Garmin Nederland Reviews 

Ik ben gewoonlijk enthousiast over garmin producten en overwoog om mijn Garmin fenix 5 plus te upgraden naar de nieuwe Garmin fenix 8 solar 47 mm titanium (met gele bandje).

Wat me ongelofelijk stoort aan het design is de gele microfoon cover. De band is te wisselen voor een andere kleur, echter de lelijke en opvallende microfoon cover niet.

Er is geen alternatief met MIPS display, grijze case en solar.

Meerdere online delen mijn mening links kunnen hier niet gedeeld worden:
- Garminrumors
- Forum Garmin
- Reddit

Via meerdere kanalen Garmin benaderd om te kijken of dit horloge te verkrijgen is met een andere kleur microfoon cover. Helaas is garmin niet bereid mee te denken.

Conclusie: dit is niet mogelijk en wanneer je zelf het onderdeel overspuit vervalt (begrijpelijk) de garantie.

In het hele proces is de klantenservice niet bijzonder meedenkend geweest en geeft aan met een hoge mate van dedain dat Garmin gewoon goede keuzes maakt in het design.

Gewoonlijk fan van jullie producten alleen minder te spreken over de klantenservice en customizatie.

Ik wacht wel op een eventuele garmin fenix 9 en bij uitblijvend aantrekkelijk design stap ik over naar een concurrent.

Ik ben bereid mijn review aan te passen wanneer jullie met een oplossing komen.

Mijn hartslag op mijn Garmin Watch Garmin 7 x is niet nauwkeurig. het verschil tussen het horloge en de HRM-band of de sensor op de band (Fiets). Ze beloofden mij een nieuwe Garmin 7 x pro te sturen, maar ik ontving een gebruikt exemplaar, dus al gebruikt. En die liet mij niet de juiste beats zien en ik heb opnieuw Garmin gebeld. Ik kreeg verschillende antwoorden van elke Garmin-ondersteuning. Sommigen zijn erg arrogant en proberen de gebruiker van het horloge dom te laten lijken. Uiteindelijk heb ik het horloge opgestuurd voor inspectie, waarna ze mij vertelden dat het horloge in orde is. Toen ik op de sportschool fietste, merkte ik opnieuw een groot verschil dan de sensoren op de fiets (die identiek zijn aan de hartslag als ik de HRM draag). Ik weet niet wat het is, maar als ik 1200 euro betaal voor een horloge en er zit een hartslagsensor in, dan wil ik dat die sensor goed werkt. Maar het ondersteuningspersoneel van Garmin wil dat niet horen en wil niet helpen. Dit is de derde keer dat ik het horloge opstuur voor reparatie of vervanging. En vandaag kreeg ik opnieuw een e-mail om het horloge ter inspectie op te sturen. Vierde keer. Zeer slechte klantenondersteuning. Supportmedewerkers weten niet hoe ze met een Garmin-horloge moeten werken. Zeer arrogant en onbeschoft!!!

Garmin Lily smartwatch werkt niet meer naar behoren een jaar buiten de garantietermijn (batterij binnen een dag leeg, kan niet updaten, synchronisatie lukt niet meer dus tijd klopt niet). Garmin wil alleen horloge vervangen voor bijna-nieuwprijs maar niet voorzien in reparatie of beter aanbod gelet op hun verplichting iets te leveren dat - ook na de garantietermijn - blijft voldoen aan de verwachting die ik bij aankoop mocht hebben. Nadat ik Garmin hierop wees per e-mail, bleef verdere reactie uit. Ik zie op internet dat dit horloge vaker deze kuren heeft, dus pas op.

Ik mis mijn navionic wat een puinhoop met Garmin.
geen navigatie via pc, kaarten zijn niet te update op de boot alleen met een kaartje uit het jaar 2000 voor christus enz iemand een goede optie

1. Ik had een prima werkende Edge 1030 van oktober 2020.
2. Ik ontving van Garmin een update (nieuwe kaart 2024-20), waardoor mijn Edge niet meer werkt.
3. Garmin gaf standaard adviezen als opnieuw de kaart installeren en toen dat niet bleek te werken, was de reactie "u krijgt geen service, garantie of andere omruilmogelijkheden meer en ook geen nieuwe software en/of kaartupdates."
4. Daarna contact gezocht met Way-point navigatie.
5. Ondanks dat ik mijn Edge daar niet had gekocht, hebben die WEL service verleent.
6. Het blijkt dat er er een fout in de kaartupdate van Garmin zit, waarvan de Edge 1030 last heeft, maar er komt een reparatie update, dus dan is het verholpen volgens Way-Point.
7. ECHTER ik krijg geen updates meer van Garmin.

Dat geloof je toch niet!!! Door de fout van Garmin werkt mijn toestel niet meer en nu mag ik het verder uitzoeken.

Garmin heeft contact met me opgenomen en heeft de zaak nog eens bekeken.
Drie jaar geleden kocht ik met vertrouwen een Garmin Fenix 7 Sapphire Solar voor €900, aangetrokken door de beloften van kwaliteit, duurzaamheid en premium afwerking. Helaas liet het horloge me na precies drie jaar in de steek: de startknop – een van de meest essentiële functies – werkt ineens niet meer.

Na contact met Garmin kreeg ik het aanbod om voor €260 een vervangend toestel te krijgen. Geen upgrade naar het nieuwere model (zelfs niet met bijbetaling), en het horloge moet eerst retour voordat ik iets nieuws krijg. Dus geen tijdelijke oplossing, geen coulance, geen spoedservice – ondanks de premium prijs die ik ooit betaalde.

Voor een high-end sporthorloge dat zogenaamd gebouwd is voor de zwaarste omstandigheden, is een falende knop na drie jaar ronduit teleurstellend. Zeker als je bedenkt dat veel goedkopere horloges jaren langer meegaan.

Ik had van een merk als Garmin meer verwacht: meer kwaliteit, meer service, en meer klantgericht denken. Jammer dat betrouwbaarheid én klantloyaliteit blijkbaar maar drie jaar meegaan.

*** Update ***
Na mijn review nam Garmin proactief contact met me op. Ze hebben de situatie opnieuw bekeken en besloten het probleem toch onder garantie te laten vallen — zonder kosten. Dat waardeer ik enorm. Het laat zien dat ze uiteindelijk wel degelijk meedenken als je als klant je zorgen deelt.

Hoewel ik het jammer vind dat dit pas gebeurde na het schrijven van een review, ben ik blij met de uitkomst en de nette afhandeling. Dank aan het supportteam dat het alsnog goed heeft opgepakt.

Garmin mag iets doen met hun communicatie en support. Als je ze opbeld, dan zijn ze niet bereikbaar, en als je ze een bericht sturen, dan reageren ze een aantal dagen later. Wat is dit voor organisatie?

Mijn garmin vivoactive kreeg (nadat de garantie periode was verlopen) kuren. Vriendelijk te woord gestaan (per mail) en prima opgelost. Wat een fijne service! Dankjewel!

WAT EEN ROT BEDRIJF, ALLES ZO GECOMPLICEERD EN NIKS WERKT ZOALS HOORT. ZELFS DE WEBSITES DOEN HET NIET! WAT EEN ROT BEDRIJF

Ik geef toe dat wanneer ik gewoon tevreden zou zijn, ik niet zo snel een review zou schrijven.
Te vaak allerlei kleine registratie fouten. Geen kaart, geen route. Jammer. Als iemand een advies voor een alternatief weet?

Na aankoop van een Garmin (Tacx) Neo Bike
bleek er een schroef te missen uit het "achterwiel". Dit bleek 1 van de 2 schroeven te zijn waar de elektromotor mee vast zat. Na een aantal contact momenten stonden er twee monteurs voor de deur met een compleet
nieuw frame. Totaal kosteloos, wat een geweldige, niet van deze tijd zijnde, service !!!

Garmin gebeld over een defect horloge, een Instinct Camo. Na een wachttijd van ruim 15 minuten, best lang, kon ik mijn probleem uitleggen. Het was een probleem wat vaak voorkwam bij dit type. Ondanks dat de garantie een 1/2 jaar verlopen was kreeg ik een inruil voorstel. Na wat administratie via de mail een verzend etiket ontvangen en verstuurd via UPS. Volgens track en tracé is het bij Garmin aangekomen. Nog even afwachten of ik het nieuwe horloge ontvang, dan de 5e ster
Toch geen 5e ster. Het nieuwe horloge werkt niet. Allerlei problemen. Na een 1/2 uur helpdesk nog niet. Weer retour naar Garmin, na 3 dagen een mail dat ze het ontvangen hebben. Ze sturen weer een nieuwe. Erg veel vertrouwen heb ik niet meer in dit type horloge. Nog maar 1 ster over. Wellicht meer als ik het nieuwe werkende horloge binnen redelijke termijn heb ontvangen. Of helemaal geen ster als Garmin dit probleem niet oplost. De wachttijd is nog steeds erg lang als je belt.

Op 17 Jan fenix 8 besteld en zou 9 jan '25 geleverd worden door dpd. Helaas maar daarna heb ik 3x gebeld naar Garmin en ze zeggen dat het wordt opgepakt (pfff) ivm geen antwoord de bestelling geannuleerd.
Maar ook geen terugkoppeling via email gekregen en wacht steeds op antwoord.

Service is extreem slecht!
Toestel besteld, begin januari en nog steeds niet ontvangen (dit op de officiële garmin website). Pakje zou verloren zijn door DPD. Nu vraagt Garmin zelf aan mij om naar de politie te gaan voor een diefstalverklaring. Heel veel tijd kwijt... nog geen geen horloge.

Mijn Fenix 7 sapphire solar (gekocht 31 juli 2022) gaf meerdere fouten met navigeren en kaarten, en daarnaast werkte de knop om een activiteit te starten niet meer altijd. Uitgebreide mail gestuurd met alles wat ik al had gelezen op het support forum en wat ik al uitgeprobeerd had. Kreeg een omruilvoorstel voor een vervangend toestel. Omdat ik het een beetje eng vond om het horloge op te sturen, kreeg trouwens keurig een ups label voor de retourzending, heb ik het maandag 27 januari afgegeven in Eemnes bij Garmin Nederland. Vandaag (woensdag) 29 januari het vervangende toestel al mogen ontvangen! Het is een refurbished toestel wat door Garmin Newly Overhauled wordt genoemd. Het ziet er als nieuw uit. Werd verzonden zonder oplaadkabel en in een andere verpakking dan origineel maar die kabel hoefde ik ook niet in te leveren dus dat vind ik logisch. Ook het horlogebandje mocht ik houden dus die heb ik nu als reserve. Ik heb alleen de kast ingeleverd. Dus als ik lees dat mensen boos zijn omdat ze de originele verpakking met alle toebehoren opsturen en dan alleen een vervangend horloge terugkrijgen, dan hebben ze echt de verzendinstructie niet goed gelezen. Ik herken mij dan ook helemaal niet in de negatieve reviews over de support. Ik heb een 5 sterren ervaring! Maar had mij ook wel ingelezen en kon heel duidelijk aangeven wat ik al had geprobeerd en had ook een paar foto's en een filmpje met mijn telefoon gemaakt van de foutmelding. Dan kan een supportmedewerker ook beter advies geven of een voorstel doen. Schrijf niet vaak een review maar dit vind ik echt goede en snelle service, Garmin bedankt!!

Heb sinds mei 2024 garmin horloge
Nog nooit zo'n slecht horloge gehad , ben al 4 x me wijzerplaat kwijt en met moeite krijg ik het terug, dus ga op zoek naar een ander merk, voor mij geen garmin meer

Wil mijn navigatiesysteem (Kenwood met Garmin kaarten) gaan updaten. Helaas wordt na 5 jaar de updates van kaarten niet meer ondersteund. Als je dus een duur systeem koopt (van rond de duizend euro) reken dan op een afschrijving van € 200 per jaar want de software kan niet meer bijgewerkt worden.

Volgens Kenwood Nederland is dit tussen Kenwood Japan en Garmin USA zo afgesproken.

Dus nooit kopen die apparatuur van Kenwood met Garmin software!

We hebben een defect horloge teruggestuurd voor garantie. We hebben alles netjes opgestuurd zoals vermeld met alle toebehoren in de originele verpakking.

Na 2,5 maand komt er eindelijk een vervangend toestel, zonder verpakking, zonder laadkabel, zonder gebruiksaanwijzing. Nu kunnen we het horloge nog niet gebruiken.

Een deel van die ene ster komt toe aan UPS dat een hele slechte bezorging kent en waarvan online niks werkt, maar ook aan Garmin, die met dit bedrijf in zee gaat.

Ik ben zo enorm fan van Garmin. Mijn horloge is kapot gegaan en bleek een verkeerde “druk” te zijn. Hele leuke dame aan de telefoon en goed geholpen. Ze hebben zelfs een nieuwe versie naar me toe gestuurd. Dat is toch fantastisch!!!

31-12-24 een Garmin Forerunner 165 besteld
3-1 verzendbevestiging. Prima.... feestdagen, mag wat langer duren
10-1 pakket ontvangen door dpd
Verwachte leverdatum is 13-1
Vind het erg jammer dat het pakket zo lang is blijven liggen. Duurt onnodig lang zo.
13-1 is het pakket geleverd. Mooi horloge. Blij mee!