J'ai vue quelques messages avec des problèmes de livraison et du service après vente. Moi personnellement le service après vente à été très réactif au manque dans mon colis. Par contre Chronopost c'es... Toon meer
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Gestion absolument catastrophique des paiements et des envois. Des sommes réclamées alors que les achats avaient déjà été payés, preuve à l'appui. Puis flacons en verre arrivés cassés à la livraison... Toon meer
Facilité de commande, de choix et de livraison. Excellent packaging, qui s’est amélioré. Prix avantageux, livraison gratuite et sérieuse. Une petite remarque, certains produits sont vendus “en pack... Toon meer
Site web agréable, commande facile à faire, suivi de commande et livraison de qualité rien à redire sauf les prix un peu élevé.
Bedrijfsgegevens
Over Flacons.fr
Geschreven door het bedrijf
Flacons.fr est votre partenaire compétent pour les emballages haut de gamme en verre et en plastique, y compris les bouchons à vis et les systèmes de fermeture qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Que ce soit pour les cosmétiques, les produits pharmaceutiques, les fournitures de laboratoire ou les produits alimentaires, vous recevez presque tous les articles directement depuis l'entrepôt avec une livraison rapide et fiable.
La combinaison d'un conseil complet, d'un large choix et de prix équitables fait de bottles.ch le premier choix pour les solutions d'emballage en France.
Profitez d'un achat en ligne simple avec une gamme de produits claire, un service client à votre écoute et un traitement rapide. Que vous recherchiez des produits standard ou que vous souhaitiez réaliser une application complexe, vous êtes entre de bonnes mains chez flacons.fr.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.flacons.fr
4,1
Goed
157 reviews
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle devait être livrée il y a une semaine. Et je ne sais toujours pas à l'heure actuelle quand je serais livrer ce qui a des conséquences pour mon travail.
C'est la première et dernière fois que je passe une commande.
8 oktober 2025
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Antwoord van Flacons.fr
nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement les difficultés que cela peut engendrer, surtout dans un cadre professionnel. Votre commande aurait déjà dû vous parvenir — nous allons vérifier immédiatement son statut auprès du transporteur. Nous traversons actuellement une période de forte activité, mais faisons le nécessaire pour que toutes les livraisons arrivent dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Livraison pas fiable
J'ai commandé je devais être livré sous 3 jours pour moi c'était impératif et 6 jours plus tard je m inquiète de ma commande et j apprends que suite à un retard de livraison je serai livrée plus tard . J'annule donc ma commande
26 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, surtout lorsque la rapidité était importante pour vous. Un décalage d’approvisionnement a malheureusement empêché l’envoi dans les délais annoncés. Votre annulation a bien été prise en compte et le remboursement sera effectué dès le retour de la commande dans notre système. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Je n’ai pas acheté assez de produits…
Je n’ai pas acheté assez de produits pour pouvoir critiquer ou grandir cette entreprise. J’ai eu une seule expérience, ça s’est bien passé donc pas de soucis.
16 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine commande.
A fuir
Comment dire!!!? A fuir... Commande passer le 14 sept, on est le 24, ça fait 3 jours que je leur ai demandé d'annuler ma commande (un mail/jour) car ils sont trop long et je ne fais que recevoir des mails depuis lundi qui me disent que ma commande va partir ce jour, on est mercredi et ils me disent que ma commande va avoir du retard... En résumé, ils sont trop long, ne prennent pas en compte les demandes, etc...
24 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Nous regrettons sincèrement le retard dans le traitement de votre commande ainsi que le manque de prise en compte de votre demande d’annulation. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous excusons pour cette expérience. Nous travaillons à améliorer la réactivité de notre service afin que vos demandes soient traitées plus rapidement et que les délais annoncés soient respectés.
Service client très pro
Service client très pro, produit bien emballé. Parfait !
18 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre service client ainsi que le soin apporté à l'emballage de vos produits. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique ! 😊
ils ne mont pas livré
ils ne mont pas livré, récupéré le colis, pas remboursé et j 'envois des mails et plus de réponse
10 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez ni reçu votre colis ni de remboursement à ce jour. Cela ne correspond absolument pas à notre standard de service. Merci de nous recontacter directement avec votre numéro de commande : nous allons vérifier la situation en priorité et trouver une solution rapide.
Produits de qualité, prix intéressants !!!
Produits de qualité pour des prix intéressants !!!
Et service après-vente sympathique et réactif :-)
Attention toutefois à la livraison qui peut être problématique : mettez toujours votre numéro de rue au début de l'adresse !!! Car j'avais mis mon numéro 322 en fin d'adresse et le dernier 2 a disparu, on essayait alors de me livrer au numéro 32 !!! Donc retour du colis (impossible à livrer) avant de réaliser le problème. J'ai donc dû recommander, mais tout s'est bien passé !
1 september 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes également heureux que tout se soit finalement bien terminé malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Merci également pour votre remarque concernant l'adresse de livraison. Ce retour pourra être utile à d'autres clients. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique ! 😊
Je n'ai jamais reçu le colis commandé
30 augustus 2025
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Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments que cette situation a pu occasionner.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le suivi de l'expédition et trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Commande jamais reçu mais payée
Jai commandé des bouchons pour un montant de 11.20e. Mon compte a été débité mais je n'ai jamais reçu ma commande. De plus lorsque je contacte le service client, soit disant le paiement n'a été faite alors que la preuve de paiement leurs a été envoyé. Et attention Flacon.fr et le site verre-et-plastique.fr font parti de la même société car c'est la même personne qui m'a repondu au service client de flacon.fr. je n'ai aucun retour depuis ma dernière relance avec les informations de paiement.
5 augustus 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et que la situation a causé de la frustration. Merci d’avoir transmis la preuve de paiement – nous comprenons bien votre inquiétude. Nous allons bien entendu vérifier cela en priorité et trouver une solution rapide afin que vous receviez vos articles ou un remboursement. Notre service client va revenir vers vous sans délai.
Bon matériel mais livraison problématique
Le matériel est de bonne qualité et conforme à la commande. L'expéditeur n'a pas mentionné mon numéro de téléphone, et Chronopost ne livre pas sans le numéro du destinataire. J'ai donc du aller chercher mon colis chez Chronopost Mouans-Sartoux, l'opératrice téléphonique de Chronopost me disant qu'elle ne pouvait pas transmettre mon numéro à Chronopost ! Ah la France... Alors qui est à blamer ? Chronopost ou l'expéditeur ou les deux?
4 juli 2025
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Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le matériel vous ait donné satisfaction. Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est vrai que certains transporteurs, comme Chronopost, exigent systématiquement un numéro de téléphone — et nous comprenons votre frustration. Nous allons vérifier nos procédures d’expédition afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci encore pour votre confiance !
Bonjour entreprise sérieuse et rapide.
Bonjour entreprise sérieuse et rapide.
Produit conforme
Merci
2 juli 2025
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Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que le produit vous convienne parfaitement. À bientôt !
Site fiable
Produit conforme. Aucun souci pour la commande, ni pour la livraison.
Meilleur prix que j'ai trouvé pour du bicarbonate.
Très bien !
Merci
4 juli 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans souci et que vous soyez satisfait(e) du produit et du prix. À très bientôt sur notre boutique !
Tout était parfait le produit et la…
Tout était parfait le produit et la livraison.
23 juni 2025
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Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait, tant pour le produit que pour la livraison. À très bientôt, avec plaisir !
Très bonne expérience !
Très grand choix de flacons en tout genre !
10 juni 2025
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Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de flacons. À très bientôt !
Content
Tout s'est bien passé pour moi, sans aucun problème, je recommande !
9 mei 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait(e) de votre expérience. Merci pour votre recommandation – au plaisir de vous revoir bientôt !
Parfait rien à redire...j'ai bien reçu…
Parfait rien à redire...j'ai bien reçu ce que j'ai commandé et les articles étaient bien protégés pour le transport!
24 april 2025
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Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état et que l'emballage vous ait convaincu. À très bientôt pour une nouvelle commande – merci pour votre confiance !
Le produit ( des bouteilles de 1 l en…
Le produit ( des bouteilles de 1 l en flacon plastique brun contenant de l’eau distillée sont conformes à ce qui est dit!
Arrivée très vite
Produit et service top
11 april 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos flacons et de la rapidité de la livraison. C’est toujours un plaisir de savoir que produit et service répondent à vos attentes. À bientôt !
Livraison rapide et prix intéressant
Livraison rapide et prix intéressant
25kg de bicarbonate de soude
13 april 2025
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Antwoord van Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) du rapport qualité-prix et de la rapidité de la livraison. À très bientôt pour une prochaine commande !
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