Groupe Mutuel Reviews 

Die kommen mit angeblich alten offenen Rechnungen die nicht bezahlt seien, weshalb ich die KK nicht wechseln könne. NUR..... keine kann mir sagen WAS offen ist. Die finden keine unbezahlte Rechnung.
TEUER , UNKOMPET, GETTO.

Ich frage mich schon, ob ich und meine Frau, bei der gleichen Groupe Mutuel versichert sind, wie alle diese jammeri in den Bewertungen.
Ich kann diese Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit über 10 Jahren, die Groupe Mutuel, als nur gute und zuverlässige Krankenkasse kennen gelernt.
Wir hatten nie Probleme, weder bei Rückzahlungen noch Bezahlungen der Kostenübernahme. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass so viele Kunden unzufrieden sind.
Wir jedenfalls bleiben der Groupe Mutuel treu, da diese, für uns, ein zuverlässiger Partner im Krankenwesen ist.

Cette Assurance est un gros foutoir. Cela fait depuis le début de l'année que mon mari est harcelé avec des demandes de paiements (+ menace de poursuite) pour une assurance complémentaire qu'il n'a pas contractée. De plus le service client est misérable (délai d'attente au téléphone, explications fumeuses, personnes de contact ne connaissant pas le dossier, etc.)

Rechnungen werden doppelt geschickt (man kann es ja mal probieren, oder?). Rechnungen kommen unregelmässig, damit man auch 100% den Überblick verliert. Nachdem man bei der Beratung ausführlich erklärt, dass man so wenig wie möglich in die Versicherung investieren möchte, da man nicht so viel Geld hat wird direkt darauf gefragt, ob man gerne die tiefste Franchise haben möchte...

Alles an was dieser Saftladen interessiert ist, ist maximaler Gewinn und man wird an allen Ecken und Enden verarscht, wenn man nicht viel zu viel Zeit mit Eigenrecherche verbringt.

Machen Sie sich selbst und der Menscheit einen Gefallen und gehen Sie nicht zur Groupe "Mutuel".

Eine Hand weiss nicht was die andere macht. Die Berater verkaufen einem eine neue Anpassung ohne auf Leistungen, die wegfallen hinzuweisen. Plötzlich werden Leistungen nicht mehr übernommen, da es in der neuen Zusatzversicherung nicht mehr drin ist. Natürlich ist keiner mehr verantwortlich. Echt schlechte Beratung und unkulante Handhabung.....

Ganz schlecht.ich versuche Zeit 2021 kündigen sie erfinden immer neue unbezahlten Rechnungen,die lassen dich nicht kündigen. Sind wirklich kriminell aufpassen

Leider bin ich sehr enttäuscht von der Groupe Mutuel. Trotz einer Zusatzversicherung für alternative Heilmethoden wurden meine Rechnungen für medizinisch notwendige Behandlungen nur teilweise erstattet. Die Versicherung verweist vage auf „übermässige Inanspruchnahme“, ohne klare Kriterien oder Limiten zu nennen. Mehrere Anfragen wurden nur mit allgemeinen Antworten abgehandelt, und die Kommunikation war insgesamt unzureichend. Kundenfreundlichkeit und Transparenz sollten bei einer Krankenversicherung an erster Stelle stehen – leider erlebe ich hier das Gegenteil.

Leider muss ich meine negativen Erfahrungen mit Groupe Mutuel teilen. Ich bereue es sehr, nicht direkt eine andere Krankenkasse gewählt zu haben, sondern über einen Broker bei Groupe Mutuel abgeschlossen zu haben. Ich fühlte mich unter Druck gesetzt und habe den Vertrag überstürzt unterschrieben. Als ich realisierte, dass ich die Zusatzversicherung bei Group Mutuel nicht möchte, war es bereits zu spät. Mein Widerruf wurde nicht akzeptiert, und man liess mir keine Wahl, den Vertrag aufzulösen.

Nun bin ich gezwungen, für die nächsten drei Jahre bei dieser Versicherung zu bleiben, was äusserst frustrierend ist. Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, hat mir gezeigt, dass diese Versicherung das Vertrauen ihrer Kunden aufs Spiel setzt und langfristig verlieren wird. Sobald ich die Möglichkeit habe, werde ich wechseln.

Aus meiner persönlichen Erfahrung rate ich dringend davon ab, diese Versicherung zu wählen. Stattdessen empfehle ich, direkt eine Krankenkasse wie Helsana oder CSS zu kontaktieren und die Vermittlung über einen Broker zu vermeiden. Broker scheinen oft nur auf ihre Provisionen bedacht zu sein, was nicht immer im Interesse der Kunden liegt.

Ich möchte etwas über die Versicherungsgesellschaft Groupe Mutuel sagen
groupemutuel.ch
Lassen Sie sich nicht vom niedrigen Preis täuschen, denn dafür bekommen Sie nichts. Der Versicherer hat bei Eintritt des Versicherungsfalls den Großteil der geforderten Leistung nicht gezahlt. Sie sind also ihrerseits völlig heruntergekommen. Sie nehmen nie Kontakt auf; es ist unmöglich, irgendwelche Fälle mit ihnen zu klären. Ich habe den Vertrag mit ihnen abgelehnt und renne so weit wie möglich von ihnen weg, und ich wünsche Ihnen dasselbe. Sehr schlechte Versicherung.

Die Groupe Mutuel ist eine viel zu teure Versicherung. Kundenunfreundlich und fordern unrechtmässige Zahlungen welche dann bei genauerer Prüfung sich als Fehler zeigen.

Nie wieder werde ich bei dieser Versicherung sein.

Wenn es möglich wäre,- 0 zu geben, das wäre auch zu hoch für so ein unseriöses Versicherung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach meinem Unfall und den anschließenden Operationen erhielt ich eine osteopathische Therapie. Trotz der von Ihnen geforderten ärztlichen Bescheinigung wird diese nach 12 Sitzungen nicht weiter erstattet, obwohl ich bei Ihnen eine Versicherung abgeschlossen habe, die eine unbegrenzte Nutzung der Leistungen garantiert – zumindest in den letzten Jahren, wofür ich auch eine hohe monatliche Prämie zahle.

Die Briefe, in denen behauptet wird, ich nutze die Therapie lediglich zu Wellness-Zwecken, halte ich für äußerst unangemessen. Bei meinem Anruf wurde mir versichert, dass dieses Schreiben nicht persönlich zu nehmen sei, da es an alle Kunden verschickt wurde. Dennoch wurden mir sämtliche Leistungen im Zusammenhang mit Osteopathie, Massage und weiterem gestrichen. Eine Auflistung mit den noch erlaubten Therapien ist mir bis heute nicht zugestellt worden, trotz meiner Anfrage.

Nach mehrfachen Telefongesprächen, die mir dann noch von meinem Telefonanbieter in Rechnung gestellt wurden, bin ich über die unprofessionelle Handhabung dieser Gesamtsituation Ihrerseits zutiefst verärgert und schockiert.

Ich bitte um Kenntnisnahme und die direkte Weiterleitung meines Schreibens an die Geschäftsleitung, deren Kontaktdaten mir bisher vorenthalten wurden.

Mit freundlichen Grüßen,
T. Schmid

Seit dem dass die einfach die Zusatzversicherung mit einem Infobrief, welcher keine konkrete Angaben hatte, verkürzt wurde und allen einen anderen Maximum Leistungen gegeben haben, bin ich sehr wütend ..sogar der Kassensturz hat darüber berichtet.

Groupe mutuel ist sehr teuer im vergleich und hat aber nicht dementsprechend bessere leistungen. Normale krankenkasse halt.
Kundenservice, die jeweiligen mitarbeiter sind nett und sympatisch. Jedoch heisst es bei ziemlich vielen Anliegen senden sie eine mail dort und dort. Ja dann hätte ich nicht erst 15 minuten in der warteschleifen hängen müssen. Danke..
auch bekam ich bezüglich einer rechnung welche ich bezahlt habe und erneut von mir verlangt wurde nie eine antwort auf die mails und am telefon sagte mir dann ein mitarbeiter das er sich darum kümmere. Etwa 6 monate später erreichte mich nun meiner meinung nach aus dem nichts eine betreibung. Diese kann anscheinend nicht rückgänging gemacht werden trotz zahlungsbeweise welche ich GM per mail geschickt habe. Finde ich sehr sehr ärgerlich.

Wollte bei der Groupe mutuel eine Taggeldversicherung für meine Selbständigkeit abschliessen. Beim Wechsel vom Arbeitnehmer zur Selbständigkeit müssen keine Gesundheitsfragen ausgefüllt werden. Seit Juli 2024 frage ich immer wieder nach und habe nie etwas erhalten. Immer sagt man mir, es wurde an den Kundendienst weitergeleitet. Ich habe nun eine Taggeldversicherung bei der SWICA abgeschlossen. Der Kundenservice bei der GM lässt echt zu wünschen übrig. Auch die 10 Jahresverträge finde ich eine absolute Sauerrei. Du darfst erst nach 10 Jahren die Rechtsschutzversicherung kündigen, das hat natürlich der Vertreter nicht erwähnt, musst halt das Kleingedruckte lesen, hiess es dann!!! Endlich konnte ich nun die Versicherung bei der Groupe mutuel kündigen. Ich werde nie wieder eine Versicherung bei dieser GM abschliessen!

Unglaublich schlechter und unprofessioneller Kundenservice. Seit über 5 Monaten schreibe ich monatliche Kündigungen (digital und postalisch) und habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen, sodass mein Vertrag "fröhlich" weiterläuft...

absolute Frechheit, bei meiner Tochter wurde tatsächlich ihr Hausarzt sprich KVG, die Rechnung nicht komplett übernommen, der Arzt muss Stellung nehmen, warum sie die Leistungen weiter beansprucht. Leider habe ich von einer sehr guten zu einer sehr schlechten Krankenkasse gewechselt.

Nous avons décidé l'an dernier avec ma compagne d'investir un peu plus dans nos assurances santé (LAMAL et LCA) et choisir un prestataire un peu haut de gamme que le précédent: nous augmenter nos primes de 50% en pensant être bien couvert et surtout avoir un service utilisateur de qualité.
Résultat: nous avons perdu notre temps (et notre argent!) suite à une erreur de traitement de la part du Groupe Mutuel, c'est plus de 30 heures à écrire des lettres (les agents en ligne, pourtant compétents et de bonne volonté ne peuvent pas résoudre les problème sans consultation écrite de l'état major qui ne prend pas le temps de comprendre les problèmes).
Après diverses tentatives d'expliquer notre cas (par téléphone comme par écrit) et uniquement des fin de non recevoir, nous avons résilié tous nos contrats. Il se trouve qu'il a facilement plus intéressant (en termes de primes comme de remboursement) ailleurs !

An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten. Wir haben obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind mehrfach Betreibungen zu Forderungen erhalten von denen nicht mal Rechnungen vorhanden sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen. Am Telfon wird gelogen das sich die Balken biegen, der Vertreter der uns die Vertäge verkauft hat hat nicht eine einzige Sache Wahrheitsgemäss erklärt.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten, obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen, und wir fühlen uns im Stich gelassen.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. "groupmutuelbetrug AT gmail.com"

Ich hatte auf den 1.1.2018 eine Krankenversicherumg bei der Groupe Mutuel abgeschlossen. Unfall eingeschlossen. Bei einem Gespräch im Jahr 2022 wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich nicht Unfall versichert sei und sie wurde erneut aufgenommen. Ich habe noch die Bestätigung! Jedoch steht seit 2023 in der Police nur noch "Unfall sistiert" und kürzlich in einem Gespräch mit einem Berater sagte dieser wieder, dass ich nicht Unfall versichert sei. Ich hab dann, wie er sagte, eine Mail geschrieben, dass diese wieder eingeschlossen würde, doch auf der Police für nächstes Jahr steht nach wie vor "Unfall sistiert"! Groupe Mutuel auch schon deswegen angeschrieben: Keine Antwort!!!