GUESS Reviews 

Een jas besteld en betaald met iDeal. Ging prima! Zoontje vond de jas niet zo mooi als ik dat vond, dus jas retour gedaan. Daarna de reviews gaan lezen. Daar schrok ik van! Dacht dat gaat nog wat worden met mijn geld terug krijgen. Na 8 dagen een e-mail dat mijn retour was goedgekeurd en de dag erna netjes mijn geld terug ontvangen.

Top!

Besteld en betaald met Ideal maar geen bevestiging op de mail, ook op mijn klantaccount zag ik mijn bestelling niet terug.. Na 4 dagen werd mijn geld keurig terug gestort. Nadien nog even telefonisch contact gehad met Guess: ik werd keurig en vriendelijk te woord gestaan, de dame van de klantenservice vertelde mij dat betalen met paypal of creditcard wel goed gaat. Met Ideal gaat vaak mis, zo ook bij mij, maar dus netje opgelost door Guess!!

Een keer een product online gekocht. Vervolgens ontvang je mails met reclame/aanbiedingen en.d (hier had ik me niet voor aangemeld). Ik heb me hier vervolgens inmiddels 5 maal voor afgemeld en, omdat dat niet helpt, een mail gestuurd met het verzoek mij niet meer te mailen en uit het adressenbestand te verwijderen enz...
Helaas... Guess neemt de wensen van de klant niet heel serieus.

16 februari jl. heb ik een bestelling bij Guess Europe NL geplaatst. Mijn bestelling bestond uit: 4 truien en 1 riem. Deze bestelling heb ik meteen afgerekend. 20 februari heb ik het pakket van Guess ontvangen. In het pakket zatten 4 truien maar helaas geen riem. Na het openen van het pakket heb ik meteen de klantenservice gebeld. Een vriendelijke telefoniste heeft mij belooft om alles uit te zoeken en contact met mij opnemen via e-mail. Maar haar antwoord liet op zich wachten. Uiteindelijk heb ik 3 keer moeten bellen en e-mails sturen. Leek mij te veel moeite voor een half uurtje shoppen bij Guess.
Een maand later heb ik een e-mail gekregen dat mijn RETOUR (???) nooit is aangekomen bij DHL. Maar ik heb niets retour gestuurd, ik heb mijn bestelling NIET volledig ontvangen - wel volledig betaald! Tot op heden heb ik niets meer gehoord van Guess.

Ik ben zeer teleurgesteld in Guess online shop en heb sinds dien niks meer bij hun besteld.

Slecht, besteld en betaald.
Contact is niet goed - geld niet terug en geen producten ontvangen.

Ik adviseer, echt na te denken hier te bestellen.

SLECHTSTE BEDRIJF EN KLANTENSERVICE EVER.

Schoenen besteld op woensdag met express delivery: €18 verzendkosten en ontvangst binnen 2 dagen. Na 1 dag werd mijn bestelling nog steeds niet verstuurd, waarop ik meermaals contact opnam met Guess -> GEEN ENKEL RESPONS ONTVANGEN!

Eenmaal ik de track and trace van DHL ontving, stond vermeld ‘levering tegen 7 september, eind van de dag.’ Wat???? Ik betaal €18 om mijn bestelling binnen 2 dagen te ontvangen en krijg dit veel later binnen? Enorm gefrustreerd aangezien ik het tegen vrijdagavond nodig had. Uiteindelijk telefonisch contact gehad met Guess: geen enkele meerwaarde. Mevrouw aan de lijn vond het blijkbaar grappig als ik mijn ongenoegen uitte. En achter het zwak excuus schuilen ‘ik verzin de regels niet, ik kan je niet verder helpen.’ ‘Je kan een klacht indienen.’ Oh ja, ik houd me vooral bezig. Een shitty bedrijf met een slechte klantenservice zal zeker en vast de klachten serieus behandelen. Ha-ha. Dat terzijde, krijg ik mijn €18 niet terug, stuur ik het product simpelweg terug en bestel NOOIT meer bij dit verschrikkelijk bedrijf. Het gaat me hier om de principes. Lever je niet wat je beloofd, dan bezorg je de klant een eerlijke oplossing.

Slecht bedrijf ! Ik heb iets besteld en betaald. Nooit ontvangen maar het geld is wel afgeschreven! Nu al ruim 6 weken bezig met het geld terug krijgen maar helaas nog steeds niet mijn geld ontvangen. Ik heb echt al 12 mails gestuurd en iedere keer “ontbreekt” er nieuwe informatie om de betaling te doen maar hier klopt echt absoluut niks van. De klantenservice is helemaal niet inlevend en zijn asociaal. Schandalig voor een merk als guess. Nooit maar dan ook nooit meer hier bestellen!

Betaling transactie gelukt, maar de artikel bleef in de winkelmand staan. Na meerdere pogingen om contact met klanten service te maken, kreeg ik te horen dat het aan de "onveilige manier van betalen" (via Ideal) lag??? Nu al 10 werkdagen te wachten op de terugbetaling. Ik ga nooit meer iets bestellen bij Guess :(

Ik dacht ik ga een spijkerjack bestellen bij Guess.eu . Dan doe ik dat via klarna ..dat kon..tenminste zo leek t. Aan t eind werd ik omgeleid naar ideal. Dus t was meteen afgeschreven. Ik wachtte op een mail.. geen mail. Ik keek online... geen order.😡
Dus volgende dag gebeld. Ja meneer t kan zo zijn dat u net de laatste had en dat iemand anders ook op bestellen drukte.)werkelijk nog nooit eerder zo'n smoes gehoord). T geld terug duurt een paar dagen. Geen probleem. Gek genoeg kon ik die zelfde dag weer gewoon 10 x t zelfde jack bestellen in de gewenste maat. Afijn. 26 telefoontje emails e.d. waarbij elke medewerker weer een compleet ander verhaal had met als resultaat, je raad het al : niks, nada, noppes. Mijn geduld raakte behoorlijk op. Tot mijn grote verbazing was vanmorgen t bedrag weer terug betaald. Gek genoeg geen omschrijving van Guess. Totaal andere bankrekening. Lang verhaal kort in nette woorden: beter bestel je hier gewoon niks. Je bespaart jezelf een heleboel ellende en frustratie.Denk niet dat het merk Guess geassocieerd wil worden met deze website. Wees gewaarschuwd!!!!! Echt!

Wat een rot bedrijf! Duurt jaren voordat ze terug betalen die schoften , bijna 4 weken wachten op terugbetaling van mijn retouren, enorm veel mailtjes verstuurd , Nooit meer wat bestellen bij Guess, jullie moeten jullie diep schamen ! Zalando en bol is wel enorm veel beter binnen 4 dagen mijn geld terug.

Weet niet wat deze tent aan het doen is maar blijkbaar niet werken!

Normaal check ik ALTIJD Trustpilot als ik voor het eerst op een site bestel.
Omdat GUESS zo'n bekend merk is dacht ik er niet aan.
Ik schrok toen ik later alle slechte beoordelingen zag.

De broek die ik besteld heb is wel gewoon keurig geleverd, binnen 2 dagen.

Van mij geen klachten dus.

Besteld, en daarna alle reviews hier gelezen.. ik was best bang dat ik ook het zelfde probleem zou krijgen. Betaald, maar geen pakketje! Maar na 3 werkdagen had ik het keurig in huis! Ben er erg blij mee. En herken geen enkel probleem!

Ik zag na 7 dagen in mijn account op Guess.eu dat mijn order nog op “pending” stond. Dat houdt in: in afwachting. Nou is het raar want de bestelling hoort binnen 3a4 werkdagen al binnen te zijn. Contact opgezocht met het klantenservice en kreeg vervolgens de volgende dag een e-mail binnen met dat een van de items niet op voorraad is. (Waarom laten zij mensen dingens bestellen die niet op voorraad zijn? Haal het van de webshop indien er geen voorraad is right?!) Nou ok, gebeld naar het klantenservice van NL. Te horen gekregen dan mijn geld na 10 dagen wordt terug gestort. Nou had ik alle reviews al gelezen en dacht ik ook dat ik maandenlang op mijn geld moest wachten… maar integendeel heb ik écht daadwerkelijk mijn geld precies na 10 dagen terug gestort gekregen op mijn bank!

Ik ben natuurlijk hartstikke opgelucht! Dus wel fijn dat het niet altijd mis gaat, wel vervelend voor de andere die het anders hebben ervaren!

Maar ik besteld in ieder geval NIET MEER bij Guess.eu. Het is veelste veel gedoe! bestel liever bij de bijenkorf ect..!

Zeer slechte ervaring met de guess winkel in Amsterdam style outlet ( sugarcity)
Na het afrekenen kregen wij te horen dat het bedrag van 77,80 € niet betaald was volgens de code op hun kassa.
Wij hebben toen op de app van de bank gekeken en laten zien dat dit wel afgeschreven was. ( terugboeken ging niet)
Volgens de medewerkster een bekend probleem in hun systeem, en als we opnieuw zouden betalen dan zou het binnen een werkdag (max3) weer rechtgetrokken zijn.
We hebben het verhaal op de bon laten zetten met de naam van de verkoopmedewerkster erbij.
Na 2 weken lang bellen, worden wij nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd en wachten wij nog steeds op ons geld.
Ze zijn heel snel met geld innen, maar terug betalen mag je alleen maar afwachten en hopen of dit ooit nog gebeurd.
Voor ons nooit meer Guess!

Ik heb op 5 mei een cadeau voor mijn vrouw bij Guess besteld en €18 extra voor express verzending met levering tussen 24-48 uur betaald. De dag na de bestelling kreeg ik een mail met de melding dat de levering pas maandag 10 mei zal zijn. De klantenservice kon niks voor me doen en wees direct naar de faq op de website waar zou staan dat bij de levertijd het weekend niet wordt meegeteld. Bij het bestellen op de website staat dat echter helemaal niet aangegeven als je de optie voor expres verzending kan kiezen. Erg misleidend.

Geld afgeschreven maar bestelling komt niet door.
Klantenservice via chat doet helemaal niets... ik moet maar wachten tot ik het geld terug heb en de bestelling opnieuw plaatsen. Ze geloven toch zelf niet dat ik nogmaals voor 140 euro bestel terwijl ik mijn geld niet terug heb en de webshop overduidelijk technisch niet functioneert?
Ik winkel wel ergens anders - en raad anderen aan hetzelfde te doen, want het risico bestaat dat je je tijdelijk geld kwijt bent en er geen bestelling door komt.

Ten eerste verschillen de pasmaten, van de ene heb je een m, dan weer een s... Daardoor moet je veel retourneren. Als je als gast retourneert, maak je borst maar nat: je moet er een complete boekhouding op na houden, moeilijk bereikbaar telefonisch, wel 9 keuzes maar hoe krijg je iemand aan telefoon??? 2 retouren geregistreerd en geretourneerd met daarvoor bestemde formulier. Nu zeggen ze maar 1 retour ontvangen. Moet ik nu voortaan fotoos maken wat ik in een doosje stop. Nou ze gaan bellen met dhl en filiaal in italië en wat als zij zeggen nee we hebben maar 1 retour. Fluiten naar je centen dus. Ben al een maand met ze bezig en nog geen cent gezien. NOOOOIT koop ik meer bij Guess online.

Voor de geboorte van mijn zoon een veel te duur pakje ontvangen. Super blij mee en heel leuk, maar na 1x wassen al naar de filistijnen. Na mail contact bleken ze helaas, jawel je raad het al ; niks voor me te kunnen betekenen zonder bon, die ik niet heb sinds het een cadeautje was. Naar mijn weten moet een beschadigt item altijd terug worden genomen, en kunnen ze als zo'n groot bedrijf best wat coulanter zijn, zeker in ditsoort situaties. Dit is geen ster waardig. Koop hier niks.

Ik heb een paar schoenen besteld via de site echter krijg een andere kleur thuis gestuurd.. een kleur die niet eens op de site vermeld staat.. ben al 3 weken bezig om antwoord te krijgen of de kleur die wel op de site staat überhaupt in nl verkrijgbaar is.. echter word elke keer afgescheept met we zetten het weer door naar de juiste afdeling..

13 maart een bestelling geplaatst voor sneakers, helaas werd deze bestelling kort na betalen met iDeal al geannuleerd vanwege een te kort aan voorraad! Dit kan echter gebeuren.
Gemaild en gebeld met de klantenservice over een terug storting.
Uiterlijk moest ik het 30 maart (12-14 dagen) later op mijn rekening terug gestort hebben.
31 maart kreeg ik het terug gestort, precies de laatste dag.
Ik bestel nooit meer iets via Guess.
Jammer maar mijn vertrouwen is beschadigd.