Muy buena atención cuando tuve que llamar por un error en el envío y me volvieron a mandar el pedido correcto lo recomiendo
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I ordered a player version psg kit with number and name on the back and it didn’t take long to arrive to Spain. It arrived perfectly and i haven’t got e y problems. Size, quality, authenticity, everyt... Toon meer
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3,4
Gemiddeld
305 reviews
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Muy mala gestión de la garantía
Compré unas botas de gama semiprofesional, por lo que no son baratas precisamente y en cuestión de dos meses una de ellas se rompe por la puntera, se las mando para que gestionen la garantía (como en una anterior ocasión, en la que lo hicieron bien y por eso volví a confiaren ellos) y mi sorpresa es que me dicen que es un problema de desgaste por uso inadecuado.
Y yo me pregunto, que se pensaban que las iba a tener en la estantería? Como decoración? Se han usado estrictamente para lo que han sido diseñadas que era jugar al fútbol. Y en dos meses se han desgastado? Pues vaya una calidad de unas botas semiprofesionales. Ellos emiten su juicio y ya esta? Pues seguro que es de desgaste, pero de jugar al fútbol, no de sembrar patatas con ellas. Una pena.
11 oktober 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Antonio
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias que le ocurren a las botas de fútbol se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
Un saludo
FÚTBOL FACTORY
Arturo Alonso Juanmi
Nacho Raúl reke xorra paku
11 oktober 2024
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¡Muchísimas gracias por tu puntuación, Francisco José! ;) ¡Nos vemos pronto!
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Hola, Amaia. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, María Luisa. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
He hecho un pedido esta mañana y no me…
He hecho un pedido esta mañana y no me permiten cancelarlo... y son las 09:25, no compraré más en este portal ni lo recomendaré
2 oktober 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Alberto
Por favor, envíanos más información sobre tu pedido para que podamos entender que ha ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Envío rápido y producto correcto y a…
Envío rápido y producto correcto y a buen precio.
24 september 2024
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Hola, Iban. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Soluciones y envíos a la perfección
Hice un pedido grande para un equipo no profesional, me equivoqué al poner el número en los dorsales y lo vi después de hacer el pedido, solucionaron la incidencia y llegaron mucho antes de lo previsto
27 september 2024
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Hola, María. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Rapidez en el envío y precio…
Rapidez en el envío y precio competitivo.
20 september 2024
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TOMAR EL PELO
Mi experiencia fatal. Realizó un pedido por la página, y recoger en tienda. Devuelvo el pantalón en tienda (por talla). Me dicen que en unos días recibiré el dinero. Pasadas unas horas me llaman al tlf que no puedo devolver el artículo que pasé de nuevo a retirarlo. Me indican que en el pedido está indicado que no puede devolverlo, ( no es cierto) en el pedido no lo especifica. No entiendo porque no puedo devolverlo y porque no se me indica la primera vez que voy a la tienda. Sin duda poco profesionales. No volveré a comprar jamás aquí.
27 september 2024
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Buenas tardes, Pachi
Por favor, facilítanos más información sobre tu pedido para que podamos averiguar que ha sucedido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo del equipo FF
La entrega de correos express fue…
La entrega de correos express fue desastrosa,son unos mentirosos
19 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Belén
Por favor, facilítanos más información sobre tu pedido para que podamos revisar que ha ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mal!
Mal!! Muy mal! Compre unas botas de niño de 7 años!! Y pagué por la personalización y a la semana (2 entrenos) se sale parte de lo escrito y me responden que es el desgaste… como va a tener desgaste en dos entrenos?? Ya se donde no volver a comprar!
26 september 2024
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Buenos días, Gustavo
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que el futbol es un deporte de contacto y algunas incidencias que sufre el calzado se deben a dicho contacto.
¡Que tengas un buen día!
El dependiente que me atendió en tienda me informo fatal
El dependiente que me atendió en tienda me ayudó a elegir un conjunto de niño y adulto porque en tienda no había y tenía que ser online, le dije los modelos que me gustaban y me ayudó en algunos que me dijo que llegaba en dos tres días , que si tenía problema con la talla porque era para adulto y niño y yo dudaba en la del niño el me dijo que me recomendaba la talla 14 porque veía a mi hijo grande y que si le quedaba grande que se cambiaba, pues escribo un email para sabes cómo va mi pedido y me encuentro con que ya no son dos o tres días si no 10 días ya se me fastidio porque era para un cumple y no llego a tiempo y encima me dicen que no sé aceptan ni cambios ni devoluciones y le dije que el dependiente me dijo que si y me dijo que es modelo no, así que fatal como informan no volveré a comprar ahí
11 september 2024
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Buenos días, Jorge
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestra web el plazo de envío de los productos de la línea Teamwear (equipaciones) es de 10-12 días hábiles y también indicamos nuestra política de cambio/devolución en la ficha del artículo cuando se va a solicitar.
¡Que tengas un buen día!
página ágil e intuitiva
página ágil e intuitiva. Envío rápido, realizado según lo reflejado en el proceso de compra.
9 september 2024
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Hola, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, Vio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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Hola, Tony. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Todo perfecto
Todo perfecto, hicieron todo lo posible para enviar el producto antes de tiempo para un regalo , atención al cliente un 10, pusieron como detalle una bolsa de regalo para cumpleaños , web recomendable 100%
13 september 2024
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Hola, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Así no gracias, yo no les vuelvo a comprar
Evidentemente, no valoran a los consumidores. Es más fácil creer al transportista.
De verdad eran necesarios dos meses para devolver el dinero de unas botas de 40€???
13 september 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Hola, Peter. ¿Nos podrías dar más información sobre tu valoración? Un saludo del Equipo de Fútbol Factory.
Tienen muchos productos que son…
Tienen muchos productos que son difíciles de encontrar en otras tiendas. Muy satisfecho con la compra. Proceso de compra ágil y eficiente.
5 september 2024
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Hola, José. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Recomendable
Página web ágil con buenos productos y muy buenos precios y que respeta los plazos de entrega
2 september 2024
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Hola, Francisco. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Profesionales
Nos atendió de maravilla y muy amablemente, todo un profesional.
19 augustus 2024
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Hola, Máximo. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
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