Glaspoort Reviews 

Komen ongevraagd de toegang tot mijn huis blokkeren door alles pal onder de voordeur diep open te graven. Moet door medische redenen eruit kunnen en de toegang uit mijn huis is geblokkeerd zonder berichtgeving.

Na een berichtje op internet van Kassa of soort gelijk programma even gecheckt of ik akkoord had geven voor hun cowboy praktijken. Bleek van wel.. het enige wat ooit gebeurd is, is dat er iemand in mijn meterkast wilde kijken... staat dat dan gelijk aan toestemming geven? Over 5 jaar moet Odido hun glasvezelkabel vrijgeven voor vrij gebruik, ik wacht wel tot ziggo er dan op mag.. deze mensen zorgen alleen maar voor problemen.
Om mijn toestemming in te trekken moest ik bellen want online kan dat niet. Na 5 keuze menu's eindelijk iemand aan de lijn. Gelukkig was die dame in kwestie wel heel vriendelijk en dienstverlenend en heeft mij binnen 30 seconden geholpen.

Ik heb begin mei, een half jaar! geleden foto's gestuurd omdat jullie bij aanleg glasvezel in mijn straat, voor KPN mijn voortuin zeer beschadigt hadden met graafmachine en erna nog twee keer contact gehad met jullie omdat ik niks hoorde. Maar wel, mijn adres doorgeven aan de andere afdeling zodat ik nu al paar keer gedram krijg over een glasvezel aansluiting in huis die IK NIET WIL/ IK NOOIT GEWILD HEB!! Ik blijf trouw bij Ziggo!
Maar totaal niet netjes mijn klacht over het beschadigen van mijn voortuin met graafmachine afhandelen!!
SHAME on you GLASPOORT! en jullie komen er bij mij NOOIT meer in!!
De kosten die ik heb gemaakt om mijn struik waar schors vanaf gereden was (duur wondmiddel) en tuin weer op te knappen moet ik dus maar voor lief nemen!

Ik wil bij u aangeven dat budget thuis geen internet kan leveren op mijn adres, omdat glaspoort de glasvezel nog niet heeft aangelegd. Ze komen hun afspraken niet na. Het had al 3 weken geleden aangelegd moeten worden. Ik heb meerdere keren gebeld voor informatie hoe of wat. Ik kan NIET zonder internet voor mijn werk. Omdat glaspoort zijn afspraken niet nakomt, wil ik het contract per direct beëindigen. Ze laten je in de steek met grote gevolgen. Dit is een grote schande!

2 weken geleden is er door een onderaannemer uit Friesland glasvezel aangelegd waarbij de rioolbuis door hun boor is beschadigd, hierdoor liep de buis vol met zand, afgelopen donderdag zijn ze geweest om eea te onderzoeken, hebben een gat gegraven van 1 meter diep en 2 meter lang, en inderdaad was de buis beschadigd, hiervan hebben ze een foto gemaakt en naar kantoor gestuurd, hún antwoord was, gereedschap inpakken en naar huis, dit was niet hun schuld, ze hadden alles achtergelaten, dus een gat van 2 bij 1 meter, wij hebben dit door een extern bedrijf laten herstellen, de kosten waren voor onszelf, glaspoort en ondernemer wijzen naar elkaar en compenseren niets, we hebben nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt, eigenlijk zouden we 0 sterren moeten toekennen.

Wederom lastig gevallen

Na het uiterst vervelende contact van 29/10 stond Glaspoort vandaag wéér aan de deur. Ze leren het ook nooit. Dit keer waren ze met z'n 2'en.

Wederom met dezelfde mooie praatjes, er zou volgende maand begonnen worden met het aanleggen van "Gratis" glasvezel. Of de heren even in de meterkast mochten kijken....

Aangegeven dat het NIET gratis is, bevestigd door notabene Glaspoort zelf, maar dit geloofde de jongeman niet. Aangegeven dat ik gebeld had met hoofdkantoor van Glaspoort (gevestigd te Amsterdam) waarop de knul glashard stond te liegen en bij hoog en laag beweerde dat Glaspoort in Den Haag zit.

Ze verzinnen het waar je bij staat. Dus a.u.b. mensen, let op, trap niet in de mooie praatjes en ga vooral niet met ze in zee!

De afspraak was snel geregeld, dat verliep allemaal goed. Tijdens het naar binnen brengen van de kabel is het mis gegaan. Kabel ligt wel binnen maar de afwerking is echt treurig. Onze muur is helemaal beschadigd. Het stucwerk is los gekomen. Er zit een heel gat in de muur. Dit heeft de monteur proberen te herstellen met kit. Het ziet er niet uit. Al 2x een klachten formulier ingevuld Inc foto's. Nul reactie. Ik hoop dat het sneller gaaf nadat ik hier een reactie heb gemaakt

Er wordt een glasvezel aansluiting middels flyer en email in augustus 2025 toegezegd en telefonisch toegelicht dat de planning decembef 2025 is. Na diverse navragen telefonisch en per mail, waarop niet wordt geantwoord hoor ik nu dat we buiten het project vallen en aan de verkeerde kant van de weg zitten. Kortom ons park met 18 aansluitingen zijn niet interresant. In navolging van Deltafiber beloofd KPN/Glaspoort veel om niets na te komen. Onbetrouwbare partners waarmee geen afspraken te maken zijn.

Mijn ouders beide 81 en 84 jaar willen geen glasvezel. Opeens stond er een man aan de deur die zich niet voorstelde en zich opdringend naar binnen heeft gekletst. Eenmaal binnen maakte hij foto's van de meterkast en de woonkamer. Mijn vader zei tegen die man, wij willen geen glasvezel . Een paar weken later heeft Glaspoort een kabel door hun tuin geschoten , zonder toestemming van mijn ouders. Deze man staat op camera beelden met geluid dus we kunnen alles bewijzen! Wat een schandalige, illegale praktijken.

Zijn ongevraagd en zonder bericht vooraf begonnen met graven in onze tuinen, mijn buurvrouw (slecht ter been) kon daardoor haar huis niet op voor een doktersafspraak, en ik kwam terug na een wandeling en moest mijn hond over het gat tillen!

Ongelofelijk SLECHT.

Eerst 2 folders met: we hebben u gemist, 's avonds 2 avonden achter elkaar rond 22 uur in de brievenbus gestopt! Vervolgens een brief via de post en vandaag een medewerker aan de deur en zogenaamd "stiekem" een foto maakt en om de klik van de foto te verdoezelen hoest hij even overdreven. Je staat op beeld, dus probeer geen geintjes met die foto van mijn voordeur uit te halen, want ik maak jou beroemd. Afgrijselijke, opdringerige glasvezel aansmeer praktijken!

aansluiten glasvezel .
laten enorme puinzooi achter. modder door hele gang.
ruimen niks op!

Meest waardeloze bedrijf in Nederland. Komen 4x niet opdagen op een gemaakte afspraak. Ondertussen al meer dan 7 maanden aan het wachten tot glasvezel van de voordeur naar binnen wordt gelegd.

Onze woning zou 16 september aangesloten worden op glasvezel via Glaspoort. Niemand gekomen. Gebeld: nu komt monteur op 14 oktober, de hele dag gewacht, geen monteur...
Ondanks diverse afspraken komt er dus geen monteur om de woning aan te sluiten. Wanneer je belt wordt doodleuk een afspraak gemaakt voor een maand later zonder garantie dat er dan wel iemand komt. Al met al ben je aan de willekeur van het bedrijf overgeleverd. Geen uitleg waarom er niemand is gekomen, geen garantie dat er wel iemand zal komen. Het gevoel wat ik als toekomstige klant heb is of het wel een goede keuze is om over te stappen en of alles wel goed geregeld zal worden. Ik ben er niet gerust op...

Agressieve toon de fatbiker die aan onze deur kwam.

Ongelooflijk wat een verschrikkelijk bedrijf. Administratie niet op orde, blijven mensen langs de deur sturen ook wanneer je nee verkoopt. En als je klacht wil indienen verbinden ze je gewoon halverwege je zin door omdat het te moeilijk is om iemand te woord te staan! Nemen geen verantwoording!! De gene die aan de deur komt zeer opdringerig , vervelend en asociaal! Hopelijk snel failliet!

Compleet onbereikbaar na het inspreken van allerlei vragen die je vooraf krijgt.
Je wordt direct doorverbonden naar een mobiel nummer, waar je dan weer de voicemailbox van krijgt.

Ik belde omdat de gemaakte afspraak van het binnenbrengen van de glasvezel niet was nagekomen.
Geen idee wie ik buiten glaspoort hier voor kan benaderen om navraag te doen waar ze blijven.

Echt bijzonder slechte dienst dus.
Ik haak dan ook af !!

Ik was niet thuis op de dag dat er iemand langskwam om mijn meterkast in te zien. Liet keurig een kaartje achter waar opstond dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Gedaan.
Maanden gaan er overheen. Maar eindelijk, ze beginnen in mijn dorp met het aanleggen. Omdat er sindsdien helemaal niemand langskwam, was ik toch wat ongerust. Ik heb gemaild en mij werd, na een paar mailtjes en dus niet na de eerste mail, verzekerd dat ik op de lijst stond en dat ik gewoon meegenomen werd in de aanleg.

Gisteren hebben ze het tegelpad opengehaald, kabels getrokken. Vandaag kabels in de gleuf en naar de voorgevel gelegd. En de gleuf is inmiddels weer dicht. Tegels komen er op dit moment weer in. En wat denk je, ik heb geen kabel. Niks, nada. De buren wel. Het personeel wat graaft, spreekt amper Engels. Met veel gemompel word er gezegd dat ik misschien vanaf maandag mijn kabel krijg en dat ze achterlopen. Dus dan gaat het hele pad er weer uit, speciaal voor mij? Op 19 september 2025 heb ik nog een mail gekregen dat alles goed was en ik mijn glasvezelkabel zou krijgen. Ik hoefde me geen zorgen maken.

Dus ik bel naar het nummer. Een bot, met keuzemenu s. In de keuzemenu zijn 6 keuzes te maken die allemaal doorverwijzen naar nog eens 3 keuzes. En ik heb ze inderdaad allemaal geprobeerd. Dus 6x3 is 18 keuzes. Slechts 1 leid er toe dat je doorgeschakeld word. Althans zo lijkt het, want hierna krijg je een vrouwelijke bot die zegt dat alle medewerkers in bespreken zijn en dat er daarom geen medewerkers beschikbaar zijn. Vervolgd door, "de verbinding word verbroken". Of terwijl, je kunt ze niet te pakken krijgen, geen medewerker die beschikbaar is en de terugbel optie is er ook niet. Bij 16 opties word je gewoon naar de website of van een provider gestuurd waar het info zou staan. Bij 1 optie krijg je een sms waarmee je een formulier kunt downloaden en schade kan melden. Je krijgt dus in geen enkel geval een medewerker te spreken. Verschrikkelijk dit. Ik zit hier dus nu, zonder glasvezel. En mag dadelijk de aanleg gewoon gaan betalen. Let maar op.

Vreemd dat dit bedrijf nog bestaat!
SUPERslecht in communiceren. Van het kastje naar de muur gedrag. Als je al iemand aan de lijn krijgt na een hopeloze 20 minuten wachten krijg je een antwoord dat je toch echt bij KPN moet zijn, pfff! Als je dan nog even je ongenoegen uitspreekt wordt je gewoon opgehangen. Wat een respectloos volk daar. Dat je daar überhaupt wil werken. Waarschijnlijk kunnen ze niets beters vinden qua “ werk”. Uiteindelijk krijg na 2 mails en 6 weken later een antwoord dat je een haalbaarheidsonderzoek moet aanvragen. DE KABEL LIGT GEWOON TEGEN HET HUIS! Eerst volgende mogelijkheid voor het onderzoek EIND DECEMBER.
Het is nu 1 oktober. Hoeveel klanten behandelen ze daar per maand? 1?
Bureaucratie ten top! Ga je in een hoekje staan te schamen alsjeblieft.
Dieptriest bedrijf.
We gaan zien hoe het verder gaat. Misschien ben ik eind 2028 wel aangesloten, jippie.