Garmin Nederland Reviews 

In maart 2021 een Garmin Veny Sq Music aangeschaft.
Op zich best wel tevreden over toestel. Vooral body battery functie erg handig voor herstel monitoring.
Nu na 3,5 jaar beginen er blanc spots in het schrem te verschijnen. Delen van het LCD scherm zijn dus kapot. Is het normaal dat een product maar 3,5 jaar meegaat?

Erg slechte ervaring met de klantenservice van Garmin. Raken je spullen kwijt en komen afspraken niet na!

Mijn inmiddels 3 jaar oude Venu 2s horloge werkt perfect, echter alleen bij hardlopen met voorgeprogrammeerd interval programma valt hij spontaan uit en doet helemaal niets meer. Helaas ligt het niet aan de batterij want deze is vol voordat ik ga. Bij thuiskomst horloge meteen aan de lader direct 40% batterij. Het blijkt een bekend probleem te zijn want forums staan er vol mee. Hierover contact opgenomen met de klantenservice, tip gekregen om te resettenen alle bestanden te verwijderen. Helaas was dat niet de oplossing en tweewekelijks het horloge resetten is ook geen functioneel horloge.

Op verzoek van Garmin onder garantie mijn horloge opgestuurd ter reparatie of vervanging voor een NOH horloge. Na twee weken niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen. Horloge was kwijt of niet goed doorgegeven aan de juiste afdeling. Uiteindelijk horloge gevonden, onderzoek gedaan naar probleem. Conclusie Garmin: hij is defect en valt inderdaad spontaan uit, software probleem. Maar of ik wel even € 151 wil afrekenen voor reparatie of vervanging terwijl het horloge onder garantie retour gezonden is waarbij Garmin zelf aangeeft kosten vervangen horloge € 0,00.

Inmiddels meermaals contact opgenomen met Garmin dat ik het onacceptabel vind dat eerst A beloofd wordt en ze nu met B komen. Inmiddels is er ook nog een C in het verhaal. Er wordt niets onder garantie gedaan, die informatie was een foutje van een collega die dat aan mij doorgeven heeft. Ik heb aan Garmin om coulance gevraagd, maar er komt alleen maar nee als reactie. Garmin krabbelt nu terug in het hele verhaal en zegt dat het om een externe schade gaat. Wat mij betreft erg ongeloofwaardig en een onsamenhangend verhaal van Garmin.

Helaas is Garmin niet meer bereikbaar voor vragen. Op mijn vraag waar de externe schade aangetroffen is, want ik heb een horloge zonder schade toegezonden, komt geen reactie.

Kortom een zeer slechte klantenservice welke een onsamenhangend verhaal vertellen wat niet strookt met de werkelijkheid!

Koop hier geen smartwatch!!! Na 2 maanden is hij al kapot, het scherm blijft zwart. Contact opgenomen met klantenservice, ik moet hem proberen te koppelen aan een pc. Ik heb geen pc. Het antwoord is dat ik er dan maar 1 moet kopen of lenen. Anders gaan ze me niet helpen. Direct daarna de vraag of ik naar tevredenheid ben geholpen. Als ik nee zeg, word de chat beëindigd. Bedankt Lisa, ik weet niet wat je probleem is, maar zoek alsjeblieft een baan waar je geen contact met klanten hebt!

In het kort: duur horloge binnen 2 maanden defect, klantenservice is om te janken.

Ik heb afgelopen december een forerunner 955 Solar gekocht. prachtig horloge werkt heel fijn als die het doet. in juni ging die kapot reperatie naar paar mailtjes over en weer redelijk goed geregeld. nu twee maanden later weer het horloge kapot (dus de gene die ik twee maanden geleden terug gekregen heb.....) vraag ik naar ruim 2 weken de status van mijn horloge zijn ze hem ineens kwijt terwijl vorige week nog vermeld werdt dat ze er mee bezig waren toen ik om een update vroeg......

Zeer slechte aftersales, koop je een dure Garmin 890 navigatie voor je camper is de enige bijbehorende achteruitrijcamera BC35 nergens meer te krijgen!! Ook een alternatief is niet mogelijk maar wel overal reclame maken hoeveel mogelijkheden dit apparaat heeft maar wat heb ik daar aan als componenten niet verkrijgbaar is?
Advies: NIET MEER KOPEN BIJ GARMIN!

Op zich een prima golf horloge met betrouwbare afstandmeter. Maar, als er iets kapot is of versleten dan geeft Garmin niet thuis. Echt een waardeloos bedrijf. De batterijen van mijn Garmin Aproach S6 waren op, en vervolgens geeft Garmin aan dat ik maar een nieuw horloge moet kopen. Daarom overgestapt op een Apple Watch. Ook heel betrouwbaar en een stuk klantvriendelijker.

Garmin Fenix 7s solar laadde na 8 mnd niet meer op via de zon. Vervelend, maar gelukkig kan ik het horloge laten opsturen en krijg ik vervanging. Via UPS naar Garmin gestuurd, maar pakket raakt kwijt (van UPS verzend- en ontvangstbevestiging gekregen maar Garmin zegt niks ontvangen te hebben). Garmin dient een claim in bij UPS, en dan wordt de klantenservice ineens heel slecht. Want voordat ze me verder gaan helpen en een nieuw horloge opsturen moet de reactie van UPS worden afgewacht (en dat duurde uiteindelijk 2 weken...) waardoor alles langer duurt dan de max. 15 dagen die Garmin zelf aanhoudt voor vervanging. Het is vreemd dat ik als klant met een defect horloge wordt meegenomen in een probleem tussen Garmin en UPS, en dat Garmin in de tussentijd niet een nieuw horloge kan opsturen en 'helemaal niks voor me kunnen doen' omdat ze UPS de schuld in de schoenen schuiven. Ook reageren ze vaak pas na meer dan een dag op mails, is de chat soms niet beschikbaar en krijg ik steeds een andere medewerker. Als UPS eindelijk reageert en ze een vervangend toestel kunnen sturen, blijkt dat mijn model niet op voorraad is. Ze hadden 3 weken de tijd om dat al te kunnen uitzoeken en met me kunnen overleggen welk model horloge ik dan wil... Ik krijg een aanbod van een ander (duurder model). Dat was op zich prima, maar ik vraag of een van 2 andere modellen (die ik liever wil) beschikbaar zijn. Krijg (nu wel ineens snel) een mail dat de watch is besteld, maar niet welke van de 2 en zonder overleg, dus ik moet er weeer achteraan via de chat. Kortom; Communicatie is slecht, traag, zit vol spelfouten en had steeds het gevoel dat ze echt geen zin hadden om me te helpen. Jammer van zo'n mooi merk.

Nog net binnen de garantietermijn stuur ik mijn Fenix 7S in ter reparatie. De start/stop knop werkt niet meer. Over 5/15 werkdagen zou ik een recertified exemplaar ontvangen, per mail bevestigd. Dus ik krijg mijn eigen horloge niet terug maar een tweedehands…niet ok maar je hebt geen keus. Na 17 werkdagen nog niets ontvangen. Gebeld met Garmin, mijn toestel is niet voorradig, naar verwachting pas eind oktober! Tot die tijd wachten of een ander horlooge (type) accepteren, dat is de keuze. Dat wil ik niet, hoe zit het met financiële compensatie? Dat behoort niet tot de opties. Ik kan een klacht indienen, dat is het aanbod. Ongekend slechte service dit en dat van een vrij gerenomeerd merk. Twintig jaar klant, vele Garmins gehad en zo ziet de waardering hiervoor van Garmin eruit.

Garmin VENU 2 Plus stopte na 10 maanden spontaan met werken. Lijkt in eerste instantie goede service doordat alternatief NOH toestel komt.
- Alternatief 1 stopt na 3 dagen met functioneren.
- Bij retourneren is Garmin het horloge kwijt geraakt.
- Na 1 maand wachten komt alternatief 2 alsnog, bij opstarten direct zichtbaar dat er een dode pixel lijn in horloge zit

Alles kan nu van vooraf aan opnieuw. Klantenservice biedt totaal geen hulp, maar vertraagt proces alleen. Nu al 10% van de garantieperiode (24maanden) geen gebruik kunnen maken van het product.

Een horloge van 550€ hebben welke na 2 jaar een dode pixel heeft. Garmin geeft totaal niet thuis, geen garantie, coulance of wat dan ook. Daar zit je dan met je veel te dure. Horloge

Mijn Garmin Fenix gaat 2 maanden na het verlopen van de garantie kapot. De klacht is een veelvoorkomend probleem bij Garmin, want online vindt je enorm veel gelijksoortige meldingen. Helaas, het vervangen van het knopje is niet mogelijk, maar ik mag wel voor 250 euro het horloge omruilen voor een refurbished exemplaar. Ik kan mijn niet voorstellen dat Euro 1,50 voor een knopje en een half uur arbeidloon niet mogelijk is. Omdat de fabriek in Taiwan staat wordt er dan bijgaand gezegd. Een Garmin Fenix 7 dragen kost mij dus 500 euro per jaar gemiddeld. Mooi verdienmodel voor Garmin waar ze je vooraf niet voor waarschuwen.
Heel triest, en voor mij reden om geen Garmin meer te kopen, of de aankoop af te raden. Supportmedewerker leek zich niet te beseffen dat een kapot horloge van 700 euro tot irritatie leidt, en besloot in plaats daarvan tegen mij te gaan klagen over het feit dat ik uit de auto belde.
Een bijzonder slechte ervaring dus!

Update: na de review nam Garmin redelijk snel contact met mij op. Ik heb ondanks dat de garantie net verlopen was toch een vervangend exemplaar mogen ontvangen. Het zal moeten blijken of ik gewoon pech heb gehad met het product en met de klantenservice. De geboden oplossing was uiteindelijk boven verwachting.

Bijna een jaar geleden een defecte bedieningsknop
(Etrex 25 Touch). Voorgestelde oplossing was dat ik een vervangend exemplaar "mocht" kopen voor bijna € 110,-, maar wel mét een jaar garantie.
Nu reageert het apparaat echter niet meer; niet via usb, niet via batterij. Na mailcontact blijkt de garantie een wassen neus. Er kan niets meer voor dit verouderde model gedaan worden. Jammer dat dit een jaar geleden niet is gemeld. Extra jammer dat er nu geen enkele tegemoetkoming / coulance wordt afgegeven. Blijkbaar hebben ze liever dat klanten weglopen.
Aanvulling: na verzending van deze review heb ik nog een laatste maal (nu telefonisch) contact gezocht. Alles is plotseling anders. Ik krijg een nieuwe Etrex35Touch toegestuurd en stuur mijn defecte Etrex25Touch retour. Uiteindelijk toch nog netjes opgelost. Hulde.

Ik heb de Gamin DriveSmart 55 & verkeer. Ieder jaar koop ik kaarten voor flitspalen in Europa á €19,99.
Dit jaar had ik hem gekocht, en het downloaden ging prima, maar het installeren gaf direct een foutmelding aan. Na contact met Garmin kreeg ik mijn geld terug en vertelde zij dat ik geen kaarten hoefde te kopen want het zat er allemaal op. Maar ik had wel jaren lang kaarten gekocht. En na een test rondje met de Garmin in de auto, gaf hij mooi de flitspalen niet aan. Dus ik weer de kaart gekocht en gedownload en weer een foutmelding. In de Garmin zelf stonden twee kasrtdatums. De ene was 15 juli 2024 (ik denk de einddatum van de vorige gekochte kaart) en 2025. Naar mijn mening, kan de Garmin gewoon niets meer downloaden omdat ze een je een nieuwe willen laten kopen. Maar tot nu toe, reageren ze nergens meer op, ben ik mijn geld van de laatste download op 20-07-2024 en alle jaren daarvoor, zo'n €100. Heel fijn, not! Ik ben over het algemeen tevreden over garmin, maar er zijn heel heel veel verbeterpunten! Maar dat zij niet meer reageren vind ik klantonvriendelijk en gewoon niet kunnen. Maar het zal de mentaliteit van het bedrijf zijn!

Vandaag Garmin support gebeld met een vraag over mijn Montana 700.
Twee keer de vraag moeten herhalen om vervolgens het antwoord te krijgen dat ik op de website kan kijken.
Na dat ik aangegeven had dat ik er niet uit kwam en de dame het twee keer moest navragen kwam zij met een onjuiste oplossing die ik weerlegde en zij moest toegeven dat ze geen flauw idee had. Als dit de support is van toch wel een gerenommeerd merk word ik wel een beetje verdrietig. Waarschijnlijk werken ze met computer studenten

Na 14 een Garmin Nüvi die het nog steeds deed heb ik de Garmin Drive 55 gekocht bij Garmin. Garmin is gewoon het beste navigatiesysteem die er is en ik heb voor mijn werk vele andere gebruikt. Ik heb het rechtstreeks gekocht bij Garmin zij waren ook het goedkoopst is alles perfect verlopen. De service kan niet beter en ik blijf altijd bij Garmin.

Spijt van mijn aankoop. Werkt niet naar behoren. Als je een mail verzendt met een dringende vraag, krijg je geen antwoord. Klantenservice scoort ondermaats. Een smartwatch van Garmin hoeft voor mij niet meer.

Slechte service
NOOIT meer Garmin Fenix 6. Heb horloge 5 jaar, helaas laad het niet goed meer op. Allereerst nieuw oplaadsnoer gekocht, maar denkt dat het in oplaadpunt van het horloge zit. Gebeld met service Garmin. Horloge kan niet gerepareerd worden en ook geen korting omdat horloge te oud is!!!! Geen aanrader de service, jammer

Ik wil niet zeggen dat de Garmin Zumo XT slecht is maar er zijn zeker verbeterpunten. De Garmin is snel in het berekenen van routes en kan zonder deze op te delen lange routes maken. Ik heb een route van Den Haag naar Trabzon (Turkije) gemaakt en de ruim 3700 km wordt zonder problemen in een keer gemaakt. Het apparaat is prima maar de software voor het maken van routes op je computer (Basecamp) is hopeloos verouderd, traag en zo buggy als maar kan. Het programma is niet online zoals de kaartensoftware van TomTom bijvoorbeeld en het loopt constant vast, ook op een splinternieuwe snelle Mac. Er valt nog wel wat te verbeteren voor Garmin.

Mijn horloge vivoactive 3 doet het na 5 jaar nog steeds goed! Ook batterij nog voldoende. Super fijne service trouwens. Het kleine bandje van de polsband was stuk. Ik kreeg zonder probleem twee nieuwe toegestuurd.

Ik heb een Garmin lily 2 gekocht. Leuk en mooi toestel, is wel slecht te lezen in de zon. Ben er dan, tot nu toe, tevreden over. Het enige wat ik belachelijk vind is dat Garmin maar 1 bandje er bij doet. In mijn geval heb ik dus weeeeer 40 euro moeten betalen om een groter bandje te krijgen. Ja het is leuk want je krijgt ook het kleinere bandje er weer bij waar ik niks aan heb. Doe hetzelfde als bij fitbit en doe beide bandjes in de verpakking. Dit vind ik verkapte winst voor Garmin. Omdat prijs op zich al 254 euro is komt het nu dus 40 euro hoger uit.