Gina Tricot AB Reviews 

Het retourpakket was helaas nog niet op tijd ontvangen voor klarna. Daar heb ik toen een mail over gestuurd via de klantenservice en deze werd vrij snel goed beantwoord.

Het duurde erg lang tot mijn retourzending werd verwerkt. Wel staat dit op de website aangegeven, dus het was al wel bekend. Na een maand wachten heb ik toch maar contact opgenomen. Blijkt een logistiek probleem te zijn, maar de klantenservice medewerker heeft mijn retour meteen handmatig verwerkt/teruggestort. Dus ik ben tevreden. Klantenservice reageert heel snel.

Al enkele keren bij Gina Tricot besteld en ook altijd wat moeten retourneren. De kwaliteit is niet altijd wat het lijkt online. Vooral bij de jurkjes. Van de truien ben ik wel super content!
Bij de laatste bestelling duurde de verwerking van mijn retour langer dan gedacht. Contact genomen met de helpdesk via mail. Binnen de 12u kreeg ik een antwoord van Emma en werd de retour verwerkt.

Waardeloos. Jurk besteld, staat al 3 weken op ‘wordt verzonden’. Nadat ik contact heb opgenomen, zou de jurk al aangekomen zijn op een pakketpunt, maar nooit opgehaald door mij. Mails hierover zijn blijkbaar naar een emailadres verstuurd dat niet van mij is en waar mijn account ook niet op geregistreerd staat. Kan niet opnieuw verzonden worden. Inmiddels is de jurk uitverkocht en is het niet op tijd voor de bruiloft waar het voor bedoeld was.

Retour heeft 2 weken nodig, terwijl er twee weken voorbij zijn en dan zeggen ze opeens; nee, 3 weken. Kan zeker fluiten naar mijn geld. Waardeloos bedrijf, nooit meer

Waardeloos bedrijf. Op 11 mei een product besteld waarvan ik op de wachtlijst stond, omdat deze eerst niet op voorraad was. Ik kreeg een mail dat ie er weer was en heb het product toen direct gekocht. Vervolgens heb ik ruim 3 weken lang niks gehoord en kreeg ik vandaag een mail met de mededeling dat de bestelling wordt geannuleerd. Ze durfde me in diezelfde mail ook nog te vragen of ik begrip kon hebben voor het feit dat producten soms sneller op raken dan verwacht.
Hier ga ik nooit meer iets bestellen.

WAARDELOOS!!! Jurk teruggestuurd met klacht, jurk is allang aangekomen volgens de track and trace. Je hoort van Gina Tricot niets. Als je zelf contact legt krijg je alleen maar standaard reacties "het kan 3 weken duren voordat je retour is verwerkt" (3 weken zijn allang voorbij!) en ook in het engels. Als je dan weer reageert, krijg je weer zo'n domme reactie terug! Maar inmiddels: geen jurk meer, geen geld terug ... NIETS!!!

Ik bestelde bij dit bedrijf op 6 mei. Bpost liet weten dat mijn pakket beschadigd is en dat het daarom niet geleverd kan worden. Ik moest daarom contact opnemen met dit bedrijf. Ik contacteerde Gina Tricot al meermaals, maar er wordt niet gereageerd op mijn mail. Jammer, wat het ging hier om een bestelling van meer dan 100 euro, die ik nog altijd niet ontvangen heb...

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met hun klantenservice, maar nooit een reactie ontvangen. Bovendien had ik twee shorts besteld, waarvan er één geannuleerd werd omdat ze die niet meer konden verzenden. Ik had echter al 5 euro verzendkosten betaald en moet dat nu opnieuw betalen. Volstrekt oneerlijk.

Ik heb 4 tops besteld en 2 verschillende broeken. Alle 2 van de 4 tops vielen erg klein. Normaal heb ik maat S nu L. Van de andere 2 tops was het model heel raar. Als je vanaf de zijkant keek leek het een driehoek. De kwaliteit was ook niet geweldig, (een knoopje ging los toen ik hem aantrok) maar dat had ik van te voren ook niet verwacht. Ik heb ook 2 verschillende jeans gekocht. Allebei hetzelfde model, maar andere kleur. De ene jeans waren veel wijder dan de andere, terwijl het hetzelfde model was. Van beide kleuren had ik 2 maten gekocht om te passen. Bij de 2 zwarte jeans was de wash anders terwijl het precies dezelfde jeans waren alleen in de andere maat. De jeans sluiten ook totaal niet aan aan de achterkant, met een riem gaat het net. De verzending was wel snel

Ik heb op 29 april een bestelling geplaatst. Helaas nog niks binnen. Ik kreeg een bevestigingsmail met de levering op 5 mei. We zijn nu 10 dagen verder en PostNL geeft aan nog steeds geen pakket te hebben ontvangen. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, ook per mail. Ik krijg gewoon geen terugkoppeling.

Ik heb een bestelling geplaatst twee weken geleden. Het zou binnen 2-5 werkdagen geleverd worden. Tot heden is de bestelling niet verzonden. Ik heb contact opgenomen met klantenservice hierover, hoe dan ook hebben ze weinig moeite gedaan om mij te helpen. Kortom: ‘het is wat het is, wacht maar tot het verzonden wordt’. Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb ze gemaild om mijn bestelling te annuleren, zelfs dat willen ze niet doen en ik moet de retour kosten betalen hoogstwaarschijnlijk. Ik ga daar nooit meer bestellen.

Ik heb een bestellingen geplaatst op 4 april 2026 en nog altijd niets onvangen. De PostNL link geeft aan dat "Shipment not physically presented to PostNL". Mail op 22-04-2026 naar customer service gestuurd waar ik standaard antwoord krijg als het langer dan 5 dagen duurt terug contact op te nemen. Heb ik gedaan en nu hoor ik niets meer. Je krijgt hen op geen enkele mogelijke andere manier te pakken... geen telefoon te vinden.Ook volgende e-mails vinden geen gehoor. Zeer slechte Customer Service en ook nog eens EUR 59,99 kwijt. Zeer teleurstellend

Eerder review gegegeven, GT geeft hier aan contact op te nemen, zie eerdere review, warar Gina Tricot op gereageerd heeft. Zelfs enail ontvangen dat het druk is en dat ze asap reageren. Tot op heden niets. Het is gewoon slecht!!!

Reactie hieronder klopt niet, is afschuiven.

Ik kreeg het pakje veel later dan er werd gezegd.

Ik heb 2 bestellingen geplaatst en nog altijd niet toegekomen. Mail naar customer service gestuurd waar ik standaard antwoord krijg als het langer dan 5 dagen duurt terug contact op te nemen. Heb ik gedaan en nu hoor ik niets meer. Je krijgt hen op geen enkele mogelijke andere manier te pakken... geen telefoon te vinden...

Na meer dan 4 weken nog steeds geen pakket ontvangen. Onze dochter van 14 zaagde al zo lang op bij hen te mogen bestellen. Helaas ben ik in mijn voorgevoel bevestigd . Ze is iets meer dan 60 euro kwijt en nooit de bestelde kledij ontvangen. Bij melden aan de customer service van Gina Tricot kregen we een wat floue uitleg dat ze helaas het pakket niet meer zullen kunnen leveren. En ook niet meer kunnen nabestellen om het toch nog te versturen en er een refund komt via Klarna. Alleen hebben we nooit besteld via Klarna maar meteen betaald met bancontact. Dit is dus onzin, want ze kennen niet eens mijn Klarna accountgegevens. Als ik daarop reageer blijft het langs de andere kant stil en komt er geen uitleg mee. Dikke scam en oplichters! Spread the word, want helaas willen vooral tieners daar bestellen en loopt het bij enkelen goed maar dan bij anderen fout af. Ik vrees dus dat onze dochter haar zuur bijeen gespaarde centjes kwijt is en dan nog wel de eerste keer dat ze zoveel online wou spenderen (eigenlijk tegen onze zin, maar het is nu eenmaal haar spaargeld) schandalig is het, zo stelen van minderjarigen!!!!

Dit was de eerste en laatste bestelling. Nooit mijn geld teruggekregen na een retourzending. Ze verwijzen naar Klarna, maar daar heb ik helemaal niet mee betaald. Klarna geeft ook aan dat ik bij Gina Tricot moet zijn. Maar Gina Tricot geeft niet thuis. Gelukkig hebben ze nu een store in de Kalverstraat in Amsterdam. Daar ga ik deze week maar even naar toe om mijn terugbetaling te vragen.

Bestelling 15921361

Slechtste ervaring ooit. Bij het ontvangen van de bestelling ontbreekt 1 item en dat is de broek van een set. Daarna retourneer ik een top, omdat deze van polyester us en doorschijnt. Dit was binnen 12 dagen nadat ik de bestelling ontvangen had. Nu willen ze nog steeds mijn retour niet verwerken eerst zeggen ze dat de top in slechte staat is nu dat het te laat geretourneerd is. Ik heb verzend bewijs van PostNl en het shirt heb ik niet eens aangehad. Nu zijn ze telefonisch niet eens bereikbaar. Ik vind het absurd!