Hans Anders België Reviews 

Vorige vrijdag 5/6 Hans Anders te Aarschot. Ben daar gn cliënt maar verkreeg toch excellente service. Neuspads gratis vervangen. Volledige bril onderhouden. Super service. Dank u wel juffrouw bij, Hans Anders.

Na een bestelling van 2 dozen dailies total 1 met 1 doos gratis erbij, liep er iets fout in hun systeem. Dit systeem was vastgelopen. Na contact en bewijs van betaling, kreeg ik vriendelijke excuses en alles werd rechtgezet. Nu duurde het wel heel lang vooraleer ik de lenzen kon ontvangen. Dgl had het druk...Maar dan kwam het volgende : enkel 2 dozen bij levering. Geen 3 . Nochtans voor 3 betaald. Hopelijk wordt dit ook rechtgezet, maar dit zijn 2 fouten en ik heb min 6.0 en dus echt wel lenzen nodig. Gelukkig heb ik ook bril. Maar mijn zwemles mocht ik annuleren. Jammer, het was de 1ste x dat ik daar bestelde. Mijn herhaling zal toch wel afhangen van hun actie nu. Ik geef dan toch 2 sterren omdat Zeb vriendelijk was.

Mega groot assortiment aan brillen, super vriendelijke medewerkers, die je enorm bijstaan om je te helpen aan het juiste montuur inclusief glazen coatings.
Klantvriendelijkheid en service 100% TOP

Retour werd als gratis gecommuniceerd, maar bleek in de praktijk onmogelijk zonder te betalen bij de post (geen label of QR-code voorzien).

Ik heb €11,50 moeten betalen om mijn pakket tijdig terug te sturen.

Ondanks duidelijke uitleg blijft de klantendienst elke terugbetaling of tegemoetkoming weigeren.

Zeer teleurstellend, zeker voor een klant van meer dan 10 jaar.

Op 12 mei 2026 plaatste ik een herhaalbestelling via mijn account. Betaling uitgevoerd maar mijn bestelling werd niet geregistreed. Geld is wel van mijn rekening gegaan. Heb formulier ingevuld, gechat, gebeld en gemaild maar tot op heden niets. Geld kwijt en geen lenzen. Zal mijn lenzen vanaf nu ergens anders bestellen. Bij Hans Anders zien ze mij niet meer terug als klant.

Via de site maakte ik een afspraak voor vrijdag 15 mei in Genk. Via mail werd deze afspraak door Hans Anders geannuleerd, zonder mij hiervoor eerst (telefonisch) te contacteren. Ik maakte een nieuwe afspraak online voor woensdag 27 mei, maar ik werd zwaar teleurgesteld. Een jonge man heeft mij wel een richtprijs gegeven betreffende een multifocale bril, en daarna werd ik volledig aan mijn lot overgelaten. Zo van... maak maar een keuze tussen de brillen... ik wilde er 3 kopen, maar omdat ik totaal geen raad of hulp kreeg, ben ik zonder een bestelling buiten gestapt. Ik was zwaar teleurgesteld en heb dan brillen gekozen en besteld bij Pearl, dankzij de hulp van een hele goede verkoper!

Ik zie er 10 jaar jonger uit..en ik zie 10X beter dankzij Hans is Anders.

Uiterst vriendelijke en professionele ontvangst en afhandeling, ook de naverkoop is dik in orde... en dit tegen een mooie prijs/kwaliteit

Zeer te vreeden

Ben al 10 jaar tevreden klant. Wanneer mijn bril niet meer goed zit stap ik binnen en wordt dadelijk vakkundig geholpen.

Online bestelling gedaan. Pas na betaling ontvang je een mail met de levertermijn 3 tot 5 dagen. Tot daar aan toe. Volgende morgen mailtje uw bestelling is vertraagd. Dan maar elders besteld online, volgende dag geleverd. Bestelling herroepen bij Hans Anders. Hans Anders weigert de herroeping. Vertrokken voor een juridische strijd ...

De verkoopster bij Hans Anders in het Ring Shopping Center is onbeleefd, brutaal, en maakte verschillende domme opmerkingen.

Ik wou énkel een andere montuur voor dezelfde glazen, maar ik kreeg een donderpreek omdat ik "geen verzekering had genomen". Ze was ook totaal niet behulpzaam, en zei dat ik bij Pearl moest zoeken voor een oplossing.

Ik ben nochtans bij beide ketens klant.
Dat mens is dodelijk voor een bedrijf.
En eerlijk gezegd, ik ben daarna naar de dorpsoptiek getrokken, een kleine zelfstandige, en daar kreeg ik wél meteen een oplossing. Mij zien jullie sowieso niet terug.

De verkoopster in kwestie wordt trouwens beschreven door andere klanten in negatieve reviews.

Uitgebreide keuze brilmonturen, interessante acties.
Winkel Mortsel : ik werd heel vriendelijk ontvangen en met veel geduld geholpen !

Super vriendelijk en geweldige dienst na verkoop

Jammer dat niet alle acties uitgelegd worden bij de verkoop, en pas na betaling blijkt dat we beterkoop hadden kunnen zijn. Scheelde toch een 400€.
Filiaal Houthalen

In het filiaal "Meir" is het personeel top. Vakkundig, vriendelijk, lief en geduldig. Ook de diensten van Hans Anders zijn perfect. Wij kopen er reeds brillen sinds de winkels in België zijn.
Dus zeer tevreden over service, personeel en klantenservice.
Doe zo verder!!!!

Zeer vriendelijke mensen in De Bruul te Mechelen een aanrader om er een bril te kopen

Winkel in Wilrijk, zeer onvriendelijk personeel. Wil bril niet aanpassen omdat het voor de verkoper, een te goedkoop montuur is. Vroeg dan op zen minst om de neuzekes te vervangen en dat wou hij ook niet doen, omdat ik zei, dat de service alles behalve is en dat hij wel wat vriendelijker mag zijn. Degoutant gewoon, totaal geen service daar!!!!

Zeer goede service, en zeer vriendelijk personeel en behulpzaam. Echt een aanrader om naar Wetteren te gaan 😍

Behulpzaam, vriendelijk, competent, niet te opdringerig, competitief, zeer aangename winkelindeling, tevreden met mijn aankoop. Een uitstekende score op alle vlakken dus, en dat is een aangename verrassing. Mijn ervaring is enkel geldig voor de aankoop en de aanmaak van de bril, want ik had al een voorschrift van de oogarts.