de fiets werd keurig afgeleverd op het afgesproken tijdstip. Een koplamp was niet helemaal goed maar dit werd ter plekke verholpen
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik wacht nog steeds op mijn factuur die per e- mail zou komen. Inmiddels heeft mijn negatieve reactie opgeleverd dat ik mijn factuur dan toch heb ontvangen. Ik ben erg blij dat mijn reactie dit resu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een val met mijn fiets werd ik ontzettend goed geholpen door deze fietsenmaker. Een medewerker ving me direct op, gaf me een glaasje water en ging meteen aan de slag om mijn fiets weer rijklaar te... Toon meer
Parnassusweg. Waren zo vriendelijk om defecte e-bike op te halen, tegen vergoeding, maar ondanks aangeven motorproblemen is deze helemaal NIET onderzocht .. Hebben later alsnog proefrit gemaakt waarbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Fietsvoordeelshop - Amsterdam
Geschreven door het bedrijf
Vind de fiets die perfect bij je past
Je hebt een nieuwe fiets nodig. Een e-bike, stadsfiets of bakfiets die je leven leuker maakt. Of makkelijker. Bijvoorbeeld een fiets die je sneller dan de auto naar je werk brengt. Een fiets waar jij, je kinderen en de hond allemaal op kunnen. Of een fiets voor in de heuvels na een lange rit op de fietsendrager.Bij Fietsvoordeelshop.nl hebben we ‘m staan, die perfecte fiets voor jou. En natuurlijk helpen we je hem te vinden. Online bijvoorbeeld. Met handige artikelen, overzichten en video’s. Of in de winkel. Waar liefhebbers jou alles over fietsen kunnen vertellen. En waar je een proefrit maakt om een fiets goed te leren kennen.
Fietsen van de beste merken voor vriendenprijzen
Welke fiets je ook kiest: je zit goed. Onze fietsen zijn altijd scherp geprijsd en van A-merken als Gazelle, Batavus, Sparta, Kalkhoff en KOGA. Namen die al even meegaan. Merken die weten hoe je écht goede fietsen maakt. En mocht er iets kapot gaan, dan staan we voor je klaar. Zodat je snel weer op pad kan.Jouw nieuwe fiets helpt je het meeste uit het leven te halen. Kom langs, dan laten we je zien hoe we je daarbij helpen.
Contactgegevens
Parnassusweg 398, 1081 LC, Amsterdam, Amsterdam-Zuid, Nederland
- 020-515 8190
4,7
Uitstekend
134 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dramatisch.
Dramatisch.
Mijn e-bike viel ineens uit, dus ik ben meteen langs de winkel gegaan. Tot mijn verbazing kon ik pas over twee maanden terecht voor een afspraak. Toen ik aangaf dat dat echt niet acceptabel was, werd ik afgescheept met opmerkingen als: "Je hebt ’m vast kapot gefietst." Na enig aandringen mocht ik de volgende ochtend langskomen om de fiets achter te laten.
Later die dag werd ik gebeld: ik moest helemaal naar Amstelveen voor een nieuwe accu, omdat de fiets daar eerder gerepareerd zou zijn. Een vreemde en weinig klantvriendelijke redenering. Gelukkig was er bij terugkomst een andere medewerker die wel meedacht en de accu voor me heeft besteld bij Cortina.
Maar nu staat mijn fiets al drie weken bij de winkel, en ik heb nog altijd niets gehoord. Ik ben zelf langs geweest en kreeg de belofte dat ik de dag erna gebeld zou worden met een update — dat is niet gebeurd. Inmiddels heb ik vijf keer contact gezocht met de klantenservice en telkens een terugbelverzoek achtergelaten, maar ik word simpelweg niet teruggebeld.
Al met al een ronduit frustrerende en teleurstellende ervaring. Ik zou hier nooit meer een (nieuwe) fiets kopen.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsvoordeelshop - Amsterdam
Hoi Lotte,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat er iets niet goed is gegaan. Het spijt ons echt dat je deze ervaring hebt gehad.
Onze collega’s uit de winkel hebben inmiddels contact met je opgenomen om dit samen met jou op te lossen. We hopen dat het gesprek duidelijkheid heeft gegeven en dat we je hiermee goed hebben kunnen helpen.
Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten. We blijven het graag voor je volgen.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop
Robbin is een topkerel!
27 februari 2025
Goeie service door Virgil
Goeie service door Virgil
Snel de oorzaak gevonden en gelukkig was het ook makkelijk te verhelpen. Ik kon dus zonder aanlopende belt naar huis fietsen. Super! want ik gebruik mijn fiets heel veel.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Binnen kwartier nieuwe band op fiets
Ik liep langs deze winkel op weg naar huis met m’n lekke band en ging naar binnen om te kijken of m’n band nog opgepompt kon worden. Dat lukte niet, maar ik kon wel meteen een nieuwe band krijgen en na een kwartiertje kon ik weer verder fietsen. Super service! Bedankt Pablo en Virgil!
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Maand vertraging in oplevering nieuwe fiets.
De ophaaldag lag uiteindelijk een maand later dan in de order via het 'landelijke' online systeem aangegeven. Er werd niet gecommuniceerd dat ze het niet waar konden maken en de datum werd niet aangepast. De fietswinkel in Amsterdam heeft persooneelstekort, de mensen die er werken zijn duidelijk goed bezig en het ligt niet aan hun. De lage rating is voor gebrek aan verwachtingsmanagement.
17 december 2024
Antwoord van Fietsvoordeelshop - Amsterdam
Beste Jurien,
Wat vervelend dat er niet gecommuniceerd werd door de winkel naar u. Wel fijn om te lezen dat u het contact met het personeel verder wel als prettig heeft ervaren. Ik zie dat u de fiets gelukkig uw fiets inmiddels heeft.
We gaan het als feedback terug koppelen naar de winkel dat het prettig is om wel op de hoogte gehouden te worden bij vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop.nl
Lange reparatie en onbereikbaar
De winkel op de parnassusweg heette eerst juizz, daarna overgenomen door fietsvoordeelshop. Het duurde 3-4 maanden voordat mn bakfiets gerepareerd was na een ongeluk. Ik kon ze telefonisch niet bereiken: als ik na een uur doorverbonden werd zou ik teruggebeld worden, maar dat gebeurde nooit. Dus ik moest gedurende die maanden steeds fysiek langs om naar de status te vragen. Ik heb ontzettend spijt dat ik ooit een bakfiets hier heb gekocht. Ik adviseer anderen om naar een fietswinkel te gaan die normale service verleent. Er was een vriendelijke man die me op een gegeven moment een leenbakfiets gaf, dat was een troost.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsvoordeelshop - Amsterdam
Beste Ontevreden klant,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat er iets niet goed is gegaan. Het spijt ons echt dat je deze ervaring hebt gehad.
Om je klacht verder te kunnen behandelen, hebben we wat persoonlijke gegevens van je nodig. Zou je deze willen aanvullen? Zodra we deze gegevens hebben, gaan we meteen aan de slag om je klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet team Fietsvoordeelshop.nl
Klantgericht en vriendelijk
Heb de zaak in Amsterdam bezocht voor een nieuwe fiets omdat mijn oude van de week was gestolen. Heel klantgericht en vriendelijk geholpen door Virgil en gelijk een passende nieuwe fiets besteld.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Bestel hier niet
Bestel hier niet! Vreselijk slechte service. Fiets aangeschaft voor 3500€ echter proberen zij de fiets via een lease contract voor 3900€ weg te zetten. Na meerdere malen contact, onaardig te woord gestaan door iemand van klantenservice (Irma). Zeker geen aanrader!! Uiteindelijk radio stilte..
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsvoordeelshop - Amsterdam
Goedemorgen Jaro,
Ik wilde je laten weten dat we je klacht hebben opgelost. Het was fijn om elkaar even te spreken en alles duidelijk te krijgen.
Als er in de toekomst nog iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet team Fietsvoordeelshop.nl
Top geholpen door Virgel en collega
Top geholpen door Virgel en collega! Paar bakfiesten getest en naar mijn mening top aankoop gedaan! Dank voor de hulp!
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Ook op zaterdag goede service
Wij, mijn vrouw en ik, kwamen spontaan binnen voor een reparatie en een aantal vragen.
Wij zijn bijzonder goed, vriendelijk en adequaat geholpen door Virgil en gingen in volledige tevredenheid de winkel weer uit. TOPSERVICE 👌👍👍
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service
Vandaag gebeld naar de fietsenwinkel in Amsterdam zuid. Ik kon meteen terecht en Virgil heeft me direct geholpen. Heel fijn! Daarnaast is de klantenservice ook goed bereikbaar en bereid om mee te denken.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Super service in Amsterdam Zuid
Vandaag eindelijk mijn fiets voor een eerste beurt kunnen brengen. Freerk kon de afspraak niet vinden.
Deze stond - zo bleek na enig zoeken - in de nieuwe FVS computer te staan.
Enfin hij zou bellen wanneer de fiets kon worden opgehaald. Misschien wordt het zaterdag !
Reeds kort na 13:00 kreeg ik bericht op mijn 06 met de nota. Geweldig dat Freerk het toch heeft gefikst.
Kleine schade hersteld en de fiets rijdt weer super!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.