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sistema di prenotazione pessimo: numeri non in ordine ma casuali

Purtroppo il centro CDC di Settimo Torinese nel tempo è andato via via peggiorando rispetto ai tempi della Lamp. Il motivo è soprattutto il modo di fare sufficiente e altezzoso delle impiegate al bancone e poi anche la qualità della classe medica a me pare sia in costante discesa

Oggi una felicità che non capitano tutti i giorni mi a risposto la sig. CINZIA FERRERO per prenotare una terapia onde d'urto con il SN e riuschita a prenotami con una gentilezza fuori dal comune......
Grazie mille

Sono anni che utilizzo i centri CDC per esami e prestazioni varie e trovo il personale ben organizzato, accogliente e preparato. Dall'ingresso alla prestazione scelta si è accompagnati sino alla destinazione senza ansia e seguendo le indicazioni chiare.

Dal 23/8 che cerco di Prenotare telefonicamente.
Circa 5 chiamate al giorno in varie fasce di orario.
Oggi, 5/9, con gran stupore mi rispondono e mi mettono in pausa per 15minuti fino a...chiudermi la chiamata.
Imbarazzanti.

Ho usufruito dei servizi CDC per anni, tutto sommato in modo decente. Da qualche tempo avevo forti dubbi sulle analisi effettuate, ovvero dopo lastre “negative” scoprivo in altre strutture che avevo avuto problemi e addirittura fratture. Nel corso degli anni questi servizi non solo solo peggiorati, sono diventati controproducenti! Ti annullano ricette, l’applicazione è praticamente inesistente. Dovresti andare solo privatamente, ma sinceramente non mi fiderei più, ho avuto preoccupanti riscontri. Fate attenzione, ormai è una storia chiusa

Al telefono non risponde nessuno
L'APP funziona malissimo: da giorni non si possono disdire le visite, molti esami non si possono prenotare online ma nessuno risponde al telefono

Mi prenotano ciclo3 onde urto ogni 15 giorni…fatto la 1 è parlato con dottore che dice:se fatte ogni 15 giorni la guarigione diventa più lunga.Chiedo allo sportello e dicono che si fanno ogni settimana ma non mi cambiano le date,quindi le devo fare ogni 15 giorni.Non dovrebbero a mio avviso neanche prenotarle ogni 15 gg

Ci siamo recati oggi 8/8/2024 al CDC di Moncalieri per esame di ecocardio a mio fratello e purtroppo, arrivando da circa 30 km. di distanza, siamo arrivati in ritardo di 14 minuti, a causa di problemi alla macchina, purtroppo per via di questo ritardo non si e' potuto fare esame..ora con tutti i problemi che si creano per avere un esame, attese di mesi e mesi, decidono di non accettarti per un ritardo di 14 minuti..e' vergognoso!! Abbiamo chiesto scusa, purtroppo puo' capitare di tutto arrivando da cosi' lontano, ma non c'e' stato verso..MAI PIU' al CDC

Premetto che non sono solito scrivere recensioni ma questa volta devo...Sarò molto breve.
Ho fatto una visita oculistica ,se così si può chiamare.
A parte i 45 minuti di ritardo,ma il tizio che mi sono trovato secondo me era tutto tranne un'oculista...Sorvolo le cavolate tipo "tu devi mangiare le carote crude" che tra l'altro apprezzo e altre cavolate varie,ma soprattutto non mi ha visitato e sul referto ha scritto termini tecnici come se mi avesse guardato proprio dentro gli occhi...Ma dai un po di serietà!!...Anche perché i soldi che gli ho lasciato erano buoni!!!

Deluso. Prenotato visita urologica con UNISALUTE appuntamento Urologo 17,30 alle18,45 chiedo in reception se il dottore c'era mi dicono che sta visitando al secondo piano e che arriva a momenti, 18,55 fuori arriva temporale con grandine danno alla macchina 3000 euro, Urologo mi riceve 18,15 circa visita 10 minuti circa. Grazie al loro ritardo sulle visite mi ritrovo solo con danni.

Arrivo con la mia bella prenotazione sul sito e non c'è nulla di prenotato.. il sito non funziona ma combinazione il mio medico c'è ed è disponibile con 70 euro !!!! ho capito come funziona il sito !!!!

Scandalosi. Voto zero. Impossibile prenotare on line e telefonicamente. Si devono vergognare..Servizio inesistente.

Una stella solo perche’ non è possibile mettere zero. Vergognosi, cerchi di prenotare on line e ti dicono che la prestazione può essere prenotata solo per telefono, telefoni e ti lasciano in attesa per ore e non rispondono. Impossibile trovare di peggio.

Vergognosi! Sono quattro giorni che cerco di telefonare per prenotare analisi cade sempre la linea non riesci mai a parlare con nessuno provi a fare prenotazione x essere richiamato e non si riesce neppure a trovare la pagina... Ora comincio a capire perché tutti stanno andando al cds

Mi sono sempre trovata bene al cdc, ma questa volta non lo posso proprio dire.
L'unico dato positivo è la rapida prenotazione da un giorno all'altro.
L'appuntamento era per una visita dermatologica, puntualissimi nulla da dire, ma la "visita" è stata sbrigativa, un'occhiata veloce (neppure per tutto il corpo) per nulla approfondita e molto insoddisfacente.
Questo ovviamente è il parere di una paziente delusa

Ascensore al CDC di Moncalieri al n.11 che non funziona da mesi , mia madre con sedia a rotelle che non puo' fare le scale , devo ogni volta lasciarla al piano terra e chiedere aiuto

Vergognosi....senza parlare delle prenotazioni... se hai bisogno di parlare con qualcuno telefonicamente e' impossibile

Impossibile prenotare una visita per telefono . Anche lasciando il mio numero , mi hanno chiamata entro due ore mi mettono in attesa e cade la linea . Ovviamente richiamarmi neanche a parlarne . Non posso prenotare online perché il sistema mi dice che con la mia assicurazione devo chiamarli per telefono Servizio pessimo . Cambierò struttura .

CDC di via Grazioli ieri 4 luglio 2024: mi presento con un giusto anticipo all’appuntamento ma mi ritrovo a stare in coda al totem per avere il numero per oltre 15 minuti poiché il totem funzionante era uno solo e non c’era personale disponibile.
Di conseguenza essendoci già molte persone prima di me, molte delle quali anziane che non sapevano come fare, quando sono arrivata a prendere il mio biglietto, risultavo essere di 4 minuti e 26 secondi in ritardo.

Sono stata in coda ad aspettare che venisse chiamato il mio numero per 40 minuti, nei quali mai sono stata chiamata.
A quel punto, senza dirle che io stessa sono una dottoressa, mi sono avvicinata all’impiegata agli sportelli spiegandole la situazione e questa, isterica e supponente, mi dice che devo andarmene e prenotare per un’altra volta, che il medico non mi avrebbe ricevuta avendo un biglietto di 4 minuti e 26 secondi di ritardo rispetto all’orario dell’appuntamento ed avevo solo da arrivare prima.

Il problema, oltre la cattiva organizzazione ed il personale inetto ed incompetente, c’è da dire che purtroppo per l’impiegata incompetente di turno, sono una dottoressa e trovo aberrante e degradante per il mio collega che venga sostenuto che non riceviamo pazienti perché in ritardo e di appena qualche minuto come in questo caso, per colpa della pessima organizzazione della struttura.

Squallido.

I servizi medici del CDC sono generalmente molto buoni, nulla da dire.

Ma andate al CDC di Moncalieri alla sede del civico 9 (TO) e ... mettetevi in coda dopo aver preso il biglietto dall'apposita macchinetta (magari la cosa si verifica anche in altre sede, ma questa esperienza è specifica della sede citata):

1. Ottenete, ad esempio, il numero H136 ... Cominciate a tener d'occhio i 2 monitor disponibili, entrambi non visibili da tutti i punti della sala, e vi accorgete che cominciano a chiamare H187, poi H45, poi H289, poi ... Avvicinatevi a uno degli sportelli e chiedete spiegazioni ... vi rispondono: "Nessun problema, i numeri sono assegnati in modo casuale"!!! In modo casuale?!?!?! Ma quale mente perversa ha studiato un tale metodo che non permette nemmeno alla gente di sapere quanti ne ha davanti e andare a parcheggiare nel frattempo la macchina (dato che non c'è neppure parcheggio nei dintorni)?

2. Oltretutto, i due monitor citati forniscono informazioni 'generalmente disgiunte' (non sempre, anche qui lavorano 'a caso': in alcuni casi il numero 'chiamato' da entrambi è lo stesso ...), probabilmente spesso uno si occupa delle chiamate agli sportelli e l'altro agli ambulatori, ma questo non avviene sempre. Pertanto molta gente (in particolare gli anziani) perdono il proprio turno perché si affidano a uno dei due monitor (spesso perché non possono vedere l'altro dalla propria posizione ... metterli vicini era troppo facile ...)

3. Ovviamente al CDC di Moncalieri non conoscono ancora che esistono sistemi di chiamata dei numeri che oltre a visualizzare il numero sullo schermo sono anche in grado di pronunciarlo ad alta voce: si sono limitati a attivare un suono fastidiosissimo (in particolare per chi porta gli apparecchi acustici), nulla più

4. Per finire, una volta fatta la coda allo sportello, dovete attendere nuova chiamata per lo studio di visita/esame. Se vi trovate a dover fare delle radiografie, il monitor vi indica genericamente 'Sala radiografie' (o voce simile) senza specificare quale delle 2 e nessuno sa dirvi nulla. Vai a caso e quando qualcuno si degna di rispondere lo fa pure in modo contrariato perché siete 'in ritardo' ... E hanno davanti persone di 80 e più anni ... nessuna pietà!

Probabilmente si sono affidati all'intelligenza artificiale dato che il buon senso umano è finito! Complimenti