GOFO Netherlands Reviews 

Het pakketje was in een van de struiken gedrukt bij de voordeur. Bij toeval werd deze gevonden..

Ik was op die momenten thuis dan maar het enigste is het komt onverwachts aan de deur zonder voorkennis dat je er aan komt die dag. En 1x was ik op de begrafenis van me vader op 5 augustus toen bleken dat er 3 pakketten binnen moeten zijn terwijl er maar 1 doos stond en dat is verward.

Pakket leek niet ontvangen. Echter het was in debrievenbus afgeleverd. Na melding niet ontvangen, gelijk opnieuw gebeld dat het in orde was. Krijg ik aantal weken later alsnog een mail dat het pakket niet was teruggevonden. Dat is nou jammer. De interne communicatie mag dan wel beter. De bezorging was oké! Al is het handig wanneer er niet over pakketaflevering aan de deur wordt gecommuniceerd in het geval het in de brievenbus is gedaan.

Waardeloos, bezorger heeft bewijs van levering van mijn pakket maar bij een verkeerd adres.. dus verkeerd bezorgd. Mijn adres staat gewoon correct genoteerd dat kan je zien op de foto en ik woon in een rijtjeshuis foto bewijs van levering was een appartementen complex. Hiervoor gebeld en mail contact gehad en ik zou een terugkoppeling krijgen 3/5 werkdagen en die 5 werkdagen zijn al verstreken en niks gehoord. Het is echt jammer aangezien het pakketje ook een cadeau was voor mijn nichtje die ze niet op tijd heeft gekregen voor haar verjaardag en nog steeds niet heeft!!

Het is prima in goede staat afgeleverd, maar zoals gewoonlijk op de waddeneilanden een paar dagen te laat. Je krijgt dus een melding dat het is afgeleverd, waar weet ik niet . Maar niet bij mij. Dat komt een paar dagen later.

Snel verzenden,

Gewoon goed, geen op of aanmerkingen..

Eén klein minpuntje, ik was niet verwittigd dat het pakket door Gofo werd bezorgd. Vrij onbekend bedrijf voor mij. Verder keurig netjes bij de buren bezorgd en verwittigd dat het bij de buren afgegeven was.

Dat was heel goed niks aan toe te voegen

Jullie vragen wat mis is gegaan!!!
Dat is wat mis gegaan!!!!
Ik wil graag de producten retourneren en ik ben op zoek naar de verkoper die ik niet heb gevonden, zoude jullie mij kunnen vertellen waar ik die kan vinden?

Mvg Sam H.
Wij begrijpen dat u de Smart HD-camera's en de SD-kaart wilt retourneren omdat u niet tevreden bent over de kwaliteit.

Voor het aanvragen van een retour en het ontvangen van een retourformulier verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de verkoper bij wie u de bestelling heeft geplaatst. De verkoper kan u verder informeren over de retourprocedure.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

GOFO: DIT IS GEEN BEZORGEN, DIT IS EEN PAKKET ACHTERLATEN EN HOPEN DAT HET GOED GAAT

Als er een mogelijkheid was om nul sterren te geven, zou ik dat zonder enige twijfel doen.

Na mijn eerdere ervaring met Gofo had ik vandaag al weinig vertrouwen toen ik hoorde dat óók een andere bestelling opnieuw via Gofo zou worden bezorgd. En helaas werd mijn wantrouwen volledig bevestigd.

Ik heb vandaag zelfs bewust een briefje bij de deurbel gehangen met een heel duidelijke instructie:

“Bij geen gehoor alleen afgeven bij de buren. NIET onbeheerd neerzetten.”

Dat lijkt mij toch niet voor meerdere uitleg vatbaar.

Bovendien was er gewoon iemand thuis.

Wat doet de bezorger?

Niet aanbellen.
Niet bij de buren aanbellen.
Niet contact opnemen.
Geen bericht achterlaten.
Geen melding van bezorging sturen.

Nee… het pakket wordt simpelweg in een lege bloembak op onze oprit gezet en de bezorger vertrekt.

Mijn man zag de bezorger vervolgens van onze oprit weglopen en is direct naar buiten gegaan om te vragen waar het pakket was. Toen bleek pas waar het was achtergelaten.

Zonder toestemming. Onbeheerd. En zonder enige melding.

En laat ik nog iets BENADRUKKEN: dit was niet een situatie waarin de bezorger voor een dichte deur stond en geen andere mogelijkheid had. Er was iemand thuis. Er hing een duidelijke instructie. Er was een mogelijkheid om aan te bellen.

Toch werd ervoor gekozen om een pakket — waarvoor de klant nota bene heeft betaald — ergens neer te zetten alsof het een krantje was.

Dit is voor mij geen “vergissing” meer. Dit is ONZORGVULDIG en volstrekt ONPROFESSIONEEL handelen.

Het wrange is dat ik eerder vandaag nog contact had met de klantenservice van Gofo over een andere bestelling die volgens hun gegevens bezorgd zou zijn, maar die ik nooit heb ontvangen. Daarbij kreeg ik de indruk dat Gofo ervan uitging dat de bezorging correct was verlopen.

Na wat er vandaag is gebeurd, kan ik daar werkelijk niet meer in meegaan.

Een bezorgdienst draagt verantwoordelijkheid voor een pakket totdat het op een normale en veilige manier aan de klant is overhandigd of, met toestemming van de klant, op een afgesproken plaats is achtergelaten.

Een bloembak is géén afgesproken afleverlocatie.

Ik vraag mij dan ook serieus af hoe Gofo controleert wat zijn bezorgers daadwerkelijk doen. Want als dit de manier is waarop pakketten worden bezorgd, verbaast het mij eerlijk gezegd niet dat er zoveel negatieve ervaringen met deze vervoerder te vinden zijn.

Mijn boodschap aan webwinkels is daarom heel simpel:

Denk goed na voordat je Gofo als bezorgpartner kiest.

Want uiteindelijk is het de klant die de dupe wordt van een slechte bezorgdienst — en het is de webshop die vervolgens de boze klant tegenover zich krijgt.

Mijn vertrouwen in Gofo is inmiddels volledig verdwenen.

Gofo: een pakket ergens neerzetten is niet hetzelfde als een pakket bezorgen.

Pakket was opengemaakt en alle stukken los in de brievenbus gedaan. Aangezien ik op vakantie was kon er geen andere post meer in de bus. Een klacht ingediend maar reactie nooit gekregen.

Pakket "bezorgd" volgens gofo, vriendin was thuis, werd niet aangebeld of geklopt. Foto van mijn deur gemaakt door de bezorger, bij thuiskomst was er geen pakket.

Bij contact klantenservice werd er na 3 keer aangeven dat ik geen pakket heb aangegeven dat ik inderdaad niet thuis was en dat de chauffeur het pakket mee retour heeft genomen.

Na 2 weken mailen en automatische antwoorden te krijgen zou het pakket nogmaals worden gebracht.
Zoals gevraagd extra afleverinstructies meegegeven, vervolgens krijg ik geen tracking van de nieuwe levering, bij vragen klantenservice wordt mij om de tracking gevraagd terwijl ik juist vraag om de tracking van de nieuwe bezorging.

Na nog 10 keer mailen werd mij verteld dat het op nummer 353 is gebracht, mijn straat gaat tot de 60.....

Bij bellen en aangeven dat ik het niet heb, blijven ze volhouden dat ik het wel heb ontvangen en dat ik zelf maar even camerabeelden moet gaan bekijken. Het lijkt mij toch echt dat dit niet mijn verantwoordelijkheid is en dat ik mag verwachten dat het pakket bij MIJN deur wordt geleverd...

Vervolgens weer mailen en alleen maar automatische antwoorden krijgen. Dus maar weer gebeld.

Opeens is mijn pakket bij de eerste poging al geleverd, en heeft de collega een "typefout" in de mail gemaakt.

2/3 week na levering en ik heb geen pakket, volgens hun is het geleverd en helpen ze mij niet verder.

Waardeloos

Voor de 3e keer op een rij wordt het dure pakket buiten voor de voordeur gezet!!!
Vlgs mij zet de bezorger het pakket voor de voordeur en belt 1x aan en loopt direct weg. Heel vervelend!!

Wat besteld en niet wetende dat het via GOFO verzonden zou worden.
Mijn pakket al heel lang verwacht en al tot 3 keer toe werd er via GOFO gezegd dat ik niet thuis was, wat onjuist is, want ik was er wel en niemand heeft aangebeld . ( camera deurbel ook nog eens )
GOFO laten weten waar het pakket neergelegd kon worden, maar weer bericht niet thuis .
Inmiddels is mijn verjaardagskado te laat. . Via telefoon contact opgenomen en die konden helaas niks voor mij betekenen, gingen het bespreken.
Dus kortom waardeloos bedrijf.

Snelle levering goede service