GUESS Reviews 

Ik heb twee dagen geleden besteld bij GUESS.eu. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar er is geen bevestigingsmail gestuurd. Ook heb ik in mijn persoonlijke GUESS account geen bestelling staan. Dus ik bel netjes met de klantenservice. En die zegt geen bestelling te hebben ontvangen??!! Het geld zou teruggestort worden. Hoe kun je nou geld innen maar geen betaling of bestelling zien? Ik vind het erg vervelend dat je bij zo'n bijzonder merk zo'n slechte service krijgt! Dit schendt mijn vertrouwen om ooit nog een bestelling bij GUESS te plaatsen. Nu kan ik zelf achter mijn geld aan jagen. Thanks GUESS! The best a man can get.

Geachte ,

Ik heb een winterjas geretourneerd die ik gekocht heb waarvan de maat te groot was . Bedrag van mijn aankoop nogsteeds niet terug gestort. .. Daarom wil ik langs deze weg nogmaals verzoeken om het bedrag terug te storten op mijn rekening. Het gaat om ordernummer met 9247234.
Na het lezen van alle reviews omtrent retourneren maak ik me zorgen over het bedrag die ik moet nog terug krijgen van jullie.
Groetjes,
Maryam

Update 19-2 na een dreigbrief via een Incasso bureau na meer dan 2 maanden mijn geld terug. Ik raad het iedereen aan.

Lees eigenlijk van iedereen hetzelfde verhaal. Ik zit in dezelfde situatie. Vandaag contact gehad met de consumentenbond. Die kunnen helaas niets doen omdat het een Zwitsers bedrijf is. Wel zou je via rechtsbijstand of het juridisch loket verdere stappen kunnen nemen. Ook is er een Zwitserse rechtsbijstand konsum.ch
Succes allen
Guess NOOIT MEER!!!!!

Een bestelling geplaatst en betaald, vervolgens een melding gekregen dat het product niet meer beschikbaar was. Inmiddels wacht ik al 1,5 maand op me geld. Verschillende keren gemaild en gebeld, maar dat maakt geen verschil. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf, een advies: bestel hier nooit iets!

Er is een wonder gebeurd!!! Vanmorgen eindelijk het geld terug gestort op mijn rekening. De aanhouder wint!!!

Wat een geweldige webshop!! Je kan hier zomaar iets bestellen wat op voorraad is, en vervolgens is het niet meer op voorraad als je eenmaal besteld hebt.
Allemaal leuk en aardig. Maar dat het na een maand lang mailen over wanneer het geld teruggestort wordt en nog steeds niets binnen heb. Tevens steeds hetzelfde excuus ‘We komen zo snel mogelijk bij je terug’. Belabberde service. Hoe kun je zo snel geld wél kunnen innen maar terugstorten is dan opeens een hels karweitje? Ligt het dan aan Guess zelf, of aan de ondermaatse medewerkers die ze hebben aangenomen.. die ook nog eens geen flauw idee hebben wat ze aan het doen zijn?

Update: Blijf mailen en bellen, dan krijg je je geld terug. Het heeft nu ongeveer 1,5 maand geduurd maar heb mijn geld terug gekregen.

3 december een bestelling geplaatst en deze is binnen een uur geannuleerd wegens onvoldoende voorraad. Na 2 mailtjes en 3 telefoontjes is op 17 januari mijn betaling nog steeds niet teruggestort!

Bestelling na 1 week in huis. Track en tracé uit e-mail werkt, die in account niet.

Na het lezen van de reviews was ik wel wantrouwend. Zeker gezien de maat van het product online beschikbaar bleef maar niet op voorraad blijkt zodra deze in winkelmand wordt geplaatst. Mijn bestelling bleef ruim 4 dagen op “pending” staan. Daarna kreeg ik mail dat het verzonden was. Track & trace in account werkte niet maar die direct uit de mail wel (check deze dus mocht je daar problemen mee hebben). Een week na bestellen had ik mijn bestelling in huis. Product en verpakking prima in orde. Klantenservice mag wel beter. 1x om update gevraagd ivm lange pending status maar werd kortaf, betweterig en geïrriteerd te woord gestaan.

Dus ja geleverd wat ik besteld had maar service is erg ondermaats, duurt lang voordat je het in huis hebt (en nee dit lag niet aan DHL, die waren prima op tijd).

Extreem slechte service!!!!
Ik heb 31 december een product besteld. Het product zou 7 Januari aankomen en tot op heden nog niks gekregen, het is 15 Januari!!!
Blijkt dat het adres bin DHL niet klopt, DHL verteld dat ik het bij de afzender moet melden. Je stuurt een mail naar Guess en er wordt gewoom niet gereageerd. Vreselijk, nooit bestellen!

Het pakket is netjes verpakt toegekomen,waar ik bang voor was na het lezen vanjullie slechte reviews over guess. Het heeft wel 8 werkdagen geduurd voor ik het kreeg ipv de beloofde 4 dagen. Maar vind ik ok voor de solden periode ik heb wel chique handtas en portemonnee aan -40% kunnen kopen in koppelverkoop 1 dag voor de solden er is geen enkele winkel die deze korting geeft op guess dus daar wacht ik graag 4 dagen extra op.

Jas besteld en vervolgens niet geleverd....

Indien je als klant met PayPal betaald worden de gegevens die je op de Guess site manueel hebt achtergelaten vervangen door PayPal data.

Tijdens dit proces wordt het huisnummer echter niet overgenomen.

Vanwege dit probleem werd onze jas terug gestuurd.
De Guess klantenservice is erg goed bekent met dit probleem, maar doet echter niets om dit te verhelpen. Wij moeten dus eerst 10 werkdagen (!!! belachelijk lang) op de refund wachten. Ze kunnen de gegevens blijkbaar niet aanpassen en het product opnieuw sturen.

Guess kan een volgende bestelling van ons op zijn buik schrijven. Extreem slecht!

Note: Hun Nederlandse nummer verbond mij tevens met het Duitse kantoor....Medewerker en ik helemaal verbaasd hoe dat kon gebeuren.

Op 11 december een tas besteld, betaal per iDEAL en 3 minuten later werd deze geannuleerd ivm geen voorraad.Gebeld en 2 mails verder,maar nog steeds geen geld ontvangen,wordt gezegt dat ze een mail sturen nar Italië en dat het uiteindelijk allemaal wel goed zou komen,maar ik geloof niet meer in hun praatjes.En dan wordt er ook nog gezegd aan de telefoon,maar die tas die u besteld heeft,daar zijn er 91 van op voorraad,misschien moet u hem gewoon even opnieuw bestellen..Wat denken jullie nu zelf,geen ene bestelling meer bij jullie!!!!

Ik heb eind november een jas besteld, bij deze kreeg ik (na een hele week) pas te horen dat deze niet meer op voorraad was en dat ik mijn geld terug zou krijgen, vervolgens een mail ontvangen met dat er ''geen geld overgemaakt zou zijn'', terwijl ik toch echt daadwerkelijk via IDEAL heb betaald. Het is nu ruim een maand verder en nog geen een cent terug gekregen. Hele tijd heen en weer gechat maar personeel blijft van mening dat het niet is overgemaakt dat dat simpelweg niet kan ''zolang je product niet is verstuurd, hebben wij je geld niet''. Zit nu te wachten met een 'case' waarin ze intern gaan uitzoeken wat er fout is. Hier gaan ook weer maximaal 3 weken overheen. Ik heb de moed al opgegeven, voel me opgelicht alsof ik betaald heb voor lucht. Waardeloos bedrijf. En dàt voor een merkwinkel.

Heb een tas besteld, en betaald krijg ik 3 dagen later te horen (27-11-2020) dat de tas niet voorradig is , en dat geld teruggestort wordt ; heb diverse mails gestuurd in begin kreeg ik nog antwoord en nu ook nog gebeld vorige week gezegd dat ze handmatig geld overmaken maar nu 6-1 nog steeds me geld niet terug ;

Slechte site. Bestelling niet gekregen!!! En nooit geld terug gezien. Wat een klucht zeg!!!

Een broek besteld zelf achteraan moeten gaan waar dat deze blijf. Krijg te horen dat hij niet meer leverbaar is zit nu al 4 weken op mijn geld te wachten. Steeds vragen ze om mijn bankgegevens en als ik die geef mogen ze die niet doorsturen naar de administratie. Nooit bestellen bij deze site 1 bak ellende en klantenservice is ook egt slecht

Schoenen besteld in de actie voor 84,50. Volgende ochtend een mailtje dat de schoenen niet meer op voorraad zijn. Bestelling is geannuleerd. 2 dagen later ga ik weer kijken. Staan de schoenen weer online voor 101 euro en wel weer op voorraad. Dus ik mail dat ik ze wel wil hebben maar voor de oude actie prijs. Krijg in als reactie terug dat ik ze weer kan bestellen via de webshop. Daarna weer gemaild dat ze dan weer 101 euro zijn. Krijg je terug, ja zo gaat dat met acties. In mijn ogen niet. Dingen voor een mooie prijs op de site zetten en dan zeggen dat ze niet op voorraad zijn terwijl ze dat wel
Zijn. Dat noem ik oplichting. Het is geen slechte service het is gewoon GEEN SERVICE.

Ik had een fles Guess 100ml parfum gekocht bij Kruidvat.
Na tijdje gaat het pompje kapot en zit nog goed halfvol.
Ik zit net mee Guess te chatten zeggen ze dat er geen garantie zit op de parfumflesjes, anders nog iets vragen vroegen ze.
nee dan niet nee en bedankt voor niks.
Was dus de laatste keer dat ik Guess koop.

Tas besteld en een verzendbevestiging gekregen. Vervolgens 2 minuten later een annulering. Heb het mijn vriend ook laten uitproberen en kreeg hetzelfde als mij. Het item was niet meer op voorraad. In de annuleringsmail stond dat als het pakket nog niet verzonden was er ook geen geld afgeschreven zou zijn op je rekening. Dit was in beide gevallen wel. Klantenservice gemaild en kreeg binnen 24 uur een mail dat ze er mee bezig waren en ik snel genoeg iets terug hoor. 2 uur later kreeg ik een mail dat het binnen enkele dagen terug staat op de rekening. Zo was het, 2 dagen later het bedrag terug gekregen op de rekening. Voor mij geen negatieve ervaring bij Guess. Goed geregeld, aardige klantenservice!

Ik had een blauwe jas besteld en heb een week op mijn bestelling moeten wachten toen de jas eindelijk arriveerde bleek het de verkeerde kleur te zijn nl een zwarte en er ontbrak ook nog een stuk stiksel op de voorkant dus ook nog een defect aan de jas.
Ik ben al 3 weken mailtjes aan het sturen en ik krijg alleen een reactie dat ze het gaan bespreken en dat de desbetreffende afdeling er mee bezig is.
Nou ik had van zo’n bedrijf toch wel verwacht dat ze professioneel zouden zijn en een goede service hebben dus niet.
Dus beste mensen je kunt beter een winkel opzoeken of site waar ze Guess verkopen en niks bestellen op deze website .
Helaas heb ik te laat op Trustpilot gekeken want er zijn vele mensen die zelfs nog geld tegoed hebben , schandalig gewoon 😡