Muy buena atención cuando tuve que llamar por un error en el envío y me volvieron a mandar el pedido correcto lo recomiendo
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We wanted to buy a soccer jersey for a child. The salesperson said the jerseys were expected to arrive that afternoon but suggested we call again to check. We called at 4:00 PM, and availability was c... Toon meer
I ordered a player version psg kit with number and name on the back and it didn’t take long to arrive to Spain. It arrived perfectly and i haven’t got e y problems. Size, quality, authenticity, everyt... Toon meer
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3,4
Gemiddeld
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Juan. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
100% recomendable
100% recomendable. Equipaciones de calidad y serigrafía nítida
10 maart 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Óscar. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Pedido no recibido
Realicé un pedido, número 789762 el 22 de febrero,llegaba en 2,3 días laborables,me llegó un correo el 25 de febrero diciendo que se había enviado ya.
A día de hoy no lo he recibido, después de intercambiar mensajes en la web, envié un correo ayer y otro hoy y la respuesta es que se pondrán en contacto con la empresa de transporte y contactarán conmigo.
Dos días para comunicarse con la empresa de transporte,es un servicio nefasto en todo y tampoco he recibido la devolución que he solicitado si hoy no tenía noticias.
22 februari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días,
Sentimos mucho lo ocurrido, como ya te han indicado nuestros compañeros de ATC, hemos reclamado en varias ocasiones al transportista la entrega urgente de tu paquete, pero de momento InPost continua con localización del mismo.
Seguiremos reclamando al transportista y en cuanto tengamos más información, nos pondremos en contacto contigo.
¡Que tengas un buen día!
Muy buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente
18 februari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Stephane. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Os di una queja por aquí pero no me…
Os di una queja por aquí pero no me sale para poder contestaros y ésto es lo que me respondisteis :Respuesta de Futbol Factory
Hace un día
Buenos días,
Por favor, facilítanos más datos sobre tu compra con el fin de que podamos averiguar que ha sucedido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Pues lo que pasó es que fui al cc nueva condomina a por unas botas de fútbol para mi hijo por su cumpleaños... se las probé solo un pié en mi casa y no le venían, ni le entraban , total voy a descambiarlos y había un chico que cogió la caja sacó la bota le da la vuelta y ve la suela que el crío se probó un pelin de a ver pisado el suelo solo esa bota, y me dice el niño a usado las botas verdad, para jugar ? Digo perdona?? Me estas vacilando ??? Si por que mira la suela digo las botas no tienen uso ni un rasguño nada si hubiera usado las botas se notaría el pliegue la suciedad del campo no se , y a parte mi hijo no le entra la bota tiene el pie gordito pues dice voy a hablar con mi encargada total que no me las descambia menos mal que allí en la tienda eché fotos e hice un video donde se ve realmente el estado de las botas que están sin usar y con esas fotos y la reclamación que hice iré a la oficina del consumidor a denunciar , por que la vergüenza que me hicieron pasar en la vida ne la han echo pasar , gracias a Dios no me hace falta usar unas botas y luego descambiarlas por otras por que me puedo permitir comprar 3 pares de botas si me gustan , lo que no se puede permitir es que me traten de mentirosa y querer estafarlos con unas botas de fútbol de 25 euros porfavor .....
14 februari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días,
Hemos contactado con nuestra tienda situada en el CC Nueva Condomina y nos informan que no pudieron aceptar el cambio, ya que después de la revisión del producto no estaba en condiciones para su venta.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo
El pedido llegó en el tiempo previsto y…
El pedido llegó en el tiempo previsto y sin ningún problema
17 februari 2025
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Hola, Francisco. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
La personalización un timo
Compré unos guantes personalizados y la pegatina en dos días se despegó un timo !!! Reclamo y me dicen que es del uso y los utilicé dos veces o dos ratos de entrenamiento!!
Encima te cobran 6 e por personalizarlos !!!
23 januari 2025
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Buenos días, Lucas
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que el fútbol es un deporte donde se producen roces, impactos y desgaste del material utilizado.
¡Que tengas un buen día!
Se hacen el loco con la garantia
El pedido lo sirvieron rápido y en buenas condiciones.
El problema es que tras menos de 10 usos de unas botas de futbol, se han empezado a levantar las pegatinas, y la personalización de las botas también se ha despegado y caido.
Futbol Factory no reconoce nada, cuando no es aceptable que tras unos pocos usos estén las botas en esas condiciones.
NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA TIENDA
10 februari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, David
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias que le suceden a los productos se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
¡Que tengas un buen día!
Me gusto mucho la compra de buena…
Me gusto mucho la compra de buena calidad, volveria a comprar
30 januari 2025
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Hola, Christian. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Realice un pedido en esta empresa y…
Realice un pedido en esta empresa y llego en excelentes condiciones
27 januari 2025
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Hola, Rafael. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
No pido más
Hice un pedido de una chaqueta en la cual la talla me guíe por la tabla de medida, cuando llego la chaqueta era enorme, es decir la tabla de medida viene mal. Procedí a la devolución que en teoría es gratuita y me cobraron 5€ por la devolución. No vuelvo pedir mas
10 januari 2025
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Buenos días, Yolanda
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra politica de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestra web, cuando se realiza un cambio/devolución y se deposita en un punto Seur/Inpost, el coste de recogida es de 4.50€.
Por otro lado, la guía de tallas que incluimos en la ficha de cada artículo es la que nos facilita el proveedor y es aproximada.
¡Que tengas un buen día!
Todo lo que se puede pedir a las compras online
Todo lo que se puede pedir a las compras online de 10, envío rápido, devoluciones igualmente rápidas y calidad de los productos.
7 januari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Adrián. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Me sigo remitiendo a mi comentario de…
Me sigo remitiendo a mi comentario de abajo que no compréis aquí. Ahora su solución es que el tallaje es correcto entre el que mandaron al equipo de fútbol y el que me han mandado a casa.
No tengo manera de subir las fotos que les envié de la diferencia de tamaño entre una sudadera y otra, para que comprobéis lo mentirosos y ladrones que son. Me tengo que quedar con una sudadera pagada que le queda pequeña y no se puede poner.
De todas formas seguiré poniendo reseñas de los demás padres que no están contentos con ustedes y que son bastantes, también les animaré a que pongan aquí sus reseñas.
14 januari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Ana María
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Colectivos, pero como te han indicado las muestras enviadas al club coinciden en talla con el producto que te hemos enviado.
¡Que tengas un buen día!
Devoluciones no son gratis
Yo también caí en la trampa de las “devoluciones gratis” en teoría son gratis hasta que entras en la página para intentar hacer una y te das cuenta de que solo en península. Me ha costado casi 8€ devolver una camiseta que cabe en un sobre. Desde baleares.. Lección aprendida, no vuelvo a comprar aquí.
6 januari 2025
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Buenos días, Manuel
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero dicha política está explicada en nuestra web.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
¡Que tengas un buen día!
Muy buena atención
Muy buena atención por parte del personal y productos muy variados y de calidad.
10 januari 2025
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Hola, Mercedes. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Fatal.Pedi una equipación personalizada…
Fatal.Pedi una equipación personalizada para mi hijo talla 7-8años.
Cuando se la probamos,la impresión del número está al ras de la camiseta,y debería estar centrada...además de que la talla no corresponde a los centímetros que marca...
Hago la reclamación,y me dicen que no hay opción de devolución porque el trabajo está bien hecho...
Sinvergüenzas!!!
8 januari 2025
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Buenos días, Belén
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero como te han indicado mis compañeros, las medidas de la camiseta y de la personalización son correcta.
Debes tener en cuenta que las medidas de la personalización son estándar y no queda igual en una camiseta de la talla 128 (talla más pequeña) que en una de la talla 176 (talla más grande de junior).
También indicarte que como figura en nuestra web, los productos personalizados no admiten ni cambio, ni devolución.
Un saludo
No puedo devolver el pedido como se…
No puedo devolver el pedido como se anuncia en la pagina. Deberia poner que la opcion impost solo la podeis hacer desde la peninsula. Es decir, en Baleares que os den, siendo un punto impost, no puedo devolverlo, lo que hace que tenga que pagar los portes.
24 december 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenas tardes, Víctor
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución. A continuación, te enviamos las condiciones de cambio/devolución que figuran en nuestra página:
Cambio/Devolución online
Para realizar el cambio o devolución de un producto que has comprado en nuestra tienda online o en la tiendas Fútbol Factory a través del Totem interactivo, sólo tienes que acceder a tu Área de Cliente e iniciar el proceso de cambio ó devolución desde tus pedidos.
Ten en cuenta que, si al recibir tu pedido elegiste mal la talla o cambiaste de opinión y ya no lo quieres deberás asumir los gastos derivados de la devolución, 4,50€ (en el caso de punto de recogida SEUR e INPOST), los cuales se descontarán de tu devolución o se cobrarán antes del envío de tu nuevo producto (te enviaremos un email con un enlace para que elijas el método de pago que prefieras).
Si el motivo del cambio o devolución de tu producto es responsabilidad de Fútbol Factory por un producto en mal estado, diferente o que no corresponde o prefieres llevarlo a una de nuestras tiendas, será gratuito para ti.
El envío de los nuevos productos elegidos para cambio, tendrá las mismas condiciones que un pedido nuevo.
Si ya iniciaste un cambio de producto con nosotros y quieres realizar un segundo cambio de tus nuevos productos, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
Los cambios o devoluciones depositados en puntos SEUR sólo están disponibles para España Peninsular. Islas españolas, Ceuta, Melilla y resto de países el cambio o devolución deberá enviarse a nuestro centro logístico por cuenta del cliente.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra aclaración.
Un saludo
Un robo
Un robo, anuncian en la web que los pedido realizados antes del 31 se entregarían antes de reyes y una vez que pagas te dicen que ya una semana después de Reyes, un auténtico robo y que además no ofrecen soluciones. Nunca volveré a comprar ni a recomendar esta cadena
7 januari 2025
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días,
Por favor, facilítanos más datos con respecto a tu pedido para que podamos averiguar lo que ha ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Muy bien
Muy bien. Rápido y en su plazo la entrega. El producto estupendo.
7 januari 2025
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Hola, Cristina. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Todo ha llegado a tiempo y tal como se…
Todo ha llegado a tiempo y tal como se mostraba en el anuncio
27 december 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Marta. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
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