Gan Assurances Reviews 

résilié malgré un bonus 50 et 33 ans de fidélité! En plus de dix ans, je n'ai qu'un sinistre responsable et un bris de glace survenus la même année. mon agent gan ne pouvant rien faire, la compagnie ne voulant pas revoir sa position, la déception est grande de constater cette absence d’éthique, de moralité et de compréhension. Et pas question pour moi de tester groupama qui est la maison mère du gan

⭐☆☆☆☆ 1/5

Je ne recommande absolument pas cette assurance.

En tant qu’auto-entrepreneur, j’ai souscrit une prévoyance pour être protégé en cas de coup dur. Après un accident survenu le 20 mars 2026, j’ai été en arrêt de travail et j’ai découvert un niveau de gestion que je n’aurais jamais imaginé.

Des mois d’attente, des relances sans fin, un manque total de communication, des délais de traitement largement dépassés et un service client incapable de donner des réponses claires. J’ai même eu affaire à une conseillère particulièrement désagréable et hautaine.

Le plus choquant reste toutefois le traitement de mon dossier par le service médical. Après plusieurs mois d’attente, le médecin-conseil a décidé que mon incapacité n’était plus liée à mon accident à partir de la date de mon IRM, mettant fin à ma prise en charge malgré la poursuite de mon arrêt de travail. Je conteste totalement cette analyse, que je considère déconnectée de ma situation médicale et de l’ensemble des certificats transmis.

Résultat : des mois sans indemnisation, une situation financière qui se dégrade, une banque qui bloque mes opérations et un assuré laissé seul alors qu’une prévoyance est justement censée intervenir dans ce type de situation.

Les cotisations, elles, sont prélevées sans aucun retard. En revanche, lorsqu’il s’agit d’accompagner un assuré en difficulté, le service client, le service médical et la gestion des dossiers sont, selon mon expérience, extrêmement décevants.

Après cette expérience, je n’ai plus aucune confiance en cette assurance. Dès que mes dossiers en cours seront définitivement clôturés, l’ensemble de mes contrats sera transféré vers un autre assureur.

Après plusieurs années sans soucis ni sinistres, je me suis vite rendu compte que dès qu'il faut indemniser ( on paie pour ça) , ça multiplie les procédures, documents et prétexte pour pas indemniser. Parce que bon , on s'est fait fracasser par la tempête Niels, je pense qu'il y avait justification suite aux dégâts reçus. Et ben, RIEN, ah si, des beaux discours, c'est tout. Ne souscrivez jamais la bas, des prix intéressants pour une absence complète de couverture au final. Des vautours..

AGENT GAN CAPUCINS ARRAS AU TOP
A L ECOUTE DE SES CLIENTS
PROFESSIONNEL ET REACTIF
MERCI POUR VOS CONSEILS ET VOTRE REACTIVITE
UN ASSURE HEUREUX ET ACCOMPAGNE

Très très décevant pour la complémentaire santé.
On me demande de rembourser un indu suite à une non résiliation de leur côté.
Pas de problème, je demande donc un échéancier pour rembourser cette fameuse somme par mail puisqu'il n'y a aucun numéro de téléphone pour contacter un conseiller... Seulement le numéro pour payer la totalité de la somme dûe. Je reçois un courrier avec 3 mensualités, courrier renvoyé dans la foulée pour accepter tout cela fin mai. (Soit presque un mois après l'envoi du mail et bien sûr, conseiller différent du 1er courrier reçu mais très gentil, qui comprend la situation.)
Puis 2 jours après, dans la boîte aux lettres je reçois de nouveau un courrier me demandant expressément de rembourser la totalité de la somme due dans les 15j (envoyé par un autre conseiller). Où est passé mon courrier retourné signé ??? Problème : 3 personnes différentes sur le dossier incapables de gérer et de communiquer ensemble dans le même service. Incapable de vous appeler non plus.
Service désastreux !
Mon conseil : ne souscrivez aucun contrat chez eux.

Si les personnes concernées se reconnaissent, merci de me contacter rapidement pour la mise en place de l'échéancier. Vous avez mes coordonnées

Cordialement,

Je mettrais bien zéro étoile. Mon mari est décédé en novembre 2025. Une assurance vie de Gan Vie doit m'être versée. Tous les documents ont été envoyés en mars 2026. Après de nombreux échanges téléphoniques, on m'a donné beaucoup de raisons pour le retard de traitement du dossier (le médecin, le délai de traitement, etc...). A la fin, on m'a dit que le dossier n'était plus géré du tout. C'est un peu lunaire d'entendre ça. Fin mai 2026, j'ai déposé, sur le conseil d'un interlocuteur, une réclamation sur leur site dédié. Début juin 2026, j'ai deux courriers différents : l'un d'excuses en me prévenant de l'arrivée des fonds et l'autre qui me dit que la réclamation prendra deux mois maximum pour être traitée. Ce qui fait aller le délai jusqu'en juillet 2026. Juillet correspondra à 8 mois pour verser des fonds d'assurance vie.
Evidemment je déconseille cette assurance vie. Et je ne suis pas au bout du dossier ! A fuir !!

Bonjour Monsieur , Madame.
Je tiens à donner mon avis au sujet du conseiller avec qui j’ai échangé ce jour .
Monsieur JÉRÉMIE DRUAIS .
C’est un conseiller qui donne envie de solliciter les services GAN .
Il est :
- Très pro
- Polis
- Souriant
Et très soucieux de la satisfaction des clients .
Sa politesse, nous a incité à recommander GAN ASSURANCE, à nos amis .
Bravo à lui .👏👏👏

Ça vous arrive de répondre à vos clients ?
Ça fait 2 mois que je vous contacte pour un tarif professionnel qui est le double de celui annoncé au départ malgré une visite sur place.
Aucun professionnalisme et méthodes très douteuses.
Plus jamais eu de réponses malgré mes appels réguliers.
Et selon certains avis vous etes habitués à cette pratique.
Abus de confiance et malhonetes !!!!
Par la suite proposition d'un geste commercial qui n'a jamais été appliqué après 1 an de relance.
A fuir gros escrocs !!!!!
Agence de guignols dignes de votre réputation 💩💩💩

A FUIR !!! J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire moins. Après 14 ans d'assurance de copropriété professionnelle, toujours payé nos cotisations, aucun sinistre, nous recevons un courrier de résiliation de la part du GAN, apparemment ils ne peuvent plus maintenir leur garantie et pour pouvoir assuré un excellent niveau de service au autre client, ils dégage ceux qui paye et qui n'on pas de problèmes, il faut m'expliquer ? Je pense que ceux qui ne sont pas assuré au GAN doivent passer leur chemin et aller voir ailleurs !

Client depuis plus de 15 ans, j’ai été très déçu par la gestion de mon dossier suite au vol de mon véhicule. Les délais de traitement ont été particulièrement longs malgré la transmission rapide des documents demandés. Ca a pris 8mois pour le traitement, Je regrette également le manque de communication et l’absence de prise en considération de ma fidélité en tant que client.
A la fin du sinistre GAN m’a adressé une demande de non-renouvellement de mon contrat, prétendant un nombre élevé de sinistre (3 en 10 ans).

Un conseil si vous voulez une assurances, il ne faut pas aller la bas . Ça fait des années que j’étais assurée chez eux ,ils travaillent avec des garages escrocs, et la suite à un bris de glace, ils m’annoncent qu’ils résilient mon contrat , sans explications , jamais d’accidents responsables . Le pire c’est que c’est les plus chers en assurance.

Nous avons subi un accident le 7/5/24.
Un tiers est venu percuté notre batiment.
Autant le dossier réparation du batiment fut bouclé à peu près correctement, autant le dossier perte d'exploitation a été une bataille permanente.
L'expert gan n'était présent que pour grapiller des milliers d'euros.
Pour les personnes qui ont un problème de perte d'exploitation, je reste disponible pour Vous donner quelques conseils.
Vous pouvez demander le gérant des cafes querry à pontarlier.
Restez maitre de votre dossier, ne faites confiance à personne sauf à votre expert comptable.
Querry Stéphane

Client depuis plus de 15 ans ils ont résilié le contrat habitation sous prétexte que j'ai eu un dégât des eaux avec mon voisin... On marche sur la tête... A fuir

Une escroquerie rondement menée ! Vous signez votre contrat, vous êtes prélevé de vos cotisations tous les mois mais lorsque vous avez un accident et avez besoin de percé vos indemnité car vous êtes en arrêt de travail. On ne vous donne rien. 1 mois et demi qu’on me balade en me demandant de remplir encore et toujours les mêmes documents. Une honte. A fuir !

Utilisation du principe de non réponse aux courriers, relances, mise en demeure, courriers d'avocats pour ne pas indemniser et décourager les victimes.
Un vrai scandale. J'ai été victime d'un accident en 1989, la justice s'est prononcé à l'époque et a ordonné la prise en charge des prothèses et des renouvellement tous les 15 ans. Tout s'est bien passé lors du premier renouvellement ( le GAN a réglé dans les meilleurs délais le coût des soins) et cette fois Silence radio.
Inadmissible quand les victimes attendent!

Incompétence totale lorsque vous avez besoin de renseignements. On vous dit qu'on vous rappelle mais au lieu de ça on vous balance un numéro de téléphone... Je ne parle même pas des erreurs pour clôturer des dossiers. C'est une agence à fuir !

Terrible service, be careful the contract the renew in automatic and they will refund you. Avoid this company!

Mon fils attend une prise en charge optique depuis 6 mois mais impossible de les contacter par téléphone et ils ne répondent pas aux mails envoyés.

Client professionnel depuis 15 ans chez GAN assurance avec des primes à 9000 euro/an. 1 sinistre dégâts des eaux il y a 1 an, j'ai du faire des pieds et des mains pour obtenir un remboursement de 3000 euro. Aujourd'hui face à un problème plus sérieux en responsabilité civile, la compagnie "botte en touche" avec comme argument "déclaration tardive" faut il savoir que votre responsabilité puisse être engagée au début du sinistre...Client professionnel, cherchez ailleurs un partenaire qui saura vous soutenir en cas de problème. Le GAN ne fera que vous mettre la "tête sous l'eau" encore un peu plus. Très mauvaise expérience

Toujours en attente très compliqué avec ces assurances à déconseiller