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Un pomeriggio perso in attesa al telefono per una prenotazione, la prima chiamata durata 40 minuti, dalla 28 alla 7 posizione e si stacca la telefonata 😖.
Riprovo a chiamare dalla 26 posizione e arrivato alla prima posizione con un’attesa di 62 minuti… indovinate… chiudono la telefonata 🤬 mai più CDC🙅🏻‍♂️🙅🏻‍♂️🙅🏻‍♂️

Esperienza estremamente deludente e, per certi aspetti, scandalosa.

Avevo prenotato una visita dermatologica presso CDC Rivoli. L'appuntamento è stato spostato dal centro medico ben due volte. In entrambe le occasioni ho chiesto espressamente se fosse necessaria un'autorizzazione preventiva da parte del mio fondo sanitario privato e mi è stato risposto che non dovevo preoccuparmene perché avrebbero gestito loro la pratica.

Il giorno della visita ho preso un'ora di permesso dal lavoro e percorso circa 45 km per raggiungere la struttura. Una volta arrivato allo sportello, mi è stato comunicato che mancava l'autorizzazione e che quindi non potevo effettuare la visita nelle modalità concordate.

Facendo presente che avevo chiesto più volte informazioni proprio per evitare questo tipo di inconveniente, mi è stato risposto che avevano tentato di contattarmi telefonicamente e che lo avevano fatto "per farmi una cortesia". Trovo questa affermazione quantomeno fuori luogo: la cortesia sarebbe stata fornire informazioni corrette fin dall'inizio ed evitare di farmi perdere tempo, denaro e una giornata di lavoro.

Ho verificato sul telefono la presenza di una chiamata senza risposta, ma ciò che non comprendo è perché non sia stato inviato un SMS o una e-mail, considerando che per tutte le altre comunicazioni il centro utilizza regolarmente questi canali.

Come unica alternativa mi è stato proposto di effettuare comunque la visita a pagamento e successivamente tentare di ottenere un rimborso dal fondo sanitario, pur sapendo che senza autorizzazione preventiva tale rimborso sarebbe stato molto probabilmente negato.

Il risultato finale è che ho perso tempo, ho sostenuto costi di spostamento, ho dovuto assentarmi dal lavoro e non ho ricevuto la prestazione per cui avevo preso appuntamento. Da una struttura sanitaria ci si aspetta organizzazione, chiarezza e responsabilità verso i pazienti. In questa esperienza ho riscontrato esattamente il contrario.

Prendi appuntamento e sbagliano l’esame che devi eseguire ecocardio diventa elettrocardiogramma E passi Paghi 110 euro giustamente perché vai nel privato hai un appuntamento alle 10.30 e aspetti per un esame non per una visita più di tre quarti d’ora Personale ineducato a dire poco Questo è il CDC di Biella Complimenti lavorate solo perché la gente ha bisogno altrimenti sareste a casa se vi accontentate di così poco

Tempi di risposta lunghissimi

Ho pagato privatamente una tac dentale e dopo circa dieci giorni dì attesa esito chiamo per sapere se disponibile il disco mi dice che Ero il primo in attesa dopo 35 Min dì attesa non mi risponde nessuno ché razza di servizio penoso è una vergogna preso in giro da un disco fisso
Caccia Fabio

Non capisco la necessità di chiamare una persona anziana di 80 anni per dirle di andare in mattinata a pagare una visita che avrebbe fatto nel pomeriggio. Mia mamma di 80 anni sarebbe comunque andata almeno mezz'ora prima della visita per pagarla. Ci si può per favore mettere nei panni degli anziani e capire che non possono sempre essere così disponibili, giusto considerare un po' di più la loro età e andare loro un pochino più incontro? Avreste potuto richiedere il pagamento al momento della prenotazione, l'avrei pagata subito. Per favore, cambiate certe burocrazie!

Mi sono trovato molto bene, il personale disponibile e competente anno da subito accettato il ssn,prenotato fisioterapia anche lì competente posso consigliare via Raimondo Montecuccoli.

Struttura pessima.
Ci vogliono ormai mesi per prenotare un esame. Inoltre la struttura non accetta ritardi neppure di 3 minuti.
Questo è assurdo. Ecco come sta andando la sanità….

Ho appena telefonato per prenotare un'ecografia in regime SSN e mi viene frettolosamente proposto di procedere in regime privato convenzionato per ridurre i tempi, posso procedere anche avvalendomi della mia Assicurazione ma devo far cambiare la descrizione della prescrizione medica. Mi faccio quindi dettare la descrizione necessaria e quando chiedo il relativo codice vengo messa in attesa e lì dimenticata!!! poteva dirmi subito che non me lo dava..... anzichè tenermi 15 minuti in attesa!!!!

Buonasera, dopo avere provato più volte a prenotare online (ovviamente non funziona), provo con la chiamata....dopo più di 1 ora al telefono dalla 27 e posizione arrivo alla prima. Naturalmente anche così, gli operatori ti mettono il famoso disco dove sono oberati dalle chiamate e di richiamare più tardi. Peccato che sono le 18:52. Grazie mille

Qualità del servizio cdc corso Toscana imbarazzante. Ho chiamato per prenotare una visita, dopo aver ascoltato tutto il messaggio più volte riescono a rispondere ma vengo messa nuovamente in attesa x diversi minuti per mettere giù la linea. Se vai di presenza le trovi sempre sorridenti a chiacchierare amabilmente tra loro. Pessimo operato da parte delle impiegate!

A parte che per telefono è impossibile parlare,avere informazioni e prenotare.. Attese infinite per poi parlare con il nulla,,
Poi ormai questi Signori con la loro super simpatia e cortesia ( inesistente) al 99% dei vasi non accettano niente con la Sanità Pubblica, SOLO DA PRIVATO rispondono...
Stamani alla sede di Settimo mi sono recato per una RM dopo l'attesa fino alle 10 ( prima non ricevono ) mi sento dire ormai sono anni che la facciamo solo da privato .. 180€...non so come finire l'onestà di queste persone, approfittatori, speculatori e anche ladri legalizzati...

Personale professionale e molto gentile.
Consiglio vivamente :)

Rivoli Oculistica Pediatrica. Attesa. Sono una paziente privata da oltre 100 euro a visita. Orario 10.00, mi presento 9.45. Passo dopo le 11. Ore 12.00 ci dovevano chiamare 10/15 minuti dopo aver messo le gocce. Sono passati oltre 50 minuti, siamo ancora qui, con una bambina! Se pago non voglio aspettare 2 ore! 2 ore che mi costano multa parcheggio, lavoro perso! Prossima visita scelgo un altro centro. Sicuro e come me gli altri paganti in attesa dallo stesso tempo.

Effettuata ecografia muscolo tendinea alle caviglie. "Medico" (M.U.) frettoloso e soprattutto incompetente, da successiva risonanza risulta una tendinite altro che lieve. Suggerisco a chi di dovere del gruppo di Affidea di approfondire l'operato svolto dai vostri medici, vi ho messo sigla del nome e cognome, oltre a raccomandarsi con loro di mantenere un comportamento professionale e serio. Sono certa che non vi baserete solo sul fatto che tanto avete migliaia di prenotazioni solo perché il SSN non le soddisfa. Per tutti suggerisco EVITATE di andarci se non volete perdere tempo e denaro.

CENTRO VIA DON GRAZIOLI TORINO. Esprimo il mio plauso all'addetta prelievo venoso Sig.ra Alessandra, che simpaticamente e con professionalità ha effettuato il prelievo mettendomi a mio agio e con abilità. A Lei vada il mio grazie.

Sede CDC Rivoli. Visita epatologica superficiale troppo in fretta in 5 minuti ha letto il referto della tac senza vedere le immagini,non sono per niente soddisfatta e ho pagato 142 euro. Mai più

Tempi di attesa lunghi, soprattutto nei ritiri referti.

La serie C dei medici. Nella sede di Asti non se ne salva uno . Fanno visite molto superficiali ed alla minima domanda rispondono con sufficienza guardando l'orologio per far entrare il paziente successivo. Mai più

È la seconda volta che vado dal dottor Bormida e dire che è bravo è poco.
Ha una grande pazienza ed è bravissimo.