man dann die Abfangjäger am Telefon durchdrungen hat bekommt man nach einigen Wochen noch nichtmal ein Entgegenkommen. Bodenlos diese Bank. Das war Lehrgeld.