Hamburg Airport Reviews 

Minus points if I could give them. The second time the security staff took obvious delight in deciding something was a liquid and forcing me to throw it away although it was less than 100 grams (not ML). They then made fun of me. I later found out that just one security gate next to to it it would have been fine. So the problem wasn't the 'liquid', just the sadistic staff at that particular gate.

Noch nie habe ich an einem Flughafen so unfreundliches und respektloses Personal erlebt. Manche Mitarbeiter schauen während der Arbeitszeit lieber aufs Handy und Reels, statt Reisenden zu helfen. Von Service und Hilfsbereitschaft keine Spur.
Was mich außerdem irritiert hat…An einem deutschen Flughafen hatte ich kaum das Gefühl, dass Deutsch eine selbstverständliche Kommunikationssprache beim Personal ist. Für Reisende, die Unterstützung auf Deutsch erwarten ist das äußerst frustrierend.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung am Hamburger Flughafen. Hier sollte dringend mehr Wert auf Freundlichkeit, Professionalität und guten Kundenservice gelegt werden.
Nur schlechte Erfahrung gemacht, man kommt aus seiner Heimat Spanien und da wird man freundlich behandelt bekommt man in Hamburg die Klatsche. Furchtbar.

Typisch Hamburg, der Service ist wieder unterirdisch. Habe ich in den letzten Jahren einmal erlebt, dass das Gepäck kn angemessener Zeit ankam ? NEIN, natürlich nicht

Pessimo aeroporto, incapaci di gestire le più semplici operazioni. Disordinato, code infinite, ritardi non comunicati e parlano solo tedesco. Mai più.

NIE wieder Hamburg !!! über 1 Std Wartezeit am Kofferband 2 Flieger aufeinmal versucht Ich kann nur emphelen auf Lübeck oderHannover auszuweichen

Honestly the worst wheelchair support service ive ever used, they were rude to the point of making my wife cry and completely unprofessional, I was stuck in the line to check in our luggage at Ryanair for 1.5 hours and the staff took it out on my wheelchair bound wife as if it was her fault. On top of this, on arrival to the airport from London Stansted, there wasn't a wheelchair waiting for us and my wife tried to explain that we had pre-booked assistance but they didn't offer help so she had to walk through passport control which resulted in her being extremely tired due to her medicsl condition.

Für mich ist das einer der besten Flughäfen. Er ist mit der S1 sehr einfach und bequem zu erreichen. Die Einrichtung ist modern, der Flughafen wirkt größtenteils sehr sauber und aufgeräumt, und das Personal war überall freundlich und hilfsbereit. Auch die Sicherheitskontrolle verlief sehr schnell und unkompliziert. Ich hatte Slot&Fly genutzt, was meiner Meinung nach ein wirklich tolles und praktisches System ist. Zusätzlich kommen moderne Scanner zum Einsatz, sodass man beispielsweise den Laptop nicht mehr aus dem Handgepäck nehmen muss. Der Check-in war ebenfalls sehr entspannt und gut organisiert. Nach der Ankunft ging auch die Gepäckausgabe überraschend schnell. Insgesamt hatte ich einen sehr angenehmen und stressfreien Aufenthalt am Flughafen.

Erbärmlich. Beim Bäcker darf ich nicht mehr Barzahlen. Nirgendwo steht das. Musste meine Karte aus meinem Handgepäck raussuchen. Vielen Dank Allwörden

Unfreundliches Personal !!!!!!!, schlechte Ausschilderung bzw.unübersichtlich,Personal schlechte deutsche Sprache,Parkgebühr für längeres parken viel zu hoch

Immer wieder der gleiche Mist. Warten auf das Gepäck. Ich verstehe das nicht. Jeder Flughafen kriegt das schneller hin. Warum Hamburg nicht?

Positiv: Der Flughafen ist klein und die Wege kurz.

Negativ:
- Hohe Parkgebühren,
- lang Schlangen vor der Sicherheit wenn Ferien sind,
- grundsätzlich für mich gefühlkt sehr unfreundliches Personal bei der Sicherheitskontrolle, teils nur bedingt Deutsch/Rechenkenntnisse. Das führt zu Problemen und manchem Polizeieinsatz wegen Powerbanks.
- Für mich geführt extrem unfreundliches Personal am Checkin, insbesondere bei der Lufthansa,
- Lounges machen viel zu spät auf, wenn der Airport um 03:15 in Spitzenzeiten aufmacht, müssen die Lounges auch um 03:15 aufmachen und nicht erst um 5;:30. Was ist das für ein schlechter Kundenservice?????
- Tische im Food court sind für mich viel zu dreckig, das ekelt mich an.
- Gepäck habe ich. nich nie in angemesser Zeit erhalten, teils dauerte die Gepräckausgabe länger als der Flug - Glanzleistung.
- An diesem Airport hatte ich bisher die meisten beschädigten Gepäckstücke zurückerhalten.
- Sperrgepäck abzugeben gleicht einem Hürdenlauf den ich zuletzt im Finanzamt erlebt habe.
- Airportlounge ist völlig überfüllt, sollte vergrößert werden.
- Die Raucherbereiche werden von den Rauchern großzügig ausgedehnt, das ekelt mich an - Kontrollen: Habe ich nicht wahrgenommen, was ich wahrgenommen habe sind die vielen Flughafenbeschäftigen die rauchender Weise dort rumstanden, wo es nicht erlaubt ist.

Und und und….. es wird sich nichts ändern, da der Flughafen der Stadt gehört und alle Führungskräft wohl von wem gepemert werden?

Ekstrem dårlig og langsom service, vi ankom til lufthavnen i god tid og endte med at vente der i 4 timer. De ansatte kom flere gange mere end 30 minutter for sent og i stedet for at så komme i gang da de endelig kom valgte de bare at stå at snakke.

Von wegen Bajerefrei Passagiere die im Urlaub Erkrankt und Per Linie Flug heim kommen kaum gehen können werden vom Rollstuhl "Service" in der ankunfts Halle Abgekippt Und Der Krankenwagen der den Passagier ins Krankenhaus bringen will So 20€ Pro Minute zahlen das er zum einladen in die Bus/Taxi Spur gelassen wird

Unsauber und heruntergekommen. Wenn man schon bei der Renovierung spart, kann man wenigstens für ein sauberes Erscheinungsbild sorgen.

Absolute garbage. Was not allowed to bring in perfume which was under the limit of liquid just because it was in a over 100ml bottle and same with some cream. Makes no sense you can tip into another bottle for me if you want or you can just tip it to measure it’s under 100ml BECAUSE IT IS. Also not very clean airport sat here right now lots of empty cans just led around on tables and staff seem grumpy. Not even allowed a spray before throwing away the very expensive things under 100ml that we aren’t allowed to bring. It’s no different bringing over 100 in a suitcase or hand luggage (we only had hand) is it?! All goes on the plane one way or another. Just not very good so be sure to check everything and be prepared if you have to come here… not very happy with this airport..also family’s should be seated together, if you have 2 small children and one adult you have to be sat together you won’t let one child sit by itself if they’re both 2 years old or something. Not very good, theese airport is such money grabbers. Thank u for reading my amazing review

I have my flight soon from the Hamburg airport. I just did the security checks and the inside staff there was a man the behaved really bad and without respect.
I unfortunately don’t know the name of this man, he didn’t have it visible.
Please educate your team, the team has to be careful, friendly and HUMAN! I am crying since i left the security check, i feel violated as a person. The staff should not have the right to treat costumers as trash.

I am a disabled passenger and my experience at Hamburg Airport was completely unacceptable.

Context: I was traveling solo to Germany to meet my husband. I have very limited mobility and get intense nerve pain in my right leg. I have my own wheelchair for any distance that will take more than 10 mins. I can manage stairs but not the airport.

Before travelling, I booked mobility assistance and wheelchair support through both KLM and the PRM Assist service. The assistance was confirmed.

At Edinburgh Airport, KLM persuaded me to check in my own wheelchair. I agreed because I had been assured that mobility assistance would be provided throughout my journey. Everything worked as expected until I arrived in Hamburg.

When the aircraft landed, there was no wheelchair waiting for me and my own wheelchair was nowhere to be seen. I repeatedly explained to airline and ground staff that I could not manage the airport independently and was travelling alone. Before leaving the aircraft, I specifically asked whether a wheelchair would be waiting at the terminal and was repeatedly assured that it would. It wasn’t.

I was rushed off the aircraft, onto a passenger bus that I struggled to board, and left at the terminal with no wheelchair, no assistance staff, and no help. I was effectively stranded.

A fellow passenger had to help me reach a bench. Multiple airport staff either ignored my requests for assistance or told me to walk to baggage reclaim myself despite my obvious mobility difficulties and the fact that I had a confirmed assistance booking.

Eventually, other passengers helped me make my way through the airport. To make matters worse, my checked baggage had been left behind in Amsterdam and my wheelchair was missing. It was only after other travellers pressured airport staff that my wheelchair was eventually located at the opposite end of the airport.

The most disappointing part was not the mistake itself, but the complete lack of ownership, urgency, or compassion shown by staff. At no point did anyone appear concerned that a disabled passenger had been left without mobility assistance and unable to move safely through the airport.

Hamburg Airport and its assistance providers failed to deliver a service that had been booked and confirmed. The experience left me distressed, stranded, and dependent on strangers for help.

I would think very carefully before relying on mobility assistance at Hamburg Airport.

Die unfreundlichste Sicherheitskontrolle die ich je erlebt habe in meinen 40 Jahren Reisezeit,
Ich denke man sollte sich einen Beruf wählen um ihn auch gerne auszuüben, aber bei diesen selbstherrlichen, selbsternannten Möchtegerns würde man am liebsten umdrehen...echt zum schämen...gibt es nirgends auf der Welt so präpotent.

Likely the worst experience ever. Had a total shutdown of the terminal early in the morning. Empties the terminal then had time to make our flight, two and a half hours. Total disorganization for re entry. Missed flight. Then a long wait with no information on next flight. Jammed a bus to get to plane more than a mile away from the gate. Missed our connection. This airport is chaos and poorly engineered. Go to any other airport please

Die Beschreibung des Socherheitspersonals sind leider absolut zutreffend.