Muy buena atención cuando tuve que llamar por un error en el envío y me volvieron a mandar el pedido correcto lo recomiendo
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He comprado productos deportivos para mi hijo (para entrenar), he comprado productos rebajados que me han salido bien de precio, a tener en cuenta que siendo la misma talla dependiendo de la marca le... Toon meer
We wanted to buy a soccer jersey for a child. The salesperson said the jerseys were expected to arrive that afternoon but suggested we call again to check. We called at 4:00 PM, and availability was c... Toon meer
I ordered a player version psg kit with number and name on the back and it didn’t take long to arrive to Spain. It arrived perfectly and i haven’t got e y problems. Size, quality, authenticity, everyt... Toon meer
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3,4
Gemiddeld
305 reviews
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Empresa nada profesional
Empresa nada profesional, hemos comprado una camiseta de futbol y al mes y medio se ha descosido y roto. No se hacen cargo del producto alegando cosas que parecen o pueden haber pasado a la camiseta, pero no argumentan nada. Trato pésimo tanto en tienda como online.
3 september 2024
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Buenos días, Marta
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias que le ocurren a los productos se deben a defectos de fabricación o de los materiales. En este caso, el hecho de que la camiseta tenga descosido el cuello totalmente, parece indicar que ha ocurrido algo ajeno a la fabricación del producto, esa es la razón por la que no podemos hacernos cargo de la reclamación de garantía.
Un saludo
Antwoord van Futbol Factory
Hola, José Manuel. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
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Hola, Joaqquín. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Antwoord van Futbol Factory
Hola, Manuel Emilio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Compramos unas botas por 170€ en el…
Compramos unas botas por 170€ en el Futbol Factory de Alcorcon, eso fue el Domingo 25 a las 21h vamos a devolverlas el Lunes 26 a las 08 de la tarde porque le vienen pequeñas y Nos dicen que no las cambian porque las hemos usado, ponemos reclamación y el dependiente falsea lo que hemos dicho "diciendo que Reconococen haberlas usado cuando no es así". Es una verguenza de sitio, atienden fatal y con malos modos, casi nos querían pegar, parecían porteros de discoteca
26 augustus 2024
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Buenas tardes, José Manuel
Por favor, indícanos más datos sobre el establecimiento donde realizaste tu compra, ya que las 2 tiendas Fútbol Factory que tenemos ubicadas en Alcorcón no abrieron el pasado domingo 25 de agosto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo del equipo de Fútbol Factory.
Un cambio de talla merece la pena?
Cualquier empresa china de moda, realiza cambios de productos o devoluciones, sin embargo futbol factory, no hace cambios de talla, es mas le echan la culpa a una tercera empresa.
26 augustus 2024
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Buenos días, Eduardo
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestras condiciones, no se admiten ni cambio ni devolución en los artículos de la línea Teamwear (equipaciones).
¡Que tengas un buen día!
Infinidad de productos a buen precio.
Porque pude elegir un producto que hacía tiempo que lo pretendía y me salió bien de buena calidad y precio.
20 augustus 2024
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Hola, Damián. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
No xq no me avisaron de cuando llegó mi…
No xq no me avisaron de cuando llegó mi pedido tuve que reclamar !! Y ahí me dijeron q ya estaría en el sitio de recogida…ósea llevaba ya días allí y no habían avisado
22 augustus 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Eli
Por favor, indícanos tu número de pedido para que podamos ver lo que ha ocurrido con el aviso de tu envío.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
No permite hacer un cambio de talla con…
No permite hacer un cambio de talla con una camiseta de un jugador. Independientemente qje este en las condiciones de devolución me parece un despropósito que clasifiquen este articulo como “personalizado” sin derecho a cambio ni siquiera de talla. Nada recomendable
7 augustus 2024
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Antwoord van Futbol Factory
Buenos días, Jessica
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como bien indicas, Fútbol Factory considera producto personalizado el que lleva el nombre y el número oficial de un jugador, en este caso como indicamos en nuestra web, no admitimos el cambio, ni la devolución.
¡Que tengas un buen día!
No se pueden cambiar camisetas personalizadas
No pude cambiar una camiseta con el nombre de un jugador por otra sin nombre
16 augustus 2024
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Buenos días, Bea
Muchas gracias por tu puntuación, en cuanto al cambio que querías realizar, te informamos que como viene indicado en nuestra web, el producto personalizado no admite ni cambio, ni devolución.
¡Que tengas un buen día!
Muy satisfecho en general
Muy satisfecho en general. Volvería a comprar. Buenos productos, muy buena ropa deportiva, económica y excelente.
14 augustus 2024
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Hola, José Luis. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Estafadores
Son de lo peor que he conocido, la guía de talla está mal en la web, pido una L y me está grandísima, no lo especifican en la web y en la devolución te quitan los gastos de recogida por un error de ellos, atención al cliente nefasta, he compra la primera y será LA ÚLTIMA vez, que se queden con los gastos de recogida los estafadores.NO LA RECOMIENDO Y POR SUPUESTO NUNCA EN LA VIDA COMPRARÉ.
Añado al comentario que los gasto de envío tenéis acuerdo y no os cuesta nada por tantos envíos que hacéis, con lo cual ahí están las ganancias.
HASTA NUNCA Y QUE OS VAYA BIEN ENGAÑANDO A LA GENTE Y ESTAFANDO, solo aviso a los futuros compradores que ni se acerquen a esta web todo son problemas y no solucionan nada, encima pido la baja de newsletter y al momento me mandan un correo de propaganda, pero ahí la prueba y voy a interponer una demanda.
26 juli 2024
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Buenos días, Francisco
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución.
En cuanto a la guía de tallas que aparece en nuestra web, es la que nos facilita el fabricante de la camiseta (Nike), como hemos comentado, dicha guía es orientativa.
Por otro lado, al recibir la camiseta devuelta, hemos hecho las comprobaciones oportunas y el producto está correctamente tallado, por lo tanto debemos cobrar los gastos de recogida (4.50€) generados.
En cuanto a la atención recibida por parte del departamento correspondiente, ha sido correcta y profesional en todo momento.
Un saludo de parte de todo el equipo de Fútbol Factory.
Dejan mucho que desear
Compré una camiseta de España con el jugador Williams Jr. Hoy he ido a una tienda física aquí en Valencia ha hacer una devolución (la camiseta le viene pequeña) y el dependiente me ha comentado que no me la iban a devolver por ser una camiseta personalizada.
Para mí parecer una camiseta personalizada es cuando tú modificas un número o el nombre... Pero una que es de un jugador con la numeración que le corresponde y que si lo pones en el buscador( tal y como hice yo) aparece tal y como es la camiseta, sin a ver hecho ninguna modificación previa a la compra, creo que no es ético ni apropiado que me digan que es personalizada y mucho menos que no me devuelvan el dinero ya que estamos hablando de 100 Euros.
23 juli 2024
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Buenas tardes, Erika
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero en nuestra web está indicado que consideramos producto personalizado, aquel que lleva el nombre y dorsal oficial de un jugador, este es uno de los casos en los que no aceptamos el cambio o la devolución.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo
Plazos de entrega adecuados recomiendo…
Plazos de entrega adecuados recomiendo esta empresa un 10
19 juni 2024
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Hola, Sebas. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Empresa seria que entrega el producto…
Empresa seria que entrega el producto como lo esperaba y a tiempo, seguiré comprando y estoy muy feliz de ser cliente, siempre superan mis expectativas.
10 juni 2024
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Hola, Valtercio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros
Compre la camiseta de España para el…
Compre la camiseta de España para el cumple de mi hijo y llegó antes de tiempo. Atención al cliente muy buena y rápida.
100% recomendable !!
28 mei 2024
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Hola, Iván. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
He pedido varias veces y siempre un…
He pedido varias veces y siempre un servicio rápido y muy bien. Todo perfecto el producto y el servicio.
28 mei 2024
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Hola, José Andrés. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Pues los productos son de muy buena…
Pues los productos son de muy buena calidad y el envío es rápido y seguro
16 mei 2024
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Hola, Karol. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Son super rápidos y resolutivos.
25 mei 2024
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Hola, Rosa. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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