Gina Tricot AB Reviews 

Ik stuurde een aantal producten retour die kon ik volgen via track en en trace en zijn al bijna 2 weken geleden aangekomen maar tot nu toe geen afhandeling van het retour en ook geen reactie op mails. Slechte service!

Een item van mijn order zat niet bij mijn afgeleverde bestelling! Drie weken geleden mail gestuurd en na twee weken kreeg ik bericht dat de afhandeltijd langer duurt dan normaal ivm drukte. Vandaag kreeg ik een reactie terug dat mijn bestelling bij mij is afgeleverd..... Niets over mijn missing item... zo slecht! Ik heb 1,5 uur aan de telefoon gehangen maar niemand neemt op. Hier nooit bestellen, waardeloos!!!!!

Ik heb twee broeken gekocht toen heb ik zelf een fout gemaakt met retouneren. Helaas heb ik ze daarna gemaild voor een nieuwe retour maar krijg ik geen antwoord behalve dat antwoord langer gaat duren. Erg jammer

Retourkosten ingehouden voor pakket wat nooit bezorgd is
Pakket 3 weken geleden besteld, na 1 week gemaild naar de klantenservice en PostNL. Ze konden mij alleen NIKS vertellen of updates geven over het pakket. PostNL had na 2 weken het pakket niet ontvangen en het enige wat dit bedrijf mij kon zeggen was wanneer ze het verzonden hadden. Na 2 weken contact kreeg ik plots een mail dat ze mijn bestelling retour hadden ontvangen(die ik zelf dus nooit bezorgt heb gekregen) en hebben ze nog retourkosten ingehouden!!
Dus ben nu extra geld kwijt voor een pakket die ik nooit in handen heb gehad en waarvoor ik zelf contact op moest nemen met de klantenservice en de transporteur om uberhaupt iets van informatie te kunnen krijgen...

De halterjurk besteld in het wit, scheen super erg door je zag gewoon alles!! Pakketje terug gestuurd en ondertussen al bijna 2 maanden verder en nog mijn geld niet terug. Mail gestuurd en niks terug.
en dus GEEN geld terug!!! Nooit meer hier iets bestellen

Ik heb twee weken geleden hier een bestelling geplaatst en tot op heden nog niks ontvangen. Bij hun eigen track en trace staat dat ze het hebben verzonden, maar bij post nl alleen dat het is aangemeld maar zij nog niks hebben ontvangen van Gina Tricot. Ik heb via de mail vorige week contact proberen op te nemen, en dacht nu eindelijk een mail terug te hebben, maar dat was een automatisch gegenereerde mail met dat ze lange reactie tijd hebben en de chatbot op de site mij misschien kan beantwoorden en dat ik anders nog een nieuwe mail moet sturen. Ik weet nu nog steeds niet hoe en wat en heb gewoon geen duidelijkheid, waar mijn pakket is en waar mijn geld dus heen is.

Ik heb drie weken geleden een bestelling gedaan. Maar tot op heden nog niets ontvangen. Track and Trace bij budbee blijft ook onveranderd, zij geven aan dat het pakket 18 juni is aangemeld, maar het pakket nog niet ontvangen is door gina tricot. Ik heb al contact gezocht via mail en social media. Maar krijg maar geen antwoord. Ik zou graag is fatsoenlijk geholpen worden! Maar zoals hier te lezen is de klantenservice drama. Hier niet bestellen!

Mijn dochter had een low waist broekje besteld in maat S. Deze bleek te groot (ondanks de maat gechecked te hebben bij bestellen). Vervolgens heeft ze een XS besteld. Deze was nog groter dan het vorige broekje! De maatvoering klopt van geen kant en je kan wel steeds verzendkosten betalen. Nu is het broekje uitverkocht en dan nog is er geen vertrouwen welke maat dan wel zal passen. Mijn dochter is erg teleurgesteld.
Ik raad deze zaak dus af.

Pakket 3 weken geleden besteld, na 1 week gemaild naar de klantenservice en PostNL. Ze konden mij alleen NIKS vertellen of updates geven over het pakket. PostNL had na 2 weken het pakket niet ontvangen en het enige wat dit bedrijf mij kon zeggen was wanneer ze het verzonden hadden. Na 2 weken contact kreeg ik plots een mail dat ze mijn bestelling retour hadden ontvangen(die ik zelf dus nooit bezorgt heb gekregen) en hebben ze nog retourkosten ingehouden!!
Dus ben nu extra geld kwijt voor een pakket die ik nooit in handen heb gehad en waarvoor ik zelf contact op moest nemen met de klantenservice en de transporteur om uberhaupt iets van informatie te kunnen krijgen...

We zijn nu al twee maanden bezig met een pakketje waarvan gezegd wordt dat het geleverd is, maar het is niet bij ons geleverd. 2 maanden aan het mailen en de opmerking: ga vragen bij je buren. We hebben alle buren gevraagd en ook in de straten naast ons. Geen geluk. Gek dat ik dan lees dat bij anderen een klacht over niet geleverde bestellingen snel en netjes afgehandeld zijn...wij zijn alweer 2 maanden verder na de eerste mail. Gina Tricot kom eens normaal in actie.

Super survice, behulpzaam, reageren snel en had van moment 1 vertrouwen dat het goed zou komen met mijn terugbetaling. Niks op aan te merken

Je krijgt weinig informatie over wanneer je pakket bezorgd word, maar verder heeft de klantenservice mij goed geholpen met mijn vragen, en is het netjes binnen de tijd bezorgd. Goede ervaring, aan te raden

Mijn bestelling was niet aangekomen, had dit gemeld en is allemaal heel netjes en snel opgelost.
Natuurlijk is het niet fijn dat de bestelling niet was aangekomen maar neem het Gina Tricot zeker niet kwalijk en al helemaal niet nadat ik zo fijn geholpen werd.

Very good ❤️ Lovely clothes in a good quality and perfect customer service 👍🏼

Bestel je een order voor €170, gaat de broek volledig villen na 1 keer wassen. Nam contact op met klantenservice met bewijs, krijg je als oplossing om de broek te retourneren en op eigen kosten incl. verzendkosten een nieuwe te bestellen.

Wat is dat ook voor oplossing? Dan krijg ik toch weer exact dezelfde broek met dezelfde kwaliteit? En anders de broek retourneren en dan mis ik de helft van de set, aangezien hij bij de hoodie hoort.

De kleding was verder leuk maar dit is echt hele treurige service voor slechte kwaliteit. Had dan op zijn minst gewoon 10% korting van het totaalbedrag gehaald.

Vervolg op mijn eerdere review. Ik krijg mijn geld niet terug, omdat zij beweren dat ik de 2 geretourneerde broeken gewassen zou hebben. Na €3,90 verzendkosten betaald te hebben, zijn de broeken door mij terug ontvangen. De broeken en labels zijn supernetjes en ruiken naar fabrieksstof. Dit heb ik Gina Tricot ook laten weten. Het enige wat ik terug kreeg was een kort berichtje dat ze het waarderen dat ik hen feedback geef. Ik ben mijn €80 gewoon kwijt.
Ik denk dat deze webshop dit bewust doet.. heel jammer dat er zo met klanten omgegaan wordt.

Ik heb twee artikelen retour gestuurd omdat ze niet mooi pasten. Ik heb ze netjes met het kaartje en al teruggestuurd. Ik kreeg super laat reactie met dat zij de verkeerde artikelen hebben ontvangen en dat ik de items moet doneren, of extra moet betalen om ze terug te krijgen. Ik gaf duidelijk aan welke artikelen ik heb geretourneerd met screenshots en artikelnummer. Daar is niet op ingegaan en ik kreeg stug een reactie dat het van h&m was, terwijl dat echt niet zo is. Op mijn inhoudelijke reactie met screenshots en artikelnummer is niet ingegaan.
Zelf sturen ze mij geen foto van wat ze dan wel ontvangen zouden hebben.

Ik heb 2 weken terug een pakketje van Gina Tricot besteld en heb er geen updates meer over gekregen. Heb een aantal keren gemaild en kreeg als antwoord terug dat als mijn pakket er de volgende dag niet was dat ik contact op moet nemen met hen. PostNL geeft het volgende aan ''pakket niet fysiek aangeboden aan postNL''.

Ik heb een maand geleden kleding besteld, waarvan ik 1 item terug had gestuurd. Ik heb het pakket op de post gedaan en nooit iets gehoord of het pakketje is aangekomen bij hun. Na 2 weken nog steeds geen terugbetaling, uiteindelijk een mailtje gestuurd en toen zeiden ze dat het ongeveer 3 weken kan duren voordat je het geld terug krijgt. Na 3 weken, nog steeds geen geld terug. Ik heb nog maar een mailtje gestuurd, maar alsnog geen antwoord.

wanneer je een pakket retour stuurt, dit niet verwerkt wordt je toch moet betalen voor retour gestuurde artikelen, levert een les op, maak overal foto's van want het is hun woord tegen het jouwe