Fietsvoordeelshop - Amsterdam Reviews 

Een nieuwe Gazelle Makki bij gekocht, die na enkele weken een knarsend geluid maakte. We dachten wellicht dat het niets was, na ongeveer 4 weken fietsvoordeelshop gebeld om het verzoek om de fiets te controleren die immers rijklaar was geleverd. Nee hoor hiervoor moet ik zelf direct 40 euro voorrijkosten gaan betalen, nadat ik duizenden euros heb uitgegeven aan de aankoop, wat een zeer slechte service. Het herstel valt na 14 dagen direct al onder de garantievoorwaarden. Niet aan te raden als je service verwacht te ontvangen. Het ergste van alles is dat, na controle van de fiets door een professionele fietsenmaker, dat Fietsenvoordeelshop was vergeten de stuur lager in te smeren, deze was dus 'droog' gemonteerd. En dat terwijl de fiets rijklaar was geleverd!

Persoonlijke, bijzonder vriendelijk en vakkundige service.
Prettige sfeer in de zaak

Ik heb een nieuwe topfiets, heel blij mee

Mijn e-bike was gestolen en ik ben zo snel, vriendelijk en goed geholpen door de winkel in Amsterdam. Daarnaast heb ik goed advies gekregen over een nieuwe fiets en was alles rondom de verzekering in een paar dagen geregeld. Top!

Personeel Parnassusweg mag best klantvriendelijker worden, voor álle klanten. Bij binnenkomst van de zaak werd ik niet begroet/genegeerd door het personeel en moest lang wachten voor de balie. Na een poos kwam er een man binnen en die werd meteen gevraagd of hij een afspraak had. Hij werd meteen geholpen. Ik werd nog steeds genegeerd. Mijn advies: personeel Parnasusweg mag meer leren over klantvriendelijkheid voor álle klanten, ongeacht kleur/ras van de klant.

Nagekomen bericht:
Ik ben uiteindelijk wel geholpen nadat ik in mijn handen klapte en een luide stem opzette.
Voor de toekomst is mijn advies: personeel Parnassusweg, wees klantvriendelijk tegen iedereen en niet alleen voor een 'selecte groep' klanten.

Zowel de bestelling als de aflevering ging goed, goede uitleg en service!

Mooie verzorgde zaak, vriendelijk personeel en goede service

Ik heb een Gazelle Bloom C310 gekocht en bij jullie opgehaald. Vanaf het moment van ophalen had ik mijn twijfels al, omdat er totaal geen begeleiding bij de fiets kwam. Ik kreeg de sleutel en toen was het nou tot ziens! Raar vind ik dat, voor een fiets van 3000 euro.

Binnen enkele dagen merkte ik een ratel in mijn fiets en een tik in mijn trapper. Meerdere keren gebeld maar krijg vrijwel nooit iemand te pakken. Langs gegaan en ze hebben er naar gekeken maar konden niets vinden / de monteur kon het niet horen. Ik kreeg een setje nieuwe (niet originele) trappers aangeboden, wat ik al teleurstellend vond. Nu weer een week later loopt er van alles aan bij mijn remmen, is de ratel er nog en valt zojuist mijn pedaal er in zijn geheel af waardoor deze nu ook nog beschadigd is. De fiets is 3 weken oud, ik vind het echt schandalig.

Ik moet zelf naar jullie toekomen (lees 40 minuten lopen) met de fiets en dan gaan ze er even naar kijken. Toen ik vroeg of hij niet opgehaald kon worden, werd mij verteld dat het erg jammer is dat de fiets 3 weken oud is, want als het 2 weken was geweest had de servicebus zonder voorrijkosten kunnen komen.

Ik zou het op prijs stellen als jullie een nieuwe fiets (zonder accu) kunnen leveren want mijn vertrouwen in deze fiets is geheel weg. ik had verwacht veel plezier te hebben van mijn aankoop, maar tot nu toe heb ik er vooral spijt van.

Als het is opgelost zal ik mijn review ook aanpassen.

Heb een review gestuurd. Mag geplaatst worden. Probleem met mijn fiets vlot opgelost door kundige monteur. Buitenveldert. Op zatetdagmiddag. Bedankt!
D. P. Poel
Amsterdam

Ik werd deskundig en vriendelijk geholpen bij mijn keuze, mocht proefrijden en al mijn vragen werden duidelijk beantwoord.

Vriendelijke mensen die eerlijk advies geven

Actiefiets gekocht: erg voordelig (elektrische Corina fiets). Keurig op tijd geleerd en bij aflevering op mij afgestemd. Prettige ervaring.

Proefrit in Amersfoort gedaan en erg tevreden over de medewerkers, vakkundigheid en uitleg. Website is overzichtelijk en goed om verschillende opties te vergelijken. Het bestelproces makkelijk, maar niet voor alle medewerkers duidelijk hoe dit werkt voor Lease. Bij een bestelling via een Lease maatschappij is het vervolgproces en updates over de status lastig bij te houden. De klantenservice is goed bereikbaar, maar deze moet zijn informatie ophalen bij winkels en deze zijn slecht bereikbaar. Logisch aangezien ze klanten helpen of bezig zijn in de werkplaats, maar onhandig als je als klant informatie of updates zoekt. Ik heb besteld via Hello Rider en het proces liep niet vanzelf.

Goed geholpen. Zij hebben veel kennis

Supervriendelijk personeel. Wij waren op vakantie en moesten nog een hele trip naar Almere. De ondersteuning bleek telkens uit te vallen. Even online een fietsenmaker opgezocht en dit bleek de dichtste te zijn. Ondanks dat ik er binnenviel, werd er gelijk naar mijn fiets gekeken. Bleek dat de display stuk was en deze hadden ze op voorraad.
Deze fietser kon gelukkig terug op weg en haar vakantie verder zetten

Aardige service gerichte bediening. Nemen de tijd om de fiets af te stellen naar jou wens.

Parnassusweg. Waren zo vriendelijk om defecte e-bike op te halen, tegen vergoeding, maar ondanks aangeven motorproblemen is deze helemaal NIET onderzocht .. Hebben later alsnog proefrit gemaakt waarbij het probleem niet optrad. Bij de 1e rit van 11 km die ik maakte faalde de motor opnieuw. Nu moet de fiets weer terug, ik wil de motor laten herstellen of vervangen. Heel jammer want eigenlijk kan ik niet zonder die fiets.

Cortina Tide ND7 gekocht voor een hele schappelijke prijs. Prijs/kwaliteit verhouding is super. De fiets wordt helemaal afgesteld bij het moment van ophalen en de mensen in de winkel zijn allemaal super vriendelijk en tegelijkertijd enthousiast over de fiets die ik gekocht heb.

Zeer goed geholpen toen bleek dat de verkeerde fiets geleverd werd. Alles netjes opgelost en de juiste fiets ontvangen. Locatie Amsterdam Zuid

Hele vriendelijk personeel. Wilde proefrit maken op 2 fietsen. Werden meteen voor me besteld omdat ze mijn maat niet hadden en een merk niet hadden omdat ze die niet in de winkel verkopen. Kreeg daarna mailtjes en telefoontje toen de fietsen klaar stonden. Meteen eentje gekocht en de volgende dag opgehaald. Toen ik bij het wegrijden een geluidje hoorde en terugging werd het in de werkplaats meteen verholpen en ging de monteur er ook nog even mee rijden. Kortom, prima geregeld.