Hans Anders België Reviews 

Hans Anders Lanaken werkt totaal anders wat service en klantvriendelijkheid betreft! Binnen 3 wkn bril kapot en slechte nazorg om te kijken naar een redelijke oplossing

Ik word altijd vriendelijk en goed geholpen.

Geachte,
Al meer dan vijfentwintig jaar koopt ons gezin brillen bij Hans Anders. In die periode hebben wij doorgaans positieve ervaringen gehad, waarvoor dank.
De laatste jaren merken wij echter een verandering op in de servicebeleving. Waar er vroeger ruimte was voor een open en vriendelijke communicatie, ervaren wij vandaag minder empathie en flexibiliteit in het contact met de klant.
Concreet willen wij verwijzen naar een recente aankoop waarbij het gekozen montuur meerdere keren moest worden aangepast alvorens het correct zat. Ondanks deze herhaalde aanpassingen bleef het draagcomfort beperkt. Toen wij dit aankaartten, kregen wij de indruk dat onze bezorgdheden niet volledig ernstig werden genomen. Dit zorgde voor een minder aangename ervaring.
Wij begrijpen dat het aanpassen van een bril soms nodig is, maar wij verwachten dat er samen met de klant naar een passende oplossing wordt gezocht en dat feedback op een open en klantgerichte manier wordt ontvangen.
Wij hopen dat u deze opmerkingen ter harte neemt, zodat de service opnieuw kan aansluiten bij de positieve ervaringen die wij in het verleden hebben gehad.
Met vriendelijke groet,

Hans Anders is in een korte tijd van een top bedrijf naar een duur adres waar je altijd met acties te maken hebt. 400€ voor een leesbril is wel een beetje erover!

Altijd vriendelijk en behulpzaam. Misschien de zaak wel een een beetje oppimpen, voor de rest toppie !!

Ze helpen U waar ze kunnen

Ik ben bij verschillende filialen langsgegaan vooraleer over te gaan tot aankoop. Het personeel was overal erg vriendelijk en behulpzaam. Je kan verschillende brillen laten opzijleggen of zelfs meenemen naar huis (mits betaling waarborg) om te proberen of hulp te vragen aan het thuisfront bij keuzestress.
Ik profiteerde van een aanbieding om verschillende multifocale brillen te kopen, deze zijn allemaal goed en snel vervaardigd. Hans Anders gebruikt hetzelfde type glas (van Hoya) als een optiekzaak bij mij in de buurt dus ik was aangenaam verrast door de kwaliteit.
Zowel ikzelf als andere klanten werden snel geholpen voor kleinigheidjes (vervangen kleine stukjes, rechtzetten oortjes, ...)
De prijzen voor extraatjes zijn zeer democratisch (9.5 euro voor een grote bus brilreiniger, ong.10 euro voor oogdruppeltjes, ...)

Vriendelijk en behulpzaam bij de keuzes. Ruim aanbod van monturen. Goede voorstelling van de opties en keuzes van de glazen. Snelle levering en altijd klaar om montuur later nog aanbod te passen in elke winkel.

Ben naar Hans Anders te Oostkamp geweest nog nooit zo vriendelijk behandeld geweest en ze helpen je echt een zeer professioneel team top ik ga nooit ergens anders meer !

Ik vind dat het bedrog is in de reclame gratis de glazen zeker geen waar ik heb gebeld naar hans anders en ze hebben gezegt voor lichtere glas dus voor zware glazen niet gratis dus die reclame is niet juist

👍 vriendelijk personeel, professionele service, goede prijs-kwaliteit en snelle hulp.

Hans Anders Torhoutsesteenweg Oostende.
Top, mensen met 100% kennis van zaken. Prima geholpen : mijn 3 brillen zijn op vandaag fantastisch.
(Is nu reeds mijn tweede aankoop / vorige was in 2022).
Ivan DB

en die 1 is er nog 1 teveel, niets van klantenservice,
montuur door medewerkerster verprutst en geen oplossing geboden.

Heel vriendelijk ontvangen. Heel goede uitleg ivm met glazen en montuur. Correct afgehandeld.

Zeer apatische medewerker, niet vriendelijk, zit erbij maar het interesseert haar niet. De collega evenmin erg vriendelijk, geeft info maar zeer kort. Stinkt naar sigarettenrook.
Neen dank u, daar geen bril.

Uitstekende ontvangst en begeleiding door Charlotte.

vriendelijke verkoopsters Laura en Stephanie

Ik ben vlot en vriendelijk geholpen geweest door Eline bij Hans Anders Genk !
Ze wist de juiste monturen uit te halen die vij mijn gezicht passen , zonder na te denken !
Ook een correcte uitleg bij de glazen gekregen .
Ik kom hier graag terug !

Al 20 jaar klant in Kortrijk heel goeie sevice en kwaliteiten vriendelijke bediening ,Meetingen oogarts waren verkeerd bril paste daardoor niet en toch andere glazen gekregen na nieuwe Meeting bij Hans Anders op hun kosten.Wie doet dit na.