GuideandGo Reviews 564

Ik heb een tour geboekt voor 2 personen bonaire noord. Omdat ik na 2 dagen geen reactie had ontvangen diverse mails gestuurd en geprobeerd te bellen om informatie. Alles zonder resultaat. Advies boek hier niets. Je bent je geld kwijt. Ik ga aangifte doen en proberen de verantwoordelijke te achterhalen . Voor informatie hennie-koninkathotmail.nl

Ik boekte voor 27 december een guide in Antwerpen.
€ 280 armer en geen voucher of guide gezien.
Ik ga nu een advocaat inschakelen om hun van het net te laten verwijderen.
Dit is een malafide onbestaand bedrijf.
Telefoonnummer is niet correct op Insta, bestaat niet.
Reacties op mail komen er niet.
Er zijn vast nog gedupeerden

Onlangs online excursie mangrovetour geboekt op bonaire. Betaald met IDeal. Betreffende lokale organisator heeft geen opdracht en betaling van Guideandgo ontvangen. Volgens de lokale waren wij al de derde gedupeerde dit jaar. En dan hebben wij het maar over een kleine kayak-tour organisatie. Op telefoon of e-mail wordt door Guideandgo niet gereageerd. Wij hebben ons geld, ruim 200 euro, nog niet terug.

Ik heb bij guide and go een 5 eilanden speedboot tour geboekt met de blauwe grotten in Kroatië voor 4 personen, kosten 580,00 euro.
volgens hun gegevens was deze prijs inclusief de blauwe grotten en flessen water aan boord.
Ik kreeg een bevestiging van Providenca Travel and Charter, maar daar stond bij dat je de blauwe grotten nog moest betalen a 18 euro per persoon en er zat ook geen drinken bij, dat moest je zelf meenemen.
Een mail gestuurd naar Guide and Go, hoe dit nu in elkaar zit. tot op heden is er nog steeds niet op gereageerd. Ondertussen zijn we al terug van vakantie en voor die blauwe grotten moest ik dus daar ter plekke nog eens 72 euro af tikken.
ik heb met een guide daarover gesproken en ze liet mij de rekening zien die Guide and Go hadden betaald. 404 euro voor 4 personen. dat is dus een verschil van 176 euro. Dus ik had in mijn eerste mail ook gevraagd of ze dan die 72 euro gaarne terug willen boeken en dan nog houden ze 104 euro over aan winst en ik snap heus wel dat er voor hun ook een extraatje bij moet zitten als tussen persoon.
ik nu weer een mail gestuurd en hoop dat ik nu wel een tegenbericht krijg.
ik vindt het belachelijk dat je ze niet kan bellen.
dit ivm het corona virus. voor nu vind ik ze een stelletje oplichters. hoop dat ik nu nog wel een antwoord krijg op mijn 2de mail. verstuurd op 1 augustus 2023.

Nu bijna 1 week verder is mijn mail nog niet beantwoord. ik denk ook dat ik nooit meer wat hoor
van ze. Ik boek nooit meer wat bij hun.

het is nu 22 oktober en er zal nooit meer een reactie van hun komen.

na enkele mailtjes (4 0f 5) bericht terug ivm reserveren van een uitstap in ijsland. Ik wilde eigenlijk gewoon een nieuwe datum plannen, maar deze stond nog niet op de kalender. Had een vraag hierover maar hebben het bedrag netjes teruggestort op mn rekening ( wat dus eigenljk niet hoefde...dus tot nu toe prima bedrijf en ga over enkele maanden gewoon een nieuwe boeking doen..

reageren niet op emails en telefoon wordt niet opgenomen, heb door corona een voucher gekregen vorig jaar. Voucher code werkt helemaal niet!!!
ben al 2 weken elke dag een mail aan het sturen en elke dag aan het bellen!

Verschikkelijk bedrijf, antwoorden niet op mails.
Beloven zwart op wit je geld terug, en drie weken laten krijg je een voucher. Vervolgens kun je een jaar later beroep doen op je geld, zelfs dan krijg je het niet terug!

Advies: zoek een ander bedrijf om je geld te besteden.

Beste grotten tour ooit! Normaal ga je met een (grote) groep en moet je op de ‘man made’ paden blijven. En mag je vooral nergens aankomen...In deze tour word je letterlijk één met de grot. En niks is aangelegd of comfortabel gemaakt! Een beetje kracht en lenigheid is een pré. Je klimt en klautert over- en langs de formaties met de mooiste stalagmieten, stalactieten en fossiel koraal om je heen. De eerste grot ga je binnen via een ladder.. De laatste met behulp van een touw! En als kers op de taart mag je in de laatste grot zwemmen in een heus onderwater meer. Vreselijk mooi en puurder ga je het niet krijgen. Gids Craig is een spontane en vriendelijke gids die ervoor zorgt dat het een onvergetelijke ervaring wordt.

In 2020 ging een tour in Curaçao niet door welke geboekt was bij guide and go. Ik heb deze tocht geannuleerd en guide and go beloofde mij het geld terug te geven aangezien de aanbieder van de tour akkoord ging met het annuleren. Na een aantal weken ontving ik een mail waarin stond dat ik een voucher krijg omdat geld terug voor guide and go niet mogelijk is.

In mijn ogen is het ongehoord om de toezegging dat het geld terug gestort wordt eenzijdig in te trekken en een voucher te verstrekken die zijn geldigheid verliest na een jaar. Iedereen wordt geraakt door wat er gebeurt, maar dat guide and go geld van de tour terugkrijgt en zelf gebruikt om overeind te blijven is ongehoord. Daarnaast extra zuur dat de vouchers gewoon hun geldigheid verliezen en guide and go zo makkelijk geld verdient aan gedupeerden.

Ik zal in de toekomst waarschijnlijk geen zaken meer doen met guide and go.

Boottrip geboekt in Curaçao in april, onze reis werd geannuleerd door Corona. Wij zijn helemaal niet van plan om op korte termijn nog een reis te maken en onze voucher dus te gebruiken, dus wij vroegen een terugstorting (169 euro). Guideandgo weigert om ons geld terug te storten en verplicht ons een voucher te aanvaarden. Zeer teleurstellend. Dit is diefstal.

In februari een reis via guideandgo geboekt naar klein curacao voor 2 personen voor 30 maart 2020. In maart hebben we te horen gekregen dat ondanks het coronavirus de vakantie niet doorgaat , hierdoor dus de excursie ook niet. In eerst instantie heeft guideandgo mij toegezegd dat ik het geld van de excursie binnen 6 weken terug betaald kreeg, maar dit is nooit gebeurd. Ik heb zelf vanuit guideandgo niks gehoord en bij het zelf contact opnemen met guideandgo kreeg ik te horen dat ik alleen een voucher krijg met het bedrag wat de excursie heeft gekost. Ik ging hier vanaf moment 1 niet mee akkoord omdat mij eerst toegezegd is dat ik het geld terug zou krijgen en omdat ik niet in de gelegenheid ben om op een ander moment of andere vakantie de voucher in kan leveren omdat wij in 2021 gewoon niet op vakantie kunnen gaan. Heel veel gemaild, gebeld en via fb berichten gestuurd waar ik 3x hetzelfde antwoord krijg dat guideandgo geen geld terug geeft alleen een voucher. Terwijl ook guidandgo verplicht is, net zoals alle andere organisaties, het geld terug te betalen aan de klant als zij niet akkoord gaan met een voucher. Dit doen ze niet! Na nog vele mails telefoontjes en fb berichtjes verder krijg ik helemaal geen reactie meer van de organisatie. De klantenservice is heel slecht, je negeert geen berichten van klanten! Ook aan de telefoon waar je vaak een uur zit te wachten vóór je iemand kan spreken, wordt ik afgescheept. Guideandgo is net zoals alle andere organisaties verplicht om het geld terug te geven als er niet akkoord wordt gedaan met een voucher. En dat de klantenservice niet reageert op mails telefoons en fb vind ik zeer slecht! Dit is de 1e maar ook zeker de laatste keer dat ik iets geboekt heb via guidandgo. Als het even moeilijk is wordt je slecht behandeld en kun je fluiten naar je geld.

Op 17 maart 2020 naar Klein-Curacao geweest. Was een geweldige dag met alles er op en er aan. Aanrader

Het was heel mooi en een super gezellige gids die alles goed uitlegde.

Snelle reactie, makkelijke site. Ideaal om hier te boeken

Vandaag op onze vertrekdag nog een tour gedaan. Ik was voor de derde keer op het eiland maar had dit nog nooit gezien. Dit is echt een must-see voor iedereen. Onze tourguide Christian deed het fantastisch!

We hadden een trip in de kabelbaan van El Teide geregeld via hen. Alles goed voor elkaar, men wist van onze komst en de informatie was goed.

Nederlandstalig rondleiding door Mario in het Vaticaan gehad. Super inhoud, hij weet de aandacht echt vast te houden door zijn kennis en manier van presenteren & informeren. Ook leuk met kinderen.

Prima alles gegaan zoals we verwacht hadden. Erg veel vissen gezien

Super leuke dag gehad met een TOP crew (captain Anne marie, fernandez “Wasabi” and the famous Zorro
Zij maakten het verschil, heerlijk eten super sfeer en dat alles in een relaxte Caribean sfeer
Ik ben eerder naar klein Curacao gewwest met andere charter maar ik raad iedereen aan dit team te nemen