Fiammastore Reviews 

Ik had bij een bekend bedrijf in Winterwijk een Fiamma luifel besteld. 5 dagen levertijd zeiden ze. Luifel was er na 3 weken nog niet. Geen enkele mededeling of excuus. Na veel bellen bleek de luifel zoekgeraakt bij transporteur. Ik krijg mijn geld pas terug als ze de luifel gevonden hebben. Precies hetzelfde gebeurde bij dit bedrijf in Winterswijk weken ervoor met ligbedden.
Gisteren de luifel rechtstreeks bij Fiamma.nl besteld, want we gaan over een paar dagen met vakantie en ik moest die luifel hebben. Vandaag om 10.00 uur werd deze afgeleverd. Nog eerder dan toegezegd. CHAPEAU FIAMMA!! Wat een service en klantvriendelijkheid. Ik blijf klant. Dit soort bedrijven moeten we koesteren.
Jo

Midden April een privacyroom voor onze Fiammaluifel besteld, nu zijn we 14 juni 2021 en krijgen nu de melding dat we nog zeker gaan moeten wachten tot begin juli, thans op de website staat NOG STEEDS verwachte levertermijn van 1 à 3 werkdagen, wat is hier gaande ? De zijwanden zijn op voorraad maar kunnen niet separaat geleverd worden, we zitten dus en worden bijgevolg in de kou gelaten...en dit intussen al voor minstens 2 maand! We gaan een leuke vakantie tegemoet, bedankt Fiammastore.nl! Peter

Beste Maarten,

Dank voor uw reactie, maar vind dit ook geen erg commercieel antwoord, dus ook niet echt waar honden brood van lusten. Spijtig dat jullie éénzijdig onze verkoopovereenkomst verbreken, maar blijkbaar vinden jullie dit de gemakkelijkste manier om van verdere kopzorgen af te geraken. Wij zijn steeds gemanierd gebleven, en wanneer de feiten naar boven komen, dan kan dit inderdaad hard aankomen. Beroepsmatig ben ik dagdagelijks begaan met zo’n 130 industriële klanten, onze fabrieken bevinden zich wereldwijd, laat staan dat ik zelf maar al te goed weet hoe de markt onder druk staat, ik weet maar al te goed dat de COVID-pandemie hier veel mee te maken heeft, maar zowel in mijn vak als in uw vak is het belangrijk om zo correct mogelijke informatie aan de klant te geven, ik weet dat dit niet makkelijk is, maar iedereen heeft met deze situatie te maken, en kan niet zomaar opgelost worden met de klant af te wimpelen en overeenkomsten te verbreken. Ik hoop dat jullie dit eveneens begrijpen.

Onderdeel nodig omdat er iets op de camping afgebroken was van de luifel,
Besteld op de duidelijke site van Fiammastore en de volgende dag laten leveren op de camping, e.e.a in overleg met Maarten van Fiamma, super geregeld en snel geleverd en ook nog de verbeterde versie besteld ipv kunstof.

Geweldige service wist niet welke onderdelen ik exact nodig had dmv foto van de luifel konden ze een onderdelentekening sturen waar ik met de nummers de juiste kon bestellen, onze oude luifel kan weer een paar jaar mee. 👍

Vreselijke ballentent. Wacht al 16 (!) dagen op mijn bestelling. Terwijl men bij Fiammastore veinst het bestelde op de dag van bestelling te hebben verstuurd...

Als je opheldering vraagt wordt je medegedeeld "dat het nog wel een weekje kan duren..."

Men zegt dat leverancier aan de deur is geweest, en je mag dan zelf de buurt rond om te zoeken. En dat ga ik gezien mijn invaliditeit niet doen !

Of leveren, of mijn geld terug!

Mijn eerste contact met Fiammastore is buitengewoon goed gelopen.
Begonnen met het opsturen van foto's per e-mail van een onderdeel welke ik wilde bestellen.
Zeer snel antwoord gehad met een link naar dat onderdeel.
Ook telefonisch wordt men correct en rustig te woord gestaan.
Fiammastore is een aanrader.

Een paar weken geleden heb ik iets besteld. Een half uur later zag ik dat ze de verkeerde onderdelen waren. Ik stuurde een email en kreeg meteen reactie dat mijn bestelling was geannuleerd met terugbetaling van de kosten. Bedankt!

Nu vandaag bestelde ik weer onderdelen. Binnen enkele minuten belde de Fiammastore terug dat het niet meer mogelijk was om vandaag te versturen. Dat zou dinsdag gebeuren, als ik het goed vond. Jazeker. Geen probleem.

Uitstekende service, vind ik.