GHD Reviews 

Horrendous, zero customer service. The worst experience. Do not buy from here! Then they expect you tonpau for your return. You can't EVER speak to a human. AVOID!

una stella mi sembra anche esagerato , ho mandato la mia piastra platinum con la garanzia di 3 anni acquistata a novembre! siamo a settembre nemmeno un anno e la mia piastra ha iniziato a lampeggiare rosso e cambiare suono , la mando e mi dicono che non ci sono problemi che funziona perfettamente, mi dicono che se volessi cambiarla avrei dovuto pagare quindi me la faccio rimandare indietro , mi arriva la provo e adesso è anche peggio , io non ci compro più vergogna

Mi dispiace dare soltanto una stella ma il prodotto sarebbe veramente eccezionale se non fosse che è programmato per rompersi terminata la garanzia.
È la terza piastra gold che sostituisco.
La prima è durata esattamente un giorno in più dopo il termine della garanzia, ho pensato di essere sfigata io e gli ho dato una nuova possibilità comprandone un' altra, la seconda è durata esattamente sei mesi e mi è stata sostituita in garanzia e si è rotta nemmeno due anni dopo.
L'ho rimandata indietro pensando che fosse in garanzia visto che non sono passati i famosi 26 mesi che ghd dichiara ma mi è stato detto che è fuori garanzia (effettivamente perché sui prodotti sostituiti danno un massimo di 6 mesi di garanzia - assurdo visto i loro prodotti) e mi danno un fantomatico sconto per acquistare un nuova piastra ghd gold al modico prezzo di 181 euro!!!! Quando l'ho pagata scontata 150 euro... Non è ammissibile da un prodotto del genere e costoso ricevere prodotti che si rompono tutti nello stesso modo (luce rossa lampeggiante dall' oggi al domani). Mi spiace ma non acquisterò più ghd, letti anche i commenti di altri acquirenti che hanno avuto lo stesso problema, nonché anche della mia parrucchiera.
Ridicolo tra l'altro che sono anche in possesso di una piastra ben meno blasonata ma che fa il suo lavoro da ben 20 anni ed è ancora funzionante.

Mando in garanzia la mia piastra Platinum due volte per lo stesso problema,la seconda volta la cambiano con la piastra di meno valore una gold ,ho speso 300€ per avere una piastra di scarso valore non acquistate mai una ghd

If i could give it a lower star I would . There is no help when you complaining about a faulty product, give me a burn to my ear , I spoke to a senior team leader and she said she is the highest point to complain to
and I couldn't go any higher than her , and she said she would give me a hair product as a good will guesture , I'm absolutely gutted

Esperienza estremamente deludente con GHD Italia.

Ho acquistato una piastra GHD nel maggio 2023 ( IN SOSTITUZIONE DELLO STESSO MODELLO ACQUISTATO NEL 2021 E CHE HA PRESETATO LO STESSO PROBLEMA) confidando nella qualità di un marchio premium e giustificando il prezzo certamente non economico del prodotto. Dopo meno di due anni, la piastra ha iniziato a presentare il noto problema della spia rossa lampeggiante, diventando inutilizzabile. Il prodotto mi è stato quindi sostituito.

Trovo sinceramente assurdo che due dispositivi consecutivi, utilizzati sempre con cura e correttamente conservati, abbiano avuto la stessa problematica in un arco temporale così limitato.

La parte più grave, però, è stata la gestione dell’assistenza clienti: nonostante abbia evidenziato la reiterazione del difetto sul prodotto sostitutivo, mi è stata proposta esclusivamente una riparazione a pagamento di 174 €, una cifra addirittura superiore al prezzo che avevo sostenuto per acquistare la piastra stessa.

Per un marchio che basa la propria immagine su qualità e affidabilità, considero questa esperienza estremamente negativa e poco rispettosa nei confronti dei clienti fidelizzati.

Mi aspettavo una soluzione commerciale seria e proporzionata, soprattutto considerando che il medesimo guasto si è verificato su due prodotti consecutivi.

Consiglio a chi acquista di valutare attentamente non solo il rapporto qualità/prezzo, ma anche la gestione dell’assistenza post-vendita.

Sonia Zambardi
Valutata 1 stelle su 5
​Scrivo per Assistenza in garanzia scandalosa - Pratica n. 5443824143 la gestione…
​Scrivo per segnalare la gestione inaccettabile della garanzia da parte di ghd Italia sulla mia piastra (pratica n. 5443824143). Il prodotto ha
il noto difetto della luce rossa lampeggiante con segnale acustico. L'assistenza ha liquidato il problema parlando di un generico "danno accidentale" senza specificare nulla, negando la garanzia legale e chiedendomi 209€. Ho inviato una mail formale di contestazione chiedendo la sostituzione gratuita come previsto dal Codice del Consumo. Esigo un riscontro immediato.

Assistenza inesistente sempre là stessa scusa di danno accidentale per non sostituire la piastra per capelli modello platinum plus che presenta a tutti gli utenti lo stesso difetto di luce rossa lampeggiante palesemente software.

La piastra dopo un anno non funziona più, ed è successo anche con altre 2 piastre e l’assistenza è da denunciare. Ho inviato in assistenza una piastra che, pur avendo alcuni problemi, era comunque funzionante. Mi è stata restituita completamente non funzionante, sporca e in condizioni peggiori rispetto a quando l’avevo spedita.
Dopo aver segnalato la situazione e fornito fotografie che documentavano chiaramente lo stato della piastra prima della spedizione e dopo il loro intervento, mi è stato risposto che il prodotto sarebbe arrivato già in quelle condizioni, nonostante dispongano delle immagini scattate al momento della ricezione. Invece di assumersi le proprie responsabilità, hanno cercato di negare l’evidenza. A questo punto ho già contattato chi di competenza per tutelare i miei diritti. Esperienza estremamente negativa: poca serietà, scarsa affidabilità e atteggiamento poco professionale.

Ottima piastra peccato che dopo un anno e mezzo due la devi comprare nuova ! Con la metà si compra una imetec e la tieni 10 anni!
Ho provato 2 modelli ghd… e TUTTI E DUE entro due anni da buttare

Ho messo ma in realtà non mi sento di darne neanche una, sono profondamente delusa dalla piastra ghd da 250 euro buttati nella spazzatura perché non funziona più. Usata pochissimo e conservata nell'apposita custodia per evitare anche il minimo urto, il tasto di accensione lampeggia rosso e Ghd ha chiesto almeno 100 euro solo per mandarla in assistenza col rischio di affrontare un costo finale anche più alto. Ho ancora una pianta imetec di 30 euro di 10 anni ancora funzionante. Non consiglio assolutamente la piastra ghd.

I would give 0 stars if I could. I purchased a pair of straighteners which got lost in transit. They refuse to refund me due to their "investigation" They take over £100 of your money and won't refund you. Whilst it's not their fault the item went missing, it is their responsibility. Their customer service is diabolical. Sadly I realised too late that they were overpriced and you can't cancel the order, you have to return it at your own cost (that's if it ever gets delivered)
For a global company, they are shocking. Use another company, I've heard good things about cloud 9 products & their customer service is amazing.
Who has £100 to give to a company and wait weeks for it to be refunded?

Recently purchased expensive GHD hair straighteners for my wife, using Topcashback cashback however GHD canceled the cashback with no warning. After contacting their customer support they have been very slow to respond or deal with the matter. I only purchased through them to get this discount. Please avoid as they do not support customers.

pessima assistenza prodotto in garanzia e fanno di tutto per fartene comperare un altro

Piastra ghd max, ho riscontrato un malfunzionamento.
Avviata la pratica per assistenza perché il prodotto era in garanzia, hanno fatto di tutto inventando un inesistente crepa ( che altro non era che un graffio sottilissimo, appena percettibile alla vista, che non avrebbe compromesso il buon funzionamento ) per non adempiere e farlo passare come danno accidentale che non rientrava in garanzia.
Assolutamente scorretto.
Non acquistate prodotti ghd!

I’m on my 5th pair ofGHD’s. Every single pair have stopped working after 2 months by displaying the dreaded red ring of death. GHD are amazing at sending them back and sending out ‘new” pair free of charge but the issue is, I do not believe that they are new. I truly believe that they are refurbished. And because of this fact, they are not living past the two month mark. This is absolutely disgusting of GHD. I’m not don’t anything up towards the straightener. It’s clearly down to the fact that they have serious fault issues as they keep dying. Iv contacted costumer services which is a complete joke as they are passing the buck and not actually answering my questions properly. Even Martin Lewis has reached out to them on his resolver platform. Never buying GHD again.. cloud nine all the way!

Thought I’d treat myself to new straighteners and ordered the new chronos straighteners - meant to select the max. Agreed that on their webisure it says no changes but there’s a 21day return policy but as I had requested my name they are no refundable and non returnable in the 2min after I ordered. I phoned them immediately about my mistake a their only reply was they are personalised to we can’t change them or do anything about it. Even though they haven’t been personalised yet and I phoned even before the confirmation went through. Apparently they have no way to reach out to their own warehouse about orders that haven’t even been fulfilled. I am aware it was my mistake but they leave no room to fix anything and are not a company o would use again. I’m now left waiting on a product I don’t want that hasn’t even been personalised or dispatched and their refund policy the no quibble policy dosent apply as I selected personalise - even though there was simply NO possible way this could have been done in the 2min following the order placement. Really unhelpful in terms of anyone making a mistake and I would not reccomend them to anyone nor will I be using them again

Ho comprato un'asciuga capelli, durata un mese, poi ha iniziato ad emettere puzza di bruciato, la mando in garanzia e mi dico che è causato da un danno accidentale. NON ASSOLUTAMENTE VERO!!!! pagata 150 euro durata 5 utilizzi. mai più GHD nella mia vita

Qualità scadente dei materiali della piastra, non è possibile che si rompa dopo pochi mesi. Peggio il servizio assistenza che non esiste, anche se la piastra è ancora in garanzia

Tre piastre acquistate nei vari anni , tutte e tre dopo meno di due anni smettono di funzionare , si accende una luce lampeggiante rossa, la prima è stata sostituita in garanzia, la nuova arrivata ripresenta lo stesso problema, non viene sostituita, la terza uguale , dicono che c'è stato un danno accidentale, cosa non vera, ti chiedono se vuoi acquistare una con lo sconto, al telefono non rispondono mai, non puoi parlare con un operatore, tutto via mail,vengono programmate per guastarsi dopo un tot , assistenza zero.