GUESS Reviews 

Bij de Guess in de winkel geweest en hier een ‘sale-artikel’ gekocht. Helaas was deze toch niet goed en een week later ging ik terug om het artikel terug te brengen. Tot mijn verbazing wordt mij verteld dat ik mijn geld niet terug krijg, omdat het een ‘sale-artikel’ is. En ja, het stond inderdaad op de bon, maar die krijg ik pas na betaling. Ik ben er voorafgaand niet over geïnformeerd en er stond ook geen sticker o.i.d. op het artikel. Ze maakten wel excuses dat ze het mij niet hadden verteld, maar deden er vervolgens niets mee. Ik werd boos en heb uiteindelijk een waardebon gekregen voor dat geld, om alleen in de winkel te besteden, echt ongelofelijk. Eerlijk gezegd heb ik nog niet eerder zo’n klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt, hieraan kan ik geen andere naam geven dan diefstal. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen, want Guess steelt op klaarlichte dag.

Guess klantenservices ervaring
Belachelijk. - ideal betalingen komen vaak niet door dan wordt het wel van je rekening geschreven maar je krijgt geen bevestigingsmail. Klant moet zelf actie ondernemen om het geld terug te krijgen. - Pas na 2 weken hoor je dat een item er toch niet is? waarom kan ik hem dan kopen??? - Klantenservices medewerkers zijn heel oppervlakkig en nemen goede tips niet ten harte.

Duur horloge gekocht bij gues eindhoven 400 euro binnen 7 maanden kapot terug gegaan naar de gues winkel hebben ze hem opgestuurd kom je hem ophalen na 1 maand moet je zelf de verzend kosten gaan betalen 20 euro echt schandalig ik koop nooit meer iets van gues

Ik heb 2 maand geleden een geuss tasje gekocht vervolgens word er gezegd pakketje is afgeleverd terwel ik niks heb moet nog steeds wachten op reactie terwel het wel om 90 euro gaat bestel hier echt nooit wat

Ik heb op 13-05-22 een tas besteld en ook gelijk betaald omdat klarna niet lukte. Ik heb nog steeds niks ontvangen. De status van mijn bestelling stond uit het niets op ‘bestelling verhinderd’ terwijl de bezorger nooit op mijn adres is geweest. Nu staat de status op ‘zending wordt retour gestuurd naar de verzender’. Mijn bestelling wordt dus automatisch geroutineerd. Ik snap er helemaal niks van. Klantenservice 2 x gebeld om het probleem te vertellen maar ze komen niet met een oplossing. Zeer ontevreden over jullie service.

Express levering gedaan, zij hebben de fout gemaakt om te zeggen dat het kleding was dus heeft hierdoor een week langer geduurd omdat het niet door de douane kwam. Nu nog steeds aan het wachten om €18,- terug te krijgen.

Geen service, na schoenen gekocht te hebben en deze na een jaar aangedaan te hebben zijn ze nu al kapot. Toen ik contact opnam met Guess gaven ze mij aan mij niet te kunnen helpen omdat het bijna twee jaar geleden is. De schoenen zijn een keer gedragen, dit is ook te zien. Sinds dec al bezig met contact te zoeken en mailen en er is geen iemand die reageerd via de mail, en telefonisch word je dus erg onbeschoft en onvriendelijke geholpen. Guess raad ik daarom ook niet aan tot mijn klacht is opgelost!

Bracht een jurk terug 230 euro. Geen geld terug maar "store credit". Kan er niks mee op de website kopen en die winkel heeft niks interessant, wat een slechte service!!!

Ik had een tas besteld die binnen 3/4 dagen binnen zou komen. Ik heb ruim twee weken gewacht en heb de tas eindelijk in ontvangst kunnen nemen. Ik heb meerdere malen met de Klantenservice van Guess gebeld voor een update over mijn bestelling, gelukkig waren zij dan ook altijd bereikbaar. Ik ben uiteindelijk erg blij met de tas, helaas heeft dit wel heel lang geduurd.

Shirt gekocht 1x dragen laten de steentjes en de naden los, reactie op e-mail krijg je niet.

Geen betrouwbare site. Betalen met Klarna en PayPal niet mogelijk. Via IDEAL geld afgeschreven maar nergens bevesting van leverering. Bij contact klantenservice dat ze niet wist of producten nog leverbaar waren. Waarom kun je dan bestellen??? Na 3 mails gaf de klantenservice aan dat ik moest stoppen met mailen en stalken..... maar nergens antwoord of ik geld terugkreeg of dat producten werden geleverd. Na enige tijd van onzekerheid is uiteindelijk het geld teruggestort. Niet bestellen zou mijn advies zijn.

Een paar weken geleden een tas besteld. Deze pakket zijn ze kwijtgeraakt... ik las de reviews en dacht o God het gaat een lange proces worden. Maar nee. Ik ging met ze chatten en ze zijn gelijk een onderzoek gestart. Helaas was pakketje weg. Maar ik kreeg gelijk mijn geld terug! Tas was niet meer te krijgen op de website (sale). Maar na een paar dagen ging ik weer kijken en zag ik de tas weer. Ik durfde hem nog een keer te bestellen. En nu heb ik hem binnen 3 dagen gekregen. Prima!

Woensdag besteld en vrijdag gelijk ontvangen! Normale levering, maar ging super snel. Spullen allemaal op orde, enorm tevreden over Guess.eu. Bang gemaakt door de slechte reviews, maar niks slechts te vertellen!

Een ster is al teveel.Ik wil mijn geld meteen terug anders ga ik dit overal posten op social media.Jullie zijn een zeer slecht bedrijf.Ik wacht al zo lang op mijn geld.Ik zal dan ook politie bij halen.Dit zijn dieven. Ze willen meteen geld zien maar je krijgt niks van een bevestiging over dat je geld retour is.Ik ben zeer pissig over dit.

Prima geholpen door klantenservice Nederland! Ik was onnodig geschrokken door de negatieve beoordelingen. Mijn bestellingen met gelukte betaling werd niet bevestigd. De producten bleven in het winkelmandje. Er stond geen bestelling in Mijn Guess. Ik mailde ze in het weekend en belde na het weekend. Het geld bleek teruggestort. Inderdaad stond het een uurtje later op de rekening. Ik kon opnieuw bestellen, vanwege spoed (cadeau) gratis per expresse t.w.v. 18 euro, en 2 dagen later werd alles bezorgd. Top!!

4 tassen besteld voor de kerst. Na het lezen van de reviews hier gehoopt dat alles goed zou gaan.
Misschien heb ik gewoon geluk gehad, maar mijn bestelling is al binnen een paar dagen in goede staat ontvangen. Dus geen klantenservice nodig gehad. Vandaar 5 sterren.

SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT!! Guess runners voor dames besteld online, heb een defecte schoen ontvangen ; als in kleurverschil tussen beide schoenen. MET FOTO'S als bewijs contact gezocht met de klantenservice per mail ; eerst een reactie teruggehad dat het artikel gewoon klopt....

Ik dacht misschien ben ik niet duidelijk geweest ; foto met beide schoenen naast elkaar verzonden en aangegeven dat het duidelijk afwijkt van elkaar ; krijg ik weer een reactie terug dat het komt door de belichting op de foto's op hun website ??? Oke??? En dat ik de schoenen mag terugsturen als ik wil?

Wéér erop gereageerd met nóg meer foto's waarop DUIDELIJK te zien is dat het NIET klopt en NOG STEEDS krijg ik een reactie terug met DANKJEWEL VOOR JE FEEDBACK?!?!
Dit is toch niet hoe je met je klanten omgaat ?! De medewerkers bij jullie klantenservice mogen een heropvoeding krijgen of een duidelijke cursus KLANTVRIENDELIJKHEID met hun belachelijke service daar! Nou die schoenen gaan terug! Een aangezien jullie niet willen of kunnen toegeven dat ze DEFECT ZIJN zullen jullie ze zeker weer opsturen naar iemand anders die dan dezelfde defecte schoenen krijgt. Bah bah bah

Geen problemen gehad gelukkig had binnen 2 werkdagen mijn product in huis. En heel mooi ingepakt.

Ik heb iets besteld met expres levering en daar € 18,00 voor betaald. Ervan uitgaande dat de tijd in gaat op het moment dat je iets besteld. Dat is dus niet het geval, dit wordt gerekend op het moment dat de items worden overgedragen aan de koerier. Nu heb ik de goederen besteld voor een begrafenis, en die zal geweest zijn op het moment dat de items geleverd worden. Te laat dus. Ik zal het weigeren, de € 18,00 zal niet worden terugbetaald. Dat de levertijd in gaat op het moment dat de items worden overgedragen aan de koerier staat nergens geschreven, de 24/48 uur us dus misleidend want dat haal je dus nooit. Ik wist niet dat de goederen uit Polen zouden komen. Dit is voor mij de laatste keer dat ik hier ooit zal bestellen. Zeer ontevreden over de service van zo’n groot bedrijf.

Ik heb voor de eerste en laatste keer bij Guess besteld. Aangezien Guess een groot bedrijf is dacht ik dat het geen probleem zou zijn hier wat te bestellen wat ik zo vaak doe ook bij andere merken. Ik had 4 artikelen besteld en ook 4 artikelen uiteindelijk retour gestuurd om verschillende redenen. Toen begon de ellende. Niet alle artikelen waren goed aangemeld volgens de klantenservice voor retour waardoor ik alleen mijn geld voor 2 van de 4 items retour kreeg. Ik miste uiteindelijk nog ruim 200 euro die ik nog retour moest krijgen. Ik had echter voor het opsturen alle artikelen aangemeld in overleg met de klantenservice en akkoord gekregen voor het terugsturen. De dames van de klantenservice zijn vriendelijk maar kunnen je helaas niet verder helpen er is een miscommunicatie waarbij er telkens andere dingen worden aangehaald en ze lijken je maar niet te begrijpen. Je wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd en vervolgens kan je dagen wachten op een antwoord op je email die er nooit komt. Nu 3 maanden verder heb ik eindelijk mijn geld retour. Maar dit heeft heel veel mailtjes en belletjes van mijn kant gekost om dit voor elkaar te krijgen. Ik had bijna mijn creditcardcompany ingezet voor een betwisting. Voor mij geen bestellingen meer vanaf Guess. Wil je graag kleren van Guess dan raad ik je aan om dit via bijv. Zalando te kopen. En als je iets retourneert bewaar dan heel goed je retourverzendbewijs!