Gina Tricot AB Reviews 

Ik heb 2 bestellingen geplaatst en nog altijd niet toegekomen. Mail naar customer service gestuurd waar ik standaard antwoord krijg als het langer dan 5 dagen duurt terug contact op te nemen. Heb ik gedaan en nu hoor ik niets meer. Je krijgt hen op geen enkele mogelijke andere manier te pakken... geen telefoon te vinden...

Na meer dan 4 weken nog steeds geen pakket ontvangen. Onze dochter van 14 zaagde al zo lang op bij hen te mogen bestellen. Helaas ben ik in mijn voorgevoel bevestigd . Ze is iets meer dan 60 euro kwijt en nooit de bestelde kledij ontvangen. Bij melden aan de customer service van Gina Tricot kregen we een wat floue uitleg dat ze helaas het pakket niet meer zullen kunnen leveren. En ook niet meer kunnen nabestellen om het toch nog te versturen en er een refund komt via Klarna. Alleen hebben we nooit besteld via Klarna maar meteen betaald met bancontact. Dit is dus onzin, want ze kennen niet eens mijn Klarna accountgegevens. Als ik daarop reageer blijft het langs de andere kant stil en komt er geen uitleg mee. Dikke scam en oplichters! Spread the word, want helaas willen vooral tieners daar bestellen en loopt het bij enkelen goed maar dan bij anderen fout af. Ik vrees dus dat onze dochter haar zuur bijeen gespaarde centjes kwijt is en dan nog wel de eerste keer dat ze zoveel online wou spenderen (eigenlijk tegen onze zin, maar het is nu eenmaal haar spaargeld) schandalig is het, zo stelen van minderjarigen!!!!

Dit was de eerste en laatste bestelling. Nooit mijn geld teruggekregen na een retourzending. Ze verwijzen naar Klarna, maar daar heb ik helemaal niet mee betaald. Klarna geeft ook aan dat ik bij Gina Tricot moet zijn. Maar Gina Tricot geeft niet thuis. Gelukkig hebben ze nu een store in de Kalverstraat in Amsterdam. Daar ga ik deze week maar even naar toe om mijn terugbetaling te vragen.

Bestelling 15921361

Slechtste ervaring ooit. Bij het ontvangen van de bestelling ontbreekt 1 item en dat is de broek van een set. Daarna retourneer ik een top, omdat deze van polyester us en doorschijnt. Dit was binnen 12 dagen nadat ik de bestelling ontvangen had. Nu willen ze nog steeds mijn retour niet verwerken eerst zeggen ze dat de top in slechte staat is nu dat het te laat geretourneerd is. Ik heb verzend bewijs van PostNl en het shirt heb ik niet eens aangehad. Nu zijn ze telefonisch niet eens bereikbaar. Ik vind het absurd!

Ik heb een bestelling geplaatst en een aantal artikel retour gestuurd. Het pakket is 8 april al afgeleverd, maar tot op hede geen retourbevesting en mijn Klarna is niet aangepast. Ik heb al 2x contact gezocht via de klantenservice, maar geen enkele reactie. Ik zou er zelf niet nog een keer bestellen met deze manier van retouren afhandelen.

Bij mij precies dezelfde ervaring als vele anderen voor mij. Pakket op 9 april besteld en 12 april 'verzonden' met pakketnr 16970821. Voor 8 dagen lang al geen nieuwe updates nadat hij zogenaamd is verzonden. Ook op parcel tracker of via postNL zelf geen nieuwe updates. Ik heb een email gestuurd en nu is het wachten op antwoord.

Ze leveren nooit volgens afspraak en communicatie hebben ze nooit van gehoord.

Hele fijne klantenservice. Ik ben snel, behulpzaam en vriendelijk geholpen door Esma.

Ik had een bestelling geplaatst voor mijn dochter, maar helaas is het pakket tijdens het transport kwijtgeraakt. Na contact met de klantenservice werd ik snel en duidelijk geholpen door Esma. De communicatie was helder en transparant: het pakket is als vermist geregistreerd en de factuur wordt netjes geannuleerd. Alles werd snel en professioneel afgehandeld. Ik ben erg tevreden over de service!😀

Ik heb vorige week een leuke bestelling geplaatst en was in eerste instantie erg tevreden. Helaas moet ik een aantal artikelen retourneren. Ik heb mijn retour netjes aangemeld via de website, maar tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen en ook geen retourlabel om het pakket terug te sturen.

Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg alleen een automatisch bericht dat verwijst naar de website. Daar staat echter geen duidelijke informatie over mijn situatie, waardoor ik nog steeds niet verder kan.

Dat vind ik erg jammer, zeker omdat het om een behoorlijk bedrag gaat. Normaal gesproken laat ik niet snel een review achter, maar dit voelt slordig en niet klantvriendelijk. Ik hoop dat er snel contact met mij wordt opgenomen zodat ik de artikelen alsnog kan retourneren.

De paskamers stonken enorm, onvriendelijk persooneel.
Een persooneelslid deed snus bij de paskamers.

Ruim een week geleden bestelling geplaatst, nooit bevestigingsmail gehad. Heb al meermaals gemaild, maar krijg geen reactie

Zeer slechte ervaring met Gina Tricot.

Ik heb in december 2025 twee artikelen geretourneerd, maar volgens Gina Tricot zouden deze nooit zijn ontvangen. Helaas ben ik mijn verzendbewijs kwijtgeraakt door drukte in die periode wat natuurlijk erg stom is!

Wat ik vooral zorgelijk vind, is dat dit niet de eerste keer is dat ik problemen heb gehad met een retour bij dit bedrijf. In een eerdere bestelling (2023-2024) is mijn retour ook niet verwerkt, terwijl deze wel was verzonden. Toen is het uiteindelijk opgelost, maar dit lijkt dus geen incident te zijn.

Daarnaast geeft Gina Tricot aan dat zij geen eigen retourlabel gebruiken, waardoor het voor klanten moeilijker wordt om hun retour te bewijzen (als je bijv retourlabel kwijtraakt). Ondanks mijn verzoek om intern te controleren, wordt er niet echt meegedacht naar een oplossing en controleren ze het gewoon niet.

Inmiddels had ik al wel op tijd betaald voor artikelen die ik wel heb gehouden!
Ik heb nooit zo retour labels bewaard omdat ik echt nooit problemen had met retouren bij bij. Zalando en andere grote bedrijven. Dit is echt bizar!
Klantenservice is zeeer slecht!
Ik ga helaas nooit meer hier wat bestellen! Raad dit bedrijf ook zeer af!

Gabriella was amazing in helping me solve my problem!!

Vriendelijke klanten service, betalen netjes terug en antwoorden op vragen.
Ik heb in elk geval een positieve ervaring met Gina Tricot !

Na meerdere pogingen (via mail en chat) vanwege het niet ontvangen van de goederen nog steeds geen contact/reactie terug ontvangen.

Bestelnummer 16379448

Ik heb twee van de drie jasjes retour gestuurd en PostNL geeft aan dat het vorige week Zaterdag 14 maart al is afgeleverd op het retour adres wat op het retour label stond. Alleen ik heb vanuit jullie nog geen bevestiging van de retour ontvangen en mijn Klarna is nog niet bijgewerkt. Willen jullie aangeven wat de status is? Ik kan de track & trace van de retour laten zien, zodat jullie weten dat het retour al anderhalve week geleden is afgeleverd.

Ik heb hierover al 5x geprobeerd contact op te nemen via de klantenservice, maar ik hoor niets. De slechte reviews over retouren verwerken baren me zorgen.

Ik hadden aantal kledingstukken voor mijn dochter gekocht. Helaas waren een paar artikelen niet naar wens en hebben wij deze retour gestuurd. Tot mijn verbazing werd de retour geweigerd omdat de kleding gedragen zou zijn en er zouden vlekken in zitten. Dit was absoluut niet het geval en de kleding is ook de volgende dag meteen retour gegaan dus ook nog eens onmogelijk. Na vele mail wisselingen was mijn keus om de kleding te doneren of terug te laten sturen naar mij waar ik ook nog eens €10 verzendkosten voor zou moeten betalen. Ik heb om foto's gevraagd als bewijsmiddel van de vlekken. Ik heb van 1 item een vage foto ontvangen. Zonder overleg hebben ze de kleding naarij retour gestuurd. De kleding kwam als nieuw bij mij aan en de "vlek" was met een veeg weg te krijgen. Ik heb dus nu € 120 moesten betalen voor items die niet passen en waar niks mee aan de hand was. Het is gewoon een heel gemeen spelletje wat ze daar spelen. Ik raad echt af om daar iets te kopen. Ze kappen mij af op de mail en telefonisch contact is niet mogelijk. Wat een slechte winkel!

De kleding is leuk, maar het is echt WAARDELOOS om iets te proberen retourneren. WETTELIJK termijn van maximaal 14 dagen om het geld terug te betalen, wordt bij Gina Tricot 3 weken! Ja, wel bijna een maand lang wachten tot je je geld weer terug hebt. Waardeloze klantenservice die in de mail op alles reageert behalve op hetgeen wat ik aan ze vraag.

Slechte service. Komen hun afspraken niet na