Comportamento veramente negativo per una pergotenda installata da un installatore a Bologna, Garanzia mai attivata dal giugno 2018, abbiamo chiamato l'installatore che non ha voluto attivarla, chia... Toon meer
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Acquistata una tenda ad un prezzo quasi pari ad una piccola utilitaria. Problemi da subito con i led, cambiati, con un braccio difettoso, sostituito. Richiesto il settaggio della tenda che sto ancora... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In soli due giorni ho ricevuto la risposta telefonica alla mia domanda . La professionalità della Operatrice è rilevata dalla premura che il cliente abbia avuto soddisfazione del contatto . La qualità... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Avevo bisogno di una soluzione che mi consentisse di avere uno spazio all'ombra per stare all'aperto, ma anche di riparare le auto dal sole e dalla pioggia. Viss, Gibus Atelier della mia zona, ha sapu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pergole e tende da sole per vivere alla luce del sole
Contactgegevens
via Eiunaudi , 35030, Saccolongo, Italië
- supportocommerciale@gibus.it
- www.gibus.com
3,3
Gemiddeld
92 reviews
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Assistenza post vendita ECCEZIONALE
La sig.a Carla Ferrito della Gibus si è occupata della mia richiesta tecnica in meno di 24 h (!!!)
Ha contattato il rivenditore di riferimento per assistermi al meglio, contattandomi telefonicamente per spiegarmi le soluzioni.
GENTILISSIMA, EDUCATA e PROFESSIONALE.
Ad averne di aziende e personale così in Italia. CINQUE STELLE !!!
3 september 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Andrea,
la ringrazio di cuore per le splendide parole e per il tempo che ha dedicato a scrivere questa recensione. Siamo davvero felici di apprendere che sia rimasto piacevolmente soddisfatto della nostra assistenza e dell’attenzione e cura che riserviamo ogni giorno ai nostri clienti.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande gratificazione e la sua recensione è per noi motivo di orgoglio.
Carla
Supporto Commerciale
Servizio impeccabile assistenza seria e…
Servizio impeccabile assistenza seria e veloce
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Fabrizio,
sono molto contenta che abbia apprezzato il nostro lavoro di assistenza, la serietà e la rapidità del servizio.
Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior prodotto e il miglior servizio possibile, e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
La ringrazio sinceramente.
Carla
Supporto Commerciale
professionali
Ho avuto un piccolo problema di fornitura di un ricambio da parte di un rivenditore, ma la casa madre con l'ottimo servizio clienti ha risolto brillantemente e in pochissimo tempo l'increscioso problema ,spedendo gratuitamente a casa il ricambio richiesto.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Alby,
la ringrazio per la sua recensione.
È stato un piacere offrirle il supporto di cui aveva bisogno.
Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior prodotto e il miglior servizio possibile, e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
Cordialità e professionalità
Cordialità e professionalità. Non hanno esitato a richiamarmi per rispondere ad una mia richiesta di aiuto.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Giampiero,
la ringrazio sinceramente per la sua recensione.
È stato un piacere poterle parlare direttamente e offrirle il supporto di cui aveva bisogno.
Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior prodotto e il miglior servizio possibile, e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
ho chiamato
ho chiamato, inviato prospetto e piantina per dare indicazioni sull'intervento. pronte risposte e rassicurazione alle quali non si è concretizzato nulla di quanto proposto e meno che meno il contatto per la visita del tecnico incaricato. definirli inaffidabili è il minimo
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Fulvio, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con Gibus non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Situazioni come quella da lei descritta non rispecchiano i nostri standard di servizio: la nostra priorità è offrire sempre un prodotto e un'assistenza di eccellenza.
Da una prima verifica, ci risultano alcuni tentativi di contatto da parte del nostro partner locale. Tuttavia, è evidente che qualcosa non ha funzionato correttamente nel processo. Approfondiremo la questione internamente per comprendere cosa sia andato storto e ci attiveremo con l’obiettivo di trovare una soluzione concreta.
Verrà contattato al più presto da un nostro professionista per approfondire quanto accaduto e valutare i passi successivi.
La ringraziamo per la segnalazione: il suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente.
Cordiali saluti,
Carla
Supporto Commerciale Gibus
Antwoord van gibus.com
Gentile Stefano,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
assistenza locale pessima
Ho aspettato due mesi prima di una riparazione che è avvenuta ma siamo al punto di prima. Questa volta l'apertura e chiusura della pergola avviene a singhiozzo.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ottima pergola
Ottima pergola, duratura nel tempo e di ottimo materiale costruttivo
Persone abili, voloci e precise nel montaggio.
Un plauso a Gibus
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Giacomo,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
Un servizio di assistenza attento e professionale
Nella prospettiva dell'acquisto di una tenda a bracci ho avuto occasione di contattatare a più riprese l'assistenza di Gibus. Ho ottenuto sempre risposte sollecite e più che dettagliate - sia per informazioni sui punti vendita di zona (da cui sono anche stato poi contattato) sia per avere chiarimenti su questioni tecniche. Ho trovato il servizio molto attento e professionale. Ho anche apprezzato il feedback in forma di messaggi via wa. Rapido e direttamente fruibile
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Lucio,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
una stanza aggiuntiva in casa
Abbiamo installato una meravigliosa pergola bioclimatica Joy: viene utilizzata sia in estate che in inverno per momenti di condivisione con amici e parenti, sia nelle pause pranzo che la sera grazie alla sua illuminazione integrata. E' come avere una stanza in più in casa. Consigliata! Grazie al team Gibus per il supporto costante.
19 maart 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile E.B.,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
Gentilezza cordialità e competenza.
Gentilezza cordialità e competenza.
Professionale e discreta
18 juni 2025
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Antwoord van gibus.com
Grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
Purtroppo non ho avuto modo di…
Purtroppo non ho avuto modo di apprezzare il prodotto, il personale addetto non me lo ha consentito. Dopo aver scelto in sede di Sassari l'articolo, il modello ed ogni dettaglio inerente, aver preso accordi per il rilievo delle misure: non si è presentato nessuno a casa. Sono stati inutili i solleciti via telefonica, più che un ordine di acquisto stava assumendo i toni di una presa in giro o comunque un evidente disinteresse alla conclusione. L'episodio si commenta da se.
29 april 2025
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Antwoord van gibus.com
Buongiorno Gianluca,
ci dispiace leggere la sua esperienza, tuttavia riteniamo doveroso fare alcune precisazioni a beneficio suo e di chi legge.
Dalle nostre verifiche interne non risulta alcuna richiesta, contatto o interazione intercorsa direttamente con Gibus: non abbiamo traccia nei nostri sistemi di richieste di informazioni, rilievi misure, ordini o segnalazioni a suo nome. Inoltre, quanto descritto nella recensione non riguarda un servizio fornito direttamente dal produttore.
È quindi probabile che la sua esperienza sia riferita a un’altra realtà o a un soggetto diverso, motivo per cui la recensione non risulta indirizzata all’azienda corretta. Tale aspetto le è stato segnalato anche tramite Trustpilot, con l’invito a indirizzare la recensione al canale appropriato.
Detto ciò, desideriamo ribadire che Gibus è sempre disponibile all’ascolto e al supporto. Qualora fosse interessato a ricevere informazioni sui nostri prodotti o a un contatto diretto con il produttore, può scriverci ai nostri canali ufficiali:
E-mail: supportocommerciale@gibus.it
T. 049 801 5392
sede produttiva unica: Saccolongo (PD)
Riteniamo che le recensioni, sia positive che negative, siano uno strumento fondamentale, purché indirizzate al corretto interlocutore, così da risultare davvero utili per tutti.
Restiamo a disposizione.
Carla
Supporto Commerciale
Serietà dell’azienda
In soli due giorni ho ricevuto la risposta telefonica alla mia domanda . La professionalità della Operatrice è rilevata dalla premura che il cliente abbia avuto soddisfazione del contatto . La qualità del prodotto Gibus lo dimostrano le mie tre tende da sole di 5 metri l’una al settimo piano, sono ancora quasi in perfetta forma da oltre sedici anni…grazie veramente di tutto
11 juni 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Andrea,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto e servizio possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Carla
Supporto Commerciale
Ottimo prodotto sia il telo che la…
Ottimo prodotto sia il telo che la parte elettrica/elettronica, oramai sono trascorsi 10 anni dall’installazione ed ha sempre funzionato perfettamente. Se fosse necessaria la sostituzione mi rivolgerei allo stesso produttore.
10 juni 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Giuseppe,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Federico
Supporto Commerciale
Buongiorno io Alessio Vilma nel 2018…
Buongiorno io Alessio Vilma nel 2018 ho fatto le vostri bracci delle tende da sole esterne rettangolari e dal quel tempo e andato tutto bene poi due o tre anni fa mi pare ho rifatto un altra tenda all' ingresso però mi è stato detto che i bracci rettangolari non gli fanno più adesso sono rotondi ecco appunto questi sono una schifezza ....primis si staccano già 2 volte i tappi esterni poi hanno un finale che lateralmente si sporca e quindi per me entra anche l acqua così il tessuto va rovinato questa se la vedete assomiglia che abbia 20 anni le altre sono sempre nuove con quel che costano non so perché quando una cosa vada bene debbono cambiare il modello si devono solo ........
8 juni 2024
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Antwoord van gibus.com
Gentile Alessio, siamo spiacenti di sapere che Gibus non ha soddisfatto le sue aspettative.
La nostra priorità è offrire un prodotto eccellente, e siamo dispiaciuti che lei non abbia avuto un’esperienza positiva. Vorremmo comprendere meglio cosa non ha funzionato e fare il possibile per rimediare.
La preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo supportocommerciale@gibus.it per approfondire la questione. Siamo sempre impegnati a migliorare e la sua opinione è fondamentale per noi.
Cordiali saluti
Federico
Supporto Commerciale Gibus
Molto contento del brand GIBUS
Salve, tengo a precisare che non sono consueto nel fare le recensioni ma, in questo caso è d’obbligo per come è stata gestita la mia situazione. Spiego brevemente l’accaduto, dopo aver scelto il brand Gibus per una Pergola bioclimatica mi sono rivolto a un atelier gibus, francamente non mi sono trovato molto bene fin dall’inizio ma per le varie problematiche mi veniva detto che era del tutto normale. Dopo circa qualche anno ho avuto grossi problemi ad alzare le tende e avevo continui black out. A questo punto l’atelier che mi ero rivolto fin dall’inizio non si è reso più disponibile lasciandomi completamente allo sbando. A questo punto molto preoccupato mi sono rivolto a un altro atelier sempre Gibus che sono i Fratelli MEUCCI di vicopisano(pi) che sentendomi molto preoccupato mi sono venuti incontro e, nonostante non fosse un problema loro mi hanno dato assistenza. A questo punto è subentrata la sede GIBUS di Padova nella veste del Dott. Federico FRISIERO che da subito mi ha rassicurato ed era molto dispiaciuto di come aveva gestito la pratica il primo atelier, che per fortuna ora non è più Gibus. La sede di Padova ha inviato un tecnico Gibus con cui ha collaborato con l’atelier MEUCCI, con oggi, grazie a loro, ho risolto tutte le problematiche della Pergola. Sono molto contento della scelta che ho fatto acquistando un prodotto Gibus, consiglio vivamente i vari prodotti, perché ho provato personalmente che dietro questo marchio c’è una grande azienda che ti sta vicino in caso di problematiche. Grazie Gibus siete una vera garanzia
13 mei 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Giorgio,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Federico
Supporto Commerciale
Design elegante e assistenza ottima
Pergola Med Jeans installata sul terrazzo: design elegante che valorizza e offre comfort allo spazio esterno. Supporto commerciale e servizio di assistenza tecnica Gibus eccellenti. Contattati per un problema alla grondaia, sono intervenuti con rapidità e professionalità. Notevoli la scrupolosità e l'attenzione al cliente dimostrate.
18 april 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Sara,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Federico
Supporto Commerciale
Pessimo prodotto e pessima esperienza…
Pessimo prodotto e pessima esperienza di customer service ad un prezzo esorbitante!!
Ho installato tende Gibus a scorrimento sul mio terrazzo nel 2018 convinto dal rivenditore di zona della qualità del prodotto che lui garantiva essere il migliore sul mercato pagandole più di 25 mila euro (cifra non banale nonostante gli incentivi) per poi dopo non più di 3 anni dalla loro installazione rendermi conto che i materiali si stavano deteriorando in maniera anomala non solo nei tendaggi ma sopratutto nelle parti strutturali che risultavano corrose (vivo in centro Italia in condizioni meteo normali). Dato che era periodo di COVID non ho fatto richiesta immediata di assistenza aspettando ingenuamente un momento migliore, pensando che tali anomalie sarebbero state sicuramente riconosciute in garanzia da una azienda che si millanta essere seria e con prodotti top di gamma. Dopo poco sono iniziati anche i problemi con la parte funzionale con gli scorrimenti che sono progettati per non poter essere puliti e accumulare sporco (all’esterno ovviamente capita…e quello che vendono sono tende da esterno) e che dopo qualche mese si sono bloccati rendendo le tende inutilizzabili. Ora mi viene risposto che dovrò pagare per tutto se voglio che le mie tende tornino a funzionare senza avere nemmeno la garanzia che questo duri nel tempo, e il rivenditore che si vantava alla vendita della serietà di GIBUS ora dice che non può farci nulla. INCOMMENTABILI!!
25 maart 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Matteo, siamo spiacenti di sapere che Gibus non ha soddisfatto le sue aspettative.
La nostra priorità è offrire un prodotto eccellente, e siamo dispiaciuti che lei non abbia avuto un’esperienza positiva. Vorremmo comprendere meglio cosa non ha funzionato e fare il possibile per rimediare. La preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo supportocommerciale@gibus.it per approfondire la questione. Siamo sempre impegnati a migliorare e la sua opinione è fondamentale per noi.
Cordiali saluti
Federico
Supporto Commerciale Gibus
Ottima disponibilità e ottima capacità…
Ottima disponibilità e ottima capacità di assistenza e soluzione dei problemi
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gibus.com
Gentile Matteo,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Federico
Supporto Commerciale
Andare al centro di Padova di Gibus per avere supporto in periferia
Dopo aver un po' tribolato per reperire una assistenza sul territorio Campano, considerando che il mio acquisto in origine era stato fatto presso un rivenditore Laziale anche per una mancanza di riferimento in Campania all'atto della ricerca di mercato, alla fine ho trovato assistenza e professionalita'
7 maart 2025
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Antwoord van gibus.com
Gentile Alessandro,
grazie mille per la sua recensione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Gibus sia stata positiva e che ha apprezzato le nostra professionalità e assistenza.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior prodotto possibile e i suoi complimenti ci confermano che siamo sulla strada giusta.
Federico
Supporto Commerciale
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