Hamburg Airport Reviews 

Endlos lange Wege bis zumAbflug Gate 37/38/39(Terminal 2)und auch bei der Ankunft muss man erst 2 Treppenetagen mit Handgepäck hochgehen (kein Fahrstuhl, keine Rolltreppe)) dann ewig weite Wege bis zur Gepäckausgabe. Man ist in diesem Flughafen Kilometerweit unterwegs ohne den Vorteil von Rolltransportbändern. Nicht jeder ältere Mensch möchte gleich einen Rollstuhl buchen. Aber die langen Wege im Hamburger Flughafen sind unzumutbar. Transportbänder wären da schon hilfreich.

Sie fliegen überall hin sogar nach Dubai und sie haben den besten Service

Was soll das immer mit dem Gepaeck, dieses ewige Warten! Wen kann man denn mal schlagen? Es ist einfach nur noch peinlich...sorry aber das passiert so oft. Kann man nicht anders sagen...hab mich beschwert! Haltet Euch fest: keiner weiss warum das mit dem Gepaeck so grottig in Hamburg organisieren ist....Altaaaaa! Was geht? Drogen? Schnapps?

Flight: HAM - LHR Britsh Airways 10 January 2026.
Ladies toilets in terminal are absolutely filthy! Floors covered in urine, toilets dirty/unflushed, hand paper bins overflowing.
Security staff (customs?) grumpy, rude, very unpleasant experience - treated departing passengers like criminals/drug dealers - cramped, airless & disorganised space.
A dreadful airport & unpleasant staff

Nur in Hamburg muss man teilweise mehr als eine Stunde auf sein Gepäck warten. Unglaublich schlechte Organisation!
Warum klappt das bei vielen snderen Flughäfen....nur in Hamburg nicht?

Landung, Passkontrolle super, bei der Gepäckausgabe angekomnrn stand schon der Hinwris 5-15min länger/ später, nach 2 h wurden die ersten Gepäckstücke gesichtet auf dem Band, das kann nicht sein !!! Wir kamen von Istanbul mit Flug TK 1663

Horrible treatment by the lady in front of control no. 6 at 10.05 on January 3rd 2026, screaming and shouting at everybody, being so rude and disrespectful - where is the mutual respect???

The Hamburg airport is one of the worst airports in Germany.
Hamburg Airport shows serious operational shortcomings during the winter season. Delays are frequent and are repeatedly justified with questionable excuses, such as the lack of snow-removal equipment, insufficient staff (delays for luggage pick up), or even running out of de-icing fluid. It is unacceptable that an airport in northern Germany is consistently unprepared for weather conditions that are entirely typical for the region. These recurring issues point to poor planning and ineffective management, causing unnecessary disruption for passengers.

Weiterhin verschmutzt und dysfunktional! Am Flughafen Hamburg hat sich m.W.n. rein gar nichts gebessert. Weiterhin schafft es der Flughafen nicht, Gepäck auszuladen, obwohl die Maschine vor fast 60 Minuten gelandet ist. Überall ist es dreckig und ungepflegt beziehungsweise wirkt auf runtergekommen.

Stundenlanges Warten auf die Koffer - das bedeutet neben Nervereien gleichzeitig ein Vermögen für das Parken zahlen zu müssen

Flew from Hamburg to London on 4th December with British Airways Business Class. Time waited at fast track security was 58 Minutes. Staff were not interested at all, and just replied its usually faster . Absolute horrible experience which we paid extra for. we had to cut our Lounge experience short, due to waiting so long

Worst airport experience, staff was rude, unfair, unfriendly and extremely slow. Security was rude and threw my 80€ power bank in trash, even though I told them I had previously arrived to Hamburg with that same powerbank, with the same airline. Their response was "this is Hamburg", almost lost my flight because all of the above.

Update: After reading Lufthansa's rules they state that: "A powerbank is permitted in or as carry-on baggage in the cabin. And is not permitted in or as checked baggage" as the security told me. So they illegally took it away from me.

Avoid this airport!

Wie immer um gammeln beim Gepäck. Ewig warten

Leider kann man sich in Hamburg schon fast drauf verlassen, dass irgendwas nicht klappt. Die Gepäckauslieferung klappt eigentlich immer nut schnell wenn man den letzten Flug hat und fas Personal nach hause will. Ich frage mich wann hier endlich gehandelt wird und das Personsl aufgestockt wird? Gepäckausgabe verzögert ist Standard. Für so einen kleinen Flughafen echt schade. Aber dafür sind ja die Parkgebühren kräftig hoch!

Last flight out of Hamburg with British Airways was cancelled. The check-in staff from Swisspport were unsympathetic and rude. This is an awful airport!

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung im Baggage-Tracing-Bereich für Pegasus am Hamburg Airport.

Mein Reisetag war ohnehin schon extrem belastend: Durch eine Verspätung meines AJET-Fluges von Dubai nach Istanbul verpasste ich meinen Anschlussflug nach Hamburg, musste auf eigene Kosten einen neuen Pegasus-Flug buchen und war insgesamt über 14 Stunden unterwegs. In Hamburg angekommen, war mein Koffer nicht da – obwohl die Opodo-App bereits angezeigt hatte, dass er gelandet sei.

Am linken Schalter sprach ich zuerst mit einer Mitarbeiterin (dunkle Haare). Man merkte schon anfangs, dass sie genervt war. Nachdem sie mir etwas erklärt hatte, hatte ich eine Rückfrage – die ich allerdings an den Mitarbeiter am Nachbarschalter stellte, nicht an sie.

Daraufhin reagierte sie völlig unangemessen: Sie sagte laut und unfreundlich: „Das habe ich Ihnen gerade alles erklärt!“
Der Kollege neben ihr schaute sofort beschämt weg – ihm war die Situation sichtlich unangenehm.

Normalerweise bin ich mit dem Hamburg Airport sehr zufrieden, der Service ist gut und alles wirkt professionell. Aber dieses Verhalten war absolut inakzeptabel.

Wenn jemand so offensichtlich keine Lust hat, mit Menschen zu arbeiten, sollte er oder sie einen Job wählen, bei dem man nicht mit Reisenden zu tun hat – zum Beispiel Putzen. Wer im Kundenkontakt arbeitet, muss Geduld, Respekt und Professionalität zeigen.

Der Kollege neben ihr war freundlich und hilfsbereit – leider reicht eine einzelne unprofessionelle Mitarbeiterin, um den gesamten Eindruck zu ruinieren.

Absolut peinlich und destrukturiert. 30 Minuten auf die Brücke zum Aussteigen gewartet. Deutschlands schlechtester Flughafen

No recomiendo a nadie cojer vuelos de Hamburg de madrugada. Si debes que esperar esas 4 horas de 24 a 4 en frío que está dentro de aeropuerto. Gracias a dios, que no nos echaron a la calle. Hay un sitio pequeño en primera planta donde debes que sintar con mendigos, jenye borracha ( no lo controlan para nada) y frío..... Jamás este aeropuerto!!!

Ganz schwacher und unfreundlicher Service. Ich versuche, diesen Flughafen in Zukunft zu meiden!

Jeder, der einige Stunden nachts/morgens auf dem HH-Airport verbringen muss, sollte diesen WITZ meiden !!!
Alle Menschen im (oberen) Abflugbereich werden gegen Mitternacht im kleinen unteren Wartebereich von Terminal 1 ZUSAMMENGEFERCHT auf Bänken, die durch Armlehnen ausnahmslos zu Einzelsitzen gezwungen werden! Nicht dass irgendjemand auf die unverschämte Idee käme, sich auszustrecken, lang zu machen, es sich gar BEQUEM ZU machen !!!
Typisch ausländische Security-Gestalten bestimmen hier, was Gästen mit teuren Flugtickets hier gerade noch zugestanden wird !!!
Stattdessen finden sich auf vielen/den meisten anderen Flughäfen der Welt Möglichkeiten, insbesondere im inneren Abflugbereich bequeme Ruheliegen + Sessel zu finden. Aber dort gelangt man mit Bordkarte durch die "Sicherheit", während in HH am frühen Abend alles abgeriegelt + verschlossen wird. Wohl weitere Auswirkungen des Nachtflugverbots aufgrund gewisser Minderheiten-Parteien/-Bürgern des Millionendorfes!
Eigene GUTE (!) Erfahrungen gibt's in/auf Mallorca, Münster, Paris, Mumbai, New York, Singapur usw.
Ist das ARMSELIG + DREIST in Hamburg !!!