GUESS Reviews 

Zeer slechte klantenservice.
Ze luisteren niet en lossen geen problemen op.
ik zal nooit meer online wat bestellen bij ze.

Klantenservice kan je nergens mee helpen.

Pakket 01-01-24 besteld, na een aantal dagen nog steeds geen mail dat het verzonden is, ik neem contact op met de klantenservice ze vertellen mij dat het erg druk op moment is en ik besteld heb op een feestdag en daarom het wat langer zou gaan duren.. nou oke prima.
Inmiddels ruim 2 weken verder, geen pakket en geld weg.
Wanneer je ze confronteerd met dat je pakket niet binnen is gekomen en je geld terug wilt weten ze van niks en kunnen ze niks voor je betekenen.
Vandaag ook weer contact met ze opgenomen en ik word gewoon weg gedrukt.
Het zijn oplichters! Bestel hier niet!!!!
Pakket weg, geld weg.

Wilde een riem kopen, helemaal blij mee. Gelijk daarna teruggevlogen naar Amsterdam en bij het uitpakken zag ik dat de riem enorm beschadigd was. Niet echt netjes van zo’n keten om een beschadigde riem te verkopen zonder de klant er op te attenderen. Klantenservice gebeld en daar werd ik ook niet veel wijzer van. Heb meerdere artikelen van guess al jaren en zeer tevreden over maar dit zet me wel even aan het denken voor een mogelijke aankoop in de toekomst.

2 paar boots gekocht. Van beide zijn de zolen gescheurd. Triest voor zo'n dure schoenen. Was enorme fan van Guess maar ga toch over op een ander merk.

Een ring besteld voor mijn vriendin. Steentje is na een paar weken zomaar losgelaten. Contact gezocht maar kreeg na 2 weken een reactie waarin vragen gesteld die ik in de initiële mail al beantwoord had. Taalgebruik leek alsof het met google translate vertaald was. Nog 3 weken later weer een mail waarin veel vragen voor de 3e keer gesteld werden. Hier na ruim een maand nog geen reactie op gehad. Mailcontact is erg onprofessioneel en erg irriterend omdat het probleem 3 keer opnieuw uitgelegd moet worden en er uiteindelijk (nog) niks mee gedaan wordt.

Een schoudertas voor mijn dochter haar verjaardag gekocht. Na 3 maanden en een paar keer dragen laat het materiaal los en verschijnen er putten. Klacht ingediend maar volgens guess is het aan de hand van foto’s gebruiksschade. Mijn dochter is er super voorzichtig mee, paar x gedragen!! 150 euro, kan 7,50 terug krijgen. Guess what? Nooooit meer een quess product, oplichters

Zeer slecht mensen koop hier nooit.
Duur horloge van over de 300 euro gekocht en uit de doos direct gezien dat er één kristal ontbrak.
Gemaild en krijg je te horen dat ze 16 euro reparatiekosten vergoeden.
Hoezo 16 euro? Er zit wettelijk 2 jaar garantie op.
Daarna geen enkele reactie meer.
Dit is pure oplichting , dus mensen wees gewaarschuwd koop hier NIETS.

Een mooie winterjas gekocht bij guess. Vorig jaar ook een guess jas gekocht. Deze begon na een paar weken al het dons via de naden eruit te gooien. Maar mijn vriendin vind nu toch haar jas weer bij guess. De verkoopster vertelde ons dat we het via klantenservice moesten aangeven dat de vorige jas erg slecht was en er misschien wel iets vervelend kon worden. Dit gaf de doorslag om toch maar de nieuwe guess jas te halen. Niemand verteld dat het niet retour gebracht kan worden. Ik kocht vroeger wel vaker iets van guess online en kon alles retouren en kreeg netjes geld terug. Nu blijkt dat in de winkel kopen betekend dat je een tegoed bon terug krijgt en maar iets anders moet halen. Nu heb ik de zelfde jas ook nog eens 100 euro goedkoper gevonden online. De verkoopster van de Mall wilde er niks van weten. Geen geld maar te goed bon en verwijzend naar een bordje wat ergens op de balie staat. En naar de bon. Die je natuurlijk pas krijgt als je het gekocht hebt. Voor mij geen guess meer. Denk dat ze op zijn minst een uitzondering hadden kunnen maken. En zeker als het online wel mogelijk is en nog goedkoper ook. Al met al dus een slechte ervaring van 300 euro!

Mijn pakket is door DHL teruggestuurd naar Guess en ik heb nu meerdere malen gevraagd of ik mijn geld terug krijg. Ik krijg reactie dat ze dit doen als DHL het pakket heeft geleverd of anders uiterlijk vorige week wat dus niet is gebeurd.

De schoenen van Guess zien er heel mooi uit maar heb nu al 3 keer schoenen gekocht die naar een paar keer dragen kapot gaan de kwaliteit is echt super slecht de guess tekens vallen er af en de zool scheurt heel jammer koop nooit meer bij guess

Liefste geef ik nul pakje bestelt zegt bezorgt is niet bezorgt kap met dhl neem post nl ik bestel nooit meer bij Julie heb gelukkig met klarna gedaan

Woensdag 28.06 mooie goude guess ketting besteld met goude tijger kop,
Vandaag 30.06 binnen gekregen.
Snelle levering, en de goude guess ketting ziet er goed uit, precies zoals op de foto op de site!
Bedankt Guess super blij mee!

Kids shirt gekocht begin deze maand en na 2x wassen laat de opdruk al los (shirt is op 30 graden gewassen en niet in de droger geweest). Voor een designermerk verwacht je wel betere kwaliteit.. Hier koop ik niets meer van...

Via Otrium een of sholder gala jurk gekocht. Iets aan de grote kant maar zat goed. Toen het eindexamenfeest kwam de jurk aangetrokken. Zag er prachtig uit! Tot ze onderweg na het gala tot de ontdekking kwam dat de hele zijkant op de naad open gescheurd was. Wat een slechte kwaliteit voor zo'n dure jurk. Dochter helemaal overstuur. Gala naar de knoppen.

Handtas gekocht in oktober vorig jaar, nu is de achterkant van de handtas volledig kapot en is dit een handtas voor in de vuilbak. Vlakaf zeggen ze gewoon van ja dit is geen garantiegeval maar dit is duidelijk slijtage? Slijtage op een handtas die nog geen jaar oud is? Als magere troost krijg ik 10% korting. Die korting kan ik evengoed zelf ontvangst nemen als ik me online aanmeld! Het is echt gwn van sorry trek u plan er maar mee, triestig!

paar oorbellen besteld via Zalando (geleverd vanuit Guess)

paar ipv een paar kreeg ik 1 oorbel. ???

Tas gekocht, Leeg pakketje bezorgt via dhl. zouden onderzoek verrichten ,,tot nu niks gehoord of geld terug

Ik schrik van de negatieve reacties hier. Ik ben al jarenlang klant bij Guess en heb gelukkig nog nooit een negatieve ervaring gehad. Ik heb hier tassen, laarzen, kleding en sieraden besteld en alles is nog steeds mooi. De producten gaan jaren lang mee. 1 tas gebruik ik al bijna 3 jaar lang (en bijna elke dag) en is nog steeds mooi. Geen scheurtje niks. De bedels die ik aan de tas gehangen van Guess zijn ook nog steeds mooi. De service is ook goed. Nu moet ik zeggen dat ik weinig retour stuur want het valt goed op maat. Laatst voor het eerst een broek retour gestuurd en dat ging allemaal prima. Ik kreeg snel het bedrag retour en zelfs de retourzending was gratis dus van mijn kant alleen maar lof. Ik zou Guess omschrijven als een prachtig mooi merk met unieke producten en goede service, mijn favoriete merk. Het is anders dan alle doorsnee mode. Iets duurder geprijst maar dan heb je ook wat. Ik hoop dat ze nog lang blijven bestaan!!

Logo body gekocht bij peek en kloppenburg in oberhausen

Hele logo laat los na 1 keer handwas. Guess vergoed niets want de bon is er niet. Het is een product van de recente collectie en ze doen helemaal niets. Zij zijn de firma die het maken maar geen enkele garantie.