Fotoc Reviews 

I disse tider med chatbots og uendelig dårlig kundeservice overalt, er det en skøn oplevelse, at få service ud over det sædvanlige, og det er virkelig hvad Jan og resten af medarbejderne i Fotoc har givet mig. Jeg kom ind i butikken med et ødelagt SD-kort med et vigtigt podcastinterview på. Det blev scannet og filerne blev reddet ud. Men inden da blev jeg ringet op, bare for at få at vide, at filerne faktisk var der, så jeg kunne slappe af i weekenden. Se DET er kundeservice, og jeg vil til enhver tid anbefale Fotoc til andre.

Jeg handler igen hos FotoC, de tilbød 2-7 leveringsdage på mine ting. De har endnu engang leveret varen fra bestilling, til afhentning, i pakkeshop på 2 dage! Dette er 2. Gang jeg handler hos dem og der er bare styr på det i den butik. Tak for en eminent service, endnu engang. 5 Stjerner! ❤️

Foto/C leverede hurtigt og havde varen på lager som vist i webshop

Jeg købte en diasscanner hos FotoC fredag over middag. Den blev alligevel allerede sendt inden weekenden, og jeg kunne afhente den lørdag. Den pågældende diasscanner var billigst hos FotoC og virker perfekt.

Jeg var inde og handle div. I går.God service og flinke folk. Da jeg så kom hjem opdaget jeg at det sd kort jeg havde købet havde jeg et og ligge. Ringede og snakket med dem ikke noget problem i at få penge retur.
Hilsen Henrik Petersen

Købte på internettet og varen blev leveret 2 dage senere 😀

Foto C. 2700 Brønshøj ved Husum Torv.

Jeg kom ind med et kamera som jeg havde tabt på jorden. Det så ikke godt ud. Men jeg fik meget venlig behandling, kyndige råd og uselvisk service.
De godt 100 billeder jeg lod fremkalde fik jeg til en favorabel pris og i god billedkvalitet.
Hvad mere kan man ønske ?

Hvis du overvejer at anskaffe nyt fotoudstyr af en hver slags, er dette helt klart stedet, du bør handle.
Betjeningen er super venlig imødekommende og kompetent.
Jeg er altid gået glad derfra med en god oplevelse, og de har stor fotograferingserfarring at dele ud af.
Anbefaler helt klart !!

I forbindelse med mit seneste køb af fotoudstyr samt tidligere køb af fotoudstyr har jeg altid modtaget god betjening og varer til tiden.
Personalet har en god indsigt i varerne og man er altid tryg ved at blive rådgivet omkring købet

Foto C - Super sted at handle fotoudstyr.
Har handlet flere gange over deres hjemmeside samt fået super rådgivning over telefonen.
Har også besøgt dem en enkelt gang - Der blev jeg mødt af et smilende og meget kompetent personale der spurgte meget ind til hvilken problemstilling jeg havde og vi fandt i fællesskab et super og billigere alternativ til det jeg endelig var kommet efter.
Jeg kommer gerne igen eller handler over nettet.

Havde en helt fantastisk oplevelse i FotoC.
Jeg var på jagt efter et nyt lys setup samt et kamera der ville passe til.
Jeg gik derned med et budget, men en rimelig god ide om hvad jeg var ude efter. Jeg tror manden der betjente mig hed Lars, han var super cool til at sikre sig at vi holdte os indenfor det budget jeg havde sat.
Han gennemgik endda metoder til at sikre de bedste lys og kamera forhold til mit setup, hvilket var virkelig fedt. Et sted hvor medarbejderne virkelig har tid til deres kunder.
10/10 would do again.

De bruger rigtig meget krudt på snakke grimt om photografica (lidt sjovt når man påpeger det, så bliver de sure og siger at de ikke vil finde sig i at blive sammenliget med photografica) - men faktum er bare den absolut dårligste service i byen får man hos FotoC

2x gange har jeg oplevet at de lovede at ringe når min film var fremkaldt = 0 opkald - De undskylder ikke, de kaster med mudder efter hinanden "det var ikke mig,det var ham(kollega) så det kan jeg ikke tage ansvar for)

Og så har jeg også bestilt et kamera, som ikke kan leveres til oplyst dato (bestemt ikke deres fejl) men en lille opdatering er vel ikke helt urimeligt?

Giver næste sig selv, jeg finder selv ud og kommer aldrig tilbage

Og og og

De smider røret på når man prøver at få en rigtig undskyldning - altså en hvor nogen bare vil sige hov det er vores fejl (uagtet hvem der lovede det)

Opdateret 6/9-22

Fik langt om længe min film

Den har ligget klemt så hvet 6. billede er bøjet.

Den top arrogante undskyldning i jeres svar er noteret og runger hult med ødelagte billeder

Jeg prøvede at bestille et kamera hos FotoC, som skulle komme inden vores ferie, jeg bestilte det online, men det var desværre i restordre, så jeg ringede til Fotoc og ville annullerer ordren, men så fandt de varen i en anden forretning, og ville sende den starks, den dukkede dog aldrig op, derefter prøvede jeg, at få mine penge tilbage med uden held.
Dårlig service................

Lukket lørdag kl 10.18. Selvom de i følge hjemmesiden skal åbne kl 9. Absolut ingen mulighed for telefonisk kontakt. Alt for ringe at man skal bruge timer på at tage ind til butikken, der så holder lukket👎🏻👎🏻👎🏻

Jeg sendte d. 1/8-2022 mit objektiv til Foto/C i Kbh. - som efter modtagelsen skulle videresende det til Tamrons værksted i Sverige.
Desværre kunne DAO ikke aflevere pakken i butikken (forståeligt nok, da de leverer pakker om natten), så den blev afleveret i nærmeste DAO-pakkeshop, ca. 140 m. fra butikken, hvor den så kunne afhentes af en medarbejder fra Foto/C.
Hvilket Foto/C nægter at gøre, da de påstår at de ikke har ressourcer til sådant.
Da jeg henvendte mig i 1. omgang for at få sendt en returlabel (jeg tilbød at betale for den), kunne dette heller ikke lade sig gøre.
Så nu er mit objektiv strandet i en pakkekiosk, hvor jeg så må vente på at DAO returnerer pakken til mig, når afhentningsfristen udløber.
Så jeg må herfor konkludere at serviceniveauet og ressourcerne er meget små i den butik, ja vel nærmest ikke eksisterende.

ALDRIG mere FOTOC!
Købte en scanner i juli 2020.
Den gik i stykker i marts 2022.
Indsendte den for egen regning til Fotoc sidst i marts, og har rykket for svar den 31.3 og 8.4 samt 12.4.2022. INGEN RESPONS!
Den 13.4.2022 modtager jeg et "reparationstilbud".
Selv om den er under 2 år, vil de ikke dække defekten under garantien; De siger jeg har "brugt den for meget".
Men de vil reparere den for ca. 3000kr. (samme pris som en ny).
... og det VÆRSTE er, at hvis jeg vil have den retur, skal jeg først betale et "retur-gebyr" på over 800kr.
Det er den VÆRSTE "kundeservice" jeg har oplevet.
Hermed advarslen bragt videre!
Nu har jeg sendt sagen til Forbrugerrådet - som jeg heldigvis er medlem af.
DÅRLIG SERVICE - RIGTIG DÅRLIG OPLEVELSE.

Ekstrem hurtig levering. Meget imponerende. Og gode priser ift. markedet. Anbefaling herfra.

Lynhurtig levering! Bestilte mandag aften - levering tirsdag ved middagstid. Det er bare i orden, godt arbejde.